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TrustScore 4 ud af 5

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Hårproduktbutik
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Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Habe leider die falsche Ware bekommen! Leider hat das Ganze 5 Tage gedauert um dann mitzuteilen, dass ich das Geld erstattet bekomme! Wir brauchten die Sachen dringend, bei besserer Kommunikation hä... Se mere

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Grundsätzlich hat mir alles gut gefallen bis auf den Kundenservice. Ich habe 1 von 5 Produkten zurücksenden müssen, da das Produkt nicht verständlich erklärt wurde und ich davon ausging, dass es so... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Als ich zufällig auf diesen Onlineshop kam und in mir angeschaut habe,dachte ich erst es wäre ein Fake Shop. Nach langer Überlegung und Recherche im Web, hatte ich mich doch entschlossen eine Testbest... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ich kann Friseurtotal nur empfehlen, bin absolut zufrieden mit der Ware und der sehr schnellen Lieferung. Auch die Bestellabwicklung ist völlig problemlos. Hier werde ich bei Bedarf wieder bestellen!... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Hårproduktbutik
  2. Butik med barberudstyr
  3. Kosmetikbutik
  4. Kosmetikforretning

Skrevet af virksomheden

profi Beauty und Haarprodukte online | Friseurtotal.de ✓ Kostenloser versand ab € 35,- ✓ Bevor 22:00 bestellt, heute versendet! ✓ Rechnungskauf ✔

Kontaktoplysninger

3,9

God

TrustScore 4 ud af 5

188 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 1 måned

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Habe mein Paket nicht erhalten

Habe mein Paket nicht erhalten. Der Verlust wurde offiziell vor 25 Tagen bestätigt. Seitdem wird sich gekonnt gedrückt eine Rückerstattung zu senden und im Wochentakt auf Anfragen geantwortet. Kundenservice ist hier ein Fremdwort, hier wird man nur für dumm verkauft!

5. oktober 2025
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Besvarelse fra Friseurtotal.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass das Problem bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Das ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir prüfen den Fall gerne umgehend. Können Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@friseurtotal.de
senden? Dann kümmern wir uns so schnell wie möglich um eine Lösung.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Enttäuschende Reklamationsbearbeitung

Die Reklamationsbearbeitung war eine absolute Enttäuschung. Positiv hervorzuheben ist die schnelle Lieferung, weshalb ich einen Stern vergebe. Dennoch war das bestellte 1-Liter-Shampoo nicht ausreichend gesichert, sodass etwa ein Viertel der Flüssigkeit ausgelaufen ist – eine echte Sauerei im Paket. Der Umgang mit der Reklamation war jedoch miserabel. Ich musste insgesamt 21 E-Mails schreiben und hatte ständig wechselnde Ansprechpartner, wodurch ich den Sachverhalt immer wieder von vorne erklären musste. Letztlich wurden mir lediglich 10 Prozent des Kaufpreises erstattet, obwohl ein Viertel des Produkts fehlte. Diese Vorgehensweise empfinde ich als ungerecht. Als "Ausgleich" bot man mir weitere 10 Prozent Erstattung sowie einen 5 Prozent Rabatt für den nächsten Einkauf an – doch selbst diese Versprechen wurden trotz mehrfacher Nachfragen nicht eingehalten. Für mich ist klar: Ich werde dort nichts mehr bestellen.

8. august 2025
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Besvarelse fra Friseurtotal.de

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Bearbeitung Ihrer Beschwerde so verlaufen ist. Dass Sie so viele E-Mails senden und Ihre Situation immer wieder erklären mussten, entspricht absolut nicht dem Service, den wir bieten möchten. Auch die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Rückerstattung und die von Ihnen erwähnten nicht eingehaltenen Versprechen bedauern wir zutiefst.

Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir anstreben. Gerne würden wir Ihre Beschwerde erneut sorgfältig prüfen, um gemeinsam eine faire und angemessene Lösung zu finden.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter kundenservice@friseurtotal.de
und geben Sie Ihre Bestelldaten erneut an. Wir werden dann persönlich dafür sorgen, dass Ihre Beschwerde mit der gebotenen Sorgfalt behandelt wird. Wir hoffen, auf diese Weise Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Friseurtotal-Team.

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Ich habe ein Paket bestellt

Ich habe ein Paket bestellt, das mir nicht zugestellt wurde. Ich habe es sofort bei der Firma gemeldet. Inzwischen sind sieben Wochen vergangen, aber es gibt keine Lösung. Es gibt immer nur Ausreden, dass der Fall noch bearbeitet wird, aber keine konkrete Handlung.“

17. august 2025
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Besvarelse fra Friseurtotal.de

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung immer noch nicht geliefert wurde und Sie schon so lange auf eine Lösung warten. Das ist natürlich nicht der Service, den wir bieten möchten.

Wir möchten dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen. Würden Sie uns dazu bitte unter kundenservice@friseurtotal.de
Ihre Bestelldaten zukommen lassen? Dann werden wir uns persönlich darum kümmern und für eine angemessene Lösung sorgen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Friseurtotal-Team.

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Bezahlt, aber keine Lieferung – Rückerstattung bleibt aus!

Bezahlt, aber keine Lieferung – Rückerstattung bleibt aus!

Ich habe ein Produkt bestellt und bezahlt – geliefert wurde nichts!
Der Kurier ist nie angekommen, obwohl angeblich zugestellt wurde. Auf meine Nachfrage versprach Friseurtotal mehrfach die Rückerstattung – seit fast einem Monat warte ich vergeblich auf mein Geld.

Statt einer Lösung bekomme ich nur automatische Antworten oder leere Versprechungen. Kein echtes Kundenservice, keine Rückzahlung.
Ich habe inzwischen einen Fall bei PayPal eröffnet.

Mein Eindruck: Friseurtotal.de lockt mit günstigen Preisen, liefert aber nicht und behält das Geld. Für mich ist das kein Versehen, sondern systematischer Betrug.

16. august 2025
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Besvarelse fra Friseurtotal.de

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und dass Sie trotz unserer Zusagen noch keine Rückerstattung erhalten haben. Dies entspricht absolut nicht dem Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen Ihre Frustration.

Wir möchten betonen, dass wir in keiner Weise betrügerisch handeln. Ihre Erfahrung ist sehr ärgerlich und außergewöhnlich, und wir möchten dies daher persönlich und so schnell wie möglich für Sie lösen.

Würden Sie sich dazu bitte unter Angabe Ihrer Bestelldaten an kundenservice@friseurtotal.de
wenden? Wir werden dann dafür sorgen, dass Ihre Beschwerde vorrangig behandelt und angemessen bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Friseurtotal-Team.

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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