FranceNails 

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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

J'ai recu ma 1ère commande Francenails la semaine dernière, j'ai eu quelques doutes lorsque je l'ai passée en voyant de mauvais avis mais je peux vous confirmer la livraison 48h, l'emballage soigné de... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Site débordé,douteux ou fermé ??? Commande non reçue et au statut "en cours de préparation" depuis 8 jours... Prise de contact (pour suivi commande) par mail restées sans réponse. Par téléphone bascul... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Première et dernière commande sur ce site. Je n'ai pas reçu la totalité des produits achetés, aucune réponse de leur part lorsque je contacte le service client. Et évidemment, aucun remboursement !... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Très bons produits, le gel premium est juste incroyable : tenue parfaite, auto nivelant, aucun picotement lors de la catalysation. Mes clientes sont ravies. Le service client est de très bon conseil m... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Skønhedsproduktautomat

Skrevet af virksomheden

FranceNails est le 1er Fabricant français de Gel UV Professionnel pour la manucure, le soin et la beauté des ongles. Livraison rapide. 15 ans d’expérience


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(80)

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Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Très bons produits

Très bons produits, le gel premium est juste incroyable : tenue parfaite, auto nivelant, aucun picotement lors de la catalysation. Mes clientes sont ravies. Le service client est de très bon conseil même si parfois un peu difficile à joindre. Je recommande !

15. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Très satisfaite

J'ai recu ma 1ère commande Francenails la semaine dernière, j'ai eu quelques doutes lorsque je l'ai passée en voyant de mauvais avis mais je peux vous confirmer la livraison 48h, l'emballage soigné des produits ainsi que la qualité des gels. Ils sont très agréables à travailler et la tenue semble parfaite.

9. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Merci FranceNails

Les gels francenails sont juste parfaits ! Je les utilise en institut depuis des années. Hypoallergéniques, très bonne tenue, faciles d'utilisation. Merci FranceNails

13. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

J’ai effectué la commande d’une…

J’ai effectué la commande d’une ponceuse le 8 avril 2021 249€ débite tout de suite , pas de réponses aux mails , injoignables par téléphone , nous sommes le 9 juillet 2021 toujours pas de ponceuse , pas de nouvelles , site frauduleux mais je ne vais pas en rester là !!!! C’est honteux !!!! Je demande remboursement !!! J’espère avoir une réponse sur ce site !!!!

9. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra FranceNails

Bonjour, nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre commande avec le numéro communiqué. Aucune commande du 8 avril 2021 ne correspond non plus au montant indiqué. De plus nous avons cessé la vente des ponceuses Promed depuis le mois de juin 2020. Enfin, je viens d'essayer de vous contacter au numéro de téléphone transmis à Trustpilot, sans succès. Je vous invite à nous contacter par email à l'adresse disponible sur notre site, depuis votre espace clients.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

je recommande fortement les produits…

je recommande fortement les produits FranceNails car ils ne chauffent pas et très faciles à l’utilisation même pour les débutantes. merci à Jessily Manucure qui à fait une très bonne démonstration de vos produits d’où mon achat, car les prix sont très attractifs et raisonnables

3. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Franchement je ne comprends pas ce…

Franchement je ne comprends pas ce site, j'aimerais bien savoir s'il se trouve en France ou en Chine rrrr, commande passée le 19 Avril, livraison en 24h/48h nous sommes le 28 aucune nouvelle .Pas très sérieux finalement. Très déçue vraiment.

19. april 2021
FranceNails-logo

Besvarelse fra FranceNails

Bonjour Liliana, je suis désolé de cet incident indépendant de notre volonté. Votre commande 21W7610828 du 26 mai a bien été livrée le 31 mai. Votre commande 21W1014120 du 8 février a bien été livrée le 11 février. Enfin et concernant votre commande 21W5615627 du 19 avril, celle ci a bien été expediée mais comme vous pouvez le constater sur le site colissimo, une demande de re-expédition vers une nouvelle adresse a été effectuée auprès de la poste. Cette demande n'a pas été faite par nos services et le dernier statut colissimo annoncé est "votre colis est réexpédié". Nous allons vous re-expédier gratuitement cette commande dès demain mais nous ne sommes pas responsable de cet incident et vous prions toutefois de nous excuser de ce délai.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Gros arnaque !!!!!104€ pour rien

Grosse arnaque !!!!!104€ pour rien! Ils ne répondent ni aux mails ni aux appels! Litige PayPal engagé aussi! J'espère vraiment récupérer mon argent !
Pfff a fuir absolument !

28. marts 2021
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Besvarelse fra FranceNails

Bonjour, nous vous avons informé par email de l'indisponibilité de l'un des produits commandé et avons procédé au remboursement de votre commande en date du 20 mars via Paypal.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Quelle déception !

Commande de près de 80 euros passé le 1er mars.
J'habite à Paris, c'était censé être livré en 72h max....
Mais quelle arnaque! Ils ne répondent à aucun mail, à aucun appel, mais par contre pour encaisser les sous il n'y a eu aucun problème !
Et puis c'est quoi cette histoire de reliquat?! Quand on a pas l'article en question, on l'indique plutôt que de permettre aux gens de le commander et de les faire galérer ensuite !!
J'avais deux pinceaux en reliquat, et j'ai cliqué sans faire exprès sur le bouton de remboursement...qui ne me proposait qu'un remboursement à 50%! Et depuis plus aucune trace ni du remboursement, ni des reliquats !
Je veux me faire rembourser mon entière commande et ne plus jamais avoir à faire avec eux!
Quel manque de professionnalisme !
Comment faire pour récupérer mon argent ? Certaines d'entre vous ont-elles réussi ?

Actualisation au 10 avril 2021:
Je viens de recevoir le colis cette après-midi, livré a la porte. Franchement j'y croyais plus...
Je viens de tester le constructeur resistance+ que je pensais recevoir il y a plus d'un mois! Je viens de le tester sur un ongle et il répond à toutes mes attentes...Franchement je sais pas quoi penser parce c'est exactement la qualité de produit que je cherchais, mais j'ai reçu le colis comme s'il n'y avait pas eu de litige alors que c'est le cas!
Je tiens aussi à préciser que, comme je le pressentais, les deux pinceaux que j'avais commandé pour manipuler les produits ne sont pas arrivés...pfff (c'est justement ce qu'ils appellent "reliquats", je suis même pas sûre de comprendre c'est quoi ce truc) !!
Je n'ai pas été remboursée des deux pinceaux bien sûr et je n'ai aucune idée quant à savoir si j'ai une chance de les voir un jour arriver... parce que bien entendu entre temps je n'ai jamais eu FranceNails au téléphone, ni par mail ou quoique ce soit.

Je tiens aussi à préciser que la seule réaction que j'ai eu de leur part est survenue via Trustpilot ( Truspilot m'a envoyé un mail pour me dire que France Nails souhaitait en savoir plus sur les détails de ma commande...) Alors je reste vraiment déçue parce que je pense vraiment que j'aurais été une cliente fidèle, mais franchement, pas confiance! J'ai presque l'impression que c'est grâce à mon avis négatif sur ce site que j'ai été livrée...
C'est pas parce que je suis pas une professionnelle que j'ai pas besoin de ponctualité et surtout de communication...parce que je pense que j'aurais été parfaitement compréhensive si vous aviez au moins répondu et que vous vous seriez justifiés!
Du coup j'en viens même à me demander si tout ça est vraiment made in France...
Franchement j'en doute étant donné qu'en fait je n'ai trouvé aucune trace de l'origine et/ou des fabricants des produits; ni jamais vraiment constater de réel service communication, ce qui, je trouve, est étrange pour une marque qui se vente autant de la qualité de ses produits.
Bref, je vous laisse juger.
Bien à vous

20. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

24/24h 7/7j .... je pense pas non!

Bonjour
Je commande sur votre site pour la livraison en 24/48h je trouve ça assez avantageux
Mais après le 16.03.2021 je toujours pas reçu ma commande
Aucune réponse de votre partie
Un numéro pour vous rejoindre toujours occupé
Plusieurs mail envoyé
Jamais aucune réponse ,je comprends pas vous entendez quoi pour « joignable 24/24h 7/7j.
A l’apparence un bon site en vérité je sais plus quoi m’attendre et surtout si attendre toujours ma commande.
Un vrai honte !!
Massimiliana Perdono

16. marts 2021
Uopfordret anmeldelse

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