Gymshark Anmeldelser 69

10 dagen na 'zogezegde levering' niks ontvangen en gehoord. Zelf meermaals contact opnemen, naar een delivery punt gaan tot 3 maal toe en nergens mijn pakje te bespeuren. Wanneer ik dit aankaart, bieden ze mij ter goodwill de refund aan. Wauw echt geen meerwaarde aangezien ik deze artikels bestelde als cadeau.
Heel ontgoocheld.

De kleding is prachtig maar de service ruk. Laatst verkeerd item geleverd gekregen. Geen probleem ik stuur het retour. Hierdoor kwam mijn oorspronkelijke bestelling onder de drempelwaarde voor geen verzendkosten. En opnieuw bestellen kostte me ook weer verzendkosten. Kortom 10 euro extra voor een fout van heb. Chat klantenservice is of bot of slecht vertaalde standaard antwoorden. Lang verhaal kort; geen excuus, tegemoetkoming etc. Ook retouren niet op tijd verwerkt en nu klarna achter me aan. Ik ga echt op zoek naar een ander merk. Spijtig!

Still no refund even though they received items long ago

RUN BY CON ARTISTS!
Took over 3 weeks for them to acknowledge returned items, then instead of refunding, they took more money from our account!!!
Poor quality items, and no replacement item offered because it’s doubled in price.
You CANNOT talk to someone. So frustrating! The guy helping me on the chat has now been ignoring my messages and I have no where else to turn! I WILL NEVER BUY FROM THEM AGAIN!

Terrible! No way of getting hold of them when there is a problem and you just go round and round in circle with a BOT!

Honestly disppointing service. I ordered with the sale. Then they email me saying the refunded me the order as it was not in stock. I then checked on the side for the product and they just upped the price. So they lied. I then saw another product and then changed my mind. I pressed on the 15min to cancel and it didn’t work I asked why it didn’t work they said they don’t know. But they were quick to refund me when they did not have the item in stock. Overall terrible experience! Wont be ordering from them again! My protein was better service!

Ik post nooit reviews, maar dit slaat echt alles. Dit is echt extreem frustrerend en teleurstellend.
Ik ben een ervaren online shopper bij veel websites, al jaren en jaren lang (denk aan gymshark, aybl, about you, asos, zalando etc). Verschillende soorten problemen gehad want dat gebeurt nou eenmaal uiteindelijk als je zo onderhand alleen online shopt (denk aan verkeerd item etc), maar nog nooit problemen gehad met items die zogenaamd uit het retourpakket missen. Niet heel het pakket, nee, 1 of 2 items. Dit is nu bij 2 pakketten het geval geweest rond black friday.
Vervolgens, ook als een long term loyal customer, mag je gewoon zelf dokken. Ook weet ik zeker dat ik deze items terug in het pakket heb gestopt aangezien het de enige losse shorts waren die ik had besteld, dus ze kunnen niet kwijtgeraakt zijn.
Je krijgt als service vervolgens een copy paste bericht waarin ze eigenlijk als een billion dollar company zeggen dat je maar voor shorts moet betalen die je niet hebt.

Ik zal hier niet meer kunnen bestellen aangezien het blijkbaar een risico is of je moet betalen voor producten die je niet houdt. Dat bewijst ook weer dat ze echt helemaal niks om hun (loyale) klanten geven. Erg jammer. Shame on you gymshark.

Really don’t bother if you want your items anytime soon , the company doesn’t deserve customers charging top end delivery charges but give you a worse than second class post service, I haven’t received my items yet 6 days on and now receiving sorry there’s a delay to your order as we stated when you purchased ? I’m 100 percent positive I had no such message at time of purchase, just full of sxxx and there getting returned soon as they land , I won’t shop again and anyone with any sense will also shop elsewhere

De kwaliteit en klantenservice was een aantal jaar geleden zo goed. Als ik een kapot product ontving werd er meteen geholpen en als er iets anders kleins mis was kreeg ik kortingscodes of een cadeaukaart aangeboden. Heel erg fijn.

Nu is het heel anders. Kwaliteit is slecht en de klantenservice is ook echt slecht. Gymshark was m'n favoriete sportmerk, maar ik bestel hier niet meer. Een goede klantenservice is voor mij veel belangrijker.

Ik ben al enige tijd klant bij GymShark, maar mijn recente ervaring is buitengewoon teleurstellend. Door fouten aan GymShark's kant met twee van mijn bestellingen:

- Heb ik onterechte boetes van Klarna ontvangen
- Is er een incassobureau ingeschakeld
- Is mijn kredietwaardigheid beschadigd
- Heb ik extra kosten moeten maken

Ondanks meerdere pogingen om dit via de klantenservice op te lossen, blijven de problemen onopgelost. Ik sta nu voor de mogelijkheid juridische stappen te moeten ondernemen om mijn belangen te beschermen.

Bestelling is niet op bezorgadres geleverd mekaar door budbee gedumpt in een kluis een half uur rijden verderop.
Klantenservice (service??) Neemt geen verantwoordelijkheid en verwijst naar budbee.
Kun je t mee doen

Products seem to be good quality (although not been through the wash yet), reasonable prices, speedy delivery and straight forward returns process, with different options to return.

Verkeerde item gekregen. Je mag dat niet zomaar terug sturen. Daar mag je 4 uur voor bij je telefoon zitten om vervolgens via een berichtje te zien dat je mag terug sturen. En je bent dan ook nog verzendkosten kwijt van het laten bezorgen. Super slechte communicatie, en behoorlijk onprofessioneel bedrijf.

My return arrived at their warehouse 10 days ago, but it hasn't even been processed yet.
Really, really bad!

Worst delivery ever. I got someone elses package from a whole different company. I orderd for 100$+ but got some cheap ear plugs thats is someone elses package.

Bestelling was goed geleverd. Had helaas bij een legging een los draadje. Nadat ik klantenservice had gecontacteerd heb ik het bedrag daarvan teruggekregen in de vorm van een voucher en ik mocht de legging houden. Top service. De producten blijven wel aan de dure kant helaas, maar er zijn wel vaak kortingsacties. Heb net mijn derde bestelling bij Gymshark geplaatst.

Mooie kleding! Zeer tevreden over Gymshark. Verzending super snel en handig via Budbee box. Klantenservice zeer goed en vriendelijk. Hadden een issue snel en klantvriendelijk opgelost. Heel fijn!

Brilliant service and speedy delivery. Had a missing item contacted customer services was delivered next day no problem. Highly recommended

Didn’t receive the vouchers, they said was sent to a different email address which I didn’t know and they would tell me, couldn’t change the email address. Talking through email chat is painfully slow, spoke to Jason and Mike who promised a refund in 5 working days still waiting.

Now had to open a dispute through my credit card company. Purchased on the 3rd September still waiting for my refund.

I RECOMMEND YOU AVOID THIS COMPANY AT ALL COSTS.

I’ve been shopping with them for years and every time I return something it’s only ever processed and refunded if I contact them asking about it 🤣 I wonder whether they just wait and see if you’ve noticed before they refund?

Despite this I’ve carried on as a customer because I think their products are well priced, however now the quality is lacking and I’m bored having to chase refunds from a company that’s so happy to keep your dollar.