GS1 Denmark Anmeldelser 12

Besvarelse fra GS1 Denmark

For 1 dag siden

Hej Vagn

Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi forstår godt, at det kan virke forvirrende at modtage en faktura fra en virksomhed, man ikke kender.

Der er en naturlig forklaring og den kommer her.   

For årsagen til at du har modtaget en faktura fra os (GS1 Denmark) er, at Visma i januar i år overflyttede dit (og alle andre Visma-kunders) EAN-/GLN-nummer til os, hvorfor vi nu administrerer numrene, herunder faktureringen.

Visma sendte sidste år varslinger og informationsmateriale ud til alle deres kunder. 

Du kan læse om ændringen her: https://www.e-conomic.dk/vigtig-information-om-ean

Du er altid meget velkommen til at kontakte vores medlemsservice, hvis du ønsker at ændre noget. 

Med venlig hilsen
Lisa, GS1 Denmark

Besvarelse fra GS1 Denmark

8. apr. 2026

Hej Kenneth

Vi er naturligvis kede af at høre, at du ikke er tilfreds med vores service.

Vi har normalt en svartid på 3-5 hverdage på alle henvendelser. I visse perioder har vi, ligesom andre organisationer, ekstra travlt i medlemsservice, hvilket for en periode kan forøge svartiden en smule.

Noget kunne tyde at du er ramt ind i en sådan periode. Det beklager vi naturligvis.

Det ligner umiddelbart, at du tilbage i januar fik tilsendt en verifikationskode til vores hjemmeside.

Det er muligt, at koden er udløbet nu. Kontakt os endelig, hvis du har brug for assistance til det.

Venlig hilsen
Lisa, GS1 Denmark

Besvarelse fra GS1 Denmark

20. jan. 2026

Tusind tak for den fine anmeldelse.
Netop fordi GS1 har en særlig rolle som eneste officielle udsteder af EAN/GTIN, er det rigtig vigtigt for os at levere god vejledning, hurtig respons og til en fair pris.

Det er skønt at høre, at det er sådan, det også er blevet oplevet.

Så kan vi ikke bede om mere.
Tak for tilliden.

Venlig hilsen
Lisa, GS1 Denmark

Besvarelse fra GS1 Denmark

15. sep. 2025

Hej Jens

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår din frustration.

Jeg har undersøgt sagen og kan se, at dine mails er sendt til en no-reply-adresse, som vi desværre ikke har mulighed for at svare fra. I de rykkermails, vi har sendt, gør vi opmærksom på, at eventuelle spørgsmål skal sendes via vores kontaktformular, som der linkes til i mailen.

Vi vil selvfølgelig meget gerne hjælpe dig videre. Du er meget velkomne til at kontakte os direkte via https://www.gs1.dk/om-gs1/kontakt, så vi kan finde en løsning.

Med venlig hilsen
Amalie, GS1 Denmark

Besvarelse fra GS1 Denmark

15. sep. 2025

Hej Per

Vi beklager din dårlige oplevelse.

Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få sagen afklaret, men vi har brug for flere oplysninger. Du må derfor gerne kontakte os via vores kontaktformular her: https://www.gs1.dk/om-gs1/kontakt, så vi kan finde en løsning.

Med venlig hilsen
Amalie, GS1 Denmark

Besvarelse fra GS1 Denmark

18. feb. 2025

Kære Claus

Tak for din anmeldelse her og på Google. Vi forstår din frustration over prisstigningen i 2024, som vi også forklarede dig om over telefonen, da du ringede til vores medlemsservice.

GS1 er en global standardorganisation, og vores unikke rolle som den eneste udsteder af GS1-stregkoder sikrer, at alle virksomheder kan bruge de samme entydige identifikationsnumre på tværs af hele værdikæden. Dette skaber gennemsigtighed, effektivitet og sammenhæng på tværs af markeder og systemer.

Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis vi kan hjælpe.

Med venlig hilsen
Amalie, GS1 Denmark

Besvarelse fra GS1 Denmark

29. jan. 2025

Hej Michael

Tak for din feedback.

Jeg har fået vores medlemsservice til gennemgå din sag, og umiddelbart kan jeg se, at du burde have modtaget en kreditnota, samt at dit abonnement er opsagt.

Med andre ord er du nu helt afmeldt hos os. Uden at kende alle detaljer ser det desuden ud til, at fejlen lå hos os - det beklager jeg meget.

Hvis der er noget, vi kan gøre yderligere, er du altid velkommen til at tage kontakt til os.

Med venlig hilsen
Amalie, GS1 Denmark

Besvarelse fra GS1 Denmark

29. jan. 2025

Hej Michael

Vi forstår fuldt ud din frustration og giver dig ret i, at det havde været mere hensigtsmæssigt at blive kontaktet telefonisk, inden en sag sendes til inkasso.

Derfor har vi også ændret vores proces, så alle fremover vil modtage et opkald, inden der tages yderligere skridt.

Hvis du en dag vender tilbage som medlem, vil vi anbefale at opdatere virksomhedens oplysninger, når der sker ændringer. Det er virksomhedens ansvar, og det kan heldigvis nemt gøres via vores medlemsportal, Mit GS1.

Med venlig hilsen
Amalie, GS1 Denmark

Besvarelse fra GS1 Denmark

5. maj 2020

Hej Patrick

Tak for din feedback. Vi kan dog ikke genkende det billede, du beskriver.
Som vi har oplyst dig tidligere, så opsiger vi naturligvis jeres abonnement i henhold til vores generelle betingelser, som I har bekræftet i forbindelse med jeres tilmelding. Kontakt os endelig igen for en uddybning.

Venlig hilsen GS1 Denmark

GS1 er en not-for-profit standardiseringsorganisation, som arbejder for sine danske og udenlandske medlemsvirksomheder. I Danmark har vi over 11.000 medlemsvirksomheder.