Ich habe dort einen Rucksack gekauft. Nach wenigen Monaten ging der Reißverschluss nicht mehr und innen haben sich sämtliche Fäden gelöst. Auf mehrfache Anfrage per Mail wo ich darum bat den Mängel be... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bloß hier nichts kaufen! Qualität der Schuhe war unterirdisch. Rückerstattung nie erhalten trotz Rücksendung. Hatte die Nummer verloren, aber das müssten die ja anhand des Namens und Bestellung trotzd... Se mere
Alles in allem war es ein angenehmer Einkauf. Die Ware musste zwar returniert werden, aber Ersatz wurde vorgeschlagen und die Versandkosten gegen gerechnet in meinem Interresse. Der Schuh hält bishe... Se mere
Virksomheden har svaret
Lieferung erfolgte rasch und problemlos. Qualität erscheint auf den ersten Blick okay...Schuhe jetzt eine Woche getragen-alles gut. Preis-Leistung ist zufriedenstellend
3,3
Middel
528 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 83 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Soweit war alles gut
Soweit war alles gut, es wurden nur die falschen Arbeitsschuhe geliefert als bestellt und man bekommt keine Rückmeldung auf meine Anfrage wie man das Problem lösen könnte
13. august 2026
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Besvarelse fra Henner
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht das von Ihnen erwartete Modell erhalten haben. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Auch dass Sie bislang keine Rückmeldung erhalten haben, möchten wir gerne überprüfen. Unser Kundenservice beantwortet eingehende Anfragen und unterstützt selbstverständlich auch bei einer möglichen Falschlieferung.
Bitte kontaktieren Sie uns nochmals unter **[info@henneroutlet.com](mailto:info@henneroutlet.com)** und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie möglichst ein Foto der erhaltenen Schuhe an. So können wir Ihre Bestellung eindeutig zuordnen, den Vorgang überprüfen und gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Sicherheitsschuh (S 3) - außergewöhnlich leicht
Der Sicherheitsschuh (S 3) hat eine sehr gute Verarbeitung und ist außergewöhnlich leicht. Man hat ein sehr angenehmes Tragegefühl.
14. august 2026
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Besvarelse fra Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verarbeitung Ihres S3-Sicherheitsschuhs so zufrieden sind und besonders das geringe Gewicht sowie das angenehme Tragegefühl schätzen.
Genau die Kombination aus Sicherheit, Qualität und hohem Tragekomfort möchten wir unseren Kunden bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und sicheres Arbeiten mit Ihren Henner-Schuhen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Lieferung aus Großbritannien und Retoure nicht möglich
Es ist leider auf der Seite nicht klar ersichtlich, dass die Ware aus Großbritannien kommt. Deswegen dauert der Versand sehr lange. Die Ware wird in Plastiktüten umwickelt geliefert, weswegen man für den Rückversand einen Karton organisieren muss. Trotz zweimaligen Versuch die Ware zurück zu senden, kam diese nicht an, bzw. wurde nicht angenommen. Den Rückversand muss man selber tragen, was nach Großbritannien sehr teuer ist. Jetzt haben wir zwei Schuhe, die viel zu groß sind und trotz der mehrmaligen Aufforderung uns die genaue Adresse oder eine Auskunft was schief gelaufen sein kann zu geben würde immer darauf verwiesen, dass der Rückversand in unserer Verantwortung liegt, aber das die Pakete nicht zurück genommen wurden, scheint die nicht zu jucken. Hier würde ich nie mehr was bestellen. Das ist ein sehr schlechter Kundenservice.
25. juli 2026
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Besvarelse fra Henner
Guten Tag Imke,
wir weisen mehrere Aussagen Ihrer Bewertung ausdrücklich zurück, da hier unterschiedliche Sachverhalte miteinander vermischt und daraus Schlussfolgerungen gezogen werden, die so nicht korrekt sind.
Zunächst sind unsere Versand- und Rückgabebedingungen für Kunden einsehbar. Auch die Tatsache, dass die Kosten einer selbst organisierten Rücksendung vom gewählten Versanddienstleister und Versandservice abhängen, bedeutet nicht, dass Henner eine Rückgabe verhindert oder erschwert.
Besonders entschieden widersprechen wir jedoch der Behauptung, Ihre Pakete seien von uns „nicht angenommen“ worden. Dass eine Sendung nicht erfolgreich zugestellt wurde oder zum Absender zurückkehrt, beweist keineswegs automatisch eine Annahmeverweigerung durch Henner. Dafür gibt es beim Versanddienstleister einen konkreten Sendungsstatus beziehungsweise einen dokumentierten Zustellgrund.
Wenn Sie behaupten, dass gleich zwei Rücksendungen von uns abgelehnt wurden, bitten wir Sie daher, die entsprechenden Trackingdaten und den vom Versanddienstleister dokumentierten Grund für die Nichtzustellung vorzulegen. Anhand dieser Informationen lässt sich eindeutig feststellen, was tatsächlich mit den Sendungen passiert ist.
Unser Kundenservice kann weder die Verantwortung für eine vom Kunden selbst organisierte Versandart noch für Fehler eines externen Versanddienstleisters übernehmen. Selbstverständlich können wir einen konkreten Vorgang aber prüfen, wenn uns die hierfür erforderlichen Versandinformationen vollständig zur Verfügung gestellt werden.
Auch die Verpackung eines Produktes ist kein Beleg für einen mangelhaften Kundenservice oder dafür, dass eine Rücksendung verhindert wird. Für einen Rückversand muss die Ware lediglich transportsicher verpackt werden.
Es steht Ihnen selbstverständlich frei, mit unserem Service unzufrieden zu sein. Etwas anderes ist es jedoch, öffentlich als Tatsache zu behaupten, Henner habe Rücksendungen bewusst nicht angenommen, wenn hierfür kein entsprechender Nachweis des Versanddienstleisters vorliegt.
Da diese Behauptung objektiv überprüfbar ist, behalten wir uns vor, die Bewertung zusammen mit der vorhandenen Dokumentation zur Prüfung zu melden. Sollten nachweislich falsche oder irreführende Tatsachenbehauptungen über unser Unternehmen veröffentlicht beziehungsweise aufrechterhalten werden, werden wir diese über die vorgesehenen Verfahren entsprechend anfechten und unsere Rechte schützen.
Wir bitten Sie daher, unserem Kundenservice die vollständigen Trackinginformationen beider Rücksendungen zukommen zu lassen. Dann kann anhand von Fakten – und nicht anhand von Vermutungen – festgestellt werden, was tatsächlich passiert ist.
Mit freundlichen Grüßen
Henner Kundenservice
Die Schuhe sind sehr schön verarbeitet…
Die Schuhe sind sehr schön verarbeitet und leicht. Allerdings fallen sie sehr klein aus. Wir haben wie empfohlen 1 Größe größer bestellt und mussten feststellen, dass trotzdem zu klein waren. Aber top wir konnten diese ohne Probleme gegen eine größere Größe umtauschen. Von 38 gr auf 40 😃👍
15. august 2026
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Besvarelse fra Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Verarbeitung und das geringe Gewicht unserer Schuhe gefallen. Vielen Dank auch für Ihren hilfreichen Hinweis zur Passform.
Besonders schön ist es zu hören, dass der Größenwechsel schnell und problemlos geklappt hat und wir gemeinsam die passende Lösung für Sie finden konnten 😃👍
Wir wünschen Ihnen nun viel Freude und Komfort mit Ihren neuen Schuhen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Bin sehr zufrieden.
17. august 2026
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Besvarelse fra Henner
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Henner zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet unserem gesamten Team sehr viel!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Schuhe super
Schuhe super. Nur die Lieferzeit von ca. 14 Tagen finde ich zu lange.
Ansonsten alles gut
17. august 2026
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Besvarelse fra Henner
Vielen Dank für Ihre ehrliche und positive Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Henner-Schuhen zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Lieferzeit und bedanken uns für Ihr Feedback.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse weiter zu optimieren und die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Besvarelse fra Henner
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie auch mit Ihrem Henner-Produkt rundum zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude damit!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Hatte nur ein paar bestellt und mir…
Enttäuschende Erfahrung mit meiner Bestellung
Ich hatte nach meiner Erinnerung nur ein Paar bestellt. In der Zahlungsabwicklung wurden jedoch zwei Paare berechnet. Daraufhin habe ich innerhalb einer Stunde nach der Bestellung per E-Mail den Widerruf erklärt.
Da anschließend keine für mich zufriedenstellende Lösung zustande kam, habe ich die Annahme der Sendung verweigert. Den gezahlten Betrag habe ich schließlich über PayPal zurückerhalten.
Besonders negativ empfand ich außerdem eine E-Mail, die ich im Zusammenhang mit der Bestellung erhielt. Die darin enthaltene italienische Formulierung mit Beleidigungen war unangemessen.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung mit der gesamten Abwicklung kann ich den Shop nicht empfehlen.
Update : Schon bemerkenswert, mit welcher Ausdauer dieser Shop versucht, sich herauszureden und die Tatsachen in einem anderen Licht darzustellen. Bei mir entsteht inzwischen der deutliche Eindruck, dass man sehr wohl weiß, dass hier alles andere als kundenorientiert gearbeitet wird. Statt berechtigte Kritik ernst zu nehmen und das eigene Vorgehen zu hinterfragen, scheint man lieber immer neue Rechtfertigungen zu suchen. Wenn mehrere Kunden von ähnlichen Erfahrungen berichten, wird es irgendwann schwierig, weiterhin so zu tun, als läge das Problem grundsätzlich bei den Kunden.
15. august 2026
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Besvarelse fra Henner
Guten Tag,
wir weisen die Darstellung in Ihrer Bewertung in wesentlichen Punkten ausdrücklich zurück.
Bereits Ihre eigene Formulierung „nach meiner Erinnerung“ zeigt, dass Sie selbst nicht sicher sagen können, was Sie während des Bestellvorgangs ausgewählt haben. Trotzdem vermittelt Ihre Bewertung den Eindruck, Henner hätte Ihnen eigenmächtig ein zweites kostenpflichtiges Paar hinzugefügt. Das ist nicht korrekt.
Kostenpflichtige Artikel werden nicht nachträglich und ohne entsprechenden Bestellvorgang einer Bestellung hinzugefügt. Die ausgewählten Artikel sowie der Gesamtbetrag werden während des Bestellvorgangs angezeigt und anschließend in der Bestellbestätigung dokumentiert. Der konkrete Ablauf lässt sich daher anhand der Bestelldaten nachvollziehen und ist keine Frage der Erinnerung.
Auch eine E-Mail kurz nach der Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass eine bereits zur Bearbeitung beziehungsweise zum Versand übergebene Bestellung technisch noch gestoppt werden kann.
Besonders wichtig: Sie schreiben selbst, dass Sie anschließend eigenständig die Annahme der Sendung verweigert haben. Eine Annahmeverweigerung ist jedoch nicht mit einer ordnungsgemäß nach den vorgesehenen Rückgabeschritten abgewickelten Retoure gleichzusetzen.
Dass PayPal Ihnen im Rahmen eines Käuferschutzverfahrens einen Betrag gutgeschrieben hat, beweist ebenfalls nicht automatisch, dass Ihre Darstellung des ursprünglichen Bestellvorgangs korrekt ist. Der vollständige Vorgang kann anhand der vorhandenen Bestell-, Zahlungs- und Kommunikationsdaten überprüft werden.
Sollte tatsächlich eine Nachricht mit einer unangemessenen Formulierung versendet worden sein, nehmen wir diesen konkreten Hinweis selbstverständlich ernst und können dies anhand der betreffenden E-Mail intern überprüfen. Dies ändert jedoch nichts an den übrigen objektiv nachvollziehbaren Bestelldaten.
Es steht Ihnen selbstverständlich frei, Ihre persönliche Meinung zu veröffentlichen. Wir bitten jedoch darum, Vermutungen und Erinnerungen nicht als nachgewiesene Tatsachen über unser Unternehmen darzustellen.
Da die von Ihnen veröffentlichten Behauptungen überprüfbar sind, werden wir bei Bedarf die entsprechenden Bestell- und Kommunikationsunterlagen zur Prüfung vorlegen. Nachweislich falsche oder irreführende Tatsachenbehauptungen werden wir nicht unkommentiert stehen lassen und behalten uns vor, diese über die vorgesehenen Verfahren anzufechten und unsere Rechte entsprechend zu schützen.
Mit freundlichen Grüßen
Henner Kundenservice
Rücksendung erschwert
Rücksendung erschwert, Rückerstattung wird verweigert
Ich habe Sicherheitsschuhe bei HennerOutlet bestellt. Die tatsächliche Größe war deutlich kleiner als angegeben, weshalb die Schuhe nicht passten. Ich habe die Ware fristgerecht per Deutsche Post/DHL zurückgesendet und besitze dafür eine gültige Quittung mit Datum und Zahlungsnachweis.
Der Händler verlangt jedoch zusätzlich eine Tracking-Nummer, die bei dieser Versandart (DHL Päckchen International, Zollsendung außerhalb der EU) grundsätzlich nicht ausgestellt wird. Obwohl ich dies mehrfach schriftlich erklärt und Belege vorgelegt habe, wird die Rückerstattung verweigert.
Zudem wurde mir die Ware ursprünglich aus einem Versandlager in Deutschland zugestellt, die Rücksendung musste jedoch nach Großbritannien erfolgen – was den Rückversand unnötig erschwert.
Meine schriftlichen Fragen dazu wurden bisher nicht beantwortet. Ich habe daher eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingereicht und werde bei ausbleibender Rückerstattung eine Rückbuchung über meine Bank veranlassen.
Bitte prüfen Sie vor dem Kauf genau, welche Rücksendebedingungen gelten.
15. august 2026
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Besvarelse fra Henner
Guten Tag,
wir müssen Ihrer Darstellung ausdrücklich widersprechen, da Ihre Bewertung einen entscheidenden Punkt außer Acht lässt.
Eine Quittung über die Bezahlung einer Sendung bestätigt zunächst lediglich, dass eine Versanddienstleistung bezahlt beziehungsweise eine Sendung aufgegeben wurde. Sie stellt jedoch keinen Nachweis dafür dar, dass die betreffende Rücksendung tatsächlich an der angegebenen Rücksendeadresse zugestellt wurde.
Genau aus diesem Grund sehen unsere Rücksendebedingungen eine nachvollziehbare Versandart mit Sendungsverfolgung vor. Diese Bedingungen werden nicht nachträglich erfunden und gelten nicht nur für Ihren Fall. Wenn Sie sich eigenständig für eine Versandart ohne Tracking entscheiden, obwohl für die Rücksendung ein Versandnachweis mit Sendungsverfolgung erforderlich ist, kann die fehlende Nachverfolgbarkeit anschließend nicht Henner angelastet werden.
Ihre eigene Aussage bestätigt im Übrigen, dass Sie bewusst „DHL Päckchen International“ gewählt haben, obwohl diese von Ihnen gewählte Versandart nach Ihrer eigenen Darstellung keine entsprechende Tracking-Nummer bietet. Eine Zahlungsquittung ersetzt in diesem Fall keinen Zustellnachweis.
Auch die Behauptung, eine Rückerstattung werde von uns grundlos „verweigert“, weisen wir daher zurück. Für die Bearbeitung einer Rücksendung muss nachvollziehbar sein, wo sich die Ware befindet beziehungsweise ob diese ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Ebenso sind unsere Rücksendebedingungen und die entsprechenden Informationen für Kunden einsehbar. Der Ort, von dem eine Bestellung im Rahmen unserer Logistik ausgeliefert wird, bestimmt nicht automatisch die für Retouren vorgesehene Bearbeitungsstelle.
Selbstverständlich steht es Ihnen frei, sich an die Verbraucherzentrale oder Ihren Zahlungsdienstleister zu wenden. In diesem Fall werden wir den vollständigen Vorgang sowie die vorhandene Kommunikation und unsere Rücksendebedingungen ebenfalls entsprechend dokumentieren und vorlegen.
Wir bitten daher darum, zwischen einer persönlichen Unzufriedenheit mit den Rücksendebedingungen und der Behauptung zu unterscheiden, Henner würde eine ordnungsgemäße Rückerstattung ohne Grund verweigern. Das sind zwei völlig unterschiedliche Sachverhalte.
Sollten öffentlich nachprüfbare Tatsachenbehauptungen über unser Unternehmen verbreitet werden, die nicht dem dokumentierten Vorgang entsprechen, behalten wir uns selbstverständlich vor, diese mit den uns zur Verfügung stehenden Nachweisen formell anzufechten und unsere Rechte entsprechend zu schützen.
Mit freundlichen Grüßen
Henner Kundenservice
China Ware , Rücksendung nicht möglich
Da die Schuhe nicht zertifiziert waren als Arbeitsschuhe, wollte ich diese zurück schicken. Leider gibt es hier keine Rücknahme.Selbst nach paar Tagen nicht. Stattdessen wird man mit halben Preis für nächste Bestellung abgespeist. Nachdem ich bei PayPal einen Fall aufgemacht habe, wurde mir eine Adresse in Großbritanien geschickt. Und jetzt ACHTUNG ! Diese Adresse existiert, aber der Besitzer des Ladens ist eine ganz andere Person! Er hat absolut gar nichts mit Henner Outlet zu tun! Weshalb sämtliche Rücksendeartikel abgelehnt werden und zurück zum Absender kommen! Ihr zahlt den Rücksendepreis von knapp 30 Euro selbst plus 10 Euro für die Rücksendung weil diese abgelehnt wurde ! Der Verkäufer sitzt tatsächlich in China. Dank PayPal habe ich den kompletten Kaufpreis als auch Versandkosten erstattet bekommen. Das nur weil ich nachweisen konnte das der Verkäufer meine Rücksendung verweigert hat. Kann jedem raten. Lasst es über euren Dienstleister laufen! Lasst Euch nicht abspeisen! Ihr bekommt keine Teilzahlungen zurück! Die halten Euch solange hin,bis Käuferschutz nicht mehr greift! Das ist meine Erfahrung.Basierend auf Fakten und ist zu 100% durch mich zu belegen!
Nachtrag: Nachweise liegen vor! Da ich über PayPal einen Fall aufgemacht habe, kann ich den Prozess lückenlos belegen! Durch die Sendungsnummer auch die verweigerte Annahme.Die im übrigen auch bei Paypal hinterlegt wurde. Eine volle Kostenerstattung habe ich erhalten, weil HennerOutlet nicht über und mit PayPal kommuniziert hat und weil die Annahme der Rücksendung verweigert wurde.Desweiteren sind es immer die gleichen Antworten auf negative Kommentare. Kommunikation mit dem Henner Outlet Support führte ins nichts. Das sind keine schweren Anschuldigungen, das sind vollendete Tatsachen!
12. juni 2026
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Besvarelse fra Henner
Guten Tag Frau Anna Marika Panko,
nach Ihrem erneuten Nachtrag sehen wir uns gezwungen, Ihre Darstellung nochmals und sehr deutlich richtigzustellen.
Zunächst ist Ihre Schlussfolgerung bezüglich der Rücksendeadresse falsch. Bei der angegebenen Adresse handelt es sich um eine Rückgabestelle im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit einer gemeinnützigen Organisation. Dass dort nicht „Henner Outlet“ als Ladeninhaber auftritt, beweist daher weder, dass die Adresse falsch ist, noch dass diese Stelle „absolut nichts mit Henner zu tun hat“.
Vor allem weisen wir Ihre Behauptung entschieden zurück, Henner würde Rücksendungen systematisch oder absichtlich verweigern. Wir haben keinerlei Interesse daran, ordnungsgemäß angekündigte Rücksendungen ablehnen zu lassen.
Auch ein Trackingstatus allein beweist nicht automatisch die von Ihnen daraus abgeleitete Behauptung, Henner habe persönlich oder vorsätzlich die Annahme verweigert. Der konkrete Zustellvorgang und der vom Versanddienstleister dokumentierte Grund müssen vollständig betrachtet werden. Genau dafür gibt es Versand- und Zustellunterlagen.
Ebenso falsch ist Ihre Aussage, bei uns gebe es „keine Rücknahme“. Unsere Rückgabebedingungen bestehen und werden kommuniziert. Zusätzlich bieten wir unseren Kunden je nach Situation alternative Lösungen an, beispielsweise eine teilweise Erstattung ohne Rücksendung oder andere Kulanzlösungen. Ein zusätzliches Angebot bedeutet selbstverständlich nicht, dass grundsätzlich keine Rückgabemöglichkeit existiert.
Auch Ihre Behauptung, unsere Arbeitsschuhe seien pauschal „nicht zertifiziert“, weisen wir zurück. Für die entsprechenden Produkte liegen die erforderlichen Produktinformationen und Nachweise vor.
Besonders problematisch ist Ihre Unterstellung, Henner würde Kunden bewusst so lange „hinhalten“, bis der Käuferschutz abläuft. Sie stellen hier eine vorsätzliche Geschäftspraxis als angeblich bewiesene Tatsache dar. Eine solche schwerwiegende Behauptung wird nicht dadurch wahr, dass sie mehrfach wiederholt oder mit „100 % belegbar“ bezeichnet wird.
Auch eine Entscheidung beziehungsweise Erstattung im Rahmen eines PayPal-Verfahrens beweist nicht automatisch sämtliche darüber hinaus von Ihnen aufgestellten Behauptungen über unser Unternehmen, unsere Rückgabestelle oder eine angebliche systematische Vorgehensweise.
Selbstverständlich dürfen Sie Ihre tatsächliche persönliche Erfahrung schildern. Wir akzeptieren jedoch nicht, dass daraus pauschale und geschäftsschädigende Tatsachenbehauptungen über Henner, unsere Partner und unsere Geschäftspraxis abgeleitet werden, die wir ausdrücklich bestreiten.
Da Sie nun wiederholt erklären, sämtliche Ihrer Behauptungen vollständig beweisen zu können, werden diese Aussagen entsprechend dokumentiert. Wir behalten uns ausdrücklich vor, die Bewertung und die darin enthaltenen Tatsachenbehauptungen mit unserer vollständigen Dokumentation prüfen zu lassen und bei nachweislich falschen oder diffamierenden Aussagen die zur Verfügung stehenden rechtlichen Möglichkeiten zum Schutz unseres Unternehmens wahrzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Henner Kundenservice
Sicherheitschuhe...
Habe mir ein paar Sicherheitsschuhe Bestellt, da Wurde mir noch ein Zweites Paar dazu gehängt für 45.00 €. Keine Richtige Verpackung bloss Plastiktüte' Zurückschicken aus eigener Hosentasche Finde Ich nicht in Ordnung. Nicht zum Empfehlen.
2. august 2026
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Besvarelse fra Henner
Guten Tag,
wir müssen Ihrer Darstellung in mehreren Punkten ausdrücklich widersprechen.
Zunächst haben wir versucht, weitere Informationen von Ihnen zu erhalten, um den geschilderten Vorgang eindeutig zuzuordnen und zu überprüfen. Auf diese Anfrage haben Sie jedoch nicht geantwortet. Dadurch geben Sie unserem Kundenservice leider nicht einmal die Möglichkeit, Ihre Behauptungen anhand der tatsächlichen Bestellung zu prüfen.
Ein zusätzliches Produkt wird einer Bestellung selbstverständlich nicht einfach ohne Zustimmung des Kunden kostenpflichtig hinzugefügt. Ebenso verfügen unsere entsprechenden Produkte über die erforderlichen Informationen und Zertifizierungen. Auch unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen werden transparent kommuniziert und stehen dem Kunden zur Verfügung.
Wenn tatsächlich ein Problem mit Ihrer Bestellung besteht, bitten wir Sie daher nochmals, auf unsere Kontaktanfrage zu antworten und die notwendigen Informationen bereitzustellen. Unser Kundenservice kann einen konkreten Fall nur lösen, wenn der Kunde auch bei der Klärung mitwirkt.
Da Ihre Bewertung aus unserer Sicht mehrere nicht belegte beziehungsweise irreführende Behauptungen enthält und Sie auf unsere Anfrage zur Überprüfung nicht reagiert haben, wurde die Bewertung bereits zur Prüfung gemeldet. Wir behalten uns zudem vor, bei nachweislich falschen geschäftsschädigenden Behauptungen weitere angemessene Schritte einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Henner Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Top Arbeitsschuhe, leicht, gut, passt 👍
7. august 2026
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Besvarelse fra Henner
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und Ihren Henner-Arbeitsschuhen so zufrieden sind. Leicht, bequem und eine gute Passform – genau so soll es sein! 👍
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Top Arbeitsschuhe
Die Lieferung war schnell, Bestellung unkompliziert und die Arbeitsschuhe sind richtig klasse. Meine Frau und ich tragen die selbst in der Freizeit.
7. august 2026
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Besvarelse fra Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass die Bestellung unkompliziert und die Lieferung schnell verlaufen ist und Sie mit unseren Arbeitsschuhen so zufrieden sind.
Dass Sie und Ihre Frau die Schuhe sogar in der Freizeit gerne tragen, ist für uns ein besonders schönes Kompliment! Komfort, Funktionalität und modernes Design miteinander zu verbinden, ist genau unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihren Henner-Schuhen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
War alles tipptopp..
War alles tipptopp... freundliche Kommunikation... schnelle Lieferung und qualitativ hochwertige Ware zu einem super Preis.
3. august 2026
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Besvarelse fra Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen Kommunikation, der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Henner begrüßen zu dürfen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Besvarelse fra Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Es freut uns besonders, dass Sie erneut mit Henner zufrieden sind. Dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken, bedeutet unserem gesamten Team sehr viel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Keine Weiterempfehlung
Ich habe die Schuhe bestellt,weil sie orthopädisch sein sollen,aber leider sind sie alles andere als orthopädisch. Die Schuhe sind bockhart,die Sohle gibt kein bisschen nach. Der Schnellverschluss löst sich auch immer wieder.
Keine Weiterempfehlung.
Meine Füße schmerzen noch mehr als davor.
8. august 2026
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Besvarelse fra Henner
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Bewertung, müssen Ihrer Darstellung jedoch in mehreren Punkten widersprechen.
Zunächst können wir anhand Ihres Trustpilot-Profils leider nicht feststellen, wer Sie sind oder welcher Bestellung diese Bewertung zuzuordnen ist. Daher können wir derzeit weder überprüfen, welches Modell Sie tatsächlich erworben haben, noch die von Ihnen beschriebenen Probleme mit der Sohle und dem Verschlusssystem nachvollziehen.
Auch die Beurteilung von Passform und Tragekomfort kann individuell sehr unterschiedlich ausfallen. Sollten Sie tatsächlich ein Problem mit einem unserer Produkte festgestellt haben, bitten wir Sie daher, unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Informationen zu kontaktieren. Unser Team kann den konkreten Artikel überprüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen.
Ohne eine Identifizierung der Bestellung können wir die hier veröffentlichten Behauptungen leider nicht verifizieren. Wir würden es daher begrüßen, wenn Sie uns zunächst die Möglichkeit geben, den Sachverhalt anhand der tatsächlichen Bestelldaten zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Henner Kundenservice
Besvarelse fra Henner
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Passform unserer Schuhe zufrieden sind und diese angenehm sitzen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Komfort und Freude mit Ihren Henner-Schuhen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Super Service
Super Service, freundliche Mitarbeiter/in und sehr kompetent.
Selbst bei Fragen wird stets eine Lösung gefunden und mit Sorgfalt umgesetzt.
Vielen Dank an das Team
Mit besten Grüßen
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung 😊
Es freut uns besonders, dass Sie unseren Service, die Freundlichkeit und die Kompetenz unseres Teams so positiv hervorheben. Unser Ziel ist es, bei Fragen oder Anliegen immer aufmerksam zuzuhören und gemeinsam mit unseren Kunden die bestmögliche Lösung zu finden.
Solche Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team und zeigen uns, dass unsere tägliche Arbeit geschätzt wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Henner begrüßen zu dürfen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Passt perfekt
Beschreibung sehr zuverlässig
6. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Henner
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind, das Produkt perfekt passt und genau der Beschreibung entspricht.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Henner-Produkt!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Habe diese Arbeitssicherheitsschuhe…
Habe diese Arbeitssicherheitsschuhe gekauft weil sie leicht sein sollen. Und ja, sie sind wirklich leicht. Versand war angemessen,leider fälkt die schuhgrösse doch anders aus als geplant. Hatte gr43 bestellt, auch bekommen, aber waren mir tatsächlich etwas zu klein. Nach email kontakt war der Händler sehr kooparativ, selten sowas nettes erlebt.
Habe gr44 bekommen. Wie wir verblieben sind bleibt bei mir.
Schuhe erfüllen ihren Zweck. Endlich leichter Schuh zum arbeiten.
Also sehr zu empfehlen !
Danke.
4. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Henner
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Leichtigkeit und Qualität unserer Arbeitssicherheitsschuhe zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen beim Größenwechsel schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte und Sie die Kommunikation als so positiv empfunden haben.
Genau das ist unser Ziel: nicht nur gute Produkte anzubieten, sondern auch gemeinsam mit unseren Kunden eine passende Lösung zu finden, wenn einmal etwas nicht auf Anhieb passt.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Komfort und sicheres Arbeiten mit Ihren neuen Schuhen!
Vielen Dank vom gesamten Henner Team!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.