HAN Kjøbenhavn Anmeldelser 70

De skriver, at de svare på deres kundeservice inden for 48 timer. Har ventet 4 dage nu, og de har stadig ikke svaret. Har ikke fået nogen ordrebekræftelse, og kan se i har trukket for min bestilling? For dårligt!!

Svarer ik support hverken mobil elller mail

Væreste service nogensinde.
Har nu ventet på en refundering siden D. 21 August.

Kom nu ind i kampen

Min datter bestilte en taske d. 23/6 2023 hvor pengene er blevet trukket på hendes konto. Det er fair nok hvis den er sendt men det er den så tydeligvis ikke da den ikke er modtaget endnu d. 7/7 . Hun har så heller ikke modtagrt noget track & trace nr. Så minder lidt meget om nogen der ikke har styr på det eller så må det være svindel. For som der står er der 2 dages leveringstid i dk og mener selv det er lidt mere end 2 dage siden nu. Spar dine penge og find et andet sted at handle hvis du har dine penge kær. Og så lige en ting mere. Drop at komme i kontakt med dem på tlf for den findes åbenbart ikke hos dem.

Tøjet lever ikke op til prisen. Kvaliteten er virkelig dårlig og det krymper hurtigt i vask, selvom det vaskes på skånevask med andet tøj i samme størrelse.

Meget dårlig service og umulige at kontakte. Både telefonisk, e-mail og kontakt i butik er forsøgt...

God oplevelse med alt det tøj jeg har købt derinde.

Nemt at finde rundt på hjemmesiden. Bestilte 2 T-shirts og modtog dem allerede dagen efter. Intet at klage over. Man skal dog være 100% sikker på det passer en da pasformen ændres meget fra deres forskellige T-shirts.

Elendig kundeservice ! Har sendt en bluse retur for 14 dage siden for at få den byttet til en større og har INTET hørt fra dem. Har sendt flere mails, som de overhoved ikke har svaret på. Absolut sidste gang jeg køber tøj på deres elendige hjemmeside !

Har i nu mere end en måned forsøgt at komme i kontakt med dem, uden held. Afsendte en returpakke og har ikke hørt fra den siden. Virkelig dårlig service, og rigtig ærgerlig oplevelse, da jeg ellers sædvanligt er rigtig glad for deres varer.

Et fuldstændig skrækkeligt kundeserviceniveau, som på alle tænkelige måder må konkluderes, at være helt hen i vejret - så enkelt kan det siges.

Om selve produktet kan der ikke siges så meget andet end — Basic, fint produkt.

Selve min oplevelse og denne dertilhørende kritik af en vanrøgt og ikke eksisterende kundeservice:
Jeg bestiller varen, som jeg modtager, prøver og som jeg derefter beslutter mig for at sende retur.
På deres hjemmeside står der, at man skal kontakte dem inden en evt. returnering af varen.
Da jeg ikke modtager svar fra dem inden for nogle dage, forsøger jeg at sende den retur, men det resultat, at den medsendte returlabel ikke er gældende... jeg er med andre ord påtvunget, selv at betale for returneringen.

Skandaløst kundeservice - ganske enkelt!

Overordnet fantastisk oplevelse og service. Mine jeans gik i stykker (produktionsfejl). Henvender mig og får hurtigt svar. Bliver tilbudt et par nye jeans og jeg skal bare sende fakturasedlen og så vil de refundere. I mellemtiden opdager de at min str er udsolgt og tilbyder mig et par andre eller pengene retur. Jeg forslår at de sende andre itims for samme beløb og de siger go’.
Igen. Fed service med hurtig svar og gode muligheder for reklamation👍🏻

Service og Reklamation fejler ikke noget. Alt kommunikation og ombytning gik helt efter bogen.

I dag var jeg inde i jeres butik og følte at jeg fik en rigtig god service af jeres ekspedient som var der. Han vidste lige hvad han skulle sige og han hjalp mig meget med at finde de rigtige bukser til mig. Super god service og vil helt sikkert komme igen.

Har købt mange ting fra Han Kjøbenhavn. Hurtig levering og god service.

Har returneret T-shirt d. 16. Dec. Har modtaget bekræftelse på modtagelse hos Han København d. 18. Dec og de skriver pengene vil blive betalt retur inden for et par dage. Har ikke set dem endnu :-(
Har efterfølgende rykket pr. Mail d. 5 jan til Kundeservice desværre uden svar.

Bestilte en gave den kom allerede dagen efter

Jeg bestilte pakken mandag (14/12-20) kl. 13.15 og fik allerede besked kl. 13.45 med information om at ordren er pakket. Jeg modtager pakken dagen efter (15/12-20).

Vi føler os utrolig dårligt behandlet som kunder i butikken Samsø Samsøe i Borgen, Sønderborg og som køber af en Sweetshirt/bluse str. S, fra mærket Han Kjøbenhavn til en værdi af 1200kr og vi ønsker at klage.

Det drejer sig om ”FAILED GREEN” Dame til 1200kr. i str. S - købt den 23.09.20 i Samsøe Samsøe butikken i Borgen, Sønderborg. Min datter købte trøjen til hendes anden dagstøj og glædede sig meget til at bære trøjen, på denne specielle dag.
Dog blev min datter meget ked af det og skuffet, da hun fik den på første gang. Trøjen var efter en vask uformelig, både i længde og bredde – blevet større, ned over håndleddene og ved i livet/omkreds.

Denne vurdering baseres på:
-trøjen er prøvet inden køb og foto dokumenteret i prøverummet hvor pasformen var god i str. S
-trøjen vaskes på 30grader og er derefter blevet for stor/uformelig både i længde og bredde. Både for lang i ærmerne og i længde/omkreds.

Jeg tager derfor trøjen med i Samsøe Samsøe, Sønderborg en dag senere, hvor reklamerer over varen, da den er blevet større og uformelig.

Ekspedienten måler min datters trøje i str. S med en ny trøje i samme mærke i str. S og kan godt se at trøjen er uformelig og ca. en cm større hele vejen rundt. Jeg overværer at hun måler trøjen og kan se forskel på min datters og den nye trøje.
Jeg tilbydes derfor en ny trøje eller pengene retur. Da min datter rigtig gerne vil have trøjen, beder jeg om en ombytning, men vægrer mig for, at få endnu en str. S og foreslår derfor om trøjen kan ombyttes til XS, i fald, det samme sker igen.
Ekspedienten oplyser at det kan jeg godt få, dog skal trøjen bestilles hjem til deres butik, da den er udsolgt i XS – men at jeg modtager sms når trøjen ligger klar til mig.
Ekspedienten beholder trøjen i butikken, mens jeg tager bon´en med mig hjem og afventer sms fra butikken.

Beskeden kommer så næste formiddag, hvor det anføres, at jeg kan afhente min trøje (den oprindelige) da hun (nu en anden ekspedient og angiveligt butikschef) ikke ser nogen forskel på den trøje jeg indleverede dagen før og en ny af samme mærke.

Jeg er mildest talt overrasket og vælger selvfølgelig at ringe til ekspedienten, der nu fortæller at det var en fejl, begået af en ny ekspedient, der angiveligt ikke kunne måle og hun så ingen grund til at jeg skulle have en ny trøje.

Jeg vælger derefter at tage ind i butikken med min datter, for at vise hende det foto der blev taget, af min datter med trøjen på, inden hun købte trøjen. Dette afvises af den nye ekspedient – hun vil ikke engang se fotoet.
Min datter spørger, om hun må prøve begge trøjer på, for at bevise forskellen – dette afvises også af ekspedienten.

Ekspedienten afviser, at der er forskel på min datters trøje og den nye – på trods af, at jeg kunne se forskel, min datter kunne se forskel og hendes ansatte dagen forinden, kunne se forskel.
Vi afvises uden videre og vi må forlade butikken med en trøje til 1200kr. der både syner uformelig, er uformelig på og i det hele taget ikke lever op til pris og kvalitet.

Tænk hvis jeg havde valg,t at få pengene retur den første dag, havde man så bedt mig om at returnere 1200kr. ??

Jeg har efterfølgende talt med kundeservice i Samsøe Samsøe og talt med en medarbejder, der ville forelægge det for en mellemleder og kunne så forvente et opkald fra hende.
Det fik jeg ikke men den samme medarbejderen, ringer retur nogle dage senere, og oplyser, at der ikke vil blive gjort yderligere.

Vi står nu tilbage med ærgrelse og føler os meget dårligt behandlet som kunder.
Min datter ville bare gerne have en fin ”Han Kjøbenhavn” bluse, men endte med et uformeligt produkt af meget dårlig kvalitet, der ikke bliver brugt.

Det tænker jeg simpelthen ikke er meningen??
-------
Ovenstående er sendt som mail, til både Samsøe.com og Han Kjøbenhavn - men ingen respons efter to uger. Alt for dårligt!"

Utrolig ringe service, kan bestemt ikke anbefale at købe tøj her, hos en virksomhed som tror deres returpolitik overgår loven.