Goldcar Rental Anmeldelser 85

Virkelig dårlig og uacceptabel service

Vi ankom for sent til afhentning af bilen, udelukkende fordi vores fly var forsinket. Da vi endelig nåede frem, var kontoret lukket.

Vi ventede til næste morgen – kun for at få at vide, at de nægtede at udlevere nøglen, selvom hele lejeperioden var forudbetalt.

“Løsningen”?
At vi kunne få lov til at leje en ny bil og betale én gang til.

Det er ikke service. Det er udnyttelse.

Goldcar virker mere interesseret i at tjene ekstra på kunders uheld end i at levere det, man allerede har betalt for. Ingen fleksibilitet, ingen ansvarlighed – og ingen moral.

Aldrig mere Goldcar.
De snyder, hvis de kan komme til det, og de har tilsyneladende ingen skam i livet.

Lejede bil i Goldcar gennem Rentalcar i Malaga. Havde købt ekstra (fuld forsikring) hjemmefra. De ville så sælge en ekstra forsikring. Den ønskede vi ikke. Ville betale med Mastercard, men hun påstod, at der var noget i vejen med kortet, som hun satte i kortlæseren. Prøvede så selv. Nu kunne kortet pludselig læses og pinkoden blev accepteret. Så påstod hun, at der var problemer med at reservere det høje beløb, de forlanger i depositum. Hun bad os kontakte vores bank (lørdag aften)!
Vi har ofte brugt kortet til at stille depositum, og det fejler intet. Vi var nødt til at betale den ekstra forsikring på 335 Euro for at få en bil. Ren svindel.

Pas på med tillæg af forsikring, selvom du har sagt nej.

På den spansk udfyldte lejekontrakt blev der alligevel skrevet forsikring på, det kunne vi ikke gennemskue(læse) og underskrev ud fra samtalen vi havde, da vi meget ofte lejer bil i udlandet.

Vi blev efterfølgende opkrævet 1400,- - Dvs. vi blev dobbelt forsikret både gennem vores rejseforsikring og hos Goldcar.

Vi havde bestilt en mellem størrelse bil som vi afhentede i Pisa lufthavn. Bil levede fuld op til vores forventninger. Vi gennemgik bilen inden vi tog afsted og fik indskrevet nogle skrammer som vi fandt. Jeg havde talt med min egen forsikring inden vi tog på ferie og her oplyste man os, at det er helt almindeligt at reservere et beløb, hvilket også blev gjort. Vi havde ingen problemer med bilen, hellere ikke ved afhentning og returnering og personalet var imødekommende.
Godt havde det dog være, hvis der havde været sprinklervæske på bilen😉

Stadig det med ansvar på forsikringen..
Meget dårlig service
Skulle lægge 15.000 dk krone i depot…
Da jeg ikke ville bruge deres, da jeg havde fuld dækning hjemmefra.
Ubehøvlet service, desværre.

Hold jer langt væk. Havde booket en bil i Nice airport, Frankrig med fuld forsikring og Goldcar kræver alligevel 2138 Euro i depositum som er fuld uhørt selvom der i aftalen var 1100 Euro som er nogenlunde normalt. Endte med at tage et andet udlejningsselskab ved siden af som kun kræver 200 Euro i depositum.

Ja,,,som alle skriver
Fuld forsikring hjemmefra, men bliver nødt til at købe ekstra forsikring, da de ellers ikke vil udlevere bil.
Manden i skranken var meget svær at forstå, undtagen da han prøver at få mig til at opgradere bil, da kunne han sagtens tale godt engelsk( er overbevist om at han havde tømmermænd)
Han sagde noget med debit/kredit kort jeg ikke kunne forstå,,,,men det lyder til at være deres fremgangsmåde, når man læser de andre anmeldelser .
Fy for pokker et firma

Som alle skriver, svindel uden lige. jeg har Mastercard kun for forsikringens skyld,og betalte alligevel forsikring hjemmefra så jeg var helt dækket ind, da jeg skal have bilen udleveret skulle jeg betale 450 euro mere i forsikring. Svindel uden lige øv øv

Hold jer langt væk fra Goldcar (Malaga)- de tvang os til at tegne en selvrisikoforsikring selvom jeg gentagne sagde at jeg var dækket af egen forsikring. Vi ville ikke få udleveret bilen, hvis vi ikke tegnede den. Og ikke nok med at vi skulle tegne den, de opkrævede os for en, der var dobbelt så dyr som standard.
Jeg har klaget efterfølgende til både TUI (booket gennem dem) og Cartrawlers (som også er inde over) samt selvfølgelig direkte til Goldcar uden held. Alle bekræfter dog at det er en valgfri forsikring.
Det er simpelthen så strengt. HOLD JER LANGT FRA DEM

Vi ankom til skranken med en vis skepsis, da vi kunne høre andre kunder ved de andre skranker udtrykke bekymring og klage over at skulle betale for ting, de ikke forstod. Vores situation bestod i, at vi skulle betale et depositum på €1.100 med et MasterCard debetkort. Kvinden ved skranken informerede os dog om, at de ikke accepterede debetkort, hvilket tvang os til at betale €230, som vi ikke ville få tilbage.

Efter betalingen opdagede min kæreste i deres lejevilkår og betingelser, at debetkort faktisk var accepteret. Da vi påpegede dette, ændrede kvinden sin forklaring og sagde, at vi godt kunne have brugt debetkortet, men at banken måske ville have opkrævet et gebyr. Alligevel nægtede hun at refundere det betalte beløb, selvom vi gjorde klart, at vi hellere ville betale depositummet og risikere et gebyr. Vi føler os snydt, da vi blev fejlinformeret og endte med at betale for en FORSIKRING, vi allerede havde betalt for da vi bookede bilen.

Derudover blev vi bedt om at vente yderligere halvanden time, før vi kunne afhente bilen. Da vi endelig nåede til afhentningen, var vi meget utilfredse med hele forløbet og henvendte os til en af deres medarbejdere i afhentningsområdet.

Som alle andre skriver ! Vær forberedte hjemmefra . Store depositum hvis man ikke købes der store forsikring . Man tror man har købt den fulde forsikringspakke hjemme fra, men når man står der vil de sælge endnu en forsikring til dobbelte af det man allerede har betalt . Lang ventetid ved skranken selv i sommerferien hvor de burde vide er en periode med mange kunder . Virkelig dårlig service .

Vi lejede en spritny Mitsubishi Colt i uge 27, prisen meget billigt, uden forsikring pga. mastercard dækning, denne oplevelse var fin.
I uge 30 lejede vi igen en Fiat 500, igen meget billigt, sagde det skulle være uden forsikring, Goldcar skulle bare have et depositum. Dette beløb på 381 Eur blev så trukket på kortet. Lidt til benzin og 243 Eur til forsikring, som de havde pålagt denne ren spansk sprogede kontrakt.
Talte med dem ved skranken i lufthavnen, ved aflevering af bilen, De sagde jeg fik retur for benzinen, men vi skulle skrive til Goldcar reklamations afdeling. Dette gjorde vi så 2 dage efter hjemkomst. Benzin pengene kom tilbage på kortet. 4 dage efter vi kom hjem skrev Goldcar så igen, de havde accepteret vores klage og ville betale de 243 Eur også, nu en uge efter er alle mine penge retmæssigt tilbage på vores konto.
Et dumt forløb, men det kan betale sig.
Jeg bruger Goldcar næste gang, men læser lige kontrakten igennem.

Netop hjemvendt fra Marseille og en lejeoplevelse hos Goldcar.

Bookingen hjemmefra var nem - deres online pre-check-in var noget rod.

Ved mødet med personlaet skal man være rutineret, vide hvad man har købt og have is i maven. Min kæreste og jeg havde booket en bil i 7 dage og med en basis-forsikring på køretøjet, til en pris på ca. 2.400,-. Personalet lægger (meget) stor vægt på at det er uansvarligt/ufornuftigt at vi ikke har købt fuld-forsikring i vores lejeperiode - der bliver smidt skadestakster til flere tusinde euro i luften, vist lister med priser for alle de skader vi kan lave osv. osv. En fuld forsikring koster os 2.500,- for hele ugen. Sagen er bare den, at jeg er forsikret i mit danske forsikringsselskab og har samme selvrisiko ved skader - ergo, jeg tager chancen.

Personalet er uforstående og nu begynder det spøjse - jeg skal betale 12.000,- upfront i depositum på bilen fordi jeg ikke har fuld-forsikring og har debit-kort. Personalet fremlægger dette som naturligt og omtaler dette som en penge-reservation og ikke en decideret transaktion. Jeg kan under ferien se at de trækker alle 12.000,- fra min konto - nå.

Ved returnering af bilen er der ingen skader - medarbejderen er fin ved gennemgang af bilen og den bliver godkendt.

Efter hjemkomsten forventer jeg at få alle 12.000,- tilbage, men her tikker der kun 11.500,- ind på min konto. Dette skyldes at Goldcar eller deres tilknyttede bank hæver euro-kursen ved depositum overførslen og sænker denne ved tilbageførelsen til kunden. All in all - det har kostet 2.900,- for en bil i én uge.

Min ene stjerne gives fordi man skal være godt rustet til at imødegå deres personale og gennemskue hvad der er ret og rigtigt, samt have is i maven og vide hvad man har behov for og ikke behov for. Noget som jeg ikke kan anbefale f.eks. en børnefamilie der efter lang flyvetur skal afhente deres lejebil.

Opsummeret: de er hårde ved dig i kassen, det er bøvlet med depositum, de trækker reelt beløbet og du vil "miste" penge uanset hvad du gør, hvis du kun vælger basis-forsikring

Jeg havde lejet bil hos Goldcar via DiscoverCars, hvor jeg også købte fuld forsikring. I Fuerteventura lufthavn, hvor jeg skulle hente bilen var medarbejderen rigtig ubehagelig, da jeg ikke ønskede at købe forsikring yderligere. Jeg forklarede at jeg havde fuld forsikring vis DiscoverCars og at de ligeledes havde vejledt mig til at takke nej til netop dette tilbud fra Goldcar. Derfra begyndte manden at diskutere med mig om, at da jeg ikke havde det rette kreditkort (jeg havde et debit Dankort hvorfor jeg desværre ikke kunne nøjes med at få reserveret depositum, men måtte betale det) så ville banken kunne hæve op til 4% af depositum både ved betaling og tilbagebetaling og derfor mente han at jeg ligeså godt kunne købe forsikring via dem, da tabet således ville være næsten samme pris. (Hvilket det overhovedet ikke var)
Alt i alt endte det med 1,5 times diskussion med manden i goldcar, inden jeg fik bilen. På bilen var der skader som ikke var registreret, dette tog vi billeder og videooptagelser af. De ville ikke registrere dem inden vi kørte. Vores ferie startede rigtig uheldigt ud og både vrede og magtesløshed og tårer nåede at trille, under processen da udlejer blev mere og mere sur og kort for hovede for hver gang man sagde nej til yderligere forsikring. Jeg var lige ved at ‘falde i’ af ren magtesløshed for at komme videre.. Jeg vil aldrig råde nogen til at leje ved goldcar! Så dårlig service.

Havde ingen information fået udover den information jeg fik da jeg bookede bilen hos dem. Der bliver der beskrevet at jeg skal afhente bilen på en plads og aflevere den på en anden.

Da dagen kommer til jeg skal aflevere bilen sætter jeg den på pladsen hvor der er beskrevet i min booking, og går tilbage til skranken. Her fortæller hun mig så noget helt andet og siger jeg skal aflevere den hvor jeg har hentet den. Her bliver hun meget uhøflig og siger det da er common sense at sætte den hvor man fik den. Men er svært at vide når man har fået andet at vide i sin mail fra booking.

Afhentning af bilen var simpel og nem

Lejer en bil i Malaga lufthavn har den i 3 dage som aftalt levere den tilbage i lufthavnen på afrejsedagen kl 5 morgen for så tilsendt billeder om aftenen på mail at bagsæderne er plettet og der skjolder overalt og at vi skal betale for rensning af sæder Problemet er bare der aldrig har siddet nogle på bagsædet eller bagage for den sags skyld da vi kun var to voksen afsted så der røg vores depositum på 180 euro så for Guds skyld lej aldrig bil hos goldcar total platugler..😡

Vi lejede en bil i Porto lufthavn, som vi havde betalt for hjemmefra. Vi blev ved afhentning forespurgt, om vi ville købe en ekstra forsikring for 200 euro, der ville dække det hele, eller om de skulle reservere 1000 euro på kortet i tilfælde af, at uheldet skulle være ude. Da vi havde betalt for forsikring hjemmefra, valgte vi ikke at købe yderligere, hvilket i bagklogskabens lys var dumt - I hvert fald hos disse svindlere! Vi tog billeder af bilen, inden vi drog afsted i den og da vi skulle aflevere den en uge senere, var meldingen fra Goldcar-manden, at bilen var fuld af ridser, hvor han bl.a. fremviste støv samt en del af bilens design som ridser, hvilket er helt til grin! Trods vores billededokumentation der viste, at bilen så nøjagtig ligeledes ud ved afhentning, meldte manden "ridser" (snavs/design) ind til hovedkontoret og sagde, at de ville trække 350 euro for "skaderne", hvilket skete samme dag!
Vi har ringet og skrevet til dem uden svar. Vi har intet underskrevet, da vi er lodret uenige i anklagerne, men penege ser vi nok aldrig igen. Det er det rene svindel. Lej ALDRIG bil her!!!

Da vi ikke havde et Visa kredit Dankort, forlangte Goldcar i El Prat lufthavn i Barcelona, at vi skulle tilkøbe en yderligere forsikring for at få bilen udleveret. Vi fortalte, at vi allerede havde en dækkende forsikring i tilfælde af maksimal skade. Alligevel nægtede Goldcar at udlevere os nøglerne til den reserverede bil, medmindre vi betalte for deres forsikring. Vi måtte forlade Goldcar uden at få udleveret bilnøgler, og vi har siden ikke fået tilbagebetalt de penge leje af bilen kostede. End ikke hørt fra Goldcar. Det må betragtes som regulært tyveri, men svarer vel egentlig blot til det renomè og de domme Goldcar har fået i EU. Blot til en advarsel. HOLD JER VÆK FRA GOLDCAR!!! Det som ser ud til at være en god forretning for billejer, ender med at blive en dyr uheldig oplevelse! ALDRIG MERE GOLDCAR!!!

Jeg lejede en mellem størrelse bil fra Las Palmas lufthavn. Jeg havde booket på forhånd fra deres hjemmeside. Super service fra dame i skrænten. Blev tilbudt ekstra forsikring men takkede pænt nej. Skulle betale en depositum på 375 euro som ikke var oplyst på hjemmesiden og det undskyldte de for. Bilen var meget pæn indvendigt men havde en del buler og ridser i lakken. Alt var noteret da jeg modtog nøgler og kvittering. Bilen blev afleveret tidlig morgen udenfor åbningstid så der var ingen til at kontrollere. Jeg fik en mail da jeg var landet i Kastrup og alt var som det skulle være. Depositummet blev indbetalt på min konto allerede dagen efter. 5 stjerner hvis de havde oplyst om depositum på hjemmesiden.

Hold jer langt væk fra dette svindelfirma. De er kun ude efter én ting - dine penge - og de skyr ingen midler.