Fr Jimdo Anmeldelser 786

C'est inacceptable. Une semaine sans e-mail et aucune assistance.
Notre adresse e-mail professionnelle hébergée par Jimdo est complètement hors service depuis plus d'une semaine. Aucun avertissement, aucune explication, aucune solution. Pour une petite entreprise, ce n'est pas un simple désagrément : il s'agit d'une perturbation grave et persistante qui nuit directement à nos activités et à notre réputation auprès de nos clients.
Ce qui rend cette situation vraiment inacceptable, c'est l'échec total du service d'assistance de Jimdo :
•⁠ ⁠E-mails envoyés à l'équipe d'assistance : ignorés
•⁠ ⁠Chat en direct : on tourne en rond sans résultat
Et le plus absurde dans tout ça ? Les agents du chat nous répètent sans cesse de vérifier notre boîte de réception pour voir s'il y a des mises à jour — apparemment incapables de comprendre que c'est justement notre service de messagerie qui est en panne. Ce n'est pas de l'assistance. C'est une perte de temps en pleine crise.
Après plus d'une semaine de silence radio, nous n'avons d'autre choix que de rendre cette situation publique et d'espérer que quelqu'un chez Jimdo prenne ses responsabilités.
Nous attendons d'être contactés de toute urgence par un autre canal :
bonvincent@hotmail.c*m
Jimdo — voici votre chance de rectifier le tir

Aucune évolution technique, alors que les prix, eux, sont en perpétuelle évolution. Fuyez !

Je déconseille formellement cette plateforme. À éviter absolument.

Suite à un litige, j’ai réglé l’intégralité de la somme demandée via leur société de recouvrement. Mon dossier a ensuite été confirmé comme clôturé.

Et pourtant, j’apprends que mon abonnement aurait été "réactivé" sans mon consentement. C’est une pratique totalement inacceptable et extrêmement douteuse.

Le pire : impossible d’accéder à mon compte avec l’adresse email utilisée pour me contacter. Résultat, je suis dans l’incapacité de résilier moi-même, ce qui donne clairement l’impression d’un système opaque et mal conçu.

J’ai dû entreprendre des démarches supplémentaires pour faire valoir mes droits, alors que tout était censé être terminé.

Ce type de fonctionnement est préoccupant. Je recommande fortement de ne jamais s’engager avec cette entreprise et de privilégier des services plus sérieux et transparents.

Expérience très négative du début à la fin.

Depuis plusieurs mois, c'est la catastophe... y a-t-il toujours des salariés chez Jimdo ? Un délai de réponse du support qui se compte en semaines ! On a droit a des réponses automatiques pour prévenir qu'il faut patienter. Aucun autre moyen de contact en cas d'urgence.
Je suis client depuis 2013 et jusqu'à l'année dernière, tout allait assez bien. Mais là on se demande vraiment s'ils y a encore une équipe support ou s'ils ne vont pas plier la boutique...

Le renouvellement du paiement est si incompréhensible chez JIMDO que je n'ai pas réussi à payer. J'ai essayé d'expliquer le problème au service client mais ils vous font des réponses automatiques standards auxquelles vous ne pouvez pas répondre. Bilan ils ont bloqué mon site et je n'arrive toujours pas à comprendre comment payer la facture. Un de mes collègue artisan a vécu exactement le même problème. Ca lui a valu de ne plus recevoir de lead pendant 15 jours ! Merci la team JIMDO !! Communication et SAV compliqué et inefficace. On m'avait prévenu, maintenant j'ai compris. Je ne recommande pas du tout JIMDO principalement à cause de ça. A bon entendeur...

A fuir. Ils vous tiennent une fois que votre site est en place et les prix augmentent chaque année, vous prenant en otage. En effet, un site créé sur jimdo ne peut être transféré facilement vers un site indépendant html, vous ne pouvez donc partir ou fairenjouer la concurrence. Quand j'ai tout arrêté, on en était à plus de 120 euros par an, soit un tarif multiplié par deux en moins de 5 ans (sans aucune justification plausible). Je viens de voir qu'ils appâtent les nouveaux clients avec des offres à 78 euros par an désormais.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro !!!: vente forcée, SAv inexistant, outil vieillissant. Ne vous faites pas avoir comme moi fuyez ....

Client depuis 10 ans avec toujours une réponse rapide et satisfaisante, Mais !!!! depuis cette année plus rien aucune réponse et un tarif qui explose !!!! j'ai été un ambassadeur au début là je déconseille fortement !

Site top tant que tu n'as pas de problème. Si un problème survient bon courage pour avoir une réponse! encore plus pour de l'aide, moi j'attend toujours...

Service client DEPLORABLE !!! aucune réponse....TARIF EXORBITANT !!!!

A FUIR !!!!!!!!!!!!

Jimdo m'a bloqué l'accès à mon site internet pour aucune raison. Le service client est injoignable. Cela faisait 15 ans que j'était chez eux. Des années de travail perdues... !

A fuir. J'ai un site JIMDO depuis 2017. Je n'ai jamais vraiment eu besoin de les contacter. Cependant il y a deux j'étais facturé 100€, l'an dernier 120€ et cette année 144€. J'ai trouvé l'évolution un peu trop significative et j'ai cherché à joindre quelqu'un : peine perdue (le "ticket" sur site m'a renvoyé des "on est très chargé en ce moment" et une réponse sur un mail de relance n'a eu aucun retour). Je décide donc à contrecoeur de résilier mais... pas possible car la facture pour l'année à venir est déjà éditée. No comment : cette blague va me coûter 140€. A fuir donc

idem autres avis,cliente depuis 15 ans ou plus, lettre de résiliation envoyée à temps, relance pour la facture indue et aucune réponse sauf un mail automatique qui prévoit de répondre aux horaires d'ouverture.LAR ce matin on verra

Après un défaut de paiement l'été dernier et une régularisation en novembre , mon site reste bloqué malgré mes multiples messages. j'étais client depuis 10 ans. très déçu et en colère. je ne conseille plus Jimdo...

J'utilise Jimdo depuis 7 ans, sans aucun problème. Cependant cette année,tout s'est dégradé: j'ai reçu une demande de paiement alors que mon compte était inaccessible. J'ai demandé à recevoir un lien de paiement pour pouvoir payer la facture de mon site : en vain. Mon site a été bloqué et il m'est impossible de payer pour régulariser la situation. J'ai envoyé plus de 10 demandes d'assistance : en vain, je reçois des messages automatiques mais aucune aide véritable. A fuir....

FUYEZ TOUS.... Site Jimdo creator bloqué, impossible de payer car aucun lien pour payer sur l'interface admin, car site bloqué... Je tourne en rond.

Aucun mail de contact, alors des dizaines de message laissé avec le formulaire de contact, sans réponse. Je demande un lien pour payer : aucune réponse. Puis un mail de menace...

Jimdo est un bateau fantôme, tout le monde se plaint... j'ai perdu 10ans de travail également, en plus ils m'ont avalé mon nom de domaine...

Cette société doit être dénoncée!

Objet : Réclamation urgente – Demande de résiliation non traitée et harcèlement de facturation – STE JIMDO
Madame, Monsieur,
Je laisse cet avis en dernier recours face au mutisme de votre service client. Depuis six mois, je multiplie les démarches pour résilier mon site, conformément à vos conditions générales de vente. Malgré le respect des procédures de résiliation, je continue de recevoir des factures pour une période supplémentaire non souhaitée. Plus grave encore, je fais l’objet de menaces de mise en demeure avec intérêts de retard.
Je conteste formellement ces factures. Il est inadmissible qu'une demande de résiliation effectuée dans les règles reste sans réponse pendant un semestre alors que les relances de paiement sont, elles, automatisées.
Je demande par la présente :
La confirmation immédiate de la résiliation de mon abonnement.
L'annulation sans délai des factures émises à tort depuis ma demande initiale.
L'arrêt définitif des menaces de poursuites.
Vous trouverez mon dossier via l'URL du site citée plus haut ou via mon adresse e-mail associée. Sans retour rapide de votre part confirmant la clôture de mon compte, je me verrai contraint de saisir le médiateur de la consommation et de signaler ces pratiques sur la plateforme Signal Conso. Mme HERNANDEZ

Dans l'attente d'une régularisation rapide."

Client depuis de nombreuses années je déplore récemment un système de paiement opaque et frauduleux et un service client absolument inexistant

LA HONTE,JIMDO ! LA HONTE ! mon site est bloque depuis des mois... je continue a recevoir des mails frauduleux de pair finance que me reclame de l'argent, j ai paye plusieurs fois et actuellement mon site toujours bloque , et le service client inexistant, personne repond ! JE SUIS NAVRE ET ENORMEMENT DECU !!! JE SAIS PAS QUOI FAIRE, MES DONEE SONT VOLEE ET PERDUE , MON SITE CREEE DEPUIS 10 ans hors ligne et personne pour comuniquer !!! HONTE HONTE HONTE

comme pour les autres : service client inexistant, pas de contact tel ou mail, bug dans le service, incompréhension totale

A FUIR