Det var et godt arrangement, som altid. God service, hjælpsomme og smilene folk og god skiltning ift. parkering. Glæder mig allerede til næste gang! Det eneste som trækker lidt ned, er at der var lid... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
overskueligt. Nogle vare var med gode nedslag i prisen. Styr på parkering med parkerings"folk"
Hurtig levering - jeg købte lamper, som ikke helt svarede til, hvad jeg troede, men det er ikke Gavefabrikkens skyld :-)
God plads på gangene, så man kan se alle varerne. Ok priser. Men det kommer altid som en overraskelse for mig, når der er lagersalg. Så det er kun fordi, at jeg bor tæt på, at jeg tilfældigt opdager... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Carl Jacobsens Vej 20, 2500, Valby, Danmark
- 33918050
- info@gavefabrikken.dk
- gavefabrikken.dk
3,7
Middel
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
VIRKSOMHEDEN ER ANMELDT
ALDRIG BRUG GAVEFABRIKKEN!!!
Jeg er nødt til at udtrykke min dybe utilfredshed med jeres håndtering af min ordre. Ifølge bekræftelsesmailen skulle levering ske inden for ca. 10 dage – og i sjældne tilfælde op til 20. Nu er der gået 35 dage, og jeg har stadig intet modtaget.
Jeres kommunikation har været helt utilstrækkelig. Jeg har kontaktet jer adskillige gange, men får kun intetsigende svar som “vi kigger på sagen”. Ingen konkret opdatering, ingen troværdig information, og intet trackinglink . Det virker ærligt talt som om, I ikke har styr på jeres processer eller vælger at ignorere jeres kunder .
Jeg har nu kontaktet Forbrugerombudsmanden , og både BT og Ekstra Bladet er orienteret om sagen. Det her ligner efterhånden et systematisk problem , og jeg er langt fra den eneste kunde, der oplever det.
Jeg forventer en øjeblikkelig og konkret forklaring samt en hurtig løsning . Hvis jeg ikke modtager en tilfredsstillende tilbagemelding inden for meget kort tid, går sagen videre uden yderligere varsel.
3. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GaveFabrikken A/S
Hej Jonas,
Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at læse om din oplevelse og forstår fuldt ud din frustration over den lange leveringstid og manglende konkrete opdateringer.
Det er på ingen måde den oplevelse eller kommunikation, vi ønsker at give vores kunder. En leveringstid på 35 dage, uden en klar status, er naturligvis ikke tilfredsstillende, og vi beklager oprigtigt, at du har følt dig utilstrækkeligt informeret i forløbet.
Vi vil meget gerne tage direkte hånd om din sag med det samme og sikre, at du får en konkret status samt en hurtig løsning. Da vi desværre ikke kan identificere din ordre ud fra anmeldelsen her, beder jeg dig venligst sende mig en mail på cos@gavefabrikken.dk med dit ordrenummer og mærke den “Trustpilot haster”. Så vil jeg prioritere sagen øjeblikkeligt og vende tilbage med en konkret afklaring.
Vi tager alle henvendelser og eventuelle myndighedskontakter meget alvorligt, og vi ønsker naturligvis at finde en løsning hurtigst muligt.
Der har desværre været en teknisk fejl, dette er grunden til vi først svare dig nu, det beklager vi selvfølgelig meget.
Venlig hilsen
Caroline, Kundeservice
Skjult gebyr på fragt og umuligt at…
Skjult gebyr på fragt og umuligt at komme igennem til deres kundeservice.
Der lægges urimeligt høje fragtpriser på. Enig med andre, det er totalt bondefangeri - men der er jo heldigvis andre steder man kan handle julegaver. Vi har samlet betalt +227 kr oveni PER GAVE (faktureringsgebyr, forsendelse af kort, fragt, palle, emballage, film, forsikring ). Ja det står i handelsbetingelserne, men den reelle pris er jo helt skør.
Oveni suppleres der med billigere gaver i udvalget, så hvis medarbejdere vælger et billigere alternativ, så skummer gavefabrikken bare fløden.
Havde en konkret oplevelse med en gave der var i kataloget med gavevalg, men ikke fremgik når man loggede på for at vælge, til gengæld var der flere gaver fra gavevalget i den billigere kategori. Da vi kontaktede kundeservice, fik vi at vide varen var udsolgt, på trods af samme produkt stadig blev solgt i deres egen webshop.
Da vi dokumenterede det faktum, at de stadig solgte varen i deres egen webshop (udenfor gavevalget) ,- så blev produktet pludselig tilgængelig i vores gavevalg igen.
Ydermere blev alle vores gaver leveret på forkert adresse - i første opkald til kundeservice blev vi bare afvist fordi vi havde modtaget gaverne, det hele var "leveret" på adressen og Gavefabrikken kunne ikke gøre mere fra deres side. Det kostede ret mange kræfter at få dem til at undersøge adressen, hvor de så fandt ud det hele var leveret forkert. Vi blev så krediteret for de fysiske gavekort og kunne selv bøvle med at printe og pakke ind.....Vi køber aldrig nogensinde fra dette sted igen og i jeres opfølgning af min anmeldelse ser jeg frem til en bekræftelse af I stopper med at spamme mig med mails og kataloger, selvom jeg gentagne gange både mundtligt og skriftligt har frabedt mig mere salgsmateriale. Er lige blevet kontaktet af jeres sælger igen idag vedr påske... hvorfor er mig en gåde.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GaveFabrikken A/S
Hej,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse, vi er oprigtigt kede af at høre, at dit forløb med os har været så utilfredsstillende.
Vi vil gerne starte med at anerkende din kritik. Det er tydeligt, at både priser, kommunikation, gaveudvalg, levering og efterfølgende håndtering har levet langt fra dine forventninger og det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vores gebyrer og fragt processen fremgår af handelsbetingelserne, men vi tager din feedback alvorligt, når du beskriver, at den samlede pris opleves som uigennemsigtig og urimelig høj. Det er noget, vi løbende arbejder med at gøre tydeligere, netop for at undgå den oplevelse, du beskriver.
I forhold til gaveudvalget og den konkrete sag med en vare, der fremstod utilgængelig, men fortsat kunne købes i webshoppen, kan vi godt forstå, at det har virket frustrerende og inkonsekvent. Vores gavevalg og webshop lagerstyres forskelligt, men vi erkender, at kommunikationen her ikke har været tilfredsstillende.
Leveringen til forkert adresse og den efterfølgende håndtering fra kundeservice beklager vi meget. Det er ikke acceptabelt, at du har skullet bruge så mange kræfter på at få sagen undersøgt og løst.
Vedrørende markedsføring: Vi beklager oprigtigt, hvis du fortsat er blevet kontaktet, efter at du gentagne gange har frabedt dig dette. Det er naturligvis ikke i orden, og vi vil meget gerne sikre, at dine oplysninger bliver korrekt fravalgt fremadrettet.
Hvis du ønsker det, er du velkommen til at kontakte mig direkte på cos@gavefabrikken.dk med henvisning til din anmeldelse samt oplyse dit ordre nummer, så vi kan sikre korrekt afmelding og eventuelt gennemgå sagen én gang for alle.
Tak for din ærlige feedback også selvom den er kritisk. Den hjælper os med at blive bedre.
Venlig hilsen
Caroline, Kundeservice
Sender de bare hvad de har på lager, hvis der er "udsolgt"?
Bestilte en Louis Poulsen Panthella lampe i god tid, da jeg modtager pakken er det tydeligt for enhver at det ikke er en lampe, men et megamusselmalet ildfast fad. Det pudsige er, at en kollega har bestilt samme lampe og også modtaget det fad. Ovenikøbet er der sat en label på gaveposen, hvor der står hvad gaven skulle have indeholdt.
Selve returneringsproceduren er under al kritik. Man kan ikke ringe, reklamation skal laves skriftligt, de sendte fotos var ikke helt nok til at begynde med og så var de alligevel. Jeg måtte bede om en returlabel og selv sørge for at pakke den forsvarligt ind. Så skulle man sørge for at lægge en reklamationsblanket ind i pakken, fair nok, men sørme om man ikke skulle sørge for at sætte et nummer uden på pakken også, ellers kunne de simpelthen slet ikke finde ud af at behandle reklamationen. Og så havde de selvfølgelig ikke flere lamper, leverandøren kunne "desværre" ikke skaffe flere...!! Fejl kan ske, men det lugter langt væk af at min kollega og jeg forsøges spist af med et fad, går den så går den... Min arbejdsgiver vender ikke tilbage med flere ordrer.
Men det lykkes da at få et nyt gavebevis, derfor 1 stjerne.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GaveFabrikken A/S
Kære Birthe
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse og beklager meget den frustration og mistillid, forløbet har skabt.
Det er naturligvis ærgerligt at du, ligesom din kollega har modtaget et helt forkert produkt, og vi forstår fuldt ud, at det virker både uforståeligt og mistænkeligt, når det sker i to identiske ordrer, det skyldes dog en pakkefejl på pakkeriet.
Vi beklager også meget, at returnerings- og reklamationsprocessen har oplevedes som unødigt besværlig. Vores procedurer er lavet for at sikre korrekt håndtering, derfor skal man have sendt dokumenterne på mail.
At lampen efterfølgende ikke kunne genleveres skyldes desværre leverandørens udsolgte status, men vi forstår godt, at det opleves som den sidste skuffelse i et allerede uheldigt forløb.
Vi er glade for, at det trods alt lykkedes at få udstedt et nyt gavebevis, men vi anerkender fuldt ud, at det ikke opvejer den samlede oplevelse. Din feedback er vigtig for os og bruges aktivt til at forbedre både vores kvalitetskontrol og kundeservice.
Hvis du ønsker yderligere dialog, er du velkommen til at tage direkte kontakt til mig på cos@gavefabrikken.dk
Venlig hilsen
Caroline, Kundeservice
Gaven mangler
Bestilt gave derfra d. 5 december, fik kvittering på ordren men har siden ikke hørt noget. Forsøgte at ringe til deres kundeservice men fik af vide det kunne de ikke hjælpe med over telefonen, så jeg skulle sende en mail.
5. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GaveFabrikken A/S
Kære Jonas
Tak for din anmeldelse, og undskyld den oplevelse, du har haft.
Når det gælder konkrete ordre oplysninger, kan vores omstilling desværre ikke slå dem op telefonisk, og derfor henviser vi til mail, så vi her i kundeservice kan hjælpe korrekt og sikkert.
Har du sendt os en mail, vender vi tilbage hurtigst muligt og hvis ikke, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på cos@gavefabrikken.dk, og oplyse mig dit ordrenr. så vi kan finde en løsning på sagen.
Vi beklager ulejligheden og håber at kunne rette op på oplevelsen.
Med venlig hilsen
Caroline, Kundeservice
Skjult fragtgebyr- 200 kr ekstra pr. gave!!!!
Jeg synes det klart fragt overpris, de udnytter situationen prismæssigt på fragten.
Køber flere hundrede gaver til mine medarbejdere- men så kommer der en kæmpe regning på fragt separat????det jo ikke fra månen det skal leveres- nogle gaver har kostet 200kr i ekstra fragt (mindre kasse som når vi sender fra virksomheden koster 67kr)
Deres kundeservice er manglende- deres information er manglende-
Det bliver nej tak herfra fremover- det er ikke et sted jeg ønsker at købe gaver fra længere
13. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GaveFabrikken A/S
Hej Søren
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at fragtprisen og den samlede kommunikation ikke har levet op til dine forventninger, særligt når der er tale om større gaveindkøb til medarbejdere.
Vi forstår fuldt ud frustrationen over fragtomkostningerne, især når de opleves uforholdsmæssigt høje i forhold til pakkestørrelse og sammenlignes med egne erhvervsaftaler. Det er bestemt ikke vores intention, at fragten skal overskygge værdien af selve gaverne, og vi tager din feedback med i vores løbende evaluering af både priser og leveringsløsninger.
Derudover beklager vi meget, hvis du har oplevet mangelfuld information eller utilstrækkelig kundeservice. Det er ikke det niveau, vi ønsker at være kendt for, og her har vi tydeligvis ikke ramt rigtigt i dit tilfælde.
Vi sætter pris på den ærlige feedback, også selvom vi desværre ikke har formået at give dig en god oplevelse denne gang. Skulle du få lyst til at uddybe din oplevelse yderligere, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på cos@gavefabrikken.dk, så kan jeg også kigge på din fragtafregning, hvis du oplyser mig dit ordrenr.
Venlig hilsen
Caroline, Kundeservice
Skønne vasketøjskurve
6. januar 2026
Det bliver et nej næste jul
Det bliver et nej næste jul
Ville glæde min ansatte som mange andre med gode gaver
Kontaktede gavefabrikken
Hvor sælger viste mig igennem
Valgte prisen og der var ca 160 gaver at vælge imellem men der var så under halvdelen da det kom til stykket
Også kom der da lige en fragt regning på knap 2000 kr og den blev der på ingen måde oplyst om
Så godt der er andre spillere til næste gang
Så se jer for inden I laver aftaler med dem
22. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GaveFabrikken A/S
Hej Rene
Tak for din tilbagemelding og for at tage dig tid til at dele din oplevelse.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi beklager oprigtigt, hvis forventningerne ikke blev indfriet. Udvalget af gaver ændrer sig løbende i takt med, at varer bliver udsolgt.
Det fremgår af vores handelsbetingelser samt af ordrebekræftelsen, at fragt og moms opgøres, når varerne er leveret, og at beløbet beregnes ud fra varernes fylde.
Vi arbejder løbende på at forbedre både vores sortiment og vores information, og din mail giver os anledning til at se nærmere på vores processer samt den rådgivning, der er givet i forløbet.
Hvis du har lyst, vil vi meget gerne tage en dialog om oplevelsen og høre nærmere, så vi kan lære af den. Du er velkommen til at kontakte mig direkte på cos@gavefabrikken.dk.
Tak igen for din ærlighed og vi håber, at vi på et senere tidspunkt får mulighed for at give et bedre indtryk.
Med venlig hilsen
Caroline, Kundeservice
Vare ikke modtaget
Bestilte gave d. 29 December - har ikke modtaget den nu snart en måned siden. Ingen opdatering på noget af det. Fik at vide d. 29 December i en bekræftelses mail, at det ville tage 10 dage, og i nogle få tilfælde 20 dage. Der er nu gået 23 dage og intet nyt, og ingen updates på noget af det. Ringede så til dem i dag, og de havde ingen update, og vidste ingen ting.
22. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GaveFabrikken A/S
Hej Lucas
Da jeg desværre ikke kan slå din ordre op ud fra de oplyste oplysninger, må du meget gerne kontakte mig direkte på cos@gavefabrikken.dk med dit ordrenummer.
Vi har normalt en leveringstid på op til 10 dage, men i højsæsonen kan leveringstiden være op til yderligere 20 hverdage.
Jeg ser frem til at modtage en mail fra dig, så jeg kan hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen.
Caroline, Kunderservice
I overensstemmelse med beskrivelse og…
I overensstemmelse med beskrivelse og leveret inden for rimelig tid.
18. april 2025
FRAGTPRIS IKKE OPLYST- de snyder
Fragt står ab lager- men pris ikke oplyst på fragten på din faktura ( juridisk ulovligt) så de kan sætte hvilken som helst pris??
UTROVÆRDIGT FIRMA
OG KAN SE FLERE SKRIVER DETTE SOM KLAGE HER PÅ TRUST PILOT
de bekræfter faktura er betalt- for så 2 mdr senere sender faktura på FRAGT??
MEGET DÅRLIG STIL- UTROVÆRDIGT FIRMA- godt julegabrikken får flere stjerner, så dem bruger jeg fremover til mit personale - mine venner dropper dem også nu (så tab af 5 kunder i alt 700 mennesker) DER IKKE LÆNGERE FÅR JULEGAVER/PÅSKEGAVER HERFRA
2. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GaveFabrikken A/S
Kære Tina
Tak for din besked.
Vi beklager oprigtigt den frustration og irritation, sagen har medført , det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
For god ordens skyld vil vi gerne præcisere, at leveringen er aftalt AB lager, hvilket i henhold til gældende B2B-handelsbetingelser betyder, at fragtomkostninger efterfaktureres separat, samt beregnes ud fra fylden af vare. Dette fremgår af vores salgs- og leveringsbetingelser, som accepteres ved ordreafgivelse.
Når det er sagt, forstår vi fuldt ud, at det kan opleves uigennemsigtigt, hvis fragtprisen ikke fremgår tydeligt i forbindelse med den oprindelige faktura. Det tager vi seriøst, og vi arbejder løbende på at gøre vores fakturering og kommunikation endnu mere tydelig, så sådanne misforståelser undgås fremover.
Vi vil meget gerne gennemgå netop din sag konkret, så du ikke står tilbage med en dårlig oplevelse. Du er derfor meget velkommen til at kontakte mig direkte på cos@gavefabrikken.dk så vi kan få sagen afsluttet ordentligt.
Vi beklager igen forløbet og håber, at vi får mulighed for at genoprette din tillid.
Med venlig hilsen
Caroline, Kundeservice
Fragt priser er ikke oplyst- ULOVLIGT
De levere ikke ordrebekræftelser med det samme- når man ringer er svaret: vi har travlt- de udsteder faktura men uden at oplyse pris på fragt?? JURIDISK ULOVLIGT- for så at efterfakturer en fragt man ikke er bekendt med- HANDLER DER ALDRIG MERE TIL MINE BUTIKKER- KAN IKKE ANBEFALE DETTE FIRMA- de overholder ikke loven
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GaveFabrikken A/S
Hej Camilla
Vi beklager, hvis du har oplevet utilfredshed i forbindelse med din ordre, og vi tager din feedback alvorligt.
Vedrørende ordrebekræftelse:
I perioder med ekstraordinær travlhed kan der forekomme forsinkelse i udsendelsen af ordrebekræftelser, den sendes dog altid på mail.
Vedrørende fragt og fakturering:
Fragt oplysninger fremgår af vores handelsbetingelser, ligesom der oplyses at vi sender AB-lager. Der er ikke tale om efterfakturering af ukendte omkostninger, men fakturering i overensstemmelse med den gældende aftale. Hvis der er uklarhed omkring fragtprisen i dit konkrete tilfælde, gennemgår vi den naturligvis gerne sammen med dig.
Vi kan ikke genkende, at vores praksis skulle være i strid med gældende lovgivning på b2b betingelser, men hvis du mener, der er sket en konkret fejl, må du meget gerne kontakte mig direkte på mail cos@gavefabrikken.dk og oplyse dit ordrenummer.
Med venlig hilsen
Caroline, Kundeservice
Det kommer som aftalt
Det kommer som aftalt, der hvor jeg henter min pakke er altid hjælpsomme.
19. december 2025
Skjult gebyr på fragt
Skjult gebyr på fragt! Der læggers urimeligt høje fragtpriser på - 10% af varenes værdi i vores tilfælde. Totalt bondefangeri - men der er jo heldigvis andre steder man kan handle julegaver og påskeæg.
20. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GaveFabrikken A/S
Kære Nina
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores fragtpriser. Vores fragtbetingelser fremgår i købsprocessen, inden ordren gennemføres, og dækker både håndtering, forsikring, emballage og forsendelse.
Vi tager dog din kritik alvorligt og vil bruge den til at se på, om vi kan blive tydeligere i vores kommunikation. Du er altid velkommen til at kontakte mig direkte på cos@gavefabrikken.dk, hvis du har spørgsmål eller ønsker uddybning.
Med venlig hilsen
Caroline, Kundeservice
Modtog gaverne på aftalt dato
Modtog gaverne på aftalt dato
Alt er klar med navn på, det er let at udlevere gaverne
12. december 2025
Rigtig god hjemmeside
Rigtig god hjemmeside, fine varer som stemmer overens med billeder. Har jævnligt handlet der uden problemer.
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Der var gratis levering ved køb over…
Der var gratis levering ved køb over kr. 600, men jeg bliv alligevel opkrævet levering.
Mvh Claus
17. december 2025
Besvarelse fra GaveFabrikken A/S
Kære Claus
Tak for din henvendelse.
Jeg beklager forvirringen. På GAVEKLUBBEN tilbyder vi fri fragt ved køb over 1.000 kr.
Din ordre er på 600 kr., og derfor er der blevet pålagt levering.
Du er selvfølgelig velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål.
Med venlig hilsen
Caroline, Kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.