Green.dk - Brugt Elektronik med 3 års Garanti Anmeldelser 

Afleverede en vare retur og fik at vide pengene var på kortet 1-2 dage efter. Da der ikke var ført penge retur efter en uge gik jeg ned i butikken og fik at vide af en inkompetent medarbejder at pengene var overført. Da der dagen efter endnu ikke var sket noget, ringede jeg derned og fik denne gang at vide, at de stadig ikke vare sat til overførsel her 8 dage efter. Der skulle så gå 14 dage, før pengene var ført retur. Desuden var pengene trukket 10 dage før, jeg fik at vide varen var klar til afhentning. Ikke et sted jeg nogensinde handler igen.

“Foretrækker du en personlig vurdering, er du altid velkommen i vores butik på Østerbrogade. Her kan du aflevere din enhed, få en vurdering på stedet og modtage pengene med det samme.”
Ovenstående er copy/pasted fra Greens hjemmeside, og den direkte årsag til at jeg fredag den 16. januar besøgte butikken på Østerbro for at sælge en IPhone 11 - efter at have undersøgt den forventede pris i henhold til hjemmesiden.
En flink engelsktalende medarbejder undersøgte telefonen og når frem til samme vurderingspris som jeg. Vi afslutter papirarbejdet og han siger, at beløbet vil blive overført til min bankkonto senere i dag - eller allersenest i morgen.
Imidlertid dukker pengene ikke op, og jeg kontakter butikken pr. telefon mandag den 19. januar. Jeg bliver noget overrasket over at erfare, at telefonen nu skal undersøges af en teknikker (igen), før man kan udbetale beløbet.
Ca. 3 timer senere modtog jeg et nyt tilbud på telefonen - af uoplyst(e) årsag(er) var prisen nu nedsat. Jeg accepterede tilbuddet, da omkostningerne ved en ny rejse til København ville overstige nedsættelsen - og jeg havde absolut ingen tiltro til, at Green ville sende telefonen (som nu var ude af sit etui) på forsvarlig vis.
Første, sidste og eneste gang jeg handler med denne virksomhed! Vurderingen “på stedet” var således irrelevant, og udbetaling “med det samme” ligeså, eftersom det reducerede beløb først var til rådighed onsdag den 21. januar.
Som det implicit fremgår drejer det sig ikke om de store penge, men om manglende etik!

Tak for (det ikke just hurtige) svar. Ja der er flere ting på hjemmesiden, der skal rettes - også udover det, I trods alt selv er opmærksomme på! Det vigtigste er, “vurdering på stedet”, som ALLE vil opfatte som “her og nu”, men åbenbart i jeres semantik relaterer til den geografiske lokation! Derudover skal I åbenbart forbedre uddannelsen af jeres medarbejdere, således at de ikke afgiver decideret forkerte oplysninger til kunderne. Så ja - etik har I, men desværre en dårlig af slagsen!

Super nemt at købe ny telefon på deres hjemmeside og hurtigt levering.
Vil helt klart anbefale dem til andre.

Vi havde behov for at tænke over og vurdere hvilken mobil, der passede bedst til vores datters behov. Og det var de virkelige gode til at imødekomme.
Fin brugt mobil til fornuft pris.

Da telefonen ikke lever op til den stand der blev lovet, bliver den sendt retur efter opfordring fra dem. De har endnu ikke sendt hverken pengene retur eller sendt en telefon der lever op til den standard de lover. og det er over en måned siden de har modtaget telefonen. De svare ikke på de mail man sender, så det er meget op af bakke.

Købte en renoveret iPhone 16 hos dem via hjemmesiden det var nemt og overskueligt efter lidt tid fik jeg en mail om at de havde opgraderet min tlf fra 128 gb til 256 pga ventetiden det syns jeg er flot service. Selve tlf er meget fin og flot og virker upåklageligt. Så stor ros herfra og vil anbefale dem til andre

Jeg købte en iPhone der var "refurbished".
Fik den leveret (hurtigt!), men der var lidt knas med lade-stikket.
Jeg forsøgte at ringe, men ringede åbenbart udenfor telefontiden.
Sendte en mail, og tænkte ikke mere over det.
Der gik 10 (!!) minutter, så ringede Lucas fra deres kundeservice.
Jeg udviste tålmodighed og ville ikke gøre et stort nummer ud af "så lille en ting".
Tyve minutter efter ringer Benjamin, der "nok skulle kunne få tingene fikset HER og NU", hvis jeg ville lade hans kollega ringe til mig (her var klokken 22:15 på en fredag, så jeg regnede med at høre fra kollegaen mandag eller tirsdag.)
Klokken 22:30 ringer Clara, selv om hun havde "gæster hjemme, til spisning" og satte en halv time af til at høre på mit brok.

Selv om det bare var en lille, løs forbindelse i ladestikket, så har Green.dk's ansatte stået på spring for at hjælpe mig HELE vejen igennem!
Jeg kan kun give mine ABSOLUT varmeste anbefalinger!

Kunne ikke få den jeg havde kigget på via deres net side så fik jeg tilbudt en anden til samme pris godt tilbud perfekt kundepleje fra deres side kan kun anbefale dem på højeste plan hilsen en meget glad kunde

Hurtig levering. Vare istand som beskrevet

Jeg bestilte en overpriced ps5 fra green. Første gang var der noget galt med controlleren så den blev sendt tilbage. Så da jeg fik den tilbage var den bare blevet værre og den var i øvrigt beskidt begge gange jeg modtog den, jeg sender nu min ps5 tilbage hvor jeg så får et “gratis” returlabel som ikke virker. I retur processen prøvede Lukas fra green at sælge mig af med gratis panserglas og en ny controller, den køber jeg ikke. Forfærdelig oplevelse.

Har lige købt en refurb tlf, der står som fabriks ny, man skal være blind for at kalde den tlf fabriksny især med den skramme/ridse i glasset på 2x2 mm - møg irriterende at kigge på når man nu godt kan leve med en brugt ‘som ny telefon’ - man er lidt for kreativ med vurderingerne for at få telefoner ud på markedet og det afspejler sig i det man får i hånden (GreenMind som også sælger brugte tlf er lige så ukritiske)
Men min tlf var helt død så dette var et kvik fiks - det sker så ikke igen.
Kvalitet og pris følges ikke ad lige for tiden har før købt refurb til mine børn og det har været overraskende godt når det nu var brugt.

Selve idéen om at genbruge og optimere produkter i den skala som Green gør - er, for mig, måden at reducere bl.a affald og co2 på. Og samtidig betyder det jo også, at jeg fik en total fed IPhone for bare 2000 kr.

Min telefon levede ikke op til at være “i rigtig god stand” og ikke engang batteri kapaciteten levede op til det lovede.. de svarer ikke på mine mails .. 😳😳😳

Opdatering: fik endelig svar på min Mail og fandt en løsning.

Bedste service ever. Fik en absolut fantastisk service hvor jeg både fik bedste køb og bedste svar på alle mine spørgsmål om både det ene og andet. Der er en god stemning dernede og kunderne er tilfredse

Jeg vil anbefale alle, der overvejer at handle hos Green.dk, at læse deres handelsbetingelser grundigt. Som i MEGET grundigt.



Hvis du indtaster et virksomhedsnavn i webshoppens checkout-flow (for eksempel fordi du skal have ordren sendt til din arbejdsplads), oprettes ordren som en erhvervsordre. Dermed fraskriver Green.dk sig den 14 dages fortrydelsesret, som de ellers reklamerer med (jf. pkt. 6.9 i handelsbetingelserne). OBS: Det er muligt at indtaste særskilte faktureringsoplysninger, hvis du fjerner fluebenet ved “Brug leveringsadresse som faktureringsadresse” under sektionen “Betaling”!



Derudover er pkt. 9.2 også værd at nævne. De telefoner, jeg modtog, melder alle, at batteriet er uoriginalt, og at “reparationen” ikke kan gennemføres. På min henvendelse angående dette svarede en medarbejder følgende i en mail den 14/10 2025:



“Telefonen kommer med denne meddelelse, da vi har skiftet den reservedel, telefonen er født med, til en ny og frisk reservedel. For at denne meddelelse skal fjernes, kræver det et diagnosticeringsprogram, som vi desværre ikke kan få adgang til.

Meddelelsen forsvinder inde i indstillinger efter lidt tid, så det er ikke noget, du skal bekymre dig videre om.

Prøv gerne at opdatere telefonen for at kunne se kapaciteten på batteriet.

Alt er i sin skønneste orden.

Det er Apple’s måde at presse det uautoriserede marked på – de er desværre nogle rigtig banditter!

EU er også i gang med at tage hånd om det med “Right to Repair”, og Apple har bl.a. fået en stor bøde.”



Da jeg ønskede at fortryde mit køb, fik jeg at vide, at det ikke var muligt, fordi ordren var registreret som en erhvervsordre. Jeg blev derimod tilbudt at sælge telefonerne tilbage til dem – til under halvdelen af den pris, jeg selv havde betalt.



UPDATE 1:

En medarbejder fra Green/Phonetrade kvitterer på baggrund af denne anmeldelse med en 1-stjernet anmeldelse den anden vej, i stedet for at indgå i dialog og/eller svare her. I må selv vurdere, hvad I tænker om den metode. Mine fremhævninger fra handelsbetingelserne står ved magt, og jeg mener, at de er relevante for dem, der ønsker at handle her.



UPDATE 2:

Medarbejderen fra UPDATE 1 har anmeldt den tidligere anmeldelse, fordi han blev nævnt ved navn. Dette er nu rettet, men jeg synes samtidig, at det er relevant at vide, hvis du overvejer at handle her. De ønsker af en eller anden grund ikke at stå frem med navn.

UPDATE 3:
Min anmeldelse er blevet anmeldt igen (og fjernet) – selvom den var blevet anonymiseret. Det er virkelig gaven, der bliver ved med at give. Fed måde at drive forretning på, Green.

UPDATE 4:
Nu er det 15/02 2026 og Green prøver fortsat at få denne anmeldelse fjernet.

Rar kundeservice
Lyn hurtig levering
Glimrende produkt til gode priser

Fik en telefon der ikke virkede. Den blev varm og kunne ikke læse et simkort. Tror ikke de tester deres produkter.
Da den blev sendt til reparation måtte jeg rykke for svar hele tiden.
Nu har jeg så fået en telefon retur der forsat ikke kan holde strøm selvom jeg købte den dyre version med godt batteri.