gamerpay.gg Anmeldelser 

1.549
TrustScore 3.5 ud af 5

3,5

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Honestly my favorite trading website i’ve spent +1500€ and have never been dissapionted with my experience. I’ve also sold stuff of my own and it easy to withdraw money. // Ærligt mit favorit tradin... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Siden er ikke, hvad den har været. Kundeservicen er elendig. Jeg har haft problemer med at blive verificeret, og der går typisk 1–5 dage mellem deres svar. Derudover er det forskellige medarbejdere,... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Eneste rigtige sted at købe skins. Ofte billigere end køb af buff-balance diverse steder og langt sikrere. Udvalget er stort nok til, at det kan konkurrere med at købe skins privat. - Igen slår gamerp... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg havde haft nogle tekniske problemer, hvor jeg sent fredag aften skrev ind for at få hjælp. Jeg havde forventet at få svar i løbet af denne uge, men allerede lørdag morgen havde Daniel svaret på... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Online markedsplads
  2. Spiltjeneste

Skrevet af virksomheden

Introducing GamerPay - your go-to platform for a secure and easy way to buy or sell Counter-Strike items trusted by more than 300.000 users. Whether you are looking to buy, sell, or simply browse Counter-Strike items, GamerPay has you covered. Our user-friendly interface ensures a seamless trading journey for gamers worldwide. GamerPay charges a 0% sales fee, and skins are sold directly from your own Steam inventory. Say farewell to hidden, hefty fees and hello to a fair marketplace that ensures you maximize the value of your in-game items. Buyers can look forward to finding items at an average discount of more than 30%. Build your dream loadout today - GamerPay has more than 75.000 items available that you can browse. Not happy with the price? Place a bargain, negotiate with the seller, and potentially secure an even better deal. At GamerPay, safety is our top priority. Every transaction is tracked through the Steam API, providing validation for all trades to eliminate the risk of scams. GamerPay is based in Denmark, and we are PCI, PSD2, and SCA compliant. Our data processing partners are located within the EU or in the US with companies that have joined the US Privacy Shield agreement. This ensures that your data is stored safely. Say goodbye to scams, hefty fees, and sketchy encounters online – join GamerPay today and experience the pure joy of safe, fair, and easy P2P trading.


Kontaktoplysninger

3,5

Middel

TrustScore 3.5 ud af 5

2 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Har besvaret 3 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 1 måned

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

3,5

Alle anmeldelser

(1.549)

92 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hurtigt og nemt.

Solgte min Butterfly knife på et par dage. Trade gik hurtigt og nemt igennem. Ingen klager.

29. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Ramsus. Tillykke med dit salg - og tak for de 5 stjerner. God dag.

Mvh
Martin

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Godt system

Godt system, hurtige handler, føles som sikker trading.

26. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Brian. Tak for din anmeldelse. Send mig endelig en besked hvis du har nogle ønsker eller ideer til hvordan vi kan gøre sitet endnu bedre.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Virker lige til

Virker lige til.

Interfacet kunne godt oppes lidt, så prisen kunne hæves / sænkes på alle vare til salg, men ellers et smart setup.

--
Bare en update, jeg har solgt en håndfuld skins og bedt om udbetaling. Pengene kom på min konto få dage efter.
Så kan bestemt anbefales.

18. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Benjamin. Tak for din feedback.
Det er noteret vedr bulk-justering på priser.

Og tillykke med dine salg :)

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Værste support oplevelse jeg har haft

Værste support oplevelse jeg har haft. Ingen svar i en uge. Prøvede at indbetale 2 beløb på ca 600$ og 1$ som begge blev reserveret i min bank og hjemmeside sagde der var problemer med indbetalingerne. Når man så skriver til support får man intet $ucking svar. Har nu fået de 600$ men ikke 1$. Selvom 1$ ikke betyder noget så er det princippet, plus de $ucking ikke svare på support.

16. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Oliver.
Martin her fra GamerPay. Jeg er en af ejerne af GamerPay.

Vi er obs på at der har været knas med nogle indbetalinger. Jeg er selvfølgelig ked af, at du har oplevet denne dårlige service.
Jeg vil gerne lige checke op på de handler og sikre, at alt er kommet tilbage på din konto - og selvfølgelig give en extra ting som plaster på såret.

Vil du være sød at sende mig din GamerPay profil/shop, så kan jeg skrive direkte til dig via supporten derinde.

Mvh
Martin

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Langsom og dårlig support - særligt i et felt, hvor folk kan have mange penge involveret

Deres support er både umådelig langsom og ikke serviceminded. De svarer kort og kontant, det tager 2-3 dage før der kommer svar, og hvis du ikke sidder klar når de vælger at skrive, så skal du vente endnu 2-3 dage før de kan svare igen. Jeg spurgte ind til årsagen til den lange svar tid og fik blot denne besked "Fordi vi er 4 ansatte til at svare spørgsmål fra +300.000 kunder". Det er langt under niveau for en platform, der servicerer +300.000 kunder

1. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Daniel. Tak for din feedback – jeg forstår fuldt ud din frustration, og jeg er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse med vores platform.

Vi arbejder aktivt på at forbedre svartiderne og serviceniveauet, da vi er opmærksomme på, at hurtig og effektiv support er afgørende, især når der er større beløb involveret.

Jeg vil meget gerne tage en direkte dialog med dig for at forstå dine oplevelser og problemer bedre.

Du er meget velkommen til at sende mig din GamerPay-profil, så kan jeg skrive til dig via vores support.

Tak fordi du tager dig tid til at give feedback – det hjælper os med at blive bedre.

Bedste hilsner,
Martin

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Refundering af penge

Jeg havde købt et par handsker i cs gennem gamerpay og havde så canceled min ordre, der fremgår det så at jeg vil modtage mine penge imellem 5-10 dage og nu er der gået 19 dage. Har haft kontakt med dem et par gange nu og de kommer aldrig med nogen løsning. Det er nu 5 dage siden de har svaret mig.

29. november 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Tobias.
Jeg er ked af at læse din anmeldelse - men forstår fuldt ud din frustration. Vi skal være bedre til at kommunikere og give opdatering på penge problemer.

Jeg håber selvfølgelig du har fået dine penge retur. Venligst lad mig vide.

Du er meget velkommen til at sende mig din GamerPay shop url, så kan jeg kontakte dig gennem vores support. Jeg vil gerne forstå problemet lidt bedre og give dig en ekstra ting for den dårlige oplevelse.

Dbh
Martin

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Dårlig service

Køber 2 skins, modtager ingen skins, pengene er trukket. Responstid over 3 dage.

Det er nok det ringeste jeg har oplevet servicemæssigt mod en køber på en platform. Jeg kaster penge i jeres forretning så burde man da også kunne forvente hurtigere servicering end PostNord leverer pakker.

Tænker det var en af de sidste gange jeg bruge jeres platform, når det tager så ekstremt lang tid. Det burde sgu kunne optimeres gevaldigt. Tror jeg kan bestille et nyt sygesikring og få det hurtigere end det lader til jeg vil få mine penge tilbage.

Et godt fif, brug jeres penge et andet sted.

Redigeret; fik god support og fornuftigt svar på trustpilot. alt er ok.

18. december 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Mads.
Jeg er selvfølgelig ked af at læse din anmeldelse - men forstår fuldt ud din frustration. Vi skal være langt bedre til at kommunikere og give opdateringer når det gælder penge der bliver trukket eller frosset.

Jeg håber selvfølgelig du har fået dine penge retur nu?

Du er meget velkommen til at sende mig din GamerPay shop url, så kan jeg kontakte dig gennem vores support. Jeg vil gerne forstå problemet lidt bedre og give dig en ekstra ting som plaster på såret.

Dbh
Martin

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Dårlig supportafdeling

Når siden fungerer, fungerer den.
Men opstår der en fejl, eller et problem, er supporten nærmest ikke til stede.
Efter 3 dage kan man få et svar fra supporten, men heller ikke det er fyldestgørende - overhovedet! Mangler fortsat items for + kr. 3500,-, og pengene et trukket.

16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Jonathan

Tak for din ærlige anmeldelse – og du har helt ret i, at vores support skal være hurtigere og mere tydelig, især når der er tale om rigtige penge og dyre items.

Vi er meget kede af at høre, at du stadig mangler items til en værdi af over 3.500 kr. Det er selvfølgelig ikke i orden. Hvis du fortsat venter, så må du meget gerne skrive direkte til os på Discord eller følge op på din ticket, så vi kan få det prioriteret.

Vi arbejder løbende på at forbedre vores support og sikre hurtigere løsninger.

Bedste hilsner
Morten / GamerPay

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Prioter en anden hjemmeside

Umiddelbart virker gamerpay til at være en dejlig hjemmeside og det er den sådan set også. Men den er alt for bøvlet at bruge sammenlignet med skinport for eksempel. Derudover synes jeg deres tradingsystem fungere på er alt for ringe! Der mangler en introduktion til, hvordan det gøres korrekt. De stiller også for mange krav til sælger i form af at acceptere handlen inden for 18 timer osv. På skinport er der ingen krav, som sælger de står for det.

4. december 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Emil,

Tak fordi du deler din oplevelse – det sætter vi pris på, også selvom den ikke har levet op til dine forventninger.

Vi er glade for, at du overordnet synes godt om hjemmesiden, men vi forstår også dine frustrationer. GamerPay er bygget op omkring en peer-to-peer model, hvor brugerne selv står for at sende og modtage skins – det er derfor vi har en tidsfrist på 18 timer, så vi kan sikre fair og hurtige handler for alle. Vi tager dog til os, at det kan virke uoverskueligt, især hvis man er vant til andre platforme.

Vi arbejder løbende på at forbedre brugeroplevelsen – både ved onboarding og gennem guides, og din feedback er guld værd i det arbejde.

Hvis du har idéer til, hvordan vi kan gøre tingene nemmere, så hører vi meget gerne fra dig.

Bedste hilsner
Morten / GamerPay

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

skuffene oplevelse af ellers glad bruger

Har altid været glad for deres hjemmeside samt hvor nemt det er at købe og sælge. Købte en kniv på deres deres website igår hvor det var en af deres bots der havde kniven i dens inventar. så jeg ikke som noget problem da jeg lige forinden havde købt en glock og p250 via en af deres andre bots inventar og der gik 5 minutter og jeg havde det på min steam konto.

Da jeg ikke har modtaget min kniv i 4 timer skriver jeg til suport og spørg hvorfor deres bot ikke sender kniven, hvor jeg får afvide af den har 18 timer til at sende, fair nok. har nu ventet 18 timer hvor jeg får en sms på at jeg skulle have fået den i en trade fra bot´en. hvilket jeg ikke har.

så har mistet/konfiskeret mine penge, samt suporten svarer ikke.

2. december 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej. Morten her fra GamerPay.
Er super ked af at læse din anmeldelse. Det er bare ikke godt nok.

Vil du ikke sende mig din GamerPay shop link, så kan jeg lige række ud til dig og forstå problemet helt til bunds,

Dbh
Morten

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Langsom verificering

Solgte et skin på siden som gik fint, herefter skulle jeg verificere min bank konto før jeg kunne få pengene ud, der stod det ville tage op til 2 hverdage så længe der ikke var ferie/weekend involveret, nu har jeg ventet i 4 dage og stadig ikke hørt noget fra dem, hvilket jeg synes er for dårligt. Man skal ikke reklamere med at det tager op til 2 hverdage - "The validation process may take up to 2 business days" - og så er der intet nyt efter 4 dage, så hellere lade være med at skrive noget.
kontaktede gamerpay support, som svarede relativt hurtigt, men alt de gjorde var at skylde skylden på andre så det fik jeg intet ud af.

18. november 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Mathias. Er ked af at du har haft en dårlig oplevelse med verifikation.

Vil du være sød at sende mig din GamerPay shop URL så kan jeg nemt check op på din konto. Vil også gerne sende dig en ekstra ting, som plaster på såret for den dårlige oplevelse.

Dbh
Morten - medejer af GamerPay

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Få styr på jeres virksomhed.

Jeg er normalt kæmpe fan af gamerpay.gg men det her er godt nok til grin. Jeg købte igår klokken 23:30 en Kill Confirmed USP i FT. Det er gamerpays egen bot (Skins.Cash Bot#0073) der har den i sit inventory og skal sende mig traden. Der står at der er leverings tid på 1 time. 18 timer senere har jeg stadig ikke fået en trade, og nu burde jeg at kunne starte en dispute. Men næh nej, gamerpay vælger bare at forlænge tiden med 5 timer. Nu er de 5 timer gået, også vælger jeres system bare at sige at traden er godkent og at jeg åbenbart skulle have fået mit Skin. Hold kæft hvor er det til grin. I kan ikke engang over holde jeres egne regler. Hvis jeg nogensinde skal handle her igen, skal jeg have mit skin omgående, samt en undskylndings gave. Skændsel... Jeg har i alt ventet 25timer *indtil videre* og stadig ikke modtaget en fløjtne fis.

17. november 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Jonas. Morten her fra GamerPay. Jeg læser først din anmeldelse nu. Selvom det er noget tid siden så vil jeg rigtig gerne forstå problemet fuldt ud.

Vi har ikke været gode nok til at gribe alle support sager og jeg er ked af, at en ellers tidligere glad bruger har fået en så kedelig oplevelse.

Hvis du kan sende mig GamerPay shop link så kan jeg kontakte dig via sitet. En ekstra ting til dig er da også kun på sin plads. Men lad os tales ved.

God dag til dig.

Mvh
Morten

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Langsomlig

Går alt for langsomt med at få godkendt ID og bankkonto, i hvert fald hvis man skal have godkendt igen :)

Venter nu stadigvæk på der sker noget, jeg skriver til support som lukker "tickets" hurtigere end de når at svare dem selv.

Sjovt nok skriver de bare " din konto er verificeret" Hvor til jeg sender screenshots af det tydeligvis ikke er gået igennem.

Det går i hvert fald ikke for hurtigt....Har vel ventet 2 ugers tid nu.

Har altid tvivlet bruge af gamerpay og valgte ikke at bruge den. Tænke jeg så ville jeg det en chance nu.

Hvis du sidder og overvejer at bruge gamerpay, bare lad være. Det er spild af tid og du mister dine penge.

Update
Venter stadigvæk, nu er mit dokument godkendt ifølge dem, bare ikke oplysningerne på dokumentet? 🤣

Den lykkedes endelig, kan vel give 3 stjerner 🤷

13. november 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Nicholai,

Tak for din ærlige og detaljerede anmeldelse – og for at du valgte at give GamerPay en chance, trods dine tvivl.

Det lyder som en rigtig frustrerende oplevelse med vores verificeringsproces, og vi vil gerne undskylde for de lange svartider og manglende klarhed undervejs. Vi arbejder løbende på at forbedre både vores KYC-flow og support, så det bliver mere strømlinet og gennemskueligt – netop for at undgå de oplevelser, du har haft.

Vi sætter pris på, at du alligevel endte med at give os 3 stjerner, og vi håber, at din næste oplevelse hos os bliver hurtigere og mere problemfri.

Best regards
Morten / GamerPay

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

elendigt lad vær at handle derinde

elendigt lad vær at handle derinde, har købt en agent i cs - kan se de er handlet alt ok men kan ikke se skins nogen steder i mit inventar.

svindler site

17. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Hej Jesper. Læser først din besked nu, men er der mulighed for at du kan uddybe problemet.

Agenten blev handlet ok. Så alt gik okay?
Men du har problemer med at se dine items i dit inventar på GamerPay? Er det det som du mener gør os til et svindler site??

Håber at forstå bedre.

Mvh
Morten

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Scammet for 5600kr!!!

Scammet for 5600kr!!!
Prøver og købe en butterfly lore, for 5600kr.
Og efter købet var gået igennem og trukket fra mit kort, står der fejl ved køb... Så kontakter support, og efter 4 timer er jeg blevet udlukket og kan ikke komme ind!!!

25. september 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Tak for din anmeldelse.

Det lyder som en meget frustrerende oplevelse, og vi vil selvfølgelig gerne undersøge det nærmere. Når et køb mislykkes, men der er trukket penge, skal det naturligvis behandles hurtigt – og du skal aldrig risikere at miste dine penge.

Vi har forsøgt at kontakte dig gennem Trustpilot for at få dine kontaktoplysninger, men du har desværre valgt ikke at svare os. Vi vil meget gerne hjælpe dig, så snart vi kan identificere din sag. Du kan altid skrive direkte til os på support@gamerpay.gg – så kigger vi med det samme.

Best regards
Morten
GamerPay

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

refund

jeg har haft en dejlig oplevelse med gamerpay hvor jeg købte en kniv uden problemer. men jeg prøvede at købe en anden kniv men jeg fortrød da jeg kunne se handleren ikke havde været online i mange dage. så jeg spurgte om et refund og det blev godkendt. men nu har jeg ventet siden den 3 sep hvor de så siger at pengene er blevet refunded. men har snakket med min bank fordi der bare står at pengene stadig er reseveret til gamerpay og banken siger at det er gamerpay der skal frigive dem el. give banken godkendelse til det. men nu står der at gamerpay bare har set min besked men jeg har ingen svar fået.

18. september 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Tak fordi du delte din oplevelse.

Det glæder os at høre, at dit første køb gik godt, og at refunderingen blev godkendt uden problemer. Det lyder dog frustrerende, at du stadig venter på at pengene bliver frigivet, og vi forstår fuldt ud din bekymring. Når penge fremstår som "reserveret", kræver det i nogle tilfælde en aktiv frigivelse fra vores side, og det bør ikke tage så lang tid.

Vi vil meget gerne løse dette for dig hurtigst muligt. Hvis du endnu ikke har fået svar, opfordrer vi dig til at skrive til os direkte med din ticketID eller transaktionsdetaljer på support@gamerpay.gg.

Hvis du føler, at sagen bliver løst tilfredsstillende, er du meget velkommen til at opdatere din anmeldelse – det betyder meget for os og hjælper andre med at få et retvisende billede af platformen.

Bedste hilsner
Morten
GamerPay

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Super dårlig service og dårlig support

Kan bestemt ikke anbefale Gamerpay, har solgt for over 9000.- på hjemmesiden.

Vil derefter gerne både bruge min nuværende "Wallet" på nye skin samt at trække penge ud til min bankkonto. Dette kræver dog en godkendelse med gyldigt ID og bevis på at bankkontoen er min (forståeligt nok)

Har ventet og fået godkendt både id og bank, men er stadig "låst" og kan nu ikke købe eller få pengene sendt til min bank. Har skrevet med support og intet hjælp fået. Super dårlig support fremgang og umuligt at komme i kontakt med en rigtigt person. alt support forgår igennem "bots"

*Update 17-09-24*
Fik en opfølgning på en min support besked og fik mit problem løst. Dog først efter 6 dage med problemet. Stadig en dårlig oplevelse.

11. september 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Tak for din anmeldelse og opdatering.

Det glæder os at høre at problemet til sidst blev løst. Men vi er helt enige i at seks dages ventetid på en løsning ikke er godt nok. Vi arbejder målrettet på at forbedre svartiderne og sikre hurtigere adgang til rigtige personer i supporten.

Vi håber du har fået adgang til både dine penge og muligheden for at handle frit igen. Hvis du har skiftet holdning til din oplevelse er du naturligvis meget velkommen til at opdatere din rating på Trustpilot.

Med venlig hilsen
Morten / GamerPay

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

dårlige hjemside pas på de snyder og…

dårlige hjemside pas på de snyder og svare ik har altid problemer med ders hjemside så nul stjerner her fra

3. september 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Tak for din anmeldelse.

Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere og hjælpe dig, men har desværre ikke modtaget nogen kontaktoplysninger trods vores forespørgsel. GamerPay er en sikker platform hvor alle handler er overvåget, og det er vigtigt for os at sikre en god oplevelse for alle brugere.

Vi har forsøgt at komme i kontakt med dig her på TrustPilot, men du har valgt ikke at svare os på relevante oplysninger der kunne hjælpe os med at indentificere dit problem.

Med venlig hilsen
Morten / GamerPay

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har oplevet en række problemer med…

Jeg har oplevet en række problemer med både dårlig service og manglende gennemsigtighed i forbindelse med salg af et item via GamerPay. Første gang jeg blev verificeret var den 2. november 2023, hvor jeg indsendte mit kørekort. Men da jeg i midten af august satte et skin til salg, opdagede jeg, at min konto pludselig ikke længere var verificeret. Dette er et stort problem for mig, da jeg har brug for adgang til min wallet for at kunne hæve eller bruge mine penge umiddelbart efter salget, så de ikke forbliver indefrosset.

Jeg kontaktede GamerPay for at gøre dem opmærksomme på, at jeg ikke længere var verificeret, og jeg undrede mig over, hvordan dette kunne ske, når jeg allerede én gang var blevet verificeret. De oplyste, at problemet var relateret til deres betalingspartnere. Samme dag modtog jeg en mail om, at jeg nu igen var blevet verificeret. Den "ticket" som blev oprette stod ligeledes som værende løst, også forventer man jo, at der er styr på tingene. Alligevel, da jeg loggede ind på GamerPay få dage senere, var min konto stadig ikke verificeret, på trods af den modtagne mail. Jeg skrev derfor igen, og modtog endnu en mail samme dag om, at jeg var blevet verificeret.

Efter at have solgt mit skin og fundet et andet item, jeg ønskede at købe, oplevede jeg imidlertid igen, at jeg ikke kunne bruge min wallet, da den stadig ikke registrerede mig som verificeret. Dette er ekstremt frustrerende, især fordi jeg har været igennem verificeringsprocessen én gang og modtaget ikke én, men to mails om, at jeg var blevet verificeret. Jeg forsøgte netop at sikre, at dette ikke ville være et problem, når mit item blev solgt, men nu sidder jeg alligevel med en wallet, jeg ikke kan bruge.

Derudover har der været meget lidt gennemsigtighed fra GamerPays side, da de blot henviser til et problem med deres betalingspartnere uden yderligere forklaring eller løsning.

9. september 2024
Uopfordret anmeldelse
gamerpay.gg-logo

Besvarelse fra gamerpay.gg

Tak for din grundige feedback – og vi beklager dybt den oplevelse, du har haft.

Det skal selvfølgelig ikke være sådan, at du modtager bekræftelser på verificering uden at din konto reelt er blevet åbnet korrekt. Det er ekstra frustrerende, når det påvirker dine penge og muligheder for at handle på platformen – særligt når du har forsøgt at være på forkant og sikret, at alt var i orden inden salget.

Vi tager det her alvorligt og forstår, hvor vigtigt det er med tydelig kommunikation og adgang til sin wallet. Vi arbejder løbende på at forbedre både vores verificeringsflow og samarbejdet med vores betalingspartnere, og denne feedback bliver delt med det relevante team.

Med venlig hilsen
Morten / GamerPay

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere