GaveFabrikken A/S Anmeldelser 3.271

Besvarelse fra GaveFabrikken A/S

16. feb. 2026

Kære Henriette,

Tak for din anmeldelse og først og fremmest undskyld for den oplevelse, I har haft. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.

Vi kan godt forstå jeres frustration over både den forkerte længde på sengetøjet og den lange behandlingstid efter returneringen. Når vi beder om en returnering og lover at få styr på sagen, skal det naturligvis også ske hurtigt og effektivt.

Det er ikke godt nok, at I har skullet rykke flere gange uden at få en endelig løsning. Det beklager vi oprigtigt.

Vi vil meget gerne have mulighed for at få sagen afsluttet med det samme. Hvis du vil sende mig en mail på cos@gavefabrikken.dk med ordrenummer og navn på din mand, sørger vi for at prioritere sagen og finde en hurtig løsning.

Med venlig hilsen.
Caroline, Kundeservice

Besvarelse fra GaveFabrikken A/S

13. feb. 2026

Hej Jesper

Tak for din anmeldelse og for din ærlige feedback.

Vi forstår godt, at størrelsen kan overraske, selvom målene fremgår af produktbeskrivelsen. Det kan nogle gange være svært at danne sig et helt præcist indtryk af størrelsen ud fra mål alene.

Vi tager din kommentar med os i vores videre arbejde med at gøre produktvisninger og beskrivelser så tydelige som muligt.

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis du er i tvivl om et produkts mål eller ønsker vejledning, vi hjælper gerne.

Venlig hilsen
Caroline, Kundeservice

Besvarelse fra GaveFabrikken A/S

13. feb. 2026

Hej Martin

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre om din oplevelse. Når en ordre bliver afgivet med en forkert adresse, bliver den desværre sendt præcis til den adresse, der er indtastet ved bestilling, da vores system behandler ordrer automatisk og hurtigt for at sikre hurtig levering.

Når det er sagt, forstår vi godt, at situationen er frustrerende. Det er bestemt ikke vores intention, at du skal sidde tilbage med en dårlig oplevelse, og vi beklager, hvis dialogen med kundeservice ikke har føltes imødekommende.

Vi vil meget gerne se på sagen igen og undersøge, om der kan findes en løsning. Du er velkommen til at kontakte mig direkte på cos@gavefabrikken.dk, så tager vi den derfra.

Venlig hilsen
Caroline, Kundeservice

Besvarelse fra GaveFabrikken A/S

11. feb. 2026

Hej Jimmi

Tak for din anmeldelse og fordi I valgte at prøve os af.

Vi er selvfølgelig kede af at høre, at jeres første oplevelse ikke levede op til forventningerne, især i forhold til fragten. Vi forstår godt, at fragtomkostninger kan virke høje, og det er bestemt ikke vores intention, at det skal opleves urimeligt.

Vores fragtpriser dækker ikke kun selve forsendelsen med fragtfirmaet, men også håndtering, pakning, materialer og den ekstra logistik, der følger med, når der sendes flere firmagaver samlet. Når det er sagt, tager vi jeres feedback alvorligt, og vi vil gerne kigge nærmere på den konkrete ordre for at sikre, at alt er beregnet korrekt.

Du er meget velkomne til at kontakte mig direkte på cos@gavefabrikken.dk, så vi kan gennemgå sagen sammen.

Tak fordi I gjorde os opmærksomme på jeres oplevelse.

Venlig hilsen
Caroline, Kundeservice

Besvarelse fra GaveFabrikken A/S

11. feb. 2026

Hej Daniel

Tak for din anmeldelse, det er vi virkelig kede af at læse.

Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker, at man skal have med vores pander. De skal naturligvis fungere korrekt på induktion og varme jævnt over hele bunden. Det, du beskriver, tyder på, at der kan være tale om en fejl eller en teknisk uoverensstemmelse.

Vi vil meget gerne hjælpe med at finde en løsning. Du er velkommen til at kontakte mig direkte på cos@gavefabrikken.dk med lidt flere oplysninger om dit gavevalg, da jeg ikke finder dette gavevalg ud fra din mail. Vi vil derefter undersøge sagen nærmere og finde den rette løsning for dig.

Vi sætter pris på, at du gør opmærksom på problemet, også selvom det er en gave. Det hjælper os med at forbedre vores produkter og sikre, at de lever op til forventningerne.

Vi håber, at vi får mulighed for at rette op på din oplevelse.

Venlig hilsen
Caroline, Kundeservice