Green.dk - Brugt Elektronik med 3 års Garanti Anmeldelser 

Virkelig dårlig kundeservice og skider bare højt og flot på retur ret…
Bestilte NOGLE BRUGTE AirPod som de påstår jeg har smadret, men de fejlede intet, jeg er bare ikke fan af dem … og nu vil de ikke give mig mine penge retur fordi de lyver og siger at jeg har ødelagt et par høretelefoner på 10 min.?

Lad vær med at handle hos dem, det er besværligt og hvis de kan røvrende dig og tage dine penge, så gør de det tydeligvis.

De har bare sendt høretelefoner retur til mig, selvom jeg ikke har bedt om det. Amatør virksomhed og ingen i deres kunde support som kan snakke dansk eller forstå dansk. Uprofessionelt.

Synes måske man sku tænke lidt mere over hvordan man vil behandle sine kunder, hvis forventning er at holde på dem, for så er det gået helt skævt.

Opdatering: De påstår stadigvæk at de ødelagte høretelefoner de har sendt, er mit ansvar, og jeg NÆGTER at æde deres ansvar, for noget de har solgt mig som er defekt.
De vil ikke tage ansvar, det er tydeligt, og det har jeg også en mail korrespondance omkring, hvor de igen bare nægter sig skyldige selvom det er deres ansvar.

Virkelig god og hurtig service. Købt et par airpods v4 med ANC og det er næsten ikke til at se at de er brugte.

God service

Jeg har haft en virkelig god oplevelse med Green.dk

Min ordre var desværre gået lidt tabt i systemet, men kundeservicen håndterede situationen utrolig professionelt. Allerede da jeg ringede ind, sad de med min sag og var i gang med at undersøge problemet. Jeg blev mødt med stor forståelse, ærlige forklaringer og flere oprigtige undskyldninger for fejlen.

Som ekstra god service valgte de endda at opgradere min ordre uden ekstra beregning, så jeg modtog en telefon med en højere værdi end den oprindelige — en opgradering på omkring 700 kr.

Det, der især gjorde indtryk på mig, var den menneskelige og løsningsorienterede tilgang gennem hele forløbet. Fejl kan ske, men måden de håndterede situationen på, gjorde oplevelsen langt bedre, end jeg havde forventet. Jeg har både før og efter købet oplevet en venlig, hurtig og professionel kundeservice, og det giver virkelig tillid til virksomheden.

Jeg købte en brugt Nintendo Switch v2, der var angivet som “som ny”.
Her er, hvordan en “som ny” enhed ifølge deres beskrivelse skal se ud:

“Næsten ingen brugsspor – Minimal til ingen synlig slitage selv ved nærmere eftersyn
Perfekt funktionalitet – 100% funktionel i alle aspekter uden kompromiser”

“Eksempler på "Som ny" stand
Ved "Som ny" stand kan du forvente:
Enhed der ser næsten ubrugt ud, ofte uden synlige ridser
Skærm uden synlige ridser eller mærker
Ramme i pristine stand uden hakker eller buler
Bagside uden betydningsfulde kosmetiske fejl”

Men den enhed, jeg modtog, havde ikke kun synlige brugsridser, men den var langt fra “som ny”. Jeg kunne godt uploade billeder, men det er ikke muligt her på Trustpilot.

Enten forstår de ikke dansk, eller også forsøger de at pushe dårlige enheder og kræve mere for dem i forventning om, at folk vil ignorere den potentielle svindel.

Jeg endte med et meget ked af det barn på grund af denne svindel, de udøver. Derudover skal man selv betale for forsendelsen på trods af deres egen fejl.

Se andre steder at handle, undgå green.dk fuldstændigt. Jeg vil overveje at indgive en officiel klage til forbrugerrådet.

EDIT: (03-07-2026)
Seriøst? Det kalder jeg da en god fortælling!

Men kun hvis din kollega havde været så flink fra starten. Først forsøgte han fejlagtigt at overbevise mig om, at det var et tilfælde af fortrydelse, så I ikke kunne tilbagebetale leveringsomkostningerne. Men det var helt klart en reklamationssag.

Han ville bare ikke acceptere, at det var green.dk’s fejl. Så forsøgte han at ringe til mig på en påtrængende måde. Da jeg ikke svarede, modtog jeg et opkald fra et ukendt nummer! Det er da ren tvang!

Så sagde jeg, at jeg ville ringe til politiet, hvis opkaldene ikke stoppede.

Derefter indrømmede han fejlen ved at sige, at en medarbejder måske havde overset det og sendt en meget ridset enhed. Og så fik jeg endelig fuld refusion.

Det fremgår tydeligt af de mange andre anmeldelser på Trustpilot, at I gør det løbende med mange kunder.

Denne adfærd skaber ikke tillid. Tomme markedsføringsfloskler bringer jer ikke langt.

Hold jer bare til de løfter, I giver på jeres hjemmeside. Send en enhed, der er “som ny”, hvis nogen køber en enhed, der er “som ny”. Nemmere kan det ikke blive! Lad være med at pushe en dårlig enhed og så send lidt penge tilbage senere. Det er ikke en god business model.

Jeg håber, jeres koncept får succes i fremtiden. I skal bare være lidt mere ærlige og professionelle.

Jeg købte en telefon som fødselsdagsgave til min datter, og opdagede efter købet at den senest ville blive leveret på fødselsdagen. Jeg skrev til kundeservice og fik hurtigt svar fra Rasmus, som sørgede for at den kom hurtigt frem i god tid før fødselsdagen. Tusind tak til Rasmus for god service! :)

Hej.
Jeg indleverede mit Apple-produkt hos jer for 3 dage siden og fik oplyst, at varen ville blive gennemgået indenfor 1 dag, hvorefter pengene ville blive overført.
Jeg har endnu ikke modtaget nogen opdatering, og jeg kan heller ikke komme igennem på telefonen.
Og får at vide jeg ikke skal råbe gør jeg job efter bogen som i reklamer med....

NyT svar

Hej Jacob,
For det første vil jeg gerne gøre opmærksom på, at jeg indleverede varen en tirsdag. Din medarbejder oplyste mig om, at I skulle bruge én dag på at undersøge den, og at jeg ville få besked dagen efter. Der gik dog tre dage, uden at jeg hørte noget fra jer – hverken via besked, opkald eller e-mail.
Hvis jeg virkelig havde truet dine ansatte, som du påstår, så var politiet blevet kontaktet, eller jeg var blevet anmeldt. Det er aldrig sket, og der har aldrig været tale om det.
Du skal ikke skrive usandheder på Trustpilot for at beskytte jeres omdømme. I kontaktede mig og bad mig om at slette min anmeldelse, men det ønskede jeg ikke. Jeg mener, at andre kunder har ret til at kende til de problemer, jeg har oplevet, og den måde, sagen er blevet håndteret på.
Hvis du er 100 % sikker på dine påstande om trusler, så opfordrer jeg dig til at politianmelde det. Jeg har al korrespondance på skrift, så hvis det bliver nødvendigt, kan vi tage sagen videre ad juridisk vej.
Venlig hilsen

Behagelig vejledning og hjælp.
God telefon.

Fast and reliable

Fin tlf, lidt langsom levering,,, måske posten

Jeg købte en brugt iPhone og et par EarPods til. Det blev leveret hurtigt, men der var desværre en skade på ledningen til EarPods. Jeg skrev til dem, fik hurtigt svar og et nyt par sendt. De var desværre heller ikke i orden, men de sendte et tredje par, som de havde tjekket inden afsendelse. De virker som de skal. Super god service og hurtig svar, selv i weekenden.

Købte en mobil, der var i god stand.
God grøn og minimal “indpakning”.
Eneste minus var at jeg modtog den med 10% batteri.
Litiumbatterier har bedst af at blive lagret opladet…
Rimeligt batteri, der kan oplades til 86%

Meget tilfreds med produktet, det kom hurtigt og uden skader

Leveringen tog lidt længere tid end forventet, men det bliver godt opvejet af den fantastiske kundeservice de yder! Bestilte en Switch Oled der stod beskrevet "som ny" og det må jeg sige at der passer. Det er helt sikkert ikke sidste gang jeg handler her

Både godt og skidt, derfor tre stjerner:

På plus siden at Green.dk returnerer min betaling af Samsung S25, selv om jeg ved en fejl havde bestilt min mobil som firma, hvor fortrydelsesretten ikke kan bruges.

På minus siden, at Green.dk solgte mig en test version med beta software, info ved opstart: "Beta Software test version, unexpected errors may occur". Derudover info om, at mobilen er "rooted" fra den tidligere ejer.

Igen på plus siden: Green.dk informerede mig, at de ville ændre deres mobiltelefon salg procedure, så fremtidigt salg af betaversioner ville undgås.

Det hele virker perfekt og føles som helt nyt

Har lige handlet hos Green refurb. Der var lidt forsinkelse på den vare jeg havde bestilt, men personalet var søde og flinke og gjorde alt hvad de kunne. Det var en god oplevelse og alt var i den skønneste orden. Kan kun anbefale dem og vil gerne handle der igen🥰👍👍

Telefonen kom hurtigt og er mega fin, jeg er glad for den , den har visse andre funktioner om den jeg havde tidligere men det skal jeg så lige vænne mig til. Alt i alt et godt køb, jeg se meget tilfreds

Altid hurtige og super venlige. Virkelig fair priser også!!