Giga Reifen Anmeldelser 

Ich habe NUR schlechte Erfahrungen gemacht und kann "giga-reifen.ch" (die URL ist das einzige schweizerische, dahinter steckt die Delticom AG aus Hannover) überhaupt nicht weiterempfehlen. Gründe dafür: Lange Lieferverzögerung, sich nicht auf Anfragen melden, "Transportverlust", Inkompetenz... Und als Krönung wird mir nun ein Inkassobüro auf den Hals gehetzt, obwohl ich damals die Rechnung direkt per Kreditkarte bezahlt habe!

Liebe Mitleser, gebt lieber ein bisschen mehr Geld für die Reifen aus, dafür erspart Ihr euch viel Ärger und Aufwand!

Details zu meinem Fall:

17.12.19: Ware ab Lager verfügbar, deshalb Bestellung und Bezahlung per Kreditkarte. Sofortige Bestätigung vonseiten des Verkäufers.

20.12.19: Nachfrage meinerseits bezüglich Liefertermin. Sofortige Antwort, dass ich bei Lagerausgang eine Email bezüglich Liefertermin erhalte.

27.12.19: Erneute Nachfrage meinerseits bezüglich dem Liefertermin. Erneut sofortige Antwort, dass meine Anfrage an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet wurde und dass ich schnellstmöglich eine Rückmeldung erhalten sollte.

3.1.20: Erneute Nachfrage meinerseits bezüglich dem Liefertermin. Keine Antwort...

7.1.20: Endlich Rückmeldung vom Verkäufer, dass die Lieferung aufgrund eines Transportverlustes nicht zugestellt werden konnte. Ein Ersatzauftrag sei aber bereits erfolgt und mir entstünden dadurch keine weiteren Kosten.

8.1.20: Rechnung und Auftragsbestätigung. Darauf erstmalig: DPD, GLS-Paketnummer(n): 05258981470228, 05258981470229 (Ersatzauftrag).

9.1.20: Information per Email, dass das Paket versendet wurde: DPD, GLS-Paketnummer(n): 01305144261776, 01305144261777 (Ursprünglicher Auftrag und schlussendlich erhaltene Ware).

9.1.20: Erhalt der Ware (Ursprünglicher Auftrag mit den Paketnummern 01305144261776 und 01305144261777).

14.5.20: Anfrage von Delticom, ob ich den erhaltenen und montierten Reifensatz behalten oder zurückschicken möchte...

Seit Mitte Mai bis heute X Anrufe und E-Mails von meiner Autowerkstatt oder mir, die leider zu NICHTS geführt haben. Immer wieder andere Mitarbeiter am Telefon, denen man immer von neuem den Sachverhalt erklären muss, danach nur Inkompetenz und kein Ergebnis. Die linke Hand weiss nicht was die rechte macht!
Meine Vermutung: Aufgrund des (vermeintlichen) Transportverlusts wurde ein zweiter Auftrag erteilt, allerdings falsch in den Systemen verbucht. Schlussendlich gingen wohl zwei Bestellungen raus, von denen ich nur eine erhalten habe. Oder wieso kann mir Delticom trotz mehrmaliger Nachfrage nur für den erhaltenen Reifensatz einen Zustellbeleg vorweisen?
Als Krönung habe ich nun Post vom Inkassobüro erhalten. Und wieder muss ich wohl X Anrufe machen und die Unterlagen ein weiteres mal einreichen, um dieses unrühmliche Kapitel mit Delticom hoffentlich endlich zu schliessen...

Ps: Liebe Delticom, vielleicht ist der Kundenservice hier ja besser, weil auch andere mitlesen! Kümmert euch endlich um diesen Fall, so wie es sich im Umgang mit Kunden gehört! Und fragt doch mal bei DPD nach, gemäss deren Angabe lag der fragliche Reifensatz (DPD, GLS-Paketnummer(n): 05258981470228, 05258981470229) monatelang im DPD Lager in Freibug i. Br. und wurde schlussendlich an euch retourniert!
Meine Werkstatt und ich haben inzwischen über 7h in die Korrespondenz und Anrufe mit euch und dem Inkassobüro verschwendet. Wer ersetzt uns diesen Aufwand?

Einfacher Bestellvorgang. Zuverlässige und schnelle Lieferung. Top Service

Ich habe Felgen und Reifen separat bestellt und beide Lieferungen schneller erhalten, als ich je vermutet hätte. Hat alles einwandfrei geklappt, danke.

Extrem lange Lieferzeit
Kommunikation mangelhaft
Reifen nach etwa 4 Wochen geliefert
Qualität der Reifen Top

Ist es Betrug?
Habe nach 2 Wochen keine Reifen erhalten, auf Mail reagiert niemand, Telefonnummer ungültig.
Laufe jetzt hinter meinem Geld her, erstatte heute Anzeige wegen Betrug!

NIE WIEDER!!!

Habe 2 Sätze bestellt von welchem einer ausverkauft war. Nachdem ich die Bestätigung des Versands des ersten Satzes erhalten habe erkundigte ich mich, ob der 2. Auch auf dem Weg ist. Daraufhin habe ich eine Email erhalten (wahrscheinlich eine Vorlage) in welcher stand, dass es aufgrund mehreren Sicherheitsvorkehrungen fast unmöglich sei, dass Delticom ein ausverkauftes Produkt online anbietet. 5 Minuten nach dieser Email erhielt ich ein zweites in der stand, dass der Reifen ausverkauft ist und das ich mich neu entscheiden sollte. Auf meine Email in welcher ich das angebotene Alternativprodukt bestellte erhielt ich keine Antwort. Somit bestellte ich das Alternativprodukt selber. Der Betrag für das ausverkaufte Produkt blieb mehrere Wochen auf meiner Kreditkarte gesperrt.

Einfacher Bestellvorgang und gute Ware

Leider Verzögerung durch die Zustellfirma dpd :-(
Mit dem Pakettracking wurde die Sendung als nicht zustellbar gemeldet, Zustellversuch 18.52 ( niemand zu Hause )
-alle waren zu Hause und beim Essen....
-hier ist niemand vorbeigekommen
Zustellung dann am nächsten Tag 16 Uhr

Alles i.O. - Zustelldienst = u.j.S !!

Gute Qualität,
Einzig ist beim Transport etwas nicht ganz rund gelaufen.
DPD würde lediglich *** erhalten...

Schnelle Lieferung, Gute Qualität, sehr zuverlässig

Schnelle und sorgfältige Lieferung. Sehr gute Qualität der reifen datum 49.18 also ziemlich neu.

Alles bestens, Lieferung könnte ein wenig schneller sein...

Beim zweiten Mal super geklappt. Beim ersten Mal war offenbar der gewählte Reifen vergriffen, obwohl auf der Seite noch als am Lager registriert.

Super Reifen! Schnelle Lieferung (ca. 1 Woche). Alles bestens

Warnung für alle Schweizer Kunden von giga-reifen.ch
Preis, MWSt und Lieferkosten werden absolut korrekt ausgewiesen. Soweit so gut. Aber aufgepasst bei der Zahlung mit PayPal, Delticom, der Betreiber des Shops führt sein PayPal Konto in EUR und NICHT in CHF. Nach der Bestellung rechnet Delticom den Kaufpreis in EUR um, übergibt ihn an PayPal und JETZT AUFGEPASST, wird von PayPal der EUR Betrag wieder in CHF umgerechnet. Coole Sache, oder nicht? Leider ist der von PayPal belastete Kaufpreis jetzt aber nicht mehr identisch mit der Rechnung sondern gute 5-10% höher. Man bezahlt also immer einen höheren Preis als auf der Rechnung ausgewiesen!!!
Mein Fazit: Finger weg von allen Shops, die von Delticom Hannover betrieben werden!

Alles Tip Top. Gerne wieder.