Girotti.de Anmeldelser 

Alles top
Ohne Beanstandung

Mir gefielen die Schuhe nicht. Nicht, dass sie vom Bild in der Anzeige abgewichen wären, aber als ich den Karton öffnete, wollte ich sie gar nicht erst anprobieren. Die Schuhe waren auch nicht maßgefertigt, wie Girotti behauptet hatte. Ich hatte ein Modell aus ihrem Standardsortiment inklusive Größe ausgewählt. Als es jedoch um die Rückgabe gemäß der EU-Verbraucherschutzrichtlinie 2011/83/EU ging, die das Recht auf Rückgabe von online bestellten Artikeln garantiert, wenn diese einem Kunden nicht gefallen, behauptete Girotti, dass jedes Paar Schuhe personalisiert sei und daher keine Rückgabe möglich sei. Die bestellten Schuhe liegen unberührt im Karton.

Mein Entwurf, handwerklich hervorragend verwirklicht. Eine wirklich geniale Idee, seine eigenen Schuhe aus einer Palette an möglichen Designs, Farben und Lederaten selbst zusammenstellen zu können.

Tolle Schuhe, Zeitablauf wie angegeben. Für mich, Größe 43, eine halbe Nummer zu groß, trage seit Jahren Schuhe ( 15 Paar verschiedene ) von einer deutschen Manufaktur die perfekt in 43 passen. Trotzdem und gerne wieder Girotti, einfach Klasse.

Tolle Qualität, passen hervorragend und das von mir gewählte Dessin, matched jedes Outfit.

Perfekte Qualität

Tolles Design!

Ich muss die Schuhe aber erst noch einlaufen. Dann tragen sie sich hoffentlich angenehmer.

Die Schuhe gefallen mir farblich sehr gut,sind bequem.
Hätte Sie aber lieber ohne Lackschutz gehabt.

Das lange Warten hat sich gelohnt, top Qualität und tolles Design. Jeder möchte wissen wo man solche Schuhe bekommt.

Man muss etwas Wartezeit einplanen, also rechtzeitig bestellen (mindestens 4 Wochen vor dem Geburtstag z.b.) Es sind sehr schöne Schuhe 🤩 wirklich was besonderes

Meinen Schwiegersohn haben die Schuhe sehr gefallen und vor allem " sie passten perfekt", was ja ein kleines Risiko war.
Das lange warten hatte sich gelohnt und ich danke vielmals für die schönen Schuhe. Ich würde immer wieder Schuhe bei Ihnen bestellen.
Die Ausführung der Schuhe und Service waren super.

Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Trotz der Einhaltung aller Fristen wird das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht unter dem Vorwand verweigert, es handele sich um "Maßanfertigungen".
Fakt ist jedoch:
• Es werden lediglich Standardgrößen verwendet (keine anatomische Vermessung).
• Der Händler gibt schriftlich zu, dass es sich nicht um Maßarbeit handelt.
• Laut EU-Rechtsprechung (EuGH, Az. C-529/19) rechtfertigt die Produktion auf Bestellung bei Standardkomponenten keinen Ausschluss des Widerrufsrechts.
Der Kundenservice ("Ellie") antwortet nur mit Standard-Textbausteinen und versucht, die eigenen AGB über geltendes EU-Recht zu stellen. Man wird mit einem "Umtausch" abgespeist, während die rechtmäßige Rückerstattung ignoriert wird.
Ich habe nun ein Chargeback-Verfahren über meine Bank eingeleitet und den Fall dem Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) gemeldet. Wer keine Lust auf monatelange Rechtsstreitigkeiten hat, sollte hier nicht bestellen. Der letzte Schritt wäre mit einem Anwalt.

ACHTUNG!! NICHT KAUFEN!!! Anders als überall auf der Girotti - Seite angegeben nehmen diese (meiner Einschätzung nach) Betrüger ihre Schuhe NICHT zurück!!! Sie behaupten, dass sie auf Maß angefertigt wurden, was bei mir bei beiden bestellten Schuhen NICHT der Fall war. Dennoch verweigern sie die Rücknahme. Nun sitze ich mit 2 Paar Schuhen (insgesamt rund 540€!) die ich nicht brauchen kann, weil sie mir überhaupt nicht passen, da und habe gar nichts, außer weniger Geld. NIE WIEDER UND ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT! Optisch auf den Bildern schön, sonst gar nichts. Ich kann nur vor dieser Firma warnen!

GANZ SCHLIMME ERFAHRUNG GEMACHT! ACHTUNG! DU KANNST DIE SCHUHE NICHT ZURÜCKGEBEN !Sie werben mit Massanfertigung und in Wirklichkeit ist es eine Massenware mit normalen Schuhgrößen (es wurde keine genauen Masse meines Schuhs genommen, nur nach der Größe gefragt, es dauert lange bis man sie bekommt. Das Leder ist viel zu hart und hinten ist der Schuh zu weit. Nicht einmal mit Einlagesohlen passen sie. Keine Chance die Schuhe zurückzugeben. Ich wende mich jetzt an den Europäischen Verbraucherschutz! Sie haben keine Massanfertigung, somit müßten sie die Schuhe zurücknehmen. Aber sie bleiben stur! Kein Entgegenkommen, keine Kundenfreundlichkei! Hab ich noch nie erlebt! ALSO ACHTUNG!!!!!!

Ich möchte meine Erfahrungen mit diesem Online-Shop sachlich schildern, da ich den Gesamteindruck für problematisch halte.

Der Shop tritt unter mehreren Länder-Domains (.fr, .be, .co.uk, .de usw.) auf. Für Verbraucher entsteht dadurch der Eindruck, bei einem europäischen bzw. lokal ausgerichteten Anbieter zu bestellen. Zudem wird mit „Handarbeit in Italien“ geworben.

In meinem Fall weichen die tatsächlichen Abläufe deutlich von dieser Außendarstellung ab. Die Lieferzeit war außergewöhnlich lang; ein Paar Schuhe ist auch nach zwei Monaten noch nicht zugestellt worden. Laut Sendungsverfolgung erfolgte der Versand offenbar aus Asien. Dies steht zumindest im Spannungsverhältnis zu der beworbenen italienischen Herstellung.

Problematisch ist ebenfalls die Rückgabepraxis: Eine Rücknahme wird mit dem Hinweis auf „individuelle Anfertigung“ abgelehnt. Tatsächlich wurden jedoch regulär im Online-Shop angebotene Modelle in Standardgröße bestellt – ohne jegliche Personalisierung oder Sonderanfertigung. Die pauschale Berufung auf eine „Custom-Made“-Ausnahme erscheint daher aus Verbrauchersicht nicht nachvollziehbar.

Aus meiner persönlichen Sicht entsteht der Eindruck, dass hier mit dem Begriff „Handarbeit“ und einer vermeintlichen Individualfertigung ein Premium-Image aufgebaut wird, das höhere Preise rechtfertigen soll, während die gelieferte Qualität diesem Anspruch nicht entspricht. Gleichzeitig führt gerade dieser Verweis auf angebliche Individualanfertigung faktisch dazu, dass eine Rückgabe ausgeschlossen wird.

Qualitativ entsprechen die gelieferten Schuhe nach meiner Einschätzung nicht dem Premium-Preisniveau. Sie wirken sehr steif und wenig komfortabel.

Mein Fazit: Zwischen Marketingdarstellung (Handarbeit, Individualfertigung, europäischer Eindruck) und tatsächlicher Abwicklung bestehen aus meiner Sicht erhebliche Diskrepanzen. Verbraucher sollten die Rückgabebedingungen und die tatsächliche Herkunft der Ware vor einer Bestellung sehr genau prüfen.

Ich hab mir genau den rot-schwarzen Stiefel gekauft (nachdem ich schon 5 Paar Stiefeletten von Girotti hab und damit auch sehr zufrieden bin) Die neuen Stiefel können da leider gar nicht mithalten. Ich trug diese zum Besuch eines Restaurants (5km Autofahrt und 300 m gehen, als ich zu Hause ankam hatte ich keine Absatzbesohlung und Lederfetzen am rechten Absatz (wohl vom Autofahren) Ich hab Girotti freundlich angeschrieben und um Rückgabe oder Nachbesserung gebeten, leider ohne Erfolg. O-Ton Girotti: die schuhe sehen abgetragen aus... Keine Entschuldigung, keine Rücknahme, keine Nachbesserung. Sehr schade, den bisher war ich ein echter Fan!

Ich kann vor einer Bestellung bei Custom Design Italy S.r.l. (Girotti) leider nur warnen. Die Versprechen auf der Website und die Realität klaffen meilenweit auseinander.

Extreme Lieferverzögerung: Die angegebene Lieferzeit wurde massiv überschritten. Man wird mit Standard-E-Mails vertröstet, während man monatelang auf seine Ware wartet. Von "schneller Maßanfertigung" kann hier keine Rede sein.
Umgang mit Retouren: Dass es sich um Maßanfertigungen handelt, wird hier offensichtlich als Schutzschild benutzt, um berechtigte Reklamationen und Rücksendungen im Keim zu ersticken. Der Prozess ist absolut intransparent und kundenunfreundlich.
Kundenservice: Auf Anfragen wird entweder gar nicht oder nur mit Textbausteinen reagiert. Man fühlt sich als Kunde nach der Zahlung komplett im Stich gelassen.

Fazit: Wer sein Geld nicht riskieren und monatelange Ungewissheit vermeiden will, sollte hier nicht bestellen. Einmal und nie wieder!

Februar 2025 Stiefeletten bestellt und zeitnah geliefert bekommen. Habe die Schuhe bis dato zweimal getragen und ja von der Passform und Tragekomfort her völlig in Ordnung. Bis dato keine Mängel entdeckt.

I requested the cancellation of my order before it was shipped, but the company refused. The shoes were sent anyway and the size is completely disproportionate, with poor quality for the price paid.

They are now refusing a refund while ignoring my prior cancellation request and only offering store credit or exchanges. This is not reasonable.

I am requesting a full refund and do not recommend this store.