hechtundbarsch.de Anmeldelser 81

Mega schneller Versand meiner Bestellung! Am Sonntag Abend habe ich eine größere Bestellung aufgegeben. Die Ware kam direkt am Dienstag einwandfrei bei mir an und als ich, den Kundenservice anschrieb wann die Ruten (2. Paket) geliefert werden, bekam ich innerhalb einer halben Stunde eine persönliche, sehr freundliche Antwort, dass sie es direkt nachverfolgen werden per Mail! Des Weiteren, bekam ich nach einer weiteren Stunde eine super liebe Nachricht, es ist zu mir unterwegs und ein Kollege wird sich nochmal genauer recherchieren. Diese Mails wurden personalisiert von Lena geschrieben und am Abend schrieb mir Chrischl, ebenfalls vom H&B Kundenservice, die Sperrgutpakete kommen mit folgenden Sendungsnummern an. Am Donnerstag war es dann auch soweit, die Ruten waren perfekt verpackt bei mir. Schneller und besser geht Service nicht!!! Super freundlich und sehr kompetent. Ich liebe es und werde keinen anderen Shop mehr nutzen! Danke Euch für diese tolle Kundenerfahrung.

Ich kann manche Meinungen oder Erfahrungen hier überhaupt nicht nachvollziehen!!

Habe bis jetzt schon 3-4 mal dort bestellt und habe bei zwei Käufen vorher Kontakt mit Hecht und Barsch per Email aufgenommen, um mich vor dem kauf von teuren Tackle absichern oder beraten zu lassen!. Sollte vielleicht auch einer von euch Schwarzmalern mal versuchen (Hirnzellen ankurbeln), bevor man einen online Laden Grotten schlecht redet! So viel schon mal dazu…

Was die Lieferzeit betrifft und ihr nh Sendungsnummer schon bekommen habt, kann der Shop nichts dafür, sondern der Lieferant.

Einzige wobei ich zustimme ist, dass manch ein Preis schon wirklich etwas erschwinglich ist und was wirklich misst ist, ist, dass man bei hohen Kosten, trotzdem noch für den Versand zahlen muss (Sperrgut). Dann lieber noch ein paar Euros auf den Artikel setzen und dafür dann aber wenigstens Kostenfreie Lieferung.

Muss dazu aber sagen, dass dieses Problem, meine Bewertung nicht senkt, weil alles andere mit dem Shop wunderbar funktioniert! Kommunikation ist top, also zumindest per Mail. Der Versanddienstleister ist zum Glück DHL, mit festen Angestellten die der deutschen Sprache bemächtigt sind und nicht wie DPD, Hermes und Co. mit zig unfreundlichen, nicht deutschsprachigen Fahrern aus Subunternehmen…

Im ganzen, ein super angenehmes Klima mit Hecht und Barsch! Immer wieder gerne mit euch :)

Beste Grüße
Julian

Notiz für de.trustpilot.com…

Bitte aktualisiert mal euer Zertifizierungsverfahren, denn ich wollte meinen Account hier zertifizieren lassen, damit man sieht, dass ich auch eine echte Person bin, die hier ein Kommentar verfasst und dann konnte ich es nicht abschließen, weil mein perso, wie auch mein Führerschein, das selbe Foto haben und dort sehe ich halt noch etwas anders aus (Bart fehlt) und ich denke mal, dass das System mich anhand meines Bartes nicht erkennen konnte 😂.. also bitte mal euer Zertifitzierungsverfahren überarbeiten, Dankeschön 😉

Nicht zu empfehlen!! Rechnung für einen Kauf wird nicht automatisch verschickt erst nach Aufforderung. Verweigern die Korrektur Falsch ausgestellter Rechnungen. Finanzamt sollte dort mal eine Buchprüfung durchführen. JEDE Rechnung kann korrigiert werden. Man muss nur gewillt sein

Ich bestelle seit Jahren in diesem Shop. Bisher erst 1 mal mangelhafte Ware erhalten. Die Retoure lief freundlich und kundenorientiert. Ansonsten immer alles top. Sehr große Auswahl, moderner Shop, gute Lieferzeiten. Macht weiter so!

Zum wieder holten mal eine Benachrichtigung bekommen das sich mein Paket verspätet kommt

Also die Lieferzeiten sind respektlos, 4 mal da bestellt alles hat jetzt über 3-4 Wochen gedauert. War das letzte Mal.

Super Shop. Besonders die Halloween Boxen sind immer spannend.

Alles Top, Super Qualität und schneller Versand. Einfach nur Klasse. Habe mir Ruten, Rollen und Kescher sowie Zubehör bestellt und bin komplett begeistert.
So macht Online Bestellungen echt Spaß.
Bestelle bestimmt gerne wieder.

Leider sehr schlecht.
Die bearbeitungs- und Lieferzeiten sind die schlechtesten, die ich bei einem Tackleshop bis jetzt bekommen habe.Der größte Teil der Konkurrenz ist da viel besser.
Nach dem Bezahlen kommt erstmal lange garnichts. Keine Statusmitteilung kein "wird vorbereitet" o. Ä.. Irgendwann kommt dann viel Später als erwartet eine Versandbestätigung.
Telefonisch ist niemand erreichbar. Auf der Bandansage wird ein Rückruf versprochen, der, wie erwartet, nie kam. Ich habe seit meiner Bestellung von Hechtundbarsch mit keinem Menschen gesprochen. so hat man das Gefühl einen besonders schlechten Service bekommen zu haben. Das ist für mich kein professioneller Tackleshop und ich kann ihn überhaupt nicht empfehlen.

- Stornierung einer Doppelbestellung nicht mehr möglich, obwohl das Paket erst 3 Tage nach meiner Anfrage versendet wurde.
- Unglaubliche lange Lieferzeiten
- Kein neuer Status bei 2 Rücksendungen nach 2 Wochen. Obwohl ich sowieso schon mit dem Kundensupport in Kontakt stand.

Konsequenz: Lure Drop Abo gekündigt und in Zukunft kaufe ich wieder bei der Konkurrenz

Ansich ein toller shop der vieles Anbietet, nur leider viel zu lange lieferzeiten.
Schon oft erlebt, dass man nach 4 Werktagen eine Email bekommt, dass sich die Lieferung verzögert. Ergo sind Lieferzeiten von über 1 Woche keine Seltenheit und unter 100€ Warenwert zahlt man dafür auch noch Versandkosten.

M.M.n. Eine Frechheit und überhaupt nicht mehr Zeitgemäß.

Bestelle mittlerweile eigentlich alles bei der Konkurrenz, außer ich bin gezwungen hier zu bestellen, da es nur noch hier Lieferbar ist.

Die Konkurrenz, teilweise sogar aus Schweden ist nach spätestens 3 Tagen bei euch zuhause.

Die haben auf jeden Fall ein gutes Sortiment nur teilweise echt teuer im Vergleich zu anderen was sehr Schade ist.
Aber das schlimmste finde ich die Versand Kosten. Sie werben mit kostenlosen Versand ab 100€ und im klein gedruckten steht das 10€ Anfällen bei Sperrversand.
Ich habe für über 300€ bestellt und soll jetzt noch 10€ Versand zahlen. Absolute Schweinerei wie ich finde

Bei meiner ersten Bestellung bei Hecht und Barsch kam es durch eine weltweite IT-Panne leider zu ein paar Problemen. Deren Klärung verlief allerdings schnell, einfach und zufriedenstellend. Mir wurde wirklich geholfen und einen Gutschein für den nächsten Einkauf gab es als "Entschuldigung" auch noch obendrauf. Deshalb gibts von mir auch 5 Sterne.

Das einzig positive an diesem Shop ist die große Auswahl an Produkten. Allerdings sind die Preise deutlich über denen anderer Shops und die Lieferzeiten sind ein Witz.

Nicht nur das die Preise teilweise 20% über denen der Konkurrenz liegen, nein der Versand dauert mindestens eine Woche. In der heutigen Zeit einfach nur inakzeptabel! Wer schnell noch etwas benötigt, sollte bei Hecht & Barsch einfach nicht bestellen. Die Konkurrenz macht es deutlich besser. Schade das dieser Shop nicht mehr Kundenorientiert agiert. So hat das Konzept keine Zukunft und ich empfehle hier nicht mehr zu kaufen.

Die Bestellung braucht fast eine Woche, bis sie in den Versand geht. Angegebenen ist ein Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen. Bitte korrigieren oder Versand auf die Kette bekommen! Schade……

Sehr lange Bearbeitungszeit nach Eingang der Bestellung damit sehr später Versand. Mal noch „fix vorm Urlaub“ bestellen ist da nicht drin! Leider zweimal passiert. Es kommen immer andere Aussagen per Email was schuld ist. Die letzte Bestellung war damit auch nun die Letzte Bestellung. Sehr verbesserungsbedürftig

Ich bestelle seit Jahren regelmäßig bei Hecht & Barsch und bin wirklich happy mit dem Kundenservice, bei Reklamationen immer schnell und ohne Komplikationen!

Probleme mit Garantiefall sowie Erreichbarkeit HuB….Mal schauen wie es sich weiter entwickelt

Sind nicht fähig eine Rücksendung in einer angemessenen Frist durchzuführen.
Warte bis heute noch auf die Rückzahlung…
Des Weiteren sind viele Artikel mit ganz wenig Suchaufwand anderswo günstiger zu finden.
Unfreundliche Mitarbeiter