Franzesestore Anmeldelser 

Ho fatto un ordine sul sito dove la merce risultava disponibile e quindi ho effettuato il pagamento.

Qualche giorno dopo sono stato contattato e mi è stato detto che l'ordine è stato annullato perchè la merce non era più disponibile.

La stessa cosa è successo a più persone che hanno ordinato da questo sito.

Capisco che questo può succedere ogni tanto ma il fatto che succede così spesso mostra la mancanza fi organizzazione e scorsa affidabilità.

Ho spostato i miei prossimi ordini su siti più affidabili.

Ho contattato questo negozio per ordinare dei colori Davines The Present Time Demi Colour (5.0 e 6.1) e un attivatore 7 volumi.

Quella che doveva essere una semplice richiesta si è trasformata in un calvario durato mesi, durante il quale mi è stata cambiata la versione più volte, facendomi perdere tempo prezioso.

All'inizio mi era stato detto che avrebbero contattato l'azienda madre per verificare la disponibilità e che avrebbero potuto procedere con l'ordine.

Successivamente mi è stato detto che il prodotto era difficile da reperire e che sarebbero arrivati "il mese successivo". Dopo quattro mesi di attese e solleciti, mi è stato comunicato che il problema era legato alla distribuzione in Campania e che la richiesta locale era troppo bassa.

Quando finalmente sembrava esserci una soluzione (ordine diretto tramite WhatsApp e contatto con Davines), mi è stato detto che la linea non è acquistata abitualmente dal negozio e che servirebbe un minimo di 20 pezzi.

Ho proposto una via di mezzo con 12 confezioni, ma a quel punto il prezzo è aumentato rispetto ai €5,50 concordati e i colori che mi servivano non erano nemmeno disponibili.

In sintesi: versioni cambiate più volte, parole non mantenute, prezzi lievitati e nessuna soluzione concreta.

Non metto in dubbio la buona fede, ma il risultato è stato una perdita di tempo enorme e una totale mancanza di professionalità.

Non consiglio questo negozio a chi cerca serietà e trasparenza.

Migliori prodotti ad un ottimo prezzo, spedizione super veloce. Acquisto da qualche anno e continuo a consigliarlo..

Provo anche qua: ho inviato messaggi sia dal sito che su whatsapp al venditore, e ancora non ho mai ricevuto risposta. Non so dove sia il mio pacco ormai da più di 12gg nonostante abbia pagato spedizione express. Ho contattato anche il corriere gls che mi ha rimandato al venditore, dicendomi che son loro che devono risolvere il problema con la sede gls a cui hanno affidato l'ordine, perché secondo la sede centrale, risulta mai partito. Io eviterei pure queste recensioni, ma non so più dove sbattere la testa, mi sento abbandonata da tutti. Perlomeno mi si facesse il rimborso, perché a questo punto... sono disponibile a qualsiasi contatto, franzesestore datemi una mano, o purtroppo verrete visti come poco seri.

Rettifico: sono stata contattata da franzesestore, che si son messi immediatamente a disposizione per risolvere il disagio. Modificherò ulteriormente, aggiornando la recensione quando giustamente riceverò l'ordine. Intanto per ora, si sono dimostrati molto seri, gentili e collaborativi.

Modifico ulteriormente la recensione, azienda seria, competente, affidabile. L'assistenza è formata da persone empatiche, comprensive, pazienti e cordiali. Purtroppo dopo più di 14 giorni Gls non ha risolto il problema spedizione che non è mai partita (nonostante Franzese avesse la sera stessa, già affidato loro l'ordine), il team di Franzese era in estrema difficoltà nei miei confronti perché giustamente avrebbero voluto garantire un servizio celere e di qualità, e tutto ciò non è completamente dipeso dalla loro azienda ma dal corriere. Alla fine abbiamo scelto di rimborsare l'ordine, ma resto convinta dopo tutto questo caos, della loro ASSOLUTA serietà! Un'assistenza così non è da tutti, alcuni nemmeno rispondono, o lo fanno con scortesia. Loro si son presi cura del cliente, pensando al suo bene. Quindi acquisterò nuovamente e a breve, con la speranza che gls non faccia ancora caos. Ringrazio ancora franzese store

Esperienza positiva!
Ho acquistato prodotti che difficilmente trovo nella mia zona. Spedizione veloce, prezzi più che vantaggiosi e imballaggio accurato.
Lo consiglio.

Ottimi prezzi.
Spedizione veloce

Dopo aver pagato le spese di spedizione per una consegna in 48 ore, dopo 7 gg ancora mi deve arrivare il pacco. Ho chiesto ripetutamente il nr di tracking e solo dopo mi è stato fornito e con mio grande stupore ho notato che la spedizione era partita dopo 6 gg dall'acquisto...altro che 48 ore. È normale che dopo 7 gg ancora mi deve arrivare. Però i costi extra per la spedizione veloce sono stati subito richiesti! Dopo aver verificato che la spedizione è partita dopo 6 gg dal mio acquisto, e nn potendo stare fissa a casa, ho richiesto la consegna della spedizione presso un punto di ritiro, nn modificando il gg di consegna, ma solo l'indirizzo. Se una persona richiede una spedizione veloce e paga per questa, nn può attendere 10 gg per avere un pacco. Dalla tracciatura si evince che la consegna è stata affidata al corriere dopo 6 gg dall'aquisto e nn c'è stato alcun tentativo di consegna nn andato a buon fine. Allucinante cercate di travisare i fatti fino alla fine pur avendo torto marcio! Non revisiono assolutamente nulla, come da mio invio le ho fatto lo screenshot del tracking di BRT dal quale si evince che il giorno 6 ho ricevuto la loro mail di presa in carico e solo allora ho riprogrammato la consegna perchè non posso stare fissa a casa aspettando giorni e giorni che il corriere passi. Nel giorno in cui era prevista la consegna, ovvero il 9 dicembre, 10 gg dopo il mio ordine, io non ero disponibile a casa....avevo pagato la spedizione in 24/48 proprio per questo motivo. Non accetto prese in giro

7La tragedia è stata il corriere di GLS! Ha cominciato ha urlare il mio nome per tutto il quartiere perché lui non vuole scendere dalla vettura! VERGOGNOSO!

Azienda seria sotto vari punti di vista.
Celerità e cortesia nel fornire chiarimenti.
Packaging impeccabile, mai vista tanta cura nell'imballare dei prodotti.
La consiglio vivamente.

Ottimi prezzi e spedizione veloce

Modalità di effettuazione degli ordini semplice ed intuitiva. Ordine e spedizione evasi rapidamente. Top!

Ho acquistato su Franzesestore in quanto offriva il prodotto che cercavo al miglior prezzo.
Confezionamento eccellente.
Consegna celere.
Sicuramente soddisfatta!

Ho ordinato alcuni prodotti veramente buoni, uno in particolare praticamente introvabile altrove. La spedizione è stata celere. C'è stato un problema con uno dei prodotti, ma a seguito di segnalazione la situazione è stata prontamente risolta, a dimostrazione di serietà e attenzione al cliente.

Perfetto!
Prezzi ottimi e spedizione non veloce, di più!!!

Veloce, impeccabile

Perfetto spedizione veloce

Tutto perfetto.. prodotto, tempi di consegna e la possibilità di usare locker inpost.

AWFUL DO NOT ORDER- they sent me the wrong order number details to return at customs customs not accepting and they refuse to answer emails or refund or help arrange re delivery of my order for return 8956

Grazie mille sono davvero soddisfatta del prodotto e bellissima e morbidissima al tatto direi eccezionale..grazie ancora