PhysioSupplies Anmeldelser 

Sindssygt dårlig kundeservice.
Jeg bestilte nogle varer den 29. november og modtog en besked to dage senere om, at min ordre var forsinket og først ville blive sendt den 11. december – hvilket var fair nok. Jeg hørte ikke yderligere fra dem, så jeg skrev til dem igen den 13. december for at høre, hvor min ordre blev af. Jeg fik først svar den 17. december, hvor de informerede mig om, at forsendelsen nu var yderligere forsinket og først ville blive sendt den 29. december. Jeg valgte at give dem den ekstra tid, men må nu konstatere, at jeg den 3. januar stadig ikke har modtaget noget, og de har allerede trukket pengene fra min konto…
Jeg vil på ingen måde anbefale nogen at handle hos denne virksomhed!

Deres returpolitik og kundeservice er elendig. Jeg kæmper på 2. måned for at få mine penge retur for et returneret knæbind, som de meddelte, de ikke kunne erstatte, men kunne lave en pengerefusion og så skulle jeg selv bestille et nyt. Jeg har stadig ikke fået mine penge, fordi de har lavet ged i den.

Varen vi bestilte virkede ikke.
Vi forsøgte gennem måneder med mails og telefonsamtaler at få en returlabel. Physiosupplies sendte os adskillige lables med deres firmanavn og adresse i Holland, og påstod at forsendelsen var betalt. Det var den ikke!
Til sidst skrev de, at de havde givet os mange chancer og lukkede sagen. Jeg tror de mente at chancerne var de mange lables med deres navn og adresse.
Så nu kan vi smide for 1800 kr. ubrugeligt massagerulle ud i elektronikaffald.
Nedladende, tidskrævende, ubrugeligt og meget kostbart bekendtskab.

Kan ikke anbefales.
Har nu ved de 2 sidste behandlinger opleves at der står at varer er på lager. Et par dage efter ordren kommer der besked om at forsendelsen er forsinket. Sidste gang blev den udskudt 2 måneder, hvorefter jeg måtte afbestille.

Forfærdelig kundeservice

Har sendt mig 3 defekte vare, som ikke kan bruges.
Men man kan ikke for kontakt til nogen hverken telefonisk eller på mail.

Kunne godt tænke mig nogle vare som virker eller mine penge tilbage!!!

Værste side.
Jeg bestille min ordre i maj, men har aldrig modtaget den. Jeg beder derfor at få pengene retur og de skriver så det vil gå 5-10 dage. Men jeg får dem aldrig. De skrev jeg ville få mine penge i dag, men stadig intet.
Jeg har også haft ringet til dem hvor en dansk kvinde tog telefonen og sagde en af hendes kolleger ville ringe tilbage senere på dagen, men stadig intet hørt.
ALDRIG KØB DERFRA MEDMINDRE I VIL MISTE JERES PENGE!!!!!

Bestilte varer i december 2023 for 4000 kr. Overførte dem desværre via bank. Varerne er ALDRIG dukket op. De reagerer ikke på henvendelser. Ringer man går en dansk telefonsvarer på, senere en der lyder hollandsk og langt om længe en engelsktalende medarbejder, der lover at bringe orden i tingen, men INTET sker. Brug dem ALDRIG

Bestilte den 13. maj kl. 23.54 et Bauerfeind MalleoTrain S ankel bind. 20 min. efter skriver jeg en mail til jer om jeg godt vil annullere ordren, da jeg havde fundet plus udgaven af samme ankel bind til samme pris et andet sted.

Kl. 11, den 14. maj skriver Christine Engel, følgende: Dear Lasse,

Thank you for your e-mail.

I have forwarded your request to our finance department and cancelled your order.

Our finance department will refund the purchase price within 5-10 working days to the account that was used for the payment.

We apologise for the inconvenience.

Hun bekræfter ordren er annulleret, 3-4 dage efter modtager jeg en pakke fra dem, med det annulleret ankelbind. Jeg kontakter dem efter et par dage jeg har modtaget pakken selvom den var annulleret. Jeg beder om et returlabel, men det vil de ikke sende mig, det skal jeg selv betale. Ikke er sted jeg nogensinde kommer til at handle igen.

Kvalitetsprodukt. Købte flexifoot og de er klart pengene værd..
Men.... De tog 1 mdr om at komme trods stod 5-10 dage i bekræftelsen.
Kundeservice svarede hurtigt da skrev til dem - dog virkede det som et standardsvar. Vær obs på det meste efter bestillingen står på hollandsk.

Nok den værste kundeoplevelse jeg noglesinde har haft. De kommer med ingen ordrekræftelse. Jeg rykker efter en måned hvorefter de skriver den vil blive sendt snarest og jeg modtager pakken om en uge. 1.5 måned senere og jeg har hverken pakken, ordrebekræftelse eller pengene retur. De danske myndigheder burde lukke for det her svindleri

I starten af december bestilte jeg en pakke til en julegave. Juleaftensdag stod det klart, at den modtagne vare ikke var den samme, som jeg bestilte og blev faktureret for.
Jeg har fin forståelse for at der kan ske fejl, og her har en virksomhed fantastisk mulighed for at give en god service. Men det vælger FysioSupplies ikke at gøre, tværtimod.

Vi ringer til kundeservice den 3. januar, hvor det blev aftalt at jeg skulle returnere den forkerte vare, og FysioSupplies ville sende den rigtige vare.
Efter nogle uger modtager jeg en refundering på knap 14% af købsbeløbet. Jeg undrer mig over dette beløb, men afventer at jeg modtager den rigtige vare.

1. februar. Efter flere forgæves forsøg på at ringe til kundeservice, hvor jeg ender med at at snakke med det danske kontor, selvom jeg har ringet til kundesupport (placeret i Holland). De havde ikke lyst til at hjælpe mig, men noterede mine oplysninger og lovede at kundeservice ville kontakte mig. Det er aldrig sket.
11. februar skriver jeg kundeservice for at få styr på hvad der sker, da jeg hverken har modtaget den vare jeg har købt eller modtaget fuld refundering.
FysioSupplies vender hurtigt retur på mail, hvor de mener at de har refunderet mig.
Jeg svarer tilbage at der kun er refunderet en brøkdel af det beløb jeg har betalt. At jeg gerne vil have den vare jeg har købt eller en fuld refundering.
Denne korrespondance var den 12. februar.
Jeg har fuldt op på mailen den 22. februar, men har intet hørt fra dem siden.

Derfor kan jeg på ingen måde anbefale at handle ved FysioSupplies. Kundeservice er helt elendig.
Jeg har brugt en masse tid og mistet DKK 412,79, som FysioSupplies stadig skylder mig.

Jeg har nu flere gange oplevet dårlig service og misfortolkning i kommunikationen over mail. De produkter jeg har købt her til min virksomhed har ofte været lang tid om at komme på lager. De har jeg forståelse for. Kommunikationen har desværre været mangelfuld, og jeg har flere gange selv måtte rykke dem for info. Selvom priserne på de produkter, som jeg køber her, er de billigste på markedet, så er jeg træt af den dårlige service og kommunikation.

Har ikke modtaget mine varer og de besvarer heller ej mails, har lavet et køb på næsten 1800kr
Kontakt til banken og en anmeldelse på vej.

Skrevet D.30.01.24

Bestil ikke noget på denne hjemmeside. Varerne er ikke på lager, men de forventer afsendelse indenfor 5-10 dage. Man hører ikke noget derefter, og når man rykker dem, får man en sludder for en sladder om at varerne er i restordre, og kan forventes om yderligere 5-10 dage. Der sket stadig ikke noget, og de trækker pengene så snart man har lagt sin ordre. Når man så annullerer sin ordre, får man en besked om, at man kan forvente sine penge tilbage inden for 2-5 dage. Det sker så heller ikke. FUP FUP FUP
Opdatering 16.01.2024 - Man skal åbenbart true med politianmeldelse, så kommer pengene retur!!!!!!!!!

Bestilte 2 produkter d. 23/12. Pengene blev trukket d. 28/12, og har stadig ikke modtaget info om levering m.v
Rykkede første gang d. 4/1, hvor de svarede tilbage dagen efter, at de ville sende varerne den efterfølgende uge.
Nu er den uge gået og stadig ingen info, skrev igen i onsdags (10/1), hvor der endnu ikke er kommet svar.
I ordrebekræftelsen står der, at man får info om levering inden for 1 arbejdsdag, og det må man så sandelig sige der ér gået nu 😩

Opdatering:
Efter et par opringninger lykkedes det endelig at få annulleret ordren og få pengene tilbage d. 27/1-24

Ansigtspuden jeg købte er helt fantastisk. Klienter synes den er så dejlig at ligge på når de ligger på maven på min briks. Det er et af de bedste køb jeg har gjort. Det er rigtig god kvalitet og aftalestof der kan vaskes. Jeg giver derfor fysio supplies mine bedste anbefalinger.

Er pænt rystet over den manglede tilbagemelding og levering på bestilling af produkt tilbage til 07-11-2023 og flere rykkerskrivelser til dem omkring manglende fremdrift, bliver lovet fremsendelse og der nok skal ske nået, men intet sker og som flere andre skriver, så er de gode til at trække pengene men levere ikke varen, kan IKKE anbefale at handle med dette her firma.

De sender først det forkerte produkt. Jeg sender det tilbage til dem. Der går meget lang tid, før jeg hører fra dem. Vælger så at skrive og ringe til dem. De er umulige at ringe til. De tager ikke telefonen. De lægger på, når det bliver min tur.

Jeg havde spurgt efter en refund, men i stedet sender de mig et nyt produkt og jeg aner ikke, hvad de har sendt mig. Ekstremt dårlig service, ustruktureret. De har ikke styr på det.

Måske er det ikke helt tilfældigt, at firmaets navn, FysioSupplies, ender på 'lies' ;) I hvert havde min søster for flere uger siden bestilt bl.a. et par håndvægte, som jeg skulle have i fødselsdagsgave. Dem har hun aldrig modtaget, på trods af at firmaet har trukket pengene (det er jo sådan noget useriøse, grådige onlinevirksomheder typisk gør), og på trods af at hun har sendt flere rykkere. Firmaet har ganske vist ad flere omgange lovet at sende håndvægtene meget snart og bla bla bla. Halvanden måned er nu gået: Stadig ingen vægte. Én stjerne er alt for meget...

gode priser, gode varer. Anbefaler