Ho fatto un ordine sul sito dove la merce risultava disponibile e quindi ho effettuato il pagamento. Qualche giorno dopo sono stato contattato e mi è stato detto che l'ordine è stato annullat... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ho ordinato una piastra mercoledì pomeriggio e questa mattina (venerdì) era già nelle mie mani. Avevo chiesto delle informazioni via whatsapp prima dell acquisto ed ho ricevuto immediatamente risp... Se mere
Virksomheden har svaret
Bene quasi tutto : non viene specificato chenil bonus per chi attiva la newsletter è pari ad euro 5 e che viene erogato sulla spesa minima di euro 49....io come primo acquisto ho speso euro 43, sareb... Se mere
Virksomheden har svaret
Ottima esperienza d'acquisto online!! Facilità di acquisto sul sito Franzesestore. Ottimo servizio clienti: ho acquistato dei prodotti per capelli e dopo aver effettuato l'ordine sono stata contattata... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Franzese Store prodotti per parrucchieri. I migliori marchi al migliore prezzo
Kontaktoplysninger
via PIO XII 82, 80026, CASORIA, Italien
- 08119273803
- info@franzesestore.it
- franzesestore.it
4,0
God
333 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Molto soddisfatta per la precisione e…
Molto soddisfatta per la precisione e la serietà
22. november 2022
Besvarelse fra Franzesestore
grazie mille
Besvarelse fra Franzesestore
grazie
Besvarelse fra Franzesestore
grazie
Seri e cordiali
Ho acquistato un prodotto che , purtroppo, a causa del corriere, non mi è stato recapitato, ma Franzesestore, ha provveduto ad inviarmene un altro.
10. november 2022
Besvarelse fra Franzesestore
cerchiamo nel limite del possibile di soddisfare i nostri clienti
Franzese Store è semplicemente…
Franzese Store è semplicemente fantastico! La spedizione velocissima!
Adoro!
1. november 2022
Besvarelse fra Franzesestore
Grazie mariagrazia.
Lei è fantastica!!!
È bellissimo vedere clienti felici
Cliente soddisfatta!!
Puntuale secondo indicazioni, corriere molto gentile. Prodotto come da ordine.
Grazie.
Cecilia
14. oktober 2022
Besvarelse fra Franzesestore
grazie
POCO PROFESSIONALI
Do una stella perchè siete molto scorretti nella consegna. Non ho ricevuto nessun tracking, il corriere mi dice che al primo tentativo la consegna non è andata a buon fine e che avete autorizzato la riconsegna con spese a mio carico. Peccato che la causa della mancata consegna è che avete omesso una parte dell'indirizzo dove indicavo presso chi consegnare. La colpa quini è vostra. Comportamento davvero poco professionale.
N. B. Non potendo controbattere alla risposta, modifico la recensione. Io ho inseriro l'indirizzo correttto, siete voi che l'avete usato incompleto per la spedizione. Quindi l'errore è vostro. Facile scaricare le responsabilità sul cliente. Confermo la vostra mancanza di professionalità dopo la vostra risposta, anzi pure peggio!
Qui non mi sembra il caso di indicare i miei dati. In ogni caso vi ho inviato già questa mattina una mail dove può trovare i miei riferimenti. Grazie
Lunedì vi invierò la foto dell'etichetta così potrete verificare che l'indirizzo era incompleto. Saluti
Come promesso ieri ho inviato la mail con la foto dell'indirizzo indicato sul pacco dove si evince che ciò che ho scritto corrisponde a verità. Il fatto che facciate finta di nulla conferma la mia opinione. Saluti
14. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Franzesestore
buongiorno, come lei ha potuto notare i nontri prezzi sono abbastanza competitivi, ovviamente questo riduce di molto il nostro margine a vantaggio di chi compra, pertanto non ci possiamo fare carico degli extra costi dovuti alle mancate consegne per destinatario assente o altro motivo a noi non addebitabile, per quanto riguarda l'indirizzo noi ovviamente ci atteniamo a quallo indicato dal cliente. se essere professionali significa vendere in passivo... be' allora ho anche io dei dubbi sulla nostra professionalita'. Una compravendita si svolge correttamente se ce' correttezza e buonafede da entrambe le parti. bastava indicare un indirizzo dove sicuramente qualcuno poteva ritirare. grazie
ps. mi puo' scrivere il suo nome e cognome? per verificare se l'indirizzo indicato corrisponde con quello della spedizione. grazie
Abbiamo appena verificato il suo ordine e le confermo che la spedizione risulta conforme all'indirizzo da lei registrato. per ovvi motivi non posso pubblicare qui le prove della nostra giusta e corretta spedizione. ci dispiace non poterla aiutare ulteriormente. grazie
Besvarelse fra Franzesestore
egr. sign Taccone ,lei mi dice servizio pessimo! io la rispondo solo per rispetto e per riguardo di altre persone che leggeranno.
riepilogo brevemente i fatti: lei fa un ordine con un indirizzo incompleto(senza numero civico) cerchiamo di contattarla sia telefonicamente che per email(perche ovviamente e' nel nostro interesse vendere) ma senza successo! dopo qualche giorno riusciamo a stabilire un contatto e lei ci conferma l'indirizzo dandoci disposizioni di spedire cosi' perche i corrieri conoscono bene il suo indirizzo!
il pacco finisce in giacenza per indirizzo incompleto, riusciamo a svincolare la giacenza indicando al corriere di chiamare telefonicamente e concordare la riconsegna, cosa che avviene regolarmente ma intanto il corriere(gls) chiede un supplemento spesa che Lei si rifiuta di pagare! a quasto punto lei ci chiama telefonicamente con un atteggiamento eggressivo e senza consentirci di spiegare, questo e' avvenuto almeno 3/4 volte. ovviamente nel poco spezio di parola che ci ha concesso, le abbiamo offerto un reso con un rimborso totale, da lei non accettato!
intanto ci ha scaricato addosso tutta la sua inspiegabile rabbia. Le faccio notare che dietro un prodotto che le arriva a casa ci lavorano almeno 10/12 persone per garantire che tutto funzioni bene, e che il rispetto e la buonafede deve appartenere sia al venditore che al compratore. che il nostro servizio non sia pessimo come da lei descritto lo dimostrano le numerose recensioni precedenti. Purtroppo non c'e' una piattaforma per recensire i clienti pessimi! ovviamente non le sara' piu' concesso fare ordini sul nostro sito!
grazie
Precisi e affidabili
I prodotti sono arrivati entro 2gg dall'ordine, invio molto curato.
3. oktober 2022
Besvarelse fra Franzesestore
grazie
Molto soddisfatta con i prodotti
Molto soddisfatta con i prodotti. Non riuscivo a trovarli in altri siti. Continueró a fare altri ordini prossimamente.
22. september 2022
Besvarelse fra Franzesestore
grazie mille
Una stella perché non si può mettere…
Una stella perché non si può mettere meno
Ordinato prodotti 11/09/22
Con consegna 3 giorni lavorativi il 20/09/22 chiedo informazioni sulla spedizione anche perché un tracking non lo ho mai ricevuto.
Oggi 21/09/22 mi dicono che il pacco è rientrato a loro perché mai ritirato dalla giacenza.
Peccato che non abbia mai ricevuto avvisi di mancata consegna.
A quel punto mi è arrivato il rimborso immediato.
Avrei preferito c’è stato un disguido entro tal giorno lo potrà ricevere ma così non mi pare accettabile
21. september 2022
Besvarelse fra Franzesestore
Buonasera, lo spedizioniere ha provato più volte a consegnare senza successo, tra l’altro nel suo ordine non era indicato un numero per poterla contattare. Abbiamo emesso il rimborso totale senza ancora ricevere indietro il prodotto. Ovviamente queste situazioni per noi sono dannose , perché quando riceveremo il prodotto avremo comunque perso i costi della spedizione. Il cliente quando fa un ordine dovrebbe correttamente indicare un indirizzo dove sia possibile consegnare. Grazie
A distanza di 9 giorni ancora non ho…
A distanza di 9 giorni ancora non ho notizie della mia spedizione,poi si è risolto tutto per un problema di disponibilità la merce non poteva essere spedita quindi ho avuto il rimborso
11. september 2022
Tutto perfetto
Tutto perfetto. Gli articoli sono arrivati ben confezionati. E da Franzese ho trovato shampoo e conditioner introvabili altrove.
Ripeterò sicuramente!
1. september 2022
Besvarelse fra Franzesestore
grazie
Vendita di prodotti per capelli
Vendita di prodotti per capelli di ottima qualità e a buon prezzo.
7. september 2022
Besvarelse fra Franzesestore
grazie
Spedizione molto rapida e precisa
21. august 2022
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