Fijn maandelijks het verbruik gemaild te krijgen. Jammer dat het verbruik niet gemaild is van de maand augustus. Na telefonisch contact met jullie komt dit doordat er een nieuwe meter geplaatst is. He... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
De medewerkster heeft eerst rustig mijn klacht over een 030 contactnr aangehoord. Daarna heb ik mijn vraag gesteld waarop ik een duidelijk antwoord kreeg. En ze heeft het nwe contract mt mij doorgenom... Se mere
Virksomheden har svaret
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Se mere
Virksomheden har svaret
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Se mere
Virksomheden har svaret
Kontaktoplysninger
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Holland
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,2
God
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
De medewerker was behulpzaam en…
De medewerker was behulpzaam en vriendelijk aan telefoon
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Jessica Baessa Dias,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat onze medewerker u behulpzaam en vriendelijk te woord heeft gestaan.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Osman Ahmed,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u onze dienstverlening als zeer klantvriendelijk heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Goed geholpen
Snel verbinding, vriendelijke medewerker en goed geholpen
24. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Ria Bussink,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u snel verbinding had, vriendelijk bent geholpen en dat alles goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Geduld, begrip en meedenken!
Omdat ik een garage in een andere plaats heb als waar ik woon, en ik ook nog eens afhankelijk ben van een huismeester om meterstanden op te nemen, ben ik blij dat jullie begrip hebben wanneer ik niet altijd mijn meterstanden kan doorgeven. Het plaatsen van een slimme meter lost een hoop ellende voor mij op.
Dus bedankt voor jullie geduld, begrip en meedenken!
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Rick Verburgt,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat ons begrip en meedenken voor u het verschil maken. Goed dat de slimme meter straks veel ongemak voor u wegneemt. Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ze heeft me heel goed en vriendelijk…
Ze heeft me heel goed en vriendelijk geholpen met me vragen!
19. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Laura de Boer,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Denise.
Team Gewoon Energie
Ook factuur na eindnota vanwege loyaliteitsbonus
Bij mij hetzelfde verhaal als George. Er is in september een eindnota gestuurd en 2 maanden later komt er een factuur voor een herberekening van de loyaliteitsbonus. De berekening klopt. Alleen staat in mijn contract dat de loyaliteitsbonus op de eindnota wordt berekenend. Ik heb inmiddels al meer dan 4 reacties van Gewoon Energie waarin ze blijven aangeven hoe ze aan de berekening komen. Ze blijven verwijzen naar de voorwaarden voor de berekening van de factuur. Helaas heeft nog niemand mij kunnen laten zien dat zij het recht hebben om na de eindnota alsnog een factuur te sturen. Ik kan dat namelijk nergens in onze overeenkomsten terugvinden.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Marijke,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 24 00 677.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Vriendelijke Mevrouw en duidelijk…
Vriendelijke Mevrouw en duidelijk antwoord.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Nee,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Denise.
Team Gewoon Energie
Dame was vriendelijk en heeft me…
Dame was vriendelijk en heeft me gerustgesteld.
Afgelopen week ben ik al 4 keer gebeld. Laatste keer was de heer erg
agressief.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste P.C. Boer,
Hartelijk dank voor uw positieve woorden over mijn collega. Fijn om te horen dat zij u vriendelijk heeft geholpen en gerust heeft gesteld.
Ik begrijp dat het vervelend is om meerdere keren benaderd te worden, zeker wanneer de laatste keer als agressief werd ervaren. Ik wil u u laten weten dat dit niet door ons afkomstig is, maar door een tussenpartij van een andere energieleverancier.
Wij adviseren altijd contact te houden met uw eigen leverancier en gerust te melden als u ongewenste communicatie ervaart.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Emmy,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Prima geholpen en te woord gestaan
Prima geholpen en te woord gestaan. Vriendelijk!
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste H. Dreteler,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk te woord heeft gestaan en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Smooth communication and excellent customer service
Great company to work with ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Dear Ammarkhalil Dabbah,
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you enjoy working with us.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Netjes te woord gestaan
Netjes te woord gestaan, nu afwachten of het prijsvoorstel dat ook is.
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Jansenassenbv,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u netjes te woord bent gestaan. Wij hopen dat u tevreden bent met ons prijsvoorstel. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goede service.
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Sonja,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlenging. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Loyaliteitsbonus ten onrechte herberekend
Deze organisatie bepaalt 4 maanden na het opmaken van de eindnota dat er een fout is gemaakt met de loyaliteitsbonus. Of ik nog even € 368 wil overmaken. De berekening van de hoogte klopt. Wat niet klopt is dat men na 4 maanden nog kan aankloppen voor herberekening van die bonus. Dit staat nergens in hun actievoorwaarden. Wèl in hun algemene voorwaarden, maar niet in die actievoorwaarden.
De eindafrekening voor mijn gebruik was juist vastgesteld. De bonus, zo bleek dus achteraf, niet. Ik vind dat een blunder terzake van die bonus, die 4 maanden na dato is ontdekt, niet op de klant verhaald moet worden.
Ik wil u hiervoor dus waarschuwen. Gaandeweg de wedstrijd verzet Gewoon energie de doelpalen. Niet netjes......
15. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Georges Careman,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Erg vriendelijk en behulpzaam te woord…
Erg vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan.
15. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Dorien Berendsen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u vriendelijk en behulpzaam te woord bent gestaan. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd snel geholpen door vriendelijke…
Werd snel geholpen door vriendelijke telefoniste en heeft duidelijk en goed antwoord op mijn vragen gegeven
15. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Marian Hamstra,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ben heel tevreden over hoe ik geholpen…
Ben heel tevreden over hoe ik geholpen ben door de klantenservice
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Amelia,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de ondersteuning door onze klantenservice. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd snel en doeltreffend geholpen.
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste j.h. van gog,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u snel en doeltreffend bent geholpen. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Wensen
Netjes tewoord gestaan en al mij. Vragen goed beantwoord
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste Ruud,
Hartelijk dank voor het positieve review!
Fijn om te horen dat u netjes te woord bent gestaan en dat al uw vragen goed zijn beantwoord. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ik belde om info te krijgen over mijn…
Ik belde om info te krijgen over mijn betalingen. Er werd goed naar mijn vraag geluisterd. En op een keurige manier ben ik juist geïnformeerd.
Een vrolijke dame heeft mij geholpen en daarom voldoe ik aan haar vraag om deze review te schrijven. Top!
11. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gewoon Energie
Beste P.Broekhuizen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat er goed naar uw vraag is geluisterd en dat u op een duidelijke en keurige manier bent geïnformeerd. Wij geven het compliment graag door aan onze collega. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.