Gymshark Anmeldelser 69

We bought leggings in December and sent them back a week later. Since then I have sent numerous emails requesting my refund and showing proof that the products had arrived. The most shocking email I got from them this week, is that they say they transferred the money and that I should show proof of my communication with my bank saying that I did not get the money back. Thats not how it works, Gymshark should show that the money was transferred. What a joke. The company should be ashamed!!

Product:
Super fijne leggings (Vital Soft & Adapt Camo Seamless) al heeft de Soft mijn voorkeur. De andere is een wat stevigere /stuggere stof, maar alsnog heel erg prima. Zakt niet tot amper af en krult bij buik wel iets om, maar daar is mijn buik ook naar 🫣Daarom ga ik sporten ;) . Dat afzakken gebeurde wel bij overige merken, waardoor ik deze wilde proberen. O.a. door advies van mede sporters bij de gym.

Levering:
Snelle levering! 24febr besteld, 27 febr geleverd. Overigens wel in Budbee box afgeleverd, wat ik niet aan had gegeven of verwachtte. Maar prima in de buurt (bij AlbertHeijn) dus geen probleem.

Communicatie:
Updates betreft bestelling via mail ontvangen, verder geen ander contact met SD nodig. Dus kan hier niets over zeggen.

Eindstand:
Nu opnieuw een bestelling gedaan voor opnieuw een legging (uit de sale). Ik ben fan!
Geen issues so far.🤞dat deze ervaring aanhoudt na lezen van andere recensies.
🫶gym🦈

Horrible experience. I made several orders and more than the half items were missing. When I complained they said they were not going to investigate even if I told them to check weight of packages and that stuff. It was around 400€, still not taking responsibility and the customer service is basically non existing

De kleding ziet er goed uit, maar de kwaliteit vind ik erg slecht. Daarnaast is mijn bestelling niet thuisbezorgd, maar afgeleverd in een Budbee-box op 65 kilometer afstand. Voor mij reden om niet opnieuw bij Gymshark te bestellen.

Shocking customer service with emails replies clearly computer generated. Returned 2 items a months ago - one for refund and one for exchange. Got the refund but not the exchange. I am getting daily emails saying our team is looking into it. I have requested a refund instead several times as I don’t have any faith in getting the exchange but Gymshark is refusing the refund too so no exchange or refund is forthcoming from them.

Mijn order werd als geleverd gemarkeerd, maar de helft van mijn bestelling miste. De track en trace werkte niet, ik kreeg alleen maar pagina's met 404 error.
Vervolgens via de klantenservice geprobeerd erachter te komen wat er aan de hand was. Eerst een hele hoop tijd verspild aan een inaccurate chatbot die me niet kon helpen, om vervolgens eindelijk doorverbonden te worden naar een mens. Vervolgens dagen zitten wachten, drie verschillende klantenservice leden gesproken, terwijl de chatbot elke paar uur tussendoor kwam vragen of mijn probleem al verholpen was. (NEE!)
In de standaard opties van de chatbot stond de mogelijkheid om een alternatief item te laten opsturen in ruil voor het oude item wat niet meer op voorraad bleek te zijn, zegt vervolgens de klantenservice medewerkster dat dit niet mogelijk is.
Vervolgens weer dagen zitten wachten en nog een keer aangedrongen dat het me te lang duurde en dat ik óf het originele item wilde ontvangen, óf een vervangend item, óf mijn geld terug. Weer een dag gewacht en toen eindelijk mijn geld terug gekregen.
Al met al zo'n twee weken mee zoet geweest deze grap.

Bizar hoe erg je zelf achter zo'n groot bedrijf aan moet zitten om je normaal te helpen. Schandalig.

Liever 0 sterren
Waardeloos bedrijf, ik wacht op een terugbetaling wat 17 november gestort is. Nu 17 december nog steeds niets ontvangen. Ik heb al 11 keer gemaild en krijg een standaard mail terug dat het gestort is en dat mijn bank het vasthoud. Contact met mijn bank gehad en er is niets gestort en ze houden ook nooit iets vast. Gelul van Gymshark, ik heb een bewijs gevraagd van de storting dat krijg ik niet. Waardeloos bedrijf.

Terrible customer service

My return arrived at their warehouse 13 days ago, but it hasn't even been processed yet.
I wrote their AI agent and says it could take 3 days for someone to respond. Horrible!

Erg teleurstellende klantenservice! Ik heb voor bijna €200 besteld, en de volgende dag komt er een extra korting van 25% bovenop de sale online. Ze weigeren dit te compenseren. Ik stap over naar Nike

They need to reveiew their entire customer services and post sale support, it's currently non-existent - no answers to questions, order was wrong but they took my money, no invoices available, no humans to speak to, etc... etc... really poor

Ik dacht altijd dat ik pech had dat gymshark leggings bij mij altijd doorschenen, zelfs als ik gewoon stond ipv bukte/een squat deed. Blijkt nu dat ze het expres doen, zogenaamd omdat ze voor een comfortabele stof willen gaan. Ongelofelijk.

Weet je wat ik comfortabel vind? Als mn ondergoed niet zichtbaar is in de sportschool.

Wat een schaamteloos bedrijf.

Nou leuk verhaal weer. Bestel iets, direct erna wordt mn bestelling geannuleerd omdat deze 'frauduleus' is. Geen contact met de servicedesk, geen antwoord. Enkel automatische antwoorden die voorbaat zeggen dat ze het probleem niet voor me kunnen fixen... Nou maar hopen dat ik me geld terug krijg.

Retouren worden niet verwerkt. Ik wacht nog steeds op 2 retouren die verwerkt moeten worden die al heel lang terug zijn bij hun. Via Klarna betaald en dus nog geen geld terug. Overal moet je achteraan mailen. Retourproces van UPS is ook echt ruk. Maar dat wordt nu volgens mij wel Postnl. Ik heb vorige week de Vital Legging Black Marl besteld. Deze legging heb ik al jaren. Begin dit jaar een nieuwe maat L besteld. Helemaal top dus dacht bestel er toch maar 1 bij nog. Die kreeg ik van de week binnen. Deed hem aan.. veel dunnere stof en broek schijnt door!! Hoe dan. Juist voor de dikte en de squad proof kocht ik deze legging. Had hem bijna gehouden en in m'n kast gegooid omdat ik dacht ik hoef hem niet te passen. Maar deze gaat retour. Zo zonde dat ze geen kwaliteit kunnen behouden. Zo stap ik over naar een ander merk.

oja en bij bestellen staat Budbee als eerste aan voor verzending naar een verzendpunt. Je moet handmatig even thuis bezorgen kiezen. Maar als je je bestelling weer aanpast dan sprint ie weer terug naar Budbee. Als je niet goed kijkt dan wordt het dus op een Budbee punt besteld die dichtbij lijkt hemelsbreed maar met veel water er tussen dus een heel stuk omrijden is. Dus graag als standaard optie thuis bezorgen.

Ik heb mijn pakket naar maanden tijd nog steeds niet ontvangen en krijg hier ook geen updates over.
Meerdere malen contact gehad met Gymshark zou een update ontvangen als ze meer wisten die heb ik ook nooit ontvangen.

Ik heb een legging besteld. Slechts één keer gedragen en gewassen, maar de stof is nu al enorm beschadigd en hiermee is het broekje niet meer te dragen. De situatie heb ik uitgelegd aan de klantenservice, maar het leek ze niks uit te maken. Verschrikkelijk!!!
Datum

Na herhaaldelijk te hebben aangegeven dat er een verkeerde maat geleverd is, krijg ik uiteindelijk een cadeaubon voor het aangekochte bedrag. Je raadt het al, de code van de cadeaubon werkt niet. Dus weg 40 euro. Service ver beneden de maat en verschrikkelijke manier van communiceren via auto-robots. Ik koop er niks meer

Op 29 november voor €1.000,- aan Gymshark-producten besteld, maar de kleding is nooit geleverd. Het enige ‘contact’ met Gymshark verloopt via een frustrerende chatbot, waar je niets mee opschiet. Meerdere keren beloofd dat het geld zou worden teruggestort, maar tot op de dag van vandaag geen cent ontvangen.

Vorige week ontvingen we ineens wat vage linkjes die we via onze bank moeten laten controleren—alsof wíj de fouten van Gymshark moeten oplossen. Dit is werkelijk de omgekeerde wereld! De 'klantenservice' is dramatisch slecht en totaal niet behulpzaam.

Nooit meer Gymshark!

Wat een slechte service bij gymshark. Kleding is erg fijn. Zolang je de goede maat en de goede artikelen maar binnen krijgt. Hier cadeautje voor mijn zoon besteld. Twee shirts prima, short besteld, maar een oversized shirt gekregen in het zakje van de short. Verschillende mailtjes gestuurd, geen reactie. Uiteindelijk retour gestuurd, 22 januari hebben ze het binnen gekregen, maar tot op heden nog niet verwerkt met Klarna, kan ik ook nog weer zelf achteraan 🤬

Honestly what on earth has happened to this company, I’ve purchased from Gymshark for many years and it’s really gone downhill. I feel like I’m having to contact customer services on a regular basis to resolve purchasing, deliver and chasing for a refund, I honesty give them chance after chance these days, not doing this anymore, shocking company do not purchase from them unless you want any stress or hassle with your order!

Wat een ramp. Prima als je in één keer de goede maat hebt maar zodra je wilt retourneren begint het circus.
Tegen de tijd dat je pakket "binnen is" (volgens track and trace was hij er allang) zeggen ze dat ze maar één artikel hebben ontvangen. In plaats van 30 euro kreeg ik ineens maar 22 euro terug.

Andere artikel dus niet kunnen retourneren. In de mail voor retourneren staat dat je het label op je pakket moet plakken en moet opsturen, wat ik netjes heb gedaan. Als je na een labyrint van de FAQ gaat zie je ineens staan dat je elk artikel apart van elkaar moet versturen. Dat staat niet eens in de mail!

En nu radiostilte; geen antwoord meer gekregen. Waardeloos.