Ich warte seit über 2 Monaten auf eine Gutschrift für zurück geschickten Glasfaserkabel. Mehrfache Anrufe in der Woche bei der Buchhaltung, bringen gar nichts. Die Service Leute lassen sich immer wie... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
0 Sterne trifft es eher. Seit Abschluss des Vertrages kein Internet, kein Techniker, keine Dienstleistung dafür die Rechnung. Absolut nicht zu empfehlen!!!!
Virksomheden har svaret
2024 Anschluß beantragt, jetzt im Mai ist er an unserem Haus verfügbar. Der Techniker der den HüP installiert hat, war super. Er hat den Tiefbau zurück geholt und binnen eines Tages stand der Ansch... Se mere
Virksomheden har svaret
Seit 4 Jahren warten wir nun auf Glasfaser. Das Leerrohr liegt im Keller, kein APL, keine Faser eingeblasen. Auf Rückfragen kommen nur Standardantworten. Bin vom Vertrag nun zurückgetreten und hab mi... Se mere
Virksomheden har svaret
1,8
Under middel
51 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Absolut schlechter Anbieter
Absolut schlechter Anbieter. Es kommt fast täglich zu Störungen mit dem Internet. Meist kurze aber oft aich Störungen über Stunden.
15. december 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Daniel K Daniel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrem Anschluss so häufig zu Störungen kommt – insbesondere, wenn diese teilweise über mehrere Stunden andauern. Eine stabile Internetverbindung ist heute essenziell, und wir verstehen Ihren Unmut sehr gut.
Die von Ihnen geschilderte Häufigkeit der Ausfälle entspricht nicht unserem Anspruch an die Qualität unserer Dienste. Gerne möchten wir prüfen, was die Ursache der Störungen ist und wie wir diese nachhaltig beheben können.
Bitte wenden Sie sich hierzu mit Ihren Kundendaten an kontakt@greenfiber.de, damit wir den Vorgang gezielt aufnehmen und technisch prüfen können.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Seit 4 Jahren warten wir nun auf…
Seit 4 Jahren warten wir nun auf Glasfaser. Das Leerrohr liegt im Keller, kein APL, keine Faser eingeblasen. Auf Rückfragen kommen nur Standardantworten. Bin vom Vertrag nun zurückgetreten und hab mir Starlink zugelegt. Wichtig ist dabei, für alle die in einer ähnlichen Situation sind:
Widerrufsrecht gilt hier nicht (da abgelaufen) und Greenfiber pocht auf eine Kündigung des Vertrags (damit würde dieser aber weiter laufen, da der Vertrag ja erst mit Portierung der Glasfaser beginnt und dann 24 Monate läuft). Man muss von dem Vertrag nach Fristsetzung zur Fertigstellung Zurücktreten (§ 323 BGB).
9. december 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Mike,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Schilderung Ihrer Situation. Wir bedauern sehr, dass Sie über einen so langen Zeitraum auf die Fertigstellung Ihres Glasfaseranschlusses warten mussten und trotz vorhandenem Leerrohr weder ein APL gesetzt noch eine Faser eingeblasen wurde. Das ist nachvollziehbar äußerst enttäuschend.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zu individuellen rechtlichen Bewertungen oder Empfehlungen (z. B. zu Widerruf, Kündigung oder Rücktritt nach § 323 BGB) öffentlich keine Stellung nehmen können. Grundsätzlich ist es uns jedoch wichtig, jeden Fall individuell zu prüfen und transparent zu klären, welche vertraglichen Möglichkeiten bestehen.
Sollten Sie trotz Ihres Rücktritts noch Klärungsbedarf haben oder eine abschließende Prüfung Ihres Vorgangs wünschen, bitten wir Sie, sich direkt an kontakt@greenfiber.de zu wenden.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Beim Kundendienst Anwortet anscheinend…
Beim Kundendienst Anwortet anscheinend immer nur die gleiche Person und auch wenn es unterschiedliche Fragen sind wird einfach die Antwort aus der vorherigen Email mittels Copy & Paste erneut abgeschickt.
5. december 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Fritz,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Ihre Anfragen würden nicht individuell bearbeitet und Sie lediglich standardisierte Antworten erhalten. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das ist – insbesondere dann, wenn es um unterschiedliche und konkrete Fragen geht.
Bitte seien Sie versichert, dass es nicht unser Anspruch ist, Anliegen per „Copy & Paste“ abzutun. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und möchten den Vorgang gern prüfen sowie gezielt auf Ihre offenen Punkte eingehen.
Dazu bitten wir Sie, sich mit einer kurzen Schilderung an kontakt@greenfiber.de zu wenden.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Katastrophaler Anbieter: FINGER WEG!
Katastrophaler Anbieter. Glasfaser ist seit Monaten überfällig. Die zugesagte Zwischenlösung wird einfach nicht installiert. Keiner fühlt sich zuständig. Es ist ein Neubau und kein anderer Anbieter legt ein Kabel. Trotzdem das FAZIT: FINGER WEG!!!!
Habe jetzt bei 1&1 eine Mobilfunk-Datenflat abgeschlossen. Die tut es auch!
13. november 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Volker Scheffer,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass sich der Glasfaseranschluss in Ihrem Neubau so stark verzögert und auch die zugesagte Zwischenlösung bislang nicht umgesetzt wurde. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist.
Dass Sie sich inzwischen mit einer Mobilfunklösung behelfen mussten, zeigt deutlich, wie groß der Handlungsbedarf war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die fehlende Verlässlichkeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Gerne würden wir den Vorgang noch einmal prüfen und klären, wie der aktuelle Stand ist und welche Schritte nun konkret möglich sind. Wenn Sie möchten, melden Sie sich bitte unter kontakt@greenfiber.de mit Ihrer Adresse bzw. Kundennummer.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Internet geht seit Tagen nicht
Internet geht seit Tagen nicht. Die "Hotline" verweist permanent auf den Techniker der nicht kommt. Der reinste Saftladen! Wenn man die Möglichkeit hat, sollte man einen anderen Anbieter wählen.
24. november 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo M. H.,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Internet nicht funktioniert und Sie bislang keine Unterstützung erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere, wenn man immer wieder vertröstet wird und der angekündigte Techniker nicht erscheint. Das ist für Sie äußerst belastend und entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service.
Gerne möchten wir den Vorgang umgehend prüfen und eine Lösung für Sie finden. Bitte wenden Sie sich dazu direkt per E-Mail an kontakt@greenfiber.de und geben Sie Ihre Kundendaten an.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Schlechter Service
Der Kundendienst ist die reinste Katastrophe. Wir brauchten einen neuen Router. Dieser kam zur Selbstinstalation, was aber nicht funktionierte. Nach gefühlten 200 Anrufen und den unterschiedlichsten Mitarbeitern, wo der eine nicht weiß, was der andere macht, haben sie sich endlich erbarmt, einen Techniker zu schicken. Dieser hat es dann notdürftig installiert mit der Aussage, es wird nicht gut laufen, da fehlt noch ein Kabel. Müssen wir entscheiden, ob uns das langsame Internet reicht. ??? Wir bezahlen doch für das schnelle, also ja bitte, ziehen Sie das Kabel und fragen Sie nicht noch so doof.
Ein Kundendienstler war dann auch noch eingeschnappt, da er nicht nachvollziehen konnte, dass man nach diesen ganzen Anrufen, was sich über einen Monat hinzog, als Kunde langsam die Geduld verlor.
Allerletzter Laden.
25. august 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Alex S,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, wie frustrierend und langwierig der Ablauf für Sie war.
Insbesondere die Vielzahl an Kontakten, widersprüchliche Auskünfte, die verzögerte Technikerlösung sowie die geschilderte Kommunikation sind absolut nachvollziehbar ärgerlich – vor allem, wenn Sie für eine schnelle und stabile Internetverbindung bezahlen. Dass Sie sich dabei nicht ernst genommen gefühlt haben, bedauern wir sehr.
Wir möchten den Vorgang gern noch einmal prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte melden Sie sich dazu unter kontakt@greenfiber.de.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Greenfiber Nie Wieder!
Greenfiber Nie Wieder!! Versprechungen und Vertröstungen
2023 wurde das Leerrohr in Haus verlegt.
Nach 2 Versuchen ende 2024 und Anfang 2025 den Lichtwellenleiter einzublasen wurde festgestellt das dass Leerrohr anscheinend nicht richtig verbunden ist. Seit 2 Jahren und Zahlreichen nachfragen warte ich immer noch auf Problem Beseitigung.
24. juli 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Stephan,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es zu den wiederholten Verzögerungen bei der Inbetriebnahme Ihres Anschlusses gekommen ist und Sie dadurch lange warten mussten. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Prozesse und die Abstimmung mit allen Beteiligten zu verbessern.
Bitte wenden Sie sich direkt an unser Team unter kontakt@greenfiber.de, damit wir Ihren Vorgang noch einmal prüfen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Enttäuschend – schlechte Planung, kein verlässlicher Service
Ich bin leider sehr unzufrieden mit dem gesamten Ablauf. Der Glasfaseranschluss wurde offenbar monatelang schlecht oder unkoordiniert geplant, was zu erheblichen Verzögerungen geführt hat. Der Kundenservice macht auf der anderen Seite wiederholt Versprechen (keine Zusagen ;-)), die sich später als nicht eingehalten herausstellen. Fehler werden dabei nicht eingesehen, sondern eher relativiert.
Besonders enttäuschend ist, dass Gespräche mit höhergestellten Mitarbeitenden keinen konstruktiven Eindruck hinterlassen. Darüber hinaus scheint jedoch nur ein Kontakt auf "höherer Ebene" überhaupt etwas zu bewirken.
Insgesamt habe ich das Vertrauen in die Zuverlässigkeit und Professionalität des Unternehmens verloren. Es gibt sicherlich Unverhersehbarkeiten (auf die auch gerne mal hingewiesen wird), aber über mehrere Monate den letzten Schritt nicht auf die Reihe zu bekommen, ist in 2025 einfach nicht in Ordnung.
Edit: Die Antwort passt in die ganze Farce. Was soll ich mich beim Kundenservice melden? Gerade DAS ist soch das Problem; es wird durch und durch intransparent ausgewichen und beschwichtigt.
Übrigens hilft es nicht mal mehr sich bei „höheren Personen“ zu melden. Dort wird man ebenfalls einfach ignoriert.
Hauptsache man hat einen Vertrag unterschrieben bzw. einen Auftrag aufgegeben.
22. oktober 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Nico,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Ablauf Ihres Glasfaseranschlusses und unsere Kommunikation nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Prozesse und die Abstimmung mit allen Beteiligten zu überprüfen und zu verbessern.
Wenn Sie möchten, können Sie sich direkt an unser Team unter kontakt@greenfiber.de wenden, damit wir den Vorgang noch einmal prüfen und gemeinsam nach einer Lösung schauen können.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
support löscht ungelesen…
support löscht ungelesen supportanfragen,
weil kunden störend sind
6. oktober 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo klemme,
es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass Ihre Supportanfragen ungelesen gelöscht wurden. Dieses Vorgehen entspricht keinesfalls unseren internen Abläufen und unserem Serviceanspruch. Wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst und möchten den Vorgang umgehend prüfen.
Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten an kontakt@greenfiber.de, damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen und klären können.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Ich habe seit dem Anbieter wechsel nur…
Ich habe seit dem Anbieter wechsel nur Störungen meine Geschwindigkeit ist auch nur knapp 60 Mbps und Upload 236.34 Mbps und am 22.07.2025 ist ein techniker gekommen und hat Speedtest gemacht und gesagt das alles in Ordnung wäre obwohl es 3 Tage jeden Tag über Breitbandmessung.de pro Tag 10 Messungen jetzt wollen Sie einen Techniker kosten in höhe von 70 Euro was seit 1 Jahr nicht die gebuchte Geschwindigkeit bekommen was 200 mbps ist und das erste Jahr 1000 GB sein sollte, ich habe auch meinem Vertrag gekündigt weil sie keine Lösung finden
22. juli 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Harun Uydur,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie seit dem Anbieterwechsel wiederholt Störungen erleben und die gebuchte Geschwindigkeit von 200 Mbit/s dauerhaft nicht erreicht wird. Dass trotz dokumentierter Messungen über breitbandmessung.de und eines Technikereinsatzes keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Auch Ihr Unmut über die angekündigten Technikerkosten können wir nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass es letztlich zur Kündigung gekommen ist, und nehmen Ihre Kritik ernst, um unsere Prozesse zu verbessern.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Schlechter Service
Wir warten seit Wochen auf einen Techniker, aber es passiert nichts. Am Telefon wird man von den Mitarbeitern immer wieder vertröstet ,,Wir leiten Ihr Anliegen an die Technik weiter‘‘. Außerdem sollen wir die Anschlüsse prüfen, die gar nicht vorhanden sind.
Leider müssen wir direkt von Anfang an schlechte Erfahrung mit dem Kundendienst machen und sehen daher von einer Weiterempfehlung ab.
30. juli 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo LK,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie seit Wochen auf einen Techniker warten und im Kundenkontakt keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. Auch die Aufforderung, nicht vorhandene Anschlüsse zu prüfen, entspricht nicht unserem Serviceanspruch – dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Gerne möchten wir den Vorgang prüfen und Ihr Anliegen klären. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenkontakt unter kontakt@greenfiber.de und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Vor drei Jahren wurde der Anschluss im…
Vor drei Jahren wurde der Anschluss im Keller gelegt und nichts tut sich. Wenn man anruft wird man vertröstet und mit irgendeine Ausrede abgeschmettert.
26. juni 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Carsten Kubik,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Anschluss trotz der bereits verlegten Leitungen noch nicht aktiv ist und Sie bei Nachfragen keine klaren Auskünfte erhalten haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Um Ihren Fall gezielt prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Vertragsdaten an kontakt@greenfiber.de zu senden. Wir setzen alles daran, eine Lösung für Sie zu finden.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Sehr gute Erfahrungen, Top Internet und Konditionen
Bisher immer sehr gute Erfahrungen mit GREENFIBER gemacht.
Das Kundenportal könnte zwar ein neues Design vertragen allerdings geht es ja nicht um sowas.
Bei allen Anliegen wurde mir so schnell es ging geholfen und das Internet selbst fällt bei dieser Firma so gut wie nie aus. Hier könnte man meiner Meinung nach sogar schon von den five nines sprechen ;)
26. juni 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo David Hermann,
vielen Dank für Ihr ausführliches und sehr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Stabilität Ihres Internetanschlusses so zufrieden sind.
Ihr Hinweis zum Kundenportal ist ebenfalls wertvoll – wir nehmen solche Anregungen gerne auf, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie GREENFIBER Ihr Vertrauen schenken!
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Unseriöses Geschäftsgebaren
Unseriöses Geschäftsgebaren. Retournierte Endgeräte sind nach Kündigung des Vertrages angeblich nicht vollständig im Karton gewesen und die Geräte wurden in Rechnung gestellt.
20. marts 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Sascha Weippert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass wir für die Rücksendung von Endgeräten klare Vorgaben haben, um eine vollständige Rückgabe sicherzustellen.
Um den Sachverhalt in Ihrem Fall genau prüfen zu können, bitten wir Sie, sich direkt an kontakt@greenfiber.de zu wenden und Ihre Vertragsdaten sowie die Details der Rücksendung anzugeben. Wir werden den Fall dann schnellstmöglich klären.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Professioneller Ablauf
2024 Anschluß beantragt, jetzt im Mai ist er an unserem Haus verfügbar. Der Techniker der den HüP installiert hat, war super. Er hat den Tiefbau zurück geholt und binnen eines Tages stand der Anschluss. Hardware wurde pünktlich geliefert. Der Router war vorkonfiguriert. Einstecken, anmelden, fertig. IPTV selbst eingerichtet, Telefon pünktlich freigeschaltet. Einfacher als bei der Telekom!
An dieser Stelle kann ich Greenfiber nur empfehlen!!
5. maj 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Antje H. aus L.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Installation reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service sowie der gelieferten Hardware zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir gern an das Team weiter – insbesondere an den Techniker vor Ort. Solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service weiterhin zuverlässig und kundenfreundlich zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie GREENFIBER weiterempfehlen!
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Absolut schlecht
Dieses Unternehmen ist nicht weiterzuempfehlen. Nach 4 Jahren soll angeblich endlich die Leitung ins Haus gelegt werden. Da soll man Vertrauen haben. Nie wieder möchte ich mit dieser Firma etwas zu tun haben.
10. marts 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Sabine Brasch,
wir bedauern sehr, dass Sie nach der langen Wartezeit das Vertrauen in uns verloren haben. Verzögerungen über einen so langen Zeitraum sind verständlicherweise enttäuschend und entsprechen nicht unserem Anspruch.
Gerne würden wir Ihren konkreten Fall nochmals prüfen und offene Punkte klären. Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an kontakt@greenfiber.de
unter Angabe Ihrer Vertragsdaten.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Letzter Müll der Laden...
Letzter Müll der Laden...
Haben extra aufs Widerrufsrecht verzichtet, damit alles schneller geht bei der Einrichtung, aber nix da.
Angeblich muss nur ein Kabel umgesteckt werden und alles geht ganz schnell... ist klar.
3. marts 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Jannis “jr” Riesner,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und Ihr Eindruck so negativ ausgefallen ist. Verzögerungen trotz vorbereiteter Infrastruktur sind ärgerlich und entsprechen nicht unserem Anspruch.
Auch wenn einzelne Schritte technisch einfach erscheinen, sind wir in der Umsetzung leider von externen Abläufen und Freigaben abhängig. Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall nochmals. Bitte wenden Sie sich hierzu an kontakt@greenfiber.de
unter Angabe Ihrer Vertragsdaten.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Anschluss funktionert nicht
Kündigt den Vertrag des Vor-Anbieters, obwohl der Greenfiber-Anschluss nicht funktioniert. Jetzt stehe ich ohne Internet und Telefon da. Sogar die beauftragte Rufumleitung der Festnetznummer aufs Handy (als Notlösung) ist immer noch nicht bearebitewt worden.
7. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Frank Dehmel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu dieser Situation gekommen ist und Sie derzeit ohne funktionierenden Internet- und Telefonanschluss sind. Das ist selbstverständlich äußerst ärgerlich.
Insbesondere, dass der Vertrag Ihres Voranbieters beendet wurde, obwohl der GREENFIBER-Anschluss noch nicht funktionsfähig ist, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihren Unmut darüber ausdrücklich.
Gerne möchten wir den Vorgang umgehend prüfen und eine Lösung herbeiführen. Bitte wenden Sie sich hierzu per E-Mail an kontakt@greenfiber.de und geben Sie dabei Ihre Kundennummer an.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Einzige Unternehmen wo man maximal 2…
Einzige Unternehmen wo man maximal 2 Minuten in der Warteschlange ist. Jedesmal freundliches Personal. 4 x bis jetzt angerufen und immer eine so gute Beratung. Eigentlich 10 Wert
12. februar 2025
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Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Florian Augustin,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere kurze Wartezeit, die Freundlichkeit unseres Teams und die Qualität der Beratung so positiv hervorheben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in GREENFIBER. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da!
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Katastrophe
Katastrophe. Die Anschluesse liegen seit Wochen im Haus. Irgendwann wird einem 500 Euro abgebucht und ein Router zugeschickt fuer den es keine Anleitung von Greenfiber gibt. Die hotline schickt einem ein PDF mit einer Anleitung fuer eine Fritzbox zu. Seit 3 Wochen warte ich auf eine Loesung. Die Internetverbindung bricht immer ab. Telefonieren geht gar nicht. Die Rufnummer wurde jetzt auf meine Handynummer umgeleitet, damit wir ueberhaupt erreichbar sind. Richtig schlecht!
26. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra greenfiber.de
Hallo Johanna Wam...,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen so offen schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie aktuell so unzufrieden sind und es in Ihrem Fall zu so vielen Problemen gekommen ist. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch.
Insbesondere die fehlenden Informationen zur Router-Einrichtung, die Unklarheiten bei der Abbuchung sowie die anhaltenden Störungen Ihrer Internet- und Telefonverbindung sind absolut nachvollziehbare Gründe für Ihren Ärger. Auch dass Sie seit mehreren Wochen auf eine Lösung warten, tut uns sehr leid.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail unter kontakt@greenfiber.de und geben Sie dabei Ihre Kundennummer an.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.