Bilen gik i stykker og vi måtte vente længe på en tekniker. Den kunne heller ikke kører nær så langt på en opladning som den sagde så vi kunne slet ikke nå vores mål og måtte opgive turen. På tords af... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
I bør - for jeres images skyld - snarest muligt gøre det til en del af jeres brugerbetingelser, at jeres udlejningsbiler kun må stilles på de pladser kommunen har stillet til rådighed for jer. L... Se mere
Virksomheden har svaret
De har mange skjulte gebyr man først finder ud af når turen er afsluttet. Hvis du vil spare penge for bruge GreenMobility, så skal du nok finde anden alternativ. Vil kun anbefale, hvis man akut... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
GreenMobility is a carsharing company with a large fleet of easily accessible electrical cars across many cities in Europe 💚
Kontaktoplysninger
Landgreven 3, 1301, København K, Danmark
- 70778888
- hej@greenmobility.com
- greenmobility.com
2,0
Under middel
1 t anmeldelser
Har besvaret 68 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Synes virkelig at der er meget der…
Synes virkelig at der er meget der fungerer godt med GreenMobility. Det gør virkelig livet i byen lettere. Særligt når man tænker på hvor dårlig taxaservicen er i København, er det fantastisk med et billigere og bedre alternativ.
24. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Jon,
Vi er virkelig glade for at læse, at GreenMobility gør bylivet lettere for dig. At tilbyde et nemt, prisvenligt og pålideligt alternativ til traditionel transport i København er præcis det, vi stræber efter, så det er dejligt at høre, at du sætter pris på det.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, fordi du vælger GreenMobility, og for din støtte. Vi glæder os til fortsat at gøre dine ture rundt i byen enkle og problemfri 🚗💚
Venlig hilsen,
GreenMobility-teamet
Mangel på respekt for andre...
Gang på gang på gang kommer de og sætter 5-10 biler ved min lokale Netto, selv om der er begrænset med pladser. 300 m væk er der masser af pladser langs Ringvejen, hvor de kunne sætte biler uden at genere nogen.
INGEN respekt for andre.
Tilføjelse:
Jeg snakker ikke om enkelte brugere, der parkerer. Jeg hentyder til Green Mobility, der tydeligvis kommer og læsser et helt hold biler af på én gang, på et sted med begrænsede pladser. De forsvinder så som dagene går, indtil et nyt hold biler bliver læsset af.
10. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Kenneth,
Tak for din feedback. Vores kunder har lov til at parkere på offentlige parkeringspladser. Hvis biler er parkeret forkert, kan de naturligvis få en bøde, og vi vil tage de nødvendige skridt. Men når de er parkeret lovligt, har de ret til at bruge pladsen ligesom alle andre – det handler om respekt for parkeringsreglerne. 🙂
Vi forstår, at det kan være frustrerende, hvis mange biler står samlet på ét sted, og vi beklager, hvis det føles som om for mange pladser er optaget. Vi er ikke sikre på, om du allerede har kontaktet os direkte – det er altid en hjælp, hvis du gør det, så vi kan assistere dig med det samme – men vi vil gerne undersøge muligheden for at oprette en parkeringsforbudszonen for at forbedre situationen.
Med venlig hilsen,
GreenMobility
Det er 1 stjerne for meget
Det er 1 stjerne for meget. Efter jeres nye systemmer og regler omkring regning, hvoraf de ikke engang sender dig en rykker. Men en sms, om at du skal reagere nu ellers bliver du sendt til inkasso. Yderligere, siger de at de sender en rykker hver tiende dag. Jeg beder om dokumentation, får intet tilsendt. Jeg har kontaktet jeres bogholderi, omkring regninger som er udstedt med et forkert beløb. Det bliver selvfeølglig rettet og sagt undskyld. Så kører jeg en tur, og får en regning i okt. Der bliver sendt utallige rykker til mig, efter 2-3 måneder, og inkassovarsler. Hvorfor reageres der efter nogle måneder. Hvorfor får jeg ikke rykker fra starten ad, end at jeg skal blive bombarderet med sms omkring inkassovarsel. I bliver nødt til at fikse jeres faktueringsystem, da de hele tiden er fejl - som jeres bogholderi bliver nødt til at fikse manuelt. Jeg har endda skrevet flere mails til jeres bogholderi, men de svarer ikke rigtigt. Tænker umiddelbart, at det er fordi jeres system har sat dem på overarbejde. Jeg var en loyal kunde hos greenmobility, men dette var prikket over iet. De hustler deres kunder, og ikke yder en god service overfor dem, og er heller ikke særlig løsningsorienteret.
6. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Siham,
Tak for din anmeldelse.
I mellemtiden har vi haft en rigtig god dialog med dig. Som aftalt hang sagen sammen med en forældet e-mailadresse på din konto, hvilket betød, at noget af vores tidligere kommunikation desværre ikke nåede frem som tiltænkt. Vi er glade for, at vi fik afklaret situationen og fundet en løsning sammen, så du igen kan nyde vores service fuldt ud 🙂
Din feedback er værdifuld og hjælper os med løbende at forbedre vores systemer og kommunikation. Har du brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.
Venlig hilsen,
GreenMobility-teamet
GreenMobility har uden sammenligning…
GreenMobility har uden sammenligning den dårligste kundeservice, jeg har oplevet.
Det er praktisk talt umuligt at komme i kontakt med kundeservice. Når det endelig lykkes at få nogen i røret, virker medarbejderne inkompetente og ude af stand til at håndtere helt basale problemstillinger. Man bliver sendt rundt i cirkler uden løsninger eller ansvar.
På trods af at jeg har sendt en mail og forklaret situationen tydeligt, bliver sagen ikke sat i bero. I stedet for at forholde sig til min henvendelse, vælger GreenMobility at sende yderligere rykkere.
Jeg har gentagne gange forklaret, at mit kort i appen ikke kan opdateres, og at jeg derfor reelt ikke har haft mulighed for at betale abonnementet. Det bliver fuldstændig ignoreret. Ingen konkret tilbagemelding, ingen hjælp, kun flere gebyrer og rykkere.
Det føles som om GreenMobility bevidst undlader at løse problemet og i stedet eskalerer det økonomisk. Det er uprofessionelt, urimeligt og ekstremt frustrerende som kunde.
Jeg kan på ingen måde anbefale GreenMobility til nogen, der forventer basal kundeservice, ansvarlig sagsbehandling eller bare almindelig sund fornuft.
26. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Kais,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi er meget kede af at læse om din oplevelse og forstår, hvor frustrerende denne situation må have været.
Dette er ikke det serviceniveau, vi stræber efter at levere, og vi beklager, at vi ikke levede op til dine forventninger med hensyn til kommunikation og sagsbehandling. Vi har forsøgt at kontakte dig flere gange for at løse sagen direkte og har nu lukket sagen for at undgå yderligere eskalation. Derudover har vi taget skridt til at kompensere for den ulejlighed, dette har medført.
Vi værdsætter ærlig feedback, da det hjælper os med at identificere, hvor vi skal forbedre os. Hvis du ønsker at kontakte os igen, er du altid velkommen, og vi vil med glæde hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
GreenMobility Team
Jeres biler holder i vejen uden for…
Jeres biler holder i vejen uden for privat bolig.
Selvom I er kontaktet flere gange, bliver I ved med at stille biler uden for.
Fjern jeres latterlige biler. I holder i vejen.
25. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Tue,
Vi beklager meget den ulejlighed, det har forårsaget. Vær venlig at vide, at vi aldrig placerer vores biler på disse steder med vilje.
Vi forsøger at kommunikere parkeringsreglerne så tydeligt som muligt til vores kunder, men mennesker kan lave fejl, og biler kan nogle gange parkeres forkert. Hvis du kontakter os med dokumentation for en forkert parkeret bil, vil vi gøre vores bedste for at flytte den så hurtigt som muligt.
Hvis du ikke kan vente, er du også meget velkommen til at kontakte myndighederne for at tage de nødvendige skridt – ligesom du ville gøre med en privat bil uden firmalogo.
Vi takker for din forståelse.
Med venlig hilsen,
GreenMobility
Ladning med spirri er noget værre møg når det ikke gider virke
Det hele er fedt når det faktisk virker men nu har vi prøvet at skulle oplade to gange og hver gang så har vi mistet bilen og kan ikke komme hjem ja vi bliver snart rigtig sur og det er derfor jeg ligger den her klage
13. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej David,
Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor frustrerende situationen har været.
Bemærk venligst, at vi ikke ejer eller driver ladestationen, og at ladeproblemer kan skyldes flere forskellige faktorer. Uden nærmere sagsoplysninger er det svært for os at vurdere, hvad der er gået galt.
Vi opfordrer altid vores kunder til at kontakte os med det samme, hvis noget ikke fungerer, da vi oftest kan løse problemet hurtigt — nogle gange i samarbejde med leverandøren af ladestationen, i dette tilfælde Spirii.
Vi har bedt om flere oplysninger for at kunne undersøge sagen nærmere, men har desværre ikke modtaget svar endnu. Vi hjælper meget gerne, hvis du vender tilbage til os.
Venlig hilsen,
GreenMobility-teamet
Godt koncept, når det virker, men …..
Godt koncept, når det virker, men når man løber 500 meter i regnvejr for at komme til den bestilte bil for at få beskeden “Hovsa - din bybil kan ikke kontaktes!” så ved jeg at jeg næste gang bare tager min egen elbil og betaler for parkering i stedet!
3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Jesper,
Vi er glade for at høre, at du kan lide konceptet af vores service. Samtidig er vi virkelig kede af, at du oplevede et problem, da du forsøgte at få adgang til den bil, du havde booket – især i regnvejr. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores brugere.
Vi har kigget på din konto, og vi kan se, at du har gennemført mere end 30 ture uden problemer, så vi håber, at dette var en enkeltstående situation. Vi forstår dog fuldt ud, hvor frustrerende det må have været, og vi sætter stor pris på din feedback. Vi håber at kunne byde dig velkommen igen snart, så vi kan give dig en rigtig god GreenMobility-oplevelse. 🚗🌿
Husk, at du altid kan kontakte vores supportteam døgnet rundt. Vi står klar til at hjælpe med det samme.
Med venlig hilsen,
GreenMobility-teamet
Hold dig lagt væk
Lad være at bruge dette selskab de skjuler gebyrer og pålægger 250.- kr på regninger som man ikke kan komme udenom selvom man tilbyder at betale bøde direkte - de anviser ikke parkering korrekt
28. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Susanne,
Tak for din feedback. Vi forstår din bekymring og sætter pris på muligheden for at forklare.
Når en parkeringsbøde bliver udstedt til en af vores biler, bliver den altid sendt direkte til GreenMobility, da vi er den juridiske ejer og registrerede bruger af køretøjet — også selvom du forsøger at betale den selv. Det betyder, at vi er ansvarlige for at håndtere, behandle og administrere bøden, og derfor bliver der pålagt et administrationsgebyr. Dette gebyr dækker den tid, ressourcer og håndtering, der er forbundet med sagen på dine vegne.
For at hjælpe med at undgå bøder gør vi parkeringsregler let tilgængelige flere steder:
📌 På vores hjemmeside
📌 I FAQ-sektionen
📌 På klistermærker inde i bilen
Hvis du på noget tidspunkt er i tvivl om parkeringsregler, mens du bruger vores service, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig 24/7 — før, under eller efter din tur.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis du ønsker, at vi kigger på din sag igen — vi hjælper altid gerne, hvis vi kan.
Tak fordi du deler din oplevelse.
Venlig hilsen,
GreenMobility-teamet
Hvis man kunne have hund med og have to fører, så ville det være perfekt
Det er den nemmeste og billigste måde at leje en bil på i København, men jeg ville ønske, det var tilladt at medbringe kæledyr i nogle af bilerne.
Som hundeejer er det totalt umuligt at finde et sted at leje bil, hvor man må have hunden med, efter at ShareNow lukkede. Det er virkelig træls, at hunden skal blive hjemme eller passes, hvis vi skal køre et sted hen. Så en bilferie med hele familien er bare ikke en mulighed.
Jeg ved godt, at det handler om ekstra rengøring, når man har kæledyr med, men det er altså ikke fordi, de andre brugere altid efterlader Green Mobility skinnende rene bagefter.
Ud over det, så er det irriterende at man ikke kan "dele" bilen under udlejninsperioden med familiemedlem, kæreste eller ven. Så hvis du lejer bilen i en uge og tager på ferie, så kan dem du tager på ferie med må ikke køre bilen, hvis f.x. man er blevet træt, eller hvis de skal lige handle ind.
21. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Natasha,
Tak for din konstruktive feedback. Vi forstår fuldt ud ønsket om at kunne tage kæledyr med – og som dyreelskere ville vi også gerne imødekomme det. Men af hensyn til allergikere og for at sikre en ren og tryg oplevelse for alle, tillader vi desværre ikke kæledyr i bilerne.
Din pointe omkring mulighed for ekstra fører ved længere lejeperioder er meget relevant, og den har vi givet videre til vores team som input til fremtidige forbedringer.
Tusind tak for dine forslag – det er med til at gøre os bedre. 🚗💚
Med venlig hilsen,
Team GreenMobility
Regning uden brug
Jeg har af flere omgange prøvet at registrere mig som bruger, men er blevet afvist gang på gang - Alligevel har GM sendt en regning for en pakke som jeg aldrig har købt, og truer nu med inkasso.
Find nogle andre, GM er hverken tiden eller pengene værd
19. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Christian,
Tak fordi du deler din oplevelse. Det lyder bestemt ikke rigtigt, og vi forstår godt din frustration.
Ud fra de oplysninger, der er tilgængelige her på Trustpilot, har det desværre ikke været muligt at finde din sag. Uden flere detaljer kan sagen ikke undersøges nærmere.
Vi vil meget gerne hjælpe – derfor beder vi dig kontakte os direkte, så vi kan lokalisere din sag og finde en løsning sammen.
Vi tager sådanne henvendelser meget alvorligt og ønsker naturligvis ikke, at nogen modtager fakturaer for noget, de ikke har bestilt.
Vi håber at høre fra dig, så vi kan hjælpe dig videre.
Venlig hilsen,
Team hos GreenMobility
Ja ved sku ikke hvor meget effektivt…
Ja ved sku ikke hvor meget effektivt den her delebils ordning er når man kan gå rundt i 25 min uden at kunne finde bilen. Ubrugeligt
18. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Frederikke,
Tak for din anmeldelse - vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til forventningerne. Vi ønsker at det skal være nemt og hurtigt at finde en bil, når du har brug for den.
Vi har omkring 1.200 biler i København, så i de fleste tilfælde burde der være en bil inden for rimelig gåafstand. Når det er sagt, kan der være tidspunkter med ekstra høj efterspørgsel eller travle timer, hvor bilerne bliver taget hurtigere end normalt, og hvor man derfor kan opleve at skulle gå lidt længere end ønsket.
Hvis det drejer sig om en specifik bil, der var svær at finde, vil vi meget gerne hjælpe med at undersøge det. Vi har desværre kun et begrænset omfang af informationer at gå ud fra her, men du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du oplever noget lignende igen – så kan vi tage fat i problemet med det samme.
Vores support står klar til at hjælpe dig 24/7, og du er altid velkommen til at ringe til os, så vi sammen kan finde en løsning.
De bedste hilsner,
GreenMobility
Besvarelse fra GreenMobility
Hej,
Tak fordi du har taget dig tid til at give en anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med vores kundeservice.
Vi er altid åbne for feedback og ønsker at forbedre os, men denne type feedback giver desværre begrænset mulighed for at forstå, hvad der konkret gik galt.
Vi vil derfor sætte stor pris på, hvis du vil dele lidt flere detaljer med os, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig bedst muligt. 😊
Tak igen – vi håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Team hos GreenMobility
God service efter bagatel p-afgift
Jeg er en skuffet kunde efter at have modtaget en parkeringsbøde, som jeg anser for at være direkte forårsaget af fejl i Greenmobilitys udstyr.
Jeg parkerede i weekenden ved Supermarco i København og sikrede mig, at den elektroniske p-skive tydeligt viste ankomsttidspunktet. Til min store overraskelse modtog jeg alligevel en afgift med begrundelsen: "P-skiven kunne ikke aflæses."
Efter drøftelse med GreenMobility har de valgt at betale afgiften.
1. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Christian,
Tak for din opdaterede anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi beklager ulejligheden med parkeringsbøden. Vi er glade for, at vi kunne løse dette sammen.
Din sag har også hjulpet os med at forbedre vores retningslinjer for udstyr og håndtering af lignende situationer i fremtiden.
Vi glæder os til at se dig på vejen igen.
Med venlig hilsen,
Team GreenMobility
Good and nice people
Jeg har brugt GreenMobility i to år nu. Det er en virksomhed, der altid reagerer. Det kan ikke være nemt at administrere, så jeg forstår, hvis der nogle gange ikke er mange biler til rådighed. Jeg synes, det er en fremragende service.
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! 💚 Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med GreenMobility gennem de sidste to år.
Da vores koncept er free-floating – hvor biler kan afhentes og afleveres forskellige steder – kan tilgængeligheden variere en del. Heldigvis betyder det, at du blot 5 minutter senere måske finder en bil tæt på dig 🍀. Din feedback betyder meget for vores team og motiverer os til hele tiden at forbedre vores service.
Vi ser frem til mange flere ture sammen!🔋
Med venlig hilsen,
GreenMobility-teamet
Falsk reklameføring
De vejledende priser som der reklameres med lever på ingen måde op til at være i nærheden af de egentlige priser med. Jeg føler mig i den grad snydt og scannet.
23. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Lasse,
Tak for din feedback – vi er virkelig kede af at høre, at du har haft denne oplevelse. Vi har forsøgt at kontakte dig på mail for at drøfte din tur og prisen, men har desværre ikke modtaget noget svar endnu.
Som nævnt i vores besked, blev din tur afregnet til den pris, der tydeligt fremgik i appen ved booking (5,5 kr. pr. minut). 🚗 Vi kan dog se, at det var din første gang hos os, og vi vil derfor meget gerne vejlede dig i, hvordan du får den mest fordelagtige pris. Derfor tilbød vi også at ændre din tur til en mere økonomisk timepakke og refundere differencen.
Vi vil meget gerne høre mere, hvis du har oplevet noget, der kunne virke vildledende – det tager vi meget alvorligt. Du er altid velkommen til at svare på vores mail eller kontakte os direkte på support@greenmobility.com, så vi kan finde en god løsning sammen.
Hav en rigtig god weekend, når du kommer dertil!
Med venlig hilsen,
Team GreenMobility
Hold jer langt langt væk!!
Var kunde i en årrække og fortryder inderligt, at jeg nogensinde har sat en fod i deres biler! Lige nu kører jeg sag mod dem og EUROPARK (som jeg mistænker for samarbejde), hvor GM har givet mig 2 bøder for samme parkering via EP. 2x995 kr + GM administrationsgebyr 2x249 kr - alt i alt 2.492 kr for EN parkering en søndag eftermiddag i Hellerup i et større område bag Meny Strandvejen og F24 tankstationen. Der var hverken skiltning fra EP eller advarsel fra GM om at parkere der, og bøderne kom først et par uger senere i forlængelse af hinanden - efter jeg betalte den første (mod min vilje - for at få det ud af verden), kom den anden nogle timer senere. Indtil da var jeg helt uvidende om bøderne, og havde bilen holdt der i 10 dage - kunne bøderne være akkumuleret op til 12.460 kr for EN parkering!! GM fralægger sig alt ansvar, og deres kundeservice er total amatøragtig, med hvad der tyder på en stab af studerende som medarbejdere. Jeg vil advare alle mod at benytte deres biler, før eller siden ender I nok op som mig - de kommer og stjæler jeres penge som en tyv om natten!! De er præcis ligeså uetiske og lyssky i deres forretningsmetoder som parkeringsselskaberne. Tag en Uber, en taxa eller det offentlige - og slip for bøder ud af det blå på flere tusinder kroner!!
28. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Erik,
Vi er meget kede af at læse om din oplevelse og har fuld forståelse for din frustration over at have modtaget to bøder i forbindelse med den samme parkering. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Til orientering bliver parkeringsbøderne udstedt af EuroPark, som er et eksternt parkeringsselskab – ikke af GreenMobility. Vi har ansvaret for at videreformidle sådanne bøder til brugerne, men vi har ikke mulighed for selv at ændre eller annullere dem. Vi gør dog altid vores bedste for at støtte vores kunder i processen og sikre, at sagen bliver håndteret korrekt.
Vi beklager, hvis du har følt dig dårligt hjulpet af vores kundeservice, og vi ser løbende på, hvordan vi kan forbedre kommunikationen i situationer som denne. Vores team har allerede taget kontakt til dig direkte for at finde en fair og konstruktiv løsning.
Med venlig hilsen,
GreenMobility-teamet
Hold øje med jeres bank konto for…
Hold øje med jeres bank konto for dobbelt betaling.
jeg købte en efterårs pakke på døgn til 400kr. et tryk og den tog for to pakker. jeg ber kundeservice at annullere den pakke. jeg aktivere en pakke og finder ud af de annullere den pakke jeg var ude og køre med og bliver trukket 1200kr for en dag samt 800kr for to pakker. har stadig ikke fået refunderet 400kr efter 5 dage og måtte kontakte kundeservice igen. det er noget it fejl og burde ikke kunne lade sig gøre, men hvis jeg ikke have opdaget det ville de havde været afsted med 1600kr
11. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Ros til den kvindelige medarbejder
Jeg fik desværre ikke fat i medarbejderens navn.
Jeg havde sku dummet mig og var kommet til at lave stopover i stedet for afslutning af endt tur…
Jeg ringer til deres kundeservice, hvor jeg forklare situationen og det et 100% min fejl.
uden tøven siger den søde kvindlige medarbejder at hun annullerer turen og opkræver mig for det jeg real har kørt.
God service. Tak.
11. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Hej Jakob,
Tak for din venlige anmeldelse! Det er så dejligt at høre, at vores kundeserviceteam kunne hjælpe dig med det samme. Vi sætter stor pris på din feedback og støtte – vi håber at se dig på vejen igen snart! 🚗💚
Med venlig hilsen,
GreenMobility-teamet
GreenMobility fralægger sig ansvar – og sender regningen til kunden
Jeg fik en bøde, fordi GreenMobility ikke kan markere delebilspladser i deres app – og dermed heller ikke advare brugeren. Alligevel forventer de, at jeg som kunde skal have et overblik, de selv ikke har, og samtidig sætte mig ind i regler, der i praksis fjerner hele idéen om en nem og fleksibel delebilsservice, hvor man kan parkere uden bøvl.
De har adgang til GPS og ved præcis, hvor bilen bliver parkeret, men vælger ikke at hjælpe brugerne i realtid. Som det mindste kunne de sende en push-notifikation og advare om, at man ikke må parkere på delebilspladser i området.
Resultatet: en bøde og et administrationsgebyr på 250 kr. – og nul hjælp.
Det føles som en forretningsmodel, hvor fejl bliver en ekstra indtægtskilde i stedet for noget, man forsøger at undgå. Det skaber usikkerhed og gør, at jeg ikke tør bruge servicen igen.
9. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GreenMobility
Kære Anders,
Tak for din feedback – vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår godt din frustration over situationen.
For at undgå misforståelser omkring parkering, gør vi opmærksom på, at der i alle vores biler ligger informationssedler – placeret ved førerdøren – hvor det fremgår, at man ikke må parkere på delebilspladser reserveret til andre operatører. Her risikerer man bøde. GreenMobility-biler må i stedet holde på el-delebilspladser og øvrige tilladte offentlige parkeringsområder inden for zonen.
Derudover fremgår det også på vores hjemmeside, hvilke regler der gælder for parkering, og hvor du kan og ikke kan holde. Vi opfordrer altid vores kunder til at kontakte kundeservice, hvis de er i tvivl om noget.
Med hensyn til appen og GPS-data: GreenMobility har ikke adgang til et opdateret og detaljeret kort over, hvilke parkeringspladser der er reserveret til andre delebilsfirmaer. Derfor kan vi desværre ikke advare i realtid.
Vi forstår, at dette kan føles besværligt – især når formålet med vores service netop er at gøre transport nem og fleksibel. Det er bestemt ikke vores intention at tjene penge på fejl, men vi har desværre ikke mulighed for at frafalde bøder, som skyldes forkert parkering – også selvom det er utilsigtet.
Vi tager naturligvis din feedback til os og arbejder løbende på at gøre informationen mere tydelig og lettilgængelig for alle vores brugere.
Med venlig hilsen,
GreenMobility
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.