Content d'Europcar. Cependant, la voiture (CITROEN CT C4 5P ATD) avait un coffre qui qui contenait difficilement 3 valises. Nous avions troissacs de voyage et avons du demandé de l'aide à un employé... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Le bons plan à Split se réduisait à une société de location où les prix étaient raisonnables tout en incluant l'assurance pour la franchise vols ou accident. Avec cela, le conseil de refuser l'offr... Se mere
Le contrat prévoyait une Clio, nous sommes parti avec une Skoda fabia. le règlement a été effectué à la réservation et le loueur payless via AVIS a débité 135 € sans justificatif ! J'ai sollicité HAP... Se mere
Virksomheden har svaret
Malgré un retard important de notre avion qui a atterri à 1h 10 du matin, nous avons récupéré notre voiture avec grande facilité. Le personnel de l'agence Retz nous accueillait avec sourire et genti... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om HAPPYCAR
Skrevet af virksomheden
HAPPYCAR compare les offres de location de voitures de tous les fournisseurs. Si vous cherchez une location de voiture pour des vacances d’été à Majorque , pour un Roadtrip aux USA ou un cabriolet pour une excursion ensoleillée, le week-end – dès 6 €, alors HAPPYCAR répond à toutes vos envies, en vous offrant quotidiennement la voiture de location qu’il vous faut. Sur le site internet ou l’application mobile , la réservation est rapide et facile. Si vous vous posez encore des questions, notre équipe de conseillers compétents est à votre disposition gratuitement.
Kontaktoplysninger
Am Sandtorkai 48, 20457 , Hamburg, Tyskland
- happycar.fr
4,1
God
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Annulation Facile, Rapide et correct. Merci
Ce que je peux dire concernant cette non location car malheureusement AirBelgium à supprimé notre vol et qu'il nous était impossible de changer nos dates de voyages.
Tout s'est déroulé très correctement, facilement pour l'annulation du véhicule et que j'ai été recrédité de cette location dans les 5 jours de mon annulation et je vous en remercie.
11. oktober 2022
Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Rena,
Nous vous remercions pour votre positivité !
En effet, voir ses plans de voyage s'annuler n'est jamais très agréable. C'est pourquoi chez HAPPYCAR, nous faisons tout notre possible pour vous faciliter la tâche et vous permettre d'être remboursé dans les meilleurs délais.
Nous espérons que votre prochain voyage se déroulera sans encombre et que nous pourrons à nouveau vous compter parmi nos clients satisfaits.
De l'équipe HAPPYCAR!
SIMPLE ET EFFICACE
2. oktober 2022
Besvarelse fra HAPPYCAR
Cher Monsieur Zamora,
Nous vous remercions de vos bons mots!
C'est un plaisir pour nous de fournir le meilleur service possible.
Nous espérons vous revoir très vite chez HAPPYCAR.
À bientôt, l'équipe d’HAPPYCAR !
Besvarelse fra HAPPYCAR
Chère Madame Miele,
Vous avez laissé un sourire sur le visage de toute notre équipe avec ce gentil commentaire.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous !
Nous espérons vous revoir très vite chez HAPPYCAR.
À bientôt, l'équipe d’HAPPYCAR !
Tres bien sauf l absence du gps qui…
Tres bien sauf l absence du gps qui reste tres cher en option
1. oktober 2022
Besvarelse fra HAPPYCAR
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur votre location de voiture effectuée via l'intermédiaire de HAPPYCAR.
Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine location.
Nous espérons vous revoir très vite chez HAPPYCAR.
À bientôt, l'équipe d’HAPPYCAR !
Services et prestations très efficaces…
Services et prestations très efficaces et clairs autant à la réservation en ligne qu'avec l'agence sur place.
10. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire!
Nous travaillons sans relâche pour répondre à des attentes comme les vôtres, et nous sommes heureux d'apprendre que nous avons atteint notre objectif.
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Très bon rapport qualité /prix
Très bonne voiture, automatique, aucun souci. Tarif très raisonnable. A refaire.
27. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Gleyzes,
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire !
Nous sommes heureux que vous ayez eu un bon service. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Nous avons attendu une 1 h que la…
Nous avons attendu une 1 h que la personne arrive avec la voiture, il était précisé que l’agence était à l’aéroport alors que pas du tout.en plus heureusement que nous avions filmé la voiture sur toutes les coutures car ils voulaient nous faire payer de frais sur les rayures qui étaient déjà présentes.
3. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Julie,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'a pas répondu à vos attentes.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Cependant, nous recommandons dans le document client envoyé de vous assurer à la prise en charge que les dommages déjà présents sur le véhicule soient inscrits sur le contrat de location. Dans le cas où cela n'est pas possible, nous recommandons, comme vous l'avez fait, de prendre des photos et/ou une vidéo du véhicule de location.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation, si un débit a été effectué par l'agence de location. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Fiable et abordable
15. august 2022
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Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Track,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Vous nous voyez ravis que votre location se soit bien passée, c'est là notre priorité !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
supplément prélevé sans justification et résolution !
Le contrat prévoyait une Clio, nous sommes parti avec une Skoda fabia. le règlement a été effectué à la réservation et le loueur payless via AVIS a débité 135 € sans justificatif ! J'ai sollicité HAPPYCAR sur cette pratique injustifiée et celui-ci a fait ce qu'il fallait. J'ai été remboursé et c'est pour cela que j'ai modifié mon avis.
HAPPYCAR a fait son travail et je l'en remerci.
6. september 2022
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Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Bertrand,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'a pas répondu à vos attentes.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Location corse
Super ,tarif très compétitif par rapport aux autres compagnies de location. Je recommande
20. august 2022
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Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Dumont,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec HAPPYCAR se soit déroulée dans des conditions optimales.
Nous serions heureux de vous compter parmi nos prochains clients !
L'équipe HAPPYCAR !
Je recommande ce site
6. august 2022
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Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Esther,
Nous vous remercions pour votre commentaire!
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits du service reçu. Vous nous voyez ravis que votre location se soit bien passée, c'est là notre priorité !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe HAPPYCAR !
Nul aucun service avant 9h et apres 16h…
Je prend des vehicule en location depuis plus de 20 ans à raison d'une 25/30 locations par an et la je viens de decrocher le pompon. Nul aucun service avant 9h et apres 16h ... et rien les week end ! Attention à ce qu'il ne vous arrive rien dans ces plaques horaires.
22. august 2022
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Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'ait pas répondu à vos attentes.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail. Nous avons tenté de trouver une réservation à votre nom, cependant la recherche n'a donnée aucun résultat.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous tenons cependant à préciser que vous pouvez contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18h. En cas d'urgence, nous mentionnons sur le bon de commande qu'il est possible de contacter directement l'opérateur de votre offre.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Prise en compte des horaires d’agence
Je ne suis pas du tout satisfait du service happycar. Le site de réservation permet de réserver un véhicule en dehors des horaires d’ouverture d’agence. Dans mon cas, mon avion arrivant à 22h, j’ai prévu de prendre ma voiture à 22h. L’agence étant fermée, j’ai dû attendre 7h le lendemain et donc prendre une chambre d’hôtel en supplément. Si j’avais été averti j’aurais choisi une autre agence ouverte ou qui propose un service 24/24. Bien sûr on reçoit les horaires dans le voucher, mais c’est trop tard, la réservation est faite.
31. juli 2022
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Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Colleu,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'a pas répondu à vos attentes.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Veuillez cependant noter que HAPPYCAR ne peut être tenu responsable de la disponibilité du véhicule en cas de retard lors de la prise en charge. Via les documents envoyés avant le retrait du véhicule, nous recommandons au client de contacter l'agence de location avant l'heure de prise en charge afin de leur informer de votre retard.
Cependant, comme mentionné plus haut, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service afin que nous puissions faire l'analyse de votre dossier.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Avis très négatif sur le prestataire…
Avis très négatif sur le prestataire avec lequel Happycar m'a mis en relation, qui m'a facturé 600 euros pour un véhicule de location qui ne m'a jamais été fourni (pour un motif fallacieux : prétendue impossibilité de payer avec ma carte Visa Premier en Italie!), *pas d'envoi de contrat d'ailleurs (et lorsque qu'on réclame on observe des rédactions pour le moins tortueuses), et sans recours possible (pas de numéro de contrat pour annuler). (beaucoup d'intermédiaires et un montage de sociétés pour le moins peu rassurant...)
A éviter absolument...
1. august 2022
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Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Catrou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que votre réservation ne se soit pas déroulée comme prévue.
Nous tenons à préciser que HAPPYCAR est un comparateur d'offres de location de voiture. De ce fait, HAPPYCAR ne possède pas de flotte de voitures mais compare les prix des offres des différents opérateurs et loueurs dans la région sélectionnée. Les conditions de location pour chaque location proviennent de ces partenaires et se doivent d’être respectées.
Concernant la mention des cartes acceptées et refusées à l'agence de location, il est mentionné dans les conditions de location disponible avant la prise en charge et sur le bon de commande que les cartes de débit ne sont pas acceptées.
L'information concernant la nécessité du conducteur principal d'être en possession d'une carte de crédit classique vous a été transmise à plusieurs reprises. Il vous était possible de vérifier l'information auprès de votre banque et de faire une demande d'annulation de votre réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant la prise en charge sur nos heures d’ouverture.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Happycar m'a enlevé une épine du pied !
Suite à un besoin urgent d'un véhicule de taille moyenne pour un AR de 1600 kms en un WE, en pleine haute saison, Happycar m'a fourni le meilleur prix en kilométrage illimité chez Europcar !
Vraiment top !
Je recommande !!!
5. august 2022
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Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur,
HAPPYCAR tient à vous remercier pour ce beau retour qui valorise le travail de notre équipe. En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction.
Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre location de voiture !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
serious company that welcomes its…
serious company that welcomes its customers with all respect and provides all services with complete ease, especially for them at a competitive price among all car rental companies
2. august 2022
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Besvarelse fra HAPPYCAR
Dear Mr./Mrs.,
Thank you for taking the time to give us feedback on your car rental through HAPPYCAR.
We are very pleased that our team has provided you with a great experience in your car rental.
We look forward to seeing you again in our service to continue to provide you with the best possible experience.
We hope to see you soon at HAPPYCAR.
the HAPPYCAR team!
Attention société malhonnête !!
Attention société malhonnête !!! Suite à un vol annulé puis reporté par la compagnie, Happy Car a annulé ma réservation car nous étions dans l'incapacité de retirer le véhicule à la date convenue (30H de retard). J'ai appelé depuis l'aéroport pour les prévenir , sans succès puisque la siciété est fermée le week end ... un numéro spécial pour les urgences est mis en place mais il faut attendre que l'on vous rappelle, pour ma part on m'a rappelé puis raccroché au nez 2 fois. J'ai du alors louer un nouveau véhicule à l'agence afin de rejoindre notre hôtel. J'ai donc payé le véhicule (2 fois 2X 230€) !!!! Aujourd'hui le service client me répond que pour toute annulation doit se faire 24h à l'avance donc que je peux pas me faire rembourser que je dois me tourner vers ma compagnie aérienne ( en l'occurrence la même qui nous à laisser dormir dans l'aéroport suite à l'annulation de notre vol... (je doute qu'il ne se préoccupe de ma location de voiture) !!!! Bref Happy Car sait encaisser et profite de la conjoncture défaillante dans les aéroports actuellement... Bel état d'esprit ... assimilable a de l'arnaque ou a de la fraude. Louez directement à l'agence le prix est identique et vous aurez des personnes physiques comme interlocuteur !!!
10. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Pollet,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous ne pouvons malheureusement pas garantir que les loueurs vont garder le véhicule pour vous, notamment lorsque le client a un retard de plus d'une heure. Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, il est inscrit dans les conditions de location que le loueur doit conserver le véhicule jusqu'à 60 minutes après l’heure du retrait du véhicule prévu et qu’après cette période, il est en droit de relouer le véhicule.
Veuillez noter qu'il n'est malheureusement pas possible d'annuler une location avec remboursement en dehors de nos heures d'ouverture et après la date de prise en charge. Nous avons reçu votre demande d'annulation en dehors de nos heures d'ouverture et après la date de prise en charge.
Finalement, nous vous avons en effet conseillé de contacter la compagnie aérienne puisque la situation provient du vol annulé et non de l'agence de location. En supplément, nous vous avons informé qu'une demande de remboursement partiel a été effectuée auprès de notre partenaire. Par conséquent, votre dossier est toujours en cours et sommes toujours en attente d'information.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
J'ai réservé une VW Polo (plus cher que…
J'ai réservé une VW Polo (plus cher que les autres modèles proposés). J'ai eu, une fois sur place, une Citroën qui était moins couteuse sur le comparateur, et dans un état dégradé (intérieur dégradé, relativement peu propre, extérieur rayé et autres).
A aucun moment, il était indiqué où je devais me rendre pour récupérer le véhicule. J'ai erré et dû me faire aider sur place pour savoir ce qu'il fallait que je fasse. Service injoignable. Ne répond pas aux emails même après une semaine... Bref. Conseil : payez un peu plus cher, mais sans passer par ce comparateur inutile.
26. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés concernant la situation vécue.
En tant que comparateur d'offres de location de voiture, nous nous ne pouvons pas garantir un modèle ou une couleur spécifique. Les véhicules présentés sur notre site web ne sont que des exemples de modèles. Nous pouvons uniquement garantir la classe du véhicule. La classe du véhicule en location est composée d’un code de 4 lettres. Ce code, appelé ACRISS-Code, détermine le type de véhicule que vous allez louer. L’ACRISS-Code qui apparaît lors de votre réservation est le suivant : EDMR
Le code suivant correspond à votre voiture de location :
Catégorie : E - Classe Économique
Type : D - 4/5 portes
Conduite : M - Manuelle
Carburant/Clim : R - Carburant inconnu avec climatisation
Quant à l'état du véhicule, nous avons contacté nos partenaires et avons signalé la situation afin que celle-ci soit rectifiée.
Nous offrons un service rapide et répondons dans un délai de maximum de 48 heures à chaque email. Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, comme expliqué par le service à la clientèle par rapport à votre demande, nous n'avons pas accès au document demandé. Nous vous avons informé que nous ne pouvons pas garantir la récupération du document, mais que nous allions tout de même en faire la demande auprès de notre partenaire.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Très bon accueil
Très bon accueil. Personnel à l écoute et très sympathique, très bonne maîtrise de l anglais ce qui permet de bons échanges.
Quelques désagréments :
- aller chercher le véhicule par l intermédiaire d une navette.
- rendu avec plus de carburant qu au départ, aucun remboursement possible, seulement un avoir alors que la société n est présente que dans très peu de pays...
- pas de carte routière à disposition. La société compte sur le gps du téléphone du client!
9. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur votre location de voiture effectuée via l'intermédiaire de HAPPYCAR.
Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous
améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation
irréprochable lors de votre prochaine location.
Nous espérons que vous aurez apprécié le service client offert lors de la location!
Nous espérons vous revoir très vite chez HAPPYCAR.
À bientôt, l'équipe d’HAPPYCAR !
Mauvaise expérience dès la réservation (MAJ)
Pour un séjour à Barcelone, j'ai choisi de réserver un véhicule auprès du loueur hertz directement dans l'aéroport.
Problème : je reçois un bon de réservation pour okmobility à l'extérieur de l'aéroport avec la (fameuse) navette ... .
Suite à une réclamation, en guise d'explications on me dit que c'est identique et non gênant (agence à 5 minutes, bon loueur) ; mais bien sûr : c'est comme commander un iphone et recevoir un xiaomi ... on se moque du client !!
Il s'agirait apparemment d'un bug, évidermment celui-ci a bon dos ; je pencherais plutôt pour des pratiques douteuses en espérant que le client ne s'en rende pas compte ... .
De plus, un service client digne de ce nom assumerait ses manquements et maintiendrait la demande initiale quitte à y perdre : tel n'est pas le cas.
1ère et dernier achat pour ma part.
Un internaute averti en vaut deux ... .
MAJ du 12/07/22 :
- toujours pas de remboursement visible sur mon compte, alors que le délai est normalement de 10j ; encore un engagement non tenu !!
- concernant vos 2 propositions avec des loueurs douteux non merci ... je rappelle que j'avais choisi hertz au départ et non tartempion ...
27. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne soit pas optimale.
Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, comme expliqué par le service à la clientèle, l'agence de location est située sur le territoire de l'aéroport et propose un service de navette gratuite entre l'aéroport et l'agence de location. De ce fait, l'agence de location y est inscrite comme étant à l'aéroport puisqu'il y a un service offert pour s'y rendre.
Nous fait une nouvelle recherche et nous vous avons proposé deux autres offres similaires pour un retrait directement au terminal demandé à un prix moindre que celui initialement réservé. Ces options n'ont pas été acceptées.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
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Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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