hessnatur Anmeldelser 

absolut inakzeptabel. Die Ware ist gebraucht, inklusive fremder Haare und trotzdem mega teuer sowie qualitativ minderwertig; Retourenportal funktioniert nicht mit korrekter Bestellnr; Rechnungen bekommt man nicht; telefonische Erreichbarkeit nicht vorhanden nach 3Versuchen und 15 Min!!!; GLS Versand unterirdisch ohne rechtzeitige Info über Zustellung und lange Abholwege; die Produktangaben bzgl "Bio" stehen so nicht auf dem Etikett wie in der Produktbeschreibung online; das ist Täuschung, Betrug oder was?
Rücksendung kostet dann noch extra, ganz schlimmer Kundenservice und NULL Kundenorientierung.
Die Ware sollte zumindest für den halben Preis als gebraucht verkauft werden -aber sowas will man eigentlich noch nicht mal geschenkt bekommen.
Und ja, 1 Stern ist noch zu viel, da schließe ich mich den anderen Bewertungen an. Anscheinend wird hier auf Insolvenz hingearbeitet..

Ware aufgrund nicht passender Größe retourniert. Neubestellung leider nicht mehr lieferbar. Etliche Erinnerungen an Rücksendung ??? Zudem eine Aufforderung einen offenen Betrag in Höhe von € 2,99 auszugleichen !!! Kein Hinweis auf Zustandekommen dieses Betrages.
Kundenzufriedenheit, negativ ….

Im Vergleich zu früher deutlich schlechtere Qualität zu Höchstpreisen.
Teillieferungen werden einfach nicht geliefert, ohne Entschuldigung. Auf E-mails dazu wird nicht geantwortet. Wir haben sehr viel Geld dort bezahlt und sind alte Kunden. Jetzt nicht mehr. Wir haben unser Kundenkonto gelöscht. Es gibt andere Anbieter, die besser, günstiger und zuverlässiger sind!

1 Stern ist noch zu viel. Ich hatte zum ersten Mal eine Reklamation, da bei einem kurzen Pyjama nach kürzester Zeit sich die Naht vorne löste. Ich wollte den Pyjama gerne reparieren lassen, allerdings wurde mir nur ein 10% Gutschein angeboten, statt die Reperaturkosten komplett zu übernehmen. Frechheit. Doch es ging noch weiter. Ich entschied mich letztendlich den kaputten Pyjama zurückzusenden. Ewigkeiten später kam dann nach erneuter Nachfrage endlich die Gutschrift - abgezogen die Versandkosten der Rücksendung der wohlgemerkten Reklamation aufgrund von Qualitätsmängel. Das ist absolut kein Kundenservice und von einem nachhaltigen Unternehmen hätte ich weitaus mehr erwartet. Das ist wirklich sehr enttäuschend. Damit haben sie nun definitiv eine langjährige Stammkundin verloren.

Die Auswahl an guter und fair produzierter Kleidung ist groß, zeitlos dennoch oft mit modernen Schnitten. Durch die Maßangaben bei den verschiedenen Artikeln ist das Bestellen sehr viel einfacher geworden.

Die Seite ist sehr langsam und umständlich aufgebaut! Außerdem ist es schade, dass man noch nicht mit Wero bezahlen kann!!

Hab das letzte Mal bei diesem unverschämten und schlicht widerlichen Unternehmen bestellt.

Hab mich sehr auf meine Bestellung gefreut aber als ich den Karton öffnete ist mir die Vorfreude vergangen.

Im Paket befand sich ein mit Make-up verdreckter Pullover!

Nachhaltigkeit und Naturprodukte: JA
Verdreckte Retourenware zum überteuerten Preis: NEIN

Ein absolutes NO-GO das auch nicht mit einem Sorry wieder gut zu machen ist.

Am besten einfach gar nicht bei dieser Ekelfirma bestellen!!

Gerne würde ich ein Foto des ekelhaften Pullovers hochladen aber die Funktion gibt es hier ja für Kunden leider nicht!!

Bezügich ihrer Antwort:
Ich soll mich an den Kundenservice wenden, der nicht einmal meine Mail liest?

In Ordnung - das zeigt mir dass es ihnen offensichtlich egal ist dass sie verdreckte Retourenware als Neuware verkaufen und die kein Einzelfall ist!

Jede Minute Kontakt mir ihrem Unternehmen ist reine Zeitverschwendung!

Gute Materialien, angenehmer Service, jeder Zeit wieder!!

Super einfach ging die Bestellung.
Ich habe ein paar Winterstiefel für meine 86 jährige Mutter bestellt und ich finde es toll, dass ich durch Kauf auf Rechnung die Möglichkeit habe, die Schuhe auf Passform anzuprobieren mit ihr. Danke

Ich habe vor ein paar Tagen bei hessnatur.com ein Kundenkonto angelegt, bestellt und konnte mich anschließend auch mehrmals problemlos einloggen, um den Bestellstatus zu prüfen.

Seit gestern ist plötzlich kein Login mehr möglich. Angeblich stimmen E-Mail-Adresse und Passwort nicht mehr überein - obwohl ich weder meine E-Mail-Adresse noch mein Passwort geändert habe.

Das Zurücksetzen des Passworts funktioniert ebenfalls nicht, weil die entsprechende E-Mail schlicht nie ankommt. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.

Den Kundenservice habe ich bereits kontaktiert, bislang jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.

Besonders lächerlich wird es, wenn man bedenkt, dass sich auf Trustpilot bereits Bewertungen von vor rund zwei Jahren finden, in denen offenbar genau dasselbe Problem beschrieben wird.

Wenn ein Onlineshop es nach Jahren immer noch nicht schafft, grundlegende Funktionen wie Login und Passwort-Reset zuverlässig zum Laufen zu bringen, ist das einfach nur peinlich. Von einem Unternehmen wie Hessnatur hätte ich deutlich mehr erwartet.

Aktuell kann ich weder auf mein Kundenkonto zugreifen noch vernünftig nachvollziehen, was mit meinem Account passiert ist. So verliert man Kunden.

Ich mag die Produkte von Hessnatur sehr. Besonders auch die Babykleidung. Was mich etwas irritiert, ist, dass eine Firma, die sehr nachhaltig und ethisch unterwegs ist, so viel Kollektionen und verschiedene Produkte rausbringt und sehr viel mit Rabatten arbeitet. Das hat ein bisschen einen fast-fashion Beigeschmak. Das ist jedoch nur mein Eindruck. Bei den tatsächlichen Produkten handelt es sich um qualitativ ziemlich gute und sehr langlebige Kleidungsstücke. Bestelle gerne wieder!

Wie Artikel sind grundsätzlich toll.
Jedoch wurde eine Bestellung in zwei separaten Kartons am selben Tag (!) geliefert. Rein aus Sicht der Ressourcennutzung verstehe ich dieses Handeln nicht. Nun möchte ich Artikel retournieren und bin nicht bereit zwei mal Rückversand zu zahlen.
Der Mail erhalte in keine Antwort. Seit drei Tagen versuche ich auf die Kundenberatungshotline anzurufen, wo permanent das Besetztzeichen kommt.
Es scheint mir unmöglich den Kundendienst zu erreichen, was mich sehr verärgert.

Rücksendung wird unmöglich gemacht, da keine Retouren über (beispielsweise) DHL möglich, GLS Annahme jedoch zu weit entfernt. Kontaktaufnahme (geschweige denn Betreuung) mit/ durch Kundenservice HessNatur nicht möglich.
Kundenfreundlich ist was anderes. Die Vermutung eines Kalküls drängt sich auf.

Überschaubares angebot.angenehme farben.zeitloser stil.
Testing:
Ich war in den gründungsjahren kundin und will die qualität neu prüfen

Das Unternehmen ist sehr transparent bezüglich Bio und Rückverfolgbarkeit.
Die Artikel werden sehr gut beschrieben, mit allen Details.

Kundenservice ist bei Problemen/Anliegen nicht hilfsbereit und nicht lösungsorientiert.
Kundenservice kenne ich anders, sehr schade.

Unglaublich amateurhafte Logistik. Versand mit gls, sehr unzuverlässig. Bei Problemen mit dem Versand ist der Kundendienst überfordert

Kleiderkauf mit gutem Gewissen
Sehr gute Ware, umweltfreundliche Verpackung, einfache und übersichtliche Bestellung.

Eigentlich ein sehr guter Kundendienst.
Es gab aber von der Seite des Betriebs eine Verwechslung, die nicht geklärt wurde. Noch während ich mit dem Kundendienst im Gespräch war, wurde mir eine Inkasso-Drohung geschickt. Das halte ich nicht für professionell (eine Hand weiss nicht, was die andere tut). Ansonsten wirklich gut.