France-Xenon.com Anmeldelser 358

J’ai effectué une commande de deux paires de clignotants pour ma moto et, à ma grande surprise, je n’ai reçu qu’une seule paire.

Je n’ai reçu aucun message d’excuses, seulement un e-mail m’informant que les articles manquants allaient être renvoyés. De plus, il a fallu attendre une semaine avant que les éléments manquants soient expédiés.

Autre point négatif : il n’y a pas de numéro de téléphone pour contacter le service après-vente, qui est uniquement joignable par e-mail. Cela est particulièrement contraignant lorsqu’on souhaite obtenir une réponse rapidement.

Je ne recommanderai plus sur ce site.

Malgré un problème de contenu sur un kit led, france xenon à ete réactif et compréhensif en m envoyant gratuitement les pièces qui ne correspondaient pas.

Never buying again from this website...I bought "2 T4W HOD Pure White 6000K Bulbs - Halogen Bulbs with BA9S Terminals, No Error Message" I'm January. First of all, it took longer that expected to receive the package, and second of all, we are in May now and one of the has already burned out...

Super content de l'achat, très bon service de la part de France Xenon.

bonjour j ai deja commander plusieurs fois sur se site
avec sav reactif au téléphone ;

PAR CONTRE maintenant ils sont injoiganble par tel et par mail s est un robot qui vous répond toujours la mème chose j ai acheter des clignotands led défilant il y a des leds de grillé des deux cotes ils ont 1an pas terrrible
et le sav est nul je ne recommanderai plus

Produit conforme aux spécifications affichées (LED s'adaptant à mon véhicule sans problème : Civic IX) ; une LED défaillante : remplacée rapidement sans difficulté par un SAV réactif (à contacter par mail et non via le site) ; je recommande France Xénon.

Le colis a été expédié très rapidement et le matériel semble de bonne qualité.

Je dis bien “semble”, car j’ai découvert ce produit via une vidéo de présentation YouTube de la chaîne France-Xenon, dans laquelle il n’était jamais précisé que le kit LED ne comprenait pas les adaptateurs.

N’ayant pas la possibilité, pour le moment, de commander les adaptateurs nécessaires (31 € les quatre), je me retrouve avec des LED inutilisables avant un certain temps, ce qui est assez regrettable.

Le terme “kit” me paraît donc quelque peu trompeur dans ce contexte ou aurai-je dû mieux me renseigner.

Je recommande tout de même pour la fiabilité de l'envoi.

2 semanas esperando por un par de bombillas, aún por encima aparecen como entregadas hoy y no es verdad. De pena

1. Pese a especificar el modelo de moto y el año de fabricación me envían un producto que no es correcto, no le acopla.
2. A la hora de la devolución, es una odisea poder encontrar la dirección exacta y el teléfono para devolverlo.
3. Pese a ser un fallo de ellos, me toca pagar los gastos de envío a Francia.
4. No existe ningún teléfono para poder contactar con ellos ni a través de llamada, ni WhatsApp. Te dan una dirección de correo electrónico la cual mediante enlace te remite de nuevo a la página con las instrucciones de devolución en la cual no figura la dirección de envío. Te tienes que buscar la vida.

Depuis lundi 3 demandes par messagerie pour un véhicule pour un remplacement des feux leds aucune réponse et au téléphone idem. Dommage 🤨

Rapide et efficace. Merci.

Rapide. Prix intéressant. J'ai eu une bonne surprise en recevant 4 ampoules alors que je pensais en avoir deux. Je recommande.

Livraison soignée et dans les délais prévus, prix attractifs. C'est la deuxième fois que je commande sur ce site et c'est toujours très pro. Merci a vous 👍

Très bons produits, adaptables a mon véhicule comme je l'ai demandé, j'ai changé 2 lampes, aucuns soucis depuis mon achat. Seule chose a remonter, ce serait l'emballage de la lampe, il faudrait la protéger un peu plus pour le transport. Les espaces vides étaient écrasés, mais rien de cassé.

Produit commandé reçu rapidement bien emballé franchement très satisfait...

Lampes livrées avant le délai fixé. Produits très bien emballées.

J'ai commandé des ampoules de rechange pour mes lampes. Bonne communication et livraison rapide.

Phare LED pour ma Bonnie. C'est parfait. Je peux enfin VOIR où je vais le soir. Certes il y a des phares LED plus sophistiquées avec un peu plus de couverture mais à 4 fois le prix. Moi, je suis pleinement satisfait avec la solution de France-Xenon.
Il a fallu acheter le cuvelage du phare complet dans mon cas mais c'est toujours un bon coup.

Prise en charge clair et precis tout c est bien passé.

J’ai effectué un retour produit dans les règles, avec un colis réceptionné et signé dans les locaux de France Xenon le 23 décembre (preuve de livraison à l’appui).

Malgré un délai annoncé sur leur site de traitement sous une semaine maximum, plus de deux semaines se sont écoulées sans aucun remboursement, ni même une réponse claire.

J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises par e-mail, sans réponse.
Le service téléphonique est systématiquement indisponible (“service fermé”), ce qui rend tout échange concret impossible.

J’ai pourtant fait les choses proprement, avec patience et transparence. Le problème n’est pas le retour en lui-même, mais l’absence totale de communication et de suivi.

À ce stade, il est très compliqué de faire confiance à une entreprise dont le service client est injoignable et qui ne respecte pas ses propres délais annoncés.

Un sérieux effort est à faire rapidement sur le service client et la gestion des remboursements.