GUESS Anmeldelser 

Adoro i jeans di Guess.
Volevo usare i miei punti accumulati e prenderne un paio nuovi non in saldo.
Impossibile usare i punti!
Avete il sistema punti e tessere che non funziona.
Penso che nonostante tutti gli acquisti fatti non tornerò mai più da Guess. Riguardate il sistema online.

Worst experience ever! Bad quality sandals and delayed my refund for 10 weeks! Guess customer service sent me the wrong return label, then the parcel went missing due to this. I reported this end of August. No refund for months and ongoing investigation. No updates at all! Finally, after I flagged it with Klarna after endless emails and calls to Guess. I got refunded! Terrible customer service, very slow and keep making excuses to delay refunds.

Leggendo quest'oggi le recensioni mi e venuta la preoccupazione avendo fatto un ordine il giorno 22 poiché il 30 avrei un evento e mi serviva la collana ordinata ma dopo aver scritto una email a riguardo vedendo il mio ordine ancora in elaborazione mi e stata data la risposta che ci vorrebbero anche 10 giorni ,così ho contattato subito il servizio clienti che ha mandato l'annullamento del mio ordine sperando nel rimborso per ora deluso , speriamo arrivino indietro ,e nel frattempo dovrò affrontare una spesa un più .

no se te ocurra comprar online, es una estafa el paquete nunca llega y no te devuelven el reembolso y los precios de los productos son súper caros para que encima se queden con tu dinero una estafa totalmente no sé con una empresa de tal marca puede hacer estas cosas, indignante

Devolví un producto el pasado 1 de agosto, Guess dice que no lo ha recibido, ya le he remitido el justificante de inPost como que lo entregué y nada más hacen que dar largas para no devolverme el dinero. inPost me dice que tiene que reclamar Guess y Guess no hace más que alargar los plazos con correos absurdos. No volveré a comprar online en Guess

Quando compri un prodotto di un marchio super blasonato, dopo 1 anno di vita indossate 3/4 volte questa è la fine che fanno, ho scritto al servizio clienti ma la preoccupazione più grande è la prova d'acquisto... errore mio a non conservarlo, ma dalle foto si vede lo stato delle scarpe che nonostante sono pari al nuovo si stanno sgretolando, inoltre la suola si sta staccando, poi gli fatto presente che dal codice si vede anche dove sono state acquistata, ma nulla senza prova d'acquisto non mi considerano nemmeno... non hanno nemmeno detto ritiriamo le scarpe per controllare, giusto perché ci interessa vendere prodotto di qualità ai nostri clienti, anche perché palesemente marchiate con nome che figura ci fanno??? Vergognoso guess materiali scadenti,

I would like to give 0 star!! Never received my jacket, 180£ lost!! No answer from WhatsApp and they totally ignore me by email! Scammers and thieves! They told me they need to verify with DHL but it is none of my business their internal investigations! I want my money back! I have been wasting my time for more than 1 month! They are terrible! Don't buy!!

Estoy muy inconforme porq hace ya dos meses compré unos zapatos online y hasta el día de hoy no llegan ni me hacen el reembolso, no me dan solución solo excusas y mi dinero no lo devuelven 😡😡😡

Il y a quatre mois, j’ai effectué un seul achat sur le site guess.eu. Depuis, je reçois 5 à 6 e-mails publicitaires par semaine. Aucun de ces e-mails ne contient de lien de désabonnement, ce qui constitue une violation de la réglementation en vigueur.

Poor experience, have had an ongoing issue with customer services since July- still waiting for a refund. Have spoken to at least 3 different agents, sent a complaint to be escalated, have had no reply. Also store in Westfield Stratford not very helpful, lady was rude on the phone and feel like being judged when I go in.

Ich habe bereits am 19.09. etwas bei Guess bestellt und seit 21.09. steht das es auf dem Weg ins Zielland ist. Es hat sich nach 2-3 Wochen immer noch nichts geändert, deshalb habe ich Guess kontaktiert. Diese haben dann ewig gebraucht zum antworten und haben gesagt, dass das Post Unternehmen 7 Tage Zeit hat um zu antworten. Ich habe das abgewartet. Ich habe Guess aber da auch versichert, dass ich an meinen Kaufvertrag festhalte und keine Rückerstattung möchte. Als E-Mail bekam ich nur zurück “Das Paket wird von der Post Firma wieder an uns geschickt und dann erstatten wir eine Rückerstattung.” Darauf habe ich wieder eine E-Mail erfasst am 08.10., dass ich an meinen Kaufvertrag festhalte, da ich weder eine falsche Adresse noch sonstiges Verschulden habe. Seitdem Funkstille. Weder eine Antwort noch sonstiges. Keinen kann man erreichen. Ich habe nicht mal einen Grund erhalten, warum das Paket nicht geliefert worden ist! Ich habe das Recht, an meinen Kaufvertrag festzuhalten, erstrecht da die Jacke am 19.09. im Ausverkauf war und jetzt wieder zum Originalpreis! Wahrscheinlich will das Unternehmen nur Geld haben! Absolute Frechheit. Schauen wir mal ob sie jemals wieder anworten oder was passiert, es ist schon 1 Monat her jetzt. Sonst regeln wir das rechtlich.

Servizio cliente inesistente.
Sto provando da mesi a contattarli tramite il form sul loro sito che non funziona.
Ho inviato due e-mail e nessuna risposta.
Il chat bot whatsapp è imbarazzante

Horrible customer service.
Took them 2 weeks to reply to my email about a damaged product.

In my country's website that product was no longer available in my size but I found it in another country's so I asked, since it came from another country anyway, would it be possible to send me another from that region. If not I want a compensation for the product since I need to bring it to a tailor to get it fixed since I liked it so much and save nature and all that.
If neither is possible I'd send it back.
I went into this with good faith since I had similar experience with other fashion companies and this was no issue before.

Support completely ignored the email, and initiated a send back. After another round of emails, offered a 15% return which was not covering the repair at all.
Since then, I can't even send back the product because on my profile it just says it's under review.

Fk this company, I'm never going to order anything from here ever again.

THE PEOPLE WHO WORK HERE ARE RUDE AS HELL AND DONT WANT TO HELP YOU. no wonder this company is irrelevant 😭

Mi experiencia con esta marca,
calidad de sus bolsos, malísima
se pelan, se desasen, 8 meses de duración, luego tuve q tirarlo a l basura....
No repetite!

Ho acquistato nel negozio di vicolungo … era rimasto l’’abito solo in vetrina e gentilmente mi è stato dato ma mancava la cintura che era in dotazione con l’abito .. alla mia domanda quindi mi è stato risposto non si preoccupi e alla casa girandomi le spalle mi hanno inserito una cintura … io ho pure ringraziato peccato che a casa poi mi sia accorta essere rotta visibilmente rotta … risultato mi sono sentita presa in giro e non comprerò mai più in quel negozio .. personale scorretto

Echt miese Qualität leider... schade. Die Schuhe sahen echt gut aus. Die Sohle ist in der Mitte komplett durchgebrochen...beidseitig

DO NOT ORDER FROM GUESS!

I fell in love with my Guess bag bought on holiday, but my experience ordering directly from Guess has completely changed my opinion of the brand.

I returned two items worth nearly £100 on 25th August and, as of 9th October, still haven’t received my refund. Despite sending multiple emails, I’ve received only two replies, with the first taking over a week.

I paid through Klarna and provided proof of postage, as well as video footage of me packing the items. Klarna has since declined my return request because Guess claims the items haven’t arrived at their warehouse.

The lack of communication and customer service is absolutely disgusting. I’ve never felt the need to leave a negative review before, but this experience has been appalling. I would strongly advise against ordering from Guess online

Guess un desastre como atención al cliente, nadie te atiende ni por teléfono, ni whatsapp, ni mail. la empresa de mensajería Inpost dice que ha entregado el pedido y no es así, Todos unos golfos impresentables

The refund process is a nightmare, very long. Poor communication and poor response. It has been over 14 days now.