Onlangs ben ik bij Gassan Rotterdam geweest en ik wil graag mijn enorme waardering uitspreken voor Anil. Wat een geweldige service! Vanaf het eerste moment werd ik ontzettend vriendelijk en profe... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Helaas was postnl een enorme teleurstelling qua bezorging. Postnl bezorgde namelijk mijn bestelling niet en liet het pakket vervolgens bij een pick-up point ver uit de buurt liggen. Ik heb toen met de... Se mere
Virksomheden har svaret
Mijn eerste ervaring met Gassan is er een met gemengde gevoelens. Allereerst opgemerkt dat de service en vriendelijkheid van het personeel van Gassan op de Dam meer dan toegevoegde waarde h... Se mere
I bought a beautiful male watch from Gassan Eindhoven as I previously ordered the specific model via email. As I was there only for a few days, everything on their side was just waiting for me, and I... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Sinds de oprichting in 1945 door Samuel Gassan, staat GASSAN diamonds bekend om zijn expertise in het slijpen, importeren en exporteren van diamanten, edelstenen en juwelen. Gevestigd in het hart van Amsterdam, verwelkomt GASSAN diamonds jaarlijks honderdduizenden bezoekers van over de hele wereld. Ontdek het ambacht van diamantslijpen tijdens een fascinerende rondleiding, beschikbaar in 26 talen, waardoor elke bezoeker een unieke ervaring beleeft. Het is geen wonder dat GASSAN diamonds in 2013 een recordaantal van meer dan 400.000 bezoekers bereikte. Of je nu een liefhebber van diamanten bent of gewoon geïnteresseerd bent in vakmanschap, GASSAN diamonds biedt een onvergetelijke ervaring die de schittering van diamanten tot leven brengt.
Kontaktoplysninger
Nieuwe Uilenburgerstraat 173 - 175, 1011 LN, Amsterdam, Holland
- +31 (0)20 622 5333
- online@gassan.com
- gassan.com
4,3
Fremragende
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 60 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Slechte communicatie en service
Ik heb een online bestelling gedaan voor een ring. Op de website staat 6-8 weken levertijd, hij was er 2 dagen later. Onduidelijke voorraad informatie op de site. Nu is de ring net iets te klein en ik wil graag ruilen. Alle mail die ik heb gekregen zijn gestuurd met een no-reply adres, wat ik vreemd vind en wat niet praktisch is. Op de site een e-mail adres gevonden maar geen reactie gekregen nog (24 uur later).
Nogmaals gestuurd, afwachten dus.
Daarom 1 ster, je moet ook zorgen voor service, niet alleen voor verzending.
Het doosje waar de ding in kwam, was van half geplet karton, voor een gouden ring met diamanten is dat weinig passend.
13. maj 2026
Besvarelse fra GASSAN
Beste mevrouw Mahu,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons dat uw bestelling en de communicatie niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Inmiddels hebben wij persoonlijk contact met u gehad en zijn wij blij dat wij u in onze vestiging in Eindhoven hebben kunnen helpen en samen tot een passende oplossing zijn gekomen.
Wij waarderen uw feedback over de voorraadinformatie op onze website, de communicatie per e-mail en de verpakking van uw bestelling. Deze opmerkingen nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wij hopen dat u tevreden bent met de geboden oplossing en u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij GASSAN.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Wow what fantastic service
Wow what fantastic service, made my day!!
Rutger was so helpful and his manager, sorry but I didn't catch her name. If you want a Rolex and want that extra special service then this is the place to be. Really look forward now to my next visit!!! definitely 7 stars, but can only place 5 for trust pilot.
14. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Communicatie over mijn bestelling
Er waren technische problemen bij Gassan. De communicatie hierover was onduidelijk, waardoor ik er zelf achteraan moest.
7. maj 2026
Zeer teleurgesteld in de service van GASSAN / Rolex Boutique Amsterdam.
Ruim 2 jaar geleden heb ik mijn interesse kenbaar gemaakt voor meerdere Rolex-modellen, waaronder een Daytona en Sky-Dweller. Ik heb hierover destijds uitgebreid contact gehad per e-mail en telefonisch. Er werd aangegeven dat ik teruggebeld zou worden en dat mijn aanvraag verder besproken zou worden.
Na ruim 2 jaar wachten, meerdere contactmomenten en totaal geen updates ontvangen te hebben, heb ik vandaag opnieuw contact opgenomen met GASSAN. Tot mijn verbazing kreeg ik van een medewerker genaamd Francesca te horen dat ik blijkbaar nooit op een wachtlijst ben geplaatst.
Met andere woorden: ik heb dus letterlijk meer dan 2 jaar voor niets gewacht, terwijl ik al die tijd in de veronderstelling was dat mijn aanvraag in behandeling was.
Wat mij vooral stoort is het complete gebrek aan communicatie, transparantie en opvolging richting klanten. Als klant verwacht je op zijn minst eerlijkheid en duidelijke informatie, zeker bij een luxezaak met de reputatie die GASSAN pretendeert te hebben.
Zeer teleurstellende ervaring.
11. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Precies betrouwbaar en eerlijk
Zeer blij met GASSAN . Ik krijg altijd de beste service en een mooi product van dit bedrijf!
28. april 2026
100% tevreden
Makkelijk en snel te bestellen. Telefonisch contact met klantenservice was ook heel prettig. En net zo belangrijk, armband is echt mooi en de verpakking stijlvol.
28. april 2026
Besvarelse fra GASSAN
Beste JB Scholte,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat het bestelproces soepel verliep en dat u het contact met onze klantenservice als prettig heeft ervaren.
Geweldig dat de armband en de verpakking zo in de smaak vallen, daar besteden we veel aandacht aan.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Na twee jaar wachten op een Rolex Pepsi…
Na twee jaar wachten op een Rolex Pepsi GMT ben ik zeer teleurgesteld in de communicatie en het proces.
Ik heb meerdere keren contact gehad met manager Francesca en telkens andere verklaringen gekregen voor de vertraging (zoals productieproblemen en kleurissues). Ondertussen zie ik dat anderen het horloge wél hebben ontvangen.
Na het achterlaten van mijn gegevens en de belofte van “uiterste inspanning” is het daarna stil gebleven. Uiteindelijk kreeg ik simpelweg te horen dat het model niet meer beschikbaar is.
Dit voelt als inconsistente en onbetrouwbare communicatie richting klanten. Twee jaar wachten zonder duidelijke eerlijkheid of opvolging is onacceptabel.
24. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GASSAN
Beste Prince,
Dank voor uw review. We begrijpen dat het teleurstellend is dat u de Rolex GMT-Master II “Pepsi” niet heeft kunnen verkrijgen.
Graag verduidelijken wij dat wij niet werken met wachtlijsten en dat het niet mogelijk is om Rolex-horloges te bestellen. De beschikbaarheid van deze modellen is zeer beperkt en volledig afhankelijk van wat er wordt geleverd. Hierdoor kunnen wij geen toezeggingen doen over levertijden of beschikbaarheid.
In de tussentijd is dit model bovendien uit onze collectie gehaald, waardoor wij u hierin niet verder konden helpen.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Geweldige ervaring, top service!
We zijn geweldig geholpen door Gert Jan. Ik had online een mooi horloge gevonden, na deze gepast te hebben bleek hij niet 100% het model te zijn dat ik zocht. Gert Jan heeft echt enorm goed geluisterd naar mijn wensen en uiteindelijk zijn we met een prachtig exemplaar de winkel uitgelopen. Ontzettend bedankt voor de goede service!
12. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GASSAN
Beste Job Jenniskens,
Hartelijk dank voor uw prachtige woorden! Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat Gert Jan de tijd heeft genomen om echt naar uw wensen te luisteren.
Geweldig dat u uiteindelijk met een horloge naar huis bent gegaan dat perfect bij u past, daar doen we het voor.
Veel draagplezier en graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
What a suprise to received the little…
What a suprise to received the little gem present for my first grandchild!!
30. marts 2026
We went to the factory to buy a watch…
We went to the factory to buy a watch and left because of the rudeness of your staff … awful advert for your brand
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GASSAN
Dear Hannah,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are very sorry to hear about your visit and the impression it left. This is certainly not the level of service we strive to provide, and we regret that you felt our staff were not welcoming.
We take your feedback seriously and will address this internally to ensure this does not happen again.
If you would be open to it, we would appreciate the opportunity to make this right. Please feel free to contact us directly.
Kind regards,
Team GASSAN
Goede service.
Zoals altijd vriendelijk, snel en goed geholpen. Medewerker van Gassan Diamonds is er echt voor de klant en dat is bij andere z.g. A Boutiques, zeker niet het geval . Ik ben reeds ruim 30 jaar klant bij Gassan en dat blijf ik😁
26. marts 2026
Besvarelse fra GASSAN
Beste Lois,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw vertrouwen in GASSAN, al ruim 30 jaar lang. Het doet ons enorm goed om te horen dat u onze service als vriendelijk, snel en klantgericht ervaart.
Wij streven er elke dag naar om onze klanten de aandacht en service te bieden die zij verdienen, en het is bijzonder waardevol om te lezen dat dit door u zo wordt gewaardeerd.
Wij kijken ernaar uit u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Fantastisch geholpen
Helaas was postnl een enorme teleurstelling qua bezorging. Postnl bezorgde namelijk mijn bestelling niet en liet het pakket vervolgens bij een pick-up point ver uit de buurt liggen. Ik heb toen met de Gassan gebeld en zij hebben het pakket bij het desbetreffende pick-up point opgehaald en zelf bij mij thuis bezorgd. Zowel online als in de winkels ervaar ik de service als een dikke tien.
26. marts 2026
Besvarelse fra GASSAN
Beste Roos,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat de bezorging via PostNL niet naar wens is verlopen. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Fijn om te lezen dat wij dit voor u hebben kunnen oplossen en dat u onze service, zowel online als in de winkels, zo positief ervaart.
Uw waardering betekent veel voor ons en motiveert ons om deze service te blijven bieden.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Top Zaak Gassan weer een ervaring rijker wat…
Gassan weer een ervaring rijker wat besteld en zelfs thuis afgeleverd.
Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel niks is te veel.
Als je in de gelegenheid bent zou ik het aanraden om binnen te gaan.
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GASSAN
Beste Jos,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat u wederom een positieve ervaring met ons heeft gehad en dat zowel de bezorging als de service naar wens zijn verlopen. Uw complimenten over ons behulpzame en vriendelijke personeel stellen wij zeer op prijs.
Dank ook voor uw aanbeveling, daar zijn we trots op.
Wij hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen, zowel online als in onze boutique.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
De communicatie over bezorging was heel…
De communicatie over bezorging was heel goed,Top zaak en service!!👌
7. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Gassan is de mooiste zaak voor de…
Gassan is de mooiste zaak voor de mooiste sieraden.. Prachtige collectie, goede adviseurs… top!
27. november 2025
Unkompliziert
Unkompliziert. Der Bestellvorgang war einfach. Alles Gute für die Zukunft.
24. februar 2026
Top plek!
Onlangs ben ik bij Gassan Rotterdam geweest en ik wil graag mijn enorme waardering uitspreken voor Anil. Wat een geweldige service!
Vanaf het eerste moment werd ik ontzettend vriendelijk en professioneel geholpen. Anil nam uitgebreid de tijd om naar mijn wensen te luisteren en gaf eerlijk, deskundig en duidelijk advies.
Dankzij Anil is mijn ervaring bij Gassan Rotterdam er één om nooit te vergeten. Wij komen hier zeker terug en raden iedereen aan om zich door Anil te laten helpen!
1. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra GASSAN
Beste Linda,
Wat een prachtige review, ontzettend bedankt voor uw warme woorden!
Wat geweldig om te horen dat uw bezoek aan Gassan Rotterdam zo’n fijne ervaring is geweest en dat Anil u zo goed heeft kunnen helpen. Wij vinden het belangrijk dat iedere klant zich welkom voelt en eerlijk en deskundig advies krijgt, dus het doet ons enorm goed dat u dit zo heeft ervaren.
Uw complimenten geven wij met veel plezier door aan Anil, daar zal hij ongetwijfeld erg blij mee zijn!
Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Gassan.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Top product en zeer snel!
9. februar 2026
Besvarelse fra GASSAN
Geachte Lisa,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het sieraad, de snelle en correcte levering en de verzorgde verpakking. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
team GASSAN
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.