Claudie Pierlot Anmeldelser 

Honteux ! Qualité médiocre pour des prix exorbitants et indécents. Pantalon similicuir acheté 250€ il y a 2 ans et que j’ai du jeter après l’avoir porté 3 fois car il s’est déchiré en lambeaux au niveau des fesses. De plus, pas glorieux pour une marque française de faire fabriquer ses vêtements au Laos. Ce sont de véritables arnaqueurs !!!

J'ai acheté un manteau acheté 300€ (500€ hors promos) qui a montré des signes de dégradation anormale après quelques mois d'utilisation. Le service client a reconnu un défaut, mais au lieu de réparer ou remplacer le produit comme la loi l'exige, ils m'ont proposé un remboursement partiel des frais de réparation (30€ max) à condition que je trouve un professionnel.

Cette offre est inacceptable, car la garantie légale prévoit une réparation ou un remplacement sans frais. Malgré mes relances, l'entreprise a refusé de respecter mes droits.

Je conseille à tous les consommateurs dans une situation similaire de faire un signalement à la DGCCRF.

Marque à fuir
Je n’achèterai plus jamais aucun article de cette marque…
Marque très cher Service, de qualité médiocre,
Service client affreux …
Même qualité que les articles SH… ..,

Ravie de mon achat de l'an passé à CHF 450.- (j'y ai mis le prix en pensant avoir choisi un article durable et de bonne qualité), j'ai très vite constaté des BOULOCHES aux manches et sur tous les bords... Lavable qu'au chimique, cette veste est maintenant juste bonne que pour aller promener mon chien en foret... Une énorme arnaque, et je ne vais malheureusement pas tenter de me battre, à la lecture de tous les commentaires... Marque à fuir !!!

Manteau acheté le 24 janvier 2025, soldé 300€ au lieu de 600€.
J’ai été super contente, il m’a paru joli et correct.
Cependant, au bout de quelques fois d’utilisation, il a eu plein de bouloches…, les fils qui dépassent… C’est devenu moche.
Surtout, en prenant soin de ce vêtement, on peut constater qu’il s’agit de leur qualité qui est inadmissible.
Après d’avoir contacté le sav (d’ailleurs, ils ont mis une semaine pour réponde !), après leur inspection de mes photos de ces défauts, ils mettent tout sur le dos de client avec leur verdict - c’est à cause d’usage.
Déception totale.
J’ai tenté de nouveau de les raisonner, que ce n’est pas possible que le manteau soit devenu comme ça suite à quelques portés. Ça n’a pas changé leur décision.
Même avec le prix soldé l’article reste quand même cher, vous ne le trouvez pas ?
Arnaque absolue.
Très mauvaise qualité et le sav qui sert à rien.

I wish I had checked here before ordering from them . Their customer service is appalling ! They state a 30 days on return and then fine print say you have to initiate within 14 days . Or return to store - can’t wait to find out how this goes - bet it’s a hoo ha ! Their website is not user friendly when trying to navigate this process . Their methods of contact give delayed response to say it’s not working .They will be gone soon ! I will never as much as visit their website again !

They simply have no customer service! I bought a belt, received a completely different belt, returned it and never heard from them again! They never refunded me, never answered my emails, they online messenger doesn’t work neither does the online chat! DONT BUY FROM THEM!!

J’ai passé une commande sur le site de Claudie Pierlot, j’ai reçu un email confirmant son expédition… mais en réalité, le transporteur n’a jamais pris en charge mon colis. Après plusieurs jours d’attente, j’ai contacté le service client, et comme d’autres clients avant moi, on m’a simplement répondu qu’ils allaient se rapprocher du service logistique. Depuis, plus aucune nouvelle et aucun changement de statut de la commande. Impossible de les joindre par téléphone, qui raccroche automatiquement après les annonces vocales.

Le manque de transparence est tout simplement inacceptable pour une marque de ce standing. À fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.

La prochaine étape est la justice, je ne vois pas d'autres alternatives...

Je suis extrêmement déçue par la gestion de mon retour chez Claudie Pierlot.

J’ai récemment acheté un manteau en ligne, mais à ma grande surprise, il m’a été envoyé dans une mauvaise taille. J'ai contacté le service client pour demander un échange, mais ils ont refusé sans explication satisfaisante. Aucune solution n’a été proposée.
Je trouve cela inacceptable pour une marque de cette renommée. J'ai payé pour un produit qui ne correspond pas à ma commande, et il semble qu’ils ne soient pas disposés à rectifier l’erreur de leur part. Le service client ne montre aucune flexibilité ni volonté d’offrir une solution.
Je suis très déçue par cette expérience et je ne recommande pas cette enseigne si vous recherchez un service client réactif et une expérience d’achat en ligne fiable. Je vais réfléchir à deux fois avant d'acheter de nouveau chez eux.

Commande passée il y a maintenant 2 semaines, à ce jour elle comme étant en cours de préparation chez l'expéditeur. Son statut n'a pas évolué depuis. Impossible de contacter le service client par téléphone (cela raccroche automatiquement après les annonces vocales). Uniquement par mail ou l'on vous répond qu'ils vont se rapprocher du service logistique. Mais ensuite aucune nouvelle, aucun changement. C'est lamentable. Ne commandez pas sur leur site, le problème à l'air récurrent...

Vendeuse adorable et super professionnelle. Se donne beaucoup de mal pour satisfaire les envies de la clientèle. Je recommande vivement et bravo pour l’accueil !

Après de nombreuses demandes , la robe que j'ai renvoyée car trop petite ne m'a toujours pas été remboursée . Leur excuse , j'en aurais reçu deux . Ce n'est pas sérieux pour une marque qui pratique ces prix là
Je suis dégoûtée

I was stupid enough to order from this company without reading reviews. Delivery of my order was a total mess, first they claimed that it was not delivered because nobody was in when in fact I was at home waiting for the delivery. Then after I messaged them they said that I did not supply my address. I gave my address again but since there is no communication from their side they simply ignore my messages. The order tracking shows that they tried to deliver the item a few times and nobody was in which simply is not true because they did not even try to deliver.
I will never order from this company again as they have worst customer service I ever experienced.

Very bad customer service. I ordered a coat and paid with Klarna. Days later I received an email from Klarna saying they're refunded me, however no email from Claudie Pierlot to confirm on why they cancelled my order or what exactly happenes. I reached out to them over email and FB with no response. Avoid.

They fail to deliver on time and give you no option. Customer support, Marta in my case, are not helpful and are also defensive for no reason.
I was supposed to get a coat two days ago, today the coat has not even left their warehouse. They give you no option to cancel even though they are the ones that have not met expectations.

Manteau acheté l'an passé pendant les soldes (300 e au lieu de 600 ) semblait être de bonne qualité MAIS IL "BOULOCHE" +++ , très moche, ce n'est pas normal , d'autant plus qu'il est peu porté!!!
A savoir , la plupart des vêtements sont fabriqués en Chine
Déception ++++

De la commande à la livraison, tout a été facile et efficace. Une prestation de qualité et très satisfaisante

Bought a dress as intended present during festive season which unfortunately she did not like , tried to return 2 days after Christmas and was refused as outside their agreed period. Every other store makes allowances during this time and it reflects on a poor company that does not.

If I could give no stars I would I wish I had read reviews before placing an order.
I cannot contact anyone as no one replies to emails or messages
I paid for express post and it has not been dispatched several days later. Wish I could cancel the whole experience and still no coat for a high end designer this is a joke and I would NEVER shop again online or in store

Falsche Angaben in Bezug auf die Rücksendefrist.
Es wird von 30 Tagen gesprochen, aber eigentlich sind es nur 15 (innerhalb derer man das Rücksendeetikett beantragen muss.) Falls das nicht passiert, kann man das Paket nicht zurückgeben.
Kundenservice absolut inkompetent, hat mir empfohlen die Ware Selbstständig zu verkaufen, damit ich das Geld nicht verliere (es handelte sich dabei um über 500 €)