Goldenergy Anmeldelser 28

A minha recente experiência com a Goldenergy foi no mínimo surreal.
Em primeiro lugar alerto todos os utilizadores/clientes bancários/consumidores/cidadãos para eventuais "pagamentos de serviços/compras" indevidos com Entidades, Referências multibanco já pagas (mesmo montante) mas, que devido a um erro qualquer informático bancário voltam a ser debitadas na conta do alegado devedor, sem que este possa revogar/anular esse mesmo débito.

Aconteceu comigo no dia 27.04.2025, depois de ter pago no mês anterior a mesma factura, via homebanking, com a mesma referência e o mesmo valor.

Depois de ter pago também a 25.04.2025 a factura de Abril a pagamento com data limite de 27.04.2025.

No espaço de 2 dias a Goldenergy embolsou indevidamente 1 factura já paga e a outra a pagamento a 2 dias do prazo limite e nem sequer teve a humildade de assumir o erro e a respectiva devolução.

Aproveitou-se do dinheiro antecipado e embolsou o meu "empréstimo sem juros" sem sequer dizer obrigado, antes pelo contrário. Gozou comigo com afirmações de que só abrem emails 15 a 30 dias depois, ou que o valor fica em crédito e eventualmente o excedente só será devolvido no prazo de 30 dias. SEM JUROS!

O meu email de pedido de reembolso foi eliminado no dia 6 de Maio sem ser lido, tal é a SOBERBA DESTA GENTE!

E mais, uma situação destas só pode ter acontecido porque o sistema tem BURACOS e a propaganda da SIBS/MB de total segurança nos pagamentos, não passa disso mesmo - mera PROPAGANDA - pois, a haver segurança é apenas das corporações e não dos cidadãos/clientes bancários.

Portanto, como diziam os antigos: «Junta-se a fome com a vontade de comer!»

Fica o alerta.

À Goldenergy, a minha saída imediata e a inerente má publicidade que merecem, sempre que possível e em todas as plataformas online.

Corporações deste calibre merecem a debandada geral e pode ser que aprendam quando lhes tocar na "carteira". É que a ARROGÂNCIA TAMBÉM TEM CONSEQUÊNCIAS!

Palhaçada de serviço de atendimento. Só querem lucrar. Que raiva! De repente aumentam faturas para valores enormes, uma pessoa quer explicações e é só enrolaçáo, horas ao telefone à espera. Mete nojo esse tipo de serviços. Podia detalhar experiência aqui mas é extenso, já me cansei. Deixo aqui o numero do documento para a empresa poder mesmo saber a que se refere: DR2402905330

O atendimento ao cliente da Goldenergy é simplesmente uma piada! O número de telefone indicado nas faturas é completamente inútil – ninguém atende! Fiquei um dia inteiro em linha, esperando ser atendida, e nada. Total desrespeito pelo cliente.

E para piorar, enviam faturas exorbitantes sem qualquer explicação. Moro sozinha num apartamento e, de repente, comecei a receber valores absurdos sem nenhuma razão aparente. Como é possível? Mas claro, como o suporte não existe, não há sequer como resolver a situação.

Evitem esta empresa a todo custo! Serviço péssimo, atendimento zero e cobranças sem sentido!

Desde que mudei para a Gold Energy, a experiência tem sido um pesadelo. Fui convencida por uma venda porta a porta de que seria mais barato, mantendo a Tarifa Social ativa. No entanto, a realidade foi outra:

As primeiras faturas não incluíram a Tarifa Social, apesar desta nunca ter sido desativada.
A empresa insistiu para que eu enviasse documentação que, por lei, não sou obrigada a fornecer, já que a tarifa é atribuída automaticamente.
O suporte ao cliente é pouco humano, com respostas proforma que ignoram o problema real e pouco esclarecem.
Mesmo após reclamações, a situação persiste, com tarifas elevadas e falta de correção nas faturas.
A incompetência da Gold Energy é gritante e o desgaste causado aos clientes é inaceitável. Entretanto fui novamente contactada na sequência de nova reclamação pela App e o apoio ao cliente foi muito rápido em me ligar e esclarecer que irão corrigir as facturas pois deve ter havido algum erro que não souberam explicar, por isso dei mais uma estrela que anteriormente. Ficarei atenta.

⚠️TAKE CARE, READ YOUR CONTRACT AND YOUR BILL CAREFULLY!!! My contract say potens 3.4, but I pay for 6.9

Vendedores à porta com abordagem confusa e enganosa. Pedem para ver a factura da electricidade sem se apresentarem e dizerem o que pretendem. Quando questionados sobre o motivo da visita, escusam-se em argumentos sem sentido e parecem considerar que as pessoas são todas ignorantes e tentam vender uma ideia de que as outras empresas de energia estão a enganar os clientes. Lamentável postura dos comerciais e da empresa que representam.

A Goldenergy é a melhor empresa de serviços que experimentei. São económicos, eficazes, atenciosos e, mesmo quando há duvidas ou problemas resolvem muito bem. Muito competitivos, têm um serviço de assistência 5 estrelas e eficaz.
Não percebo porque é que não está aqui mais avaliada, até porque os outros operadores são muito fraquinhos.
Recomendo mesmo.
Nota: só nome é que é uma pena...indicia uma marca de falsa promessa (gold) e não é nada disso.

Vendedores de rua com postura agressiva.
Uma das meninas até era simpática, a outra começou por dizer que eu tinha informações falsas e que teria de ver o meu contador.
Quando, educadamente, lhe neguei o acesso ela disse "Então adeus e bons aumentos!", virou as costas e seguiu.