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Also wenn es 0 Sterne geben würde, dann würde ich diese Vergeben.
Ich habe den Heatle bestellt, als er noch nicht käuflich zu erwerben war, sondern noch über Crowdfunding finanziert wurde.
Hier wurde man bereits vertröstet, dass nicht ausgeliefert werden kann, weil blablabla... so musste ich mehr als ein halbes Jahr länger warten... es wurde angekündigt, dass man über die Auslieferung auf dem Laufenden gehalten wird, was auch nicht passiert ist. Die Erreichbarkeit ist total schlecht - keine Support-Hotline und auf E-Mails bekommt man auch keine Rückmeldung.
Dann kam irgendwann endlich der Heatle, er funktionierte auch (das einzig positive, dass ich hier schreiben kann). Ich hab es noch nicht geschafft den Heatle alltagstauglich zu verwenden außer zum wärmen von Tee.
Jetzt hab ich sogar noch Zubehör bestellt, weil ich mir dachte ich gebe dem Unternehmen noch eine Chance aber auch hier selbes Spiel. Ich bekam einfach nur einen Teil meiner Lieferung ohne dass ich im Vorfeld darauf hingewiesen wurde, dass etwas nicht lieferbar ist. Ich habe dann wieder Monate mit warten verbracht (beim Abbuchen sind sie jedoch immer seeeehr schnell). In der Zwischenzeit hab ich schon vergessen gehabt, dass ich den Artikel überhaupt bestellt hatte. Jetzt bin ich draufgekommen und hab wieder mal Heatle angeschrieben... mir wurden wieder 100 Ausreden genannt und versichert, dass die Lieferung noch in dieser Woche rausgeht... jetzt warte ich 3 Wochen später noch immer auf die Lieferung... Mich habt ihr als Kunden auf jeden Fall verloren. Werde den ganzen Mist jetzt verkaufen.

Was für ein toller Kundenservice. Frei nach dem Motto -learning by doing - habe ich Milch erhitzt und natürlich brannte diese an. (Ich wusste ja nicht, das ich dafür noch Zubehör benötige. Also schrieb ich eine Mail was passiert war. Der Kundenservice bot mir sofort an, mir die 2 Aufsätze zu schicken. Welche ich KOSTENLOS erhalten habe. Wie klasse ist das bitte. Kann ich alles nur empfehlen. Vielen lieben Dank.

Nach etwas mehr als zwei Jahren funktionierte mein Heatle plötzlich nicht mehr. Ich hatte ihn damals vorbestellt und seit Erhalt fast täglich benutzt. Da die Garantie gerade abgelaufen war, wandte ich mich mit wenig Hoffnung an den Kundenservice.

Zu meiner Überraschung war der Kontakt hervorragend. Monika vom Kundenservice reagierte schnell und bat mich, mein Anliegen genauer zu schildern. Ohne viel Hin und Her erhielt ich einen neuen Rod und mein Heatle funktioniert wieder einwandfrei.

Eine wirklich gute Erfahrung! Danke nochmal!

Top Service! Defekter Rod (Stab mit Temperatursensor) wurde anstandslos ersetzt bzw. wurden die Kosten für den bereits neu bestellten Stab erlassen.

Unser Heatle ist super und der Wasserkocher wird jetzt nicht gebraucht

Warte nun seit 8 Monaten auf den Milchaufsatz und einen Disc M!!
Mails werden nur pauschal mit gefloskel beantwortet. Sehr ärgerlich und unprofessionell

Inzwischen habe ich schon den 2. Heatle bestellt und diesen auch schnell geliefert bekommen, auch der Support vom Team ist super. Kurz gesagt: Der Heatle ist ein tolles Gerät und das ganze Heatle-Team ist einfach klasse 👍

Nach 8 Monaten täglichem Betrieb kann ich mir zum Heatle ein Urteil erlauben. Angetrieben vom Gedanken, Wasser effizienter als im Wasserkocher und punktgenau erhitzen zu können, hatte ich mich an der Finanzierung der ersten Geräte beteiligt und nach langer Wartezeit dann im November 23 unsere Geräte bekommen.
Verpackung durchdacht, Gerät sehr sorgfältig verpackt, gute Bedienungsanleitung, intuitiv zu bedienen. Gerade dieser Punkt zeigt sich, wenn Gäste fragen, was für ein spaciges Raumschiff da auf der Arbeitsplatte gelandet ist. Das Gerät wird über den Tag sicherlich ein Dutzend mal benutzt und läuft klaglos und deutlich leiser als ein üblicher Wasserkocher. Wenn man nun ganz penibel nachmisst, dann komme ich zum Ergebnis, dass man tatsächlich weniger Energie verbraucht. Klar: Wenn man in seinen Wasserkocher exakt die benötigte Menge einfüllt, braucht man zunächst nahezu dieselbe Menge Strom, doch dann muss man das Wasser ja noch umfüllen in ein vermutlich kühles Gefäß. Und schon ist das Getränk kühler als eingestellt. Also heizt man etwas höher auf. Beim Heatle-Konzept ist das Getränk schon im Becher oder Glas, und beim Abschalten hat die Flüssigkeit exakt die eingestellte Temperatur, man muss also nichts zugegeben. Und: Wer füllt in seinen Wasserkocher exakt 250 ml kaltes Wasser für einen Becher Getränk ein, meist ist es doch ein bisschen mehr... Also: Energie wird mindestens auf diesem Weg eingespart und zwar über ein paar Tage gemessen inkl. des Standby-Verbrauchs. Die Glasplatte es Gerätes ist immer ein wenig warm, Hinweis auf einen Standby-Verbrauch, der vielleicht noch zu optimieren wäre.
Wegen eines Fehlers bei einer Zubehör-Bestellung hatte ich Kontakt mit dem Kundenservice. Dort wurde mir kompetent, sehr freundlich und zielführend geholfen. Vielleicht war das davor anders, meine Erfahrung habe ich im Juli gemacht und da war der Service top.
Zum Zubehör: Vereinzelt backte vor allem an der Heiz-Disk gelegentlich was an - deshalb bestellte ich das "Fußbänkchen" für den Heizstab. Das hat sich bewährt - selbst eine in Eile gleich im Little Lunch Glas erhitzte Suppe funktionierte so mit minimalstem Abwasch.

After buying one of their induction plates at an auction (ricardo.ch), I've ordered more accessories directly from the manufacturer.
While the concept is really interesting, there are a number of negatives that prevent me from giving it 5 stars.
Firstly, the only delivery option is via DHL. This is simply unacceptable as it adds quite a lot to the bill, no matter what you are actually buying.
Secondly, their packaging is similar to Ali-Express standard. All you get is your stuff wrapped in bubble wrap and a tiny piece of cardboard. Very minimalist for what are, in my opinion, quite expensive items.
The target temperature is a hit-and-miss ... I've never actually managed to reach the temperature indicated (checked with a laser thermometer), no matter what container I'm using.
The 'milk adapter' is not magnetised. This means you have to dip it in whatever liquid you like and then fish it out after use in one way or another. Very bad. In its current version, the price is actually a rip-off, in my opinion.
The 'glass tray' is not designed to hold the 3 different discs at the same time. It's simply not deep enough to hold the 3 of them. Also, because the discs are magnetic, they pile up and scratch each other every time you use them. Not ideal, really.
Bottom line: an interesting product, but you have to be willing to make a few sacrifices.

Hi,
ich habe lange auf das Gerät gewartet. Nachdem ich im PRESALE 2021 bestellt hatte, bekam ich 2023 das Gerät und war sehr begeistert.

Es ist ein besonderes Teil, man muss sich etwas anpassen, wenn man vorher jahrelang mit herkömmlichen Wasserkochern gearbeitet hat. Insgesamt ist es aber eine stylische Bereicherung in unserer Küche und in unserem Büro. Vor allem das nun nicht mehr notwendige Entkalken ist eine Erleichterung. Ab und an muss man die Scheibe Säubern (Zitronensäure) und bei Benutzung mit Milch in die Spülmaschine packen (den Stab nicht!!).

Nach 9 Monaten gab es einen Defekt und anders als viele Schreiber hier habe ich recht schnell einen Ersatz bekommen und auch einen direkten Draht zur Firma. Das war eine super Sache.

Ich bin nun gespannt, ob die Wärmflasche irgendwann noch geliefert wird!

Ich vergebe einen Stern, würde aber auch keinen vergeben da nach 4 Monaten immer noch kein Heatle eingetroffen ist. Habe Anfang März 24 bestellt und bin auf Mitte April das erste mal vertröstet worden. Das zweite mal auf Mitte Juni. Und auf meine letzte e-mail leider keine Rückmeldung vom Suport.

Ich hoffe, dass meine Bewertung nicht wieder von Trustpilot gelöscht wird (und meine Antwort per Email darauf mit einem Foto des Heatles ignoriert)
Ich habe ihn bereits seit November und glaubte vorher auch nicht mehr daran, ihn nach 2 Jahren tatsächlich noch geliefert zu bekommen.
Ich bin sehr zufrieden und er läuft einwandfrei😊

Das Gerät funktioniert top: heizt schnell und in allerlei Behältnissen. Also er heizt flotter als unser ehemaliger Wasserkocher. Der Stab hatte nach jetzt über einem Jahr einen Defekt. Der Support reagierte sehr schnell: von der ersten Email bis zur Lieferung eines kostenfreien neuen Stabes vergingen 4 Werktage.
Wir nutzen das Gerät täglich für Tee und sonstiges in der Küche.

Ich habe mir die Wärmflasche gekauft, ja der Preis mit 99€ könnte für den einen oder anderen Teurer wirken.

Dennoch ist es ein anderes Produkt als eine Billige Wärmflasche, wenn man es oft braucht dann ist es eine gute Investition.

Lieferung kam schnell an da gibt es nichts auszusetzen.

Werde dort wieder bestellen.

Schöne und leistundstarke Produkte. Sehr langlebig!

Habe im Dezember 2023 so ein Gerät bestellt und per Vorkasse bezahlt. Der Preis war etwas günstiger, dafür sollte eine Lieferung erst im März 2024 erfolgen. Auf Nachfrage im April wurde mir die Lieferung im Mai avisiert, da noch wichtige Teile fehlen. Auf mehrere Anfragen im Mai und Juni erhielt ich keine Antwort mehr. Habe mich heute über Online-Betrug informiert.

Ausgezeichnetes Produkt mit erstklassigem Support! Ich bin von Heatle völlig begeistert. Es hat meine Erwartungen auf allen Ebenen übertroffen. Die Qualität ist top und alles funktioniert genau wie angegeben. Besonders überzeugt hat mich die einfache Bedienung und das gut durchdachte Design. Auch der Kundenservice ist ausgezeichnet. Auf eine kleine Nachfrage bezüglich meines Kaufs wurde mir schnell und zuvorkommend geholfen. So einen engagierten Kundensupport findet man heutzutage nur selten. Ich empfehle Heatle jedem, der nach einem verlässlichen und qualitativ hochwertigen Produkt sucht. Ein großes Dankeschön an das Team für diese wunderbare Erfahrung!

My heating disc exploded. After only using it for a few weeks. I reached out to return my heatle and were told (after sending two messages) I need to return it in the original packaging, which I don’t have. I wrote back to them to tell them and also sent photos of the exploded product as proof, and surprise!!!! No one is responding. After paying an extortionate amount for this product, waited for more than a year for it to be delivered and then some more money for shipping, I only got to use it for month or two. Very bad product and very bad customer service. Do not waste your time or money on this!

Hervorragendes Produkt und erstklassiger Service!Ich bin absolut begeistert von Heatle ! Es hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Die Qualität ist erstklassig und es funktioniert genau wie beschrieben. Besonders beeindruckt hat mich die Benutzerfreundlichkeit und das durchdachte Design.Der Kundenservice ist ebenfalls hervorragend. Bei einer kleinen Frage zu meinem Kauf wurde ich schnell und freundlich unterstützt. Es ist selten, dass man heutzutage so einen engagierten Service erlebt.Ich kann Heatle jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem zuverlässigen und hochwertigen Produkt ist. Vielen Dank an das Team für diese großartige Erfahrung!

Liebes Heatle Team,
für die tolle Kommunikation und das tolle Produkte möchte ich mich vielmals bedanken. Der Healte und die add ons begeistern mich jeden Tag aufs Neue!
Ich bin nun seit ca 2 Monaten Kunde und sehr zufrieden - meiner Schwester habe ich auch gerade einen gekauft - auch hier hat alles sehr gut und schnell geklappt