Furnipol Anmeldelser 1.138

IWitam,zostawiam tę notkę dla właścicieli Furnipolu.W dniu 23.05 o godzinie 9 rano zadzwoniłem na obsługę klienta z uprzejmą prośbą o informacje dotyczące dostawy sofy. Ponieważ tego dnia była piękna, słoneczna pogoda – prawdopodobnie najpiękniejszy dzień w tym roku w UK ,postanowiliśmy z rodziną pojechać nad morze. Zaznaczam, że nie jest to daleko, bo tylko około 50 minut drogi.Poprosiłem o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub informację od kierowcy, żebyśmy mogli to odpowiednio zorganizować. Niestety tak prosta prośba spotkała się z bardzo nieprzyjemnym potraktowaniem. Pani z infolinii stwierdziła, że nic się nie da zrobić, mimo że moja żona dzwoniła dzień wcześniej i inna osoba zapewniła nas, że nie ma problemu i kierowca może zadzwonić wcześniej.Ta pani mówiła wyraźnie zflustrowanym głosem (sama chyba nie była zbyt szczęśliwa, że musi być w pracy) i kategorycznie powiedziała, że kierowca może zadzwonić maksymalnie 30 minut wcześniej i że nic więcej się nie da zrobić i ze jesli tej sofy nie odbiore bede mual podwójny koszt przesylki.Zszokowany takim niemiłym podejściem wystawiam negatywną ocenę w feedbacku. Ostatecznie kierowca zadzwonił, jednak negatywne emocje po rozmowie z pracownicą infolinii pozostały.Uważam, że w obecnych czasach ogromnej konkurencji takie traktowanie klienta nie powinno mieć miejsca. Pani ta powinna chyba przejść dodatkowe szkolenie z obsługi klienta.Daję jedną gwiazdkę wyżej wyłącznie ze względu na kierowcę, który okazał się miły i pomocny.Pozdrawiam

Dziekuje bardzo za przepiekna sofe Oscar 2, dostarczona 2 tygodnie przed czasem, Wspanialy, pomocny pan Michal, ktory ja przywioz.
Pomogl wniesc do domu mimo niedogodnosci.
Wspaniale wykonanie, super kolor. Bardzo milo obsuga, doskonaly castomer service.Ogromna pmoc przy wyborze kolory.

Dziekuje bardzo

Brawo

We bought a sofa from Furnipol, and it broke after just 2 months of light use — simply sitting on it in the evenings while watching TV. We contacted them because the sofa was still under the one-year warranty, and under consumer rights laws the product clearly was not fit for purpose and was very poorly made.
Their response was that the damage was “mechanical damage” and therefore not covered under warranty. They refused to replace or refund the sofa.
As a “goodwill gesture,” they offered to send a new trunk/frame part, but we would have to wait 7 weeks for it.
They are great to deal with when they want to sell you something, but once there is a problem, they do not honour their warranty or consumer rights obligations.
Avoid this company if you value your money.

Polecam serdecznie firmę furnipol. Na czas , na miejsce…miła obsługa , dostawca perfect🥰🥰🥰🥰🥰

Profesjonalna i miła obsługa. Pan Radek który dostarczał sofę i krzesła był bardzo miły i pomocny. Serdecznie polecam Furnipol.

Excellent delivery service from Radek, he was quick and helped carry everything inside and was extremely polite and helpful.

Radek jest super, elagancki service.

I was waiting 3 months for a sofa bed. I contacted them every week they never said any information about the sofa and I had to cancel…very bad customer service

Amazing service right to the door. Highly recommend

Great quality furniture fast service and quick delivery. Very highly recommend

Super serwis Mila ibsluga:)

Super dostawa

Dziękuję za sprawną dostawę

We ordered a sofa three weeks ago. I kindly included a note in the additional information asking them to check the entire sofa for any damage and to make sure everything was complete, because I know it’s shipped from Poland and mistakes happen at this company.

And what happened? The sofa arrived without the legs. I’ve already been waiting over three extra weeks, longer than I waited for the sofa itself, and the lady from the company replied:

“According to the information provided in the terms and conditions, the complaint processing time is up to 35 working days. Once the items are sent to you, we will inform you of the delivery date.”

It’s a tragedy, in the 21st century we’re propping it up with books just to sleep, and after three weeks we still don’t know when the parts will be sent from Poland.

Don’t bother and save yourself the trouble, order somewhere else!

Zakup sofy Milano Premium w tym sklepie to była świetna decyzja. Sofa jest bardzo solidnie wykonana, a jej kolor w pełni odpowiada zdjęciom zamieszczonym na stronie, co było dla mnie bardzo ważne. Montaż okazał się szybki i bezproblemowy. Na duży plus zasługuje również obsługa klienta - sprawna, profesjonalna i bardzo kontaktowa. Cały proces przebiegł bez żadnych komplikacji, a dostawa była szybka i terminowa. Dodatkowo kierowca okazał się bardzo pomocny, co jeszcze bardziej poprawiło moje wrażenia z zakupu. Zdecydowanie polecam ten sklep!