Claudie Pierlot Anmeldelser 

Sac a main encore , encore abîmé.

3 commande pour le même sac , 3 fois j'explique le problème du colissage qui est mal protégé, 3 fois le sac arrive abîmé.

Après plusieurs mail, plusieurs appels pour expliquer le problème , malgré le bon accueil téléphonique le problème n'est toujours pas résolu.

Je vous déconseille d'acheter un article (sac) de couleur clair ou trop foncé car le colissage n'est pas protégé pour les chocs durant la livraison, donc des impact ou rayure peuvent avoir lieu.

Le sac cadeau ne sert a rien en tout cas pour le sac car trop petit par rapport a l'article.

J' ai acheté un sac à mon épouse, il y a quelques années. Le sac est en parfait état mais son système de fermeture est cassé.
Je contacte Claudie Pierlot pour savoir comment faire réparer ce sac et à ma grande surprise il n y a pas ce type de service....de longs échanges avec le service client pour finalement s entendre dire qu il faut se débrouiller ou mettre ce sac au rebus.
Belle approche RSE....on arrête pas le gaspillage.....quel dommage

Well, as has been described here a lot.. they are scammers. Never buy anything here, because you will lose your money.
I ordered a dress on October 9th. but this dress was never delivered. It has never been on its way. Now they only want to refund me if I take a picture of my ID. This is not allowed at all. A webshop should never ask for ID. They have all my details and bank account number to refund it. I am working with a lawyer. Terrible webshop and customer service.
They have my money and do not give it back. They should be ashamed of themselves.
- Update of my previous post of december 12th. I said i hired a lawyer and the lawyer sent emails to claudie pierlot. eventually they gave my money back. While they first asked for my id. nonsense. Now they could suddenly refund my money via my bank account?
I am glad i hired a lawyer.
If I hadn't hired the lawyer they would never have given me my money back, it took 3 months! I’m glad i did. I hope your company goes bankrupt. because as you can see, no one receives your package.

Zero customer care, zero service. Tried to exchange an online purchase in-store and was given the runaround—promised calls that never came and no clear answers. Customer service stopped responding, and now I’m outside the return window with no resolution. When I finally got to speak to their customer service, the person was dismissive and offered no help at all. The dress is useless now—a total waste of money. Will never shop here again.

J'ai acheté un perfecto il y a bientot 1 an et j'en suis très déçu. il s'est très vite abimé alors que j'en ai pris soin comme indisué sur le site, il y a beaucoup de marque d'usure et des les premiers jours certains sont apparu. aujourd'hui on dirait que mon perfecto a plusieurs 10 aine d'années alors qu'il a a peine 1 an. Je pensais acheter de la qualité en prenant un perfecto si chère mais je me suis bien trompée. Je suis clairement déçu par la qualité de l'article, je ne pense pas racheter une autre piece chez eux

On the 29th of September, I ordered a coat via Claudie Pierlot online through their website.
The order hasn’t been delivered and for some reason was send back to their warehouse.
I’ve been in touch with the customer service 10 times. They fully ignored 3 of my emails. They told me that he customer service is not authorized to provide any information regarding the status of my order per their internal policy.
They haven’t returned money (nearly £600) and I have no coat.
It’s been nearly the full month of waiting!!!

The customer service is horribly unfair. No respect, no understanding.
I’m about to apply legal actions against the company for breaking the rights of customers.

This is the second time I have ordered from CP and the second time I have had problems. I placed an order on the 8th of October, on the 9th I received an email informing me that my order had been dispatched. 8 days later and after contacting the courier, I found out that my parcel had not been yet dispatched from CP’s warehouse. I called CP support, zero support. They told me they would send me an email (another lie). When I called 2 days later (after they assured me that I wouldn't have to call again and that my situation would be resolved immediately), the guy said he would open another ticket for my case. 14 days later, my situation still hasn't been resolved and the tracking number still doesn't exist on the courier's website. I'm beginning to think I've been scammed. I will NEVER, EVER order from CP again and will never, ever recommend it to anyone. What a disappointment.

Premier achat d’un manteau de seconde main effectue le 09/10, reçu le 11/10 au point relais. Livraison plus que rapide! Le produit est parfait, comme s’il était neuf. Je recommande

Efficient and very fast to deliver - just small sizes

I bought a sheepskin jacket online that arrived with stains on it, i immediately sent pictures of the jacket, all i wanted was a replacement & here we are 4 weeks later with no replacement jacket or refund! I've emailed customer service several times with no response. Terrible customer service, i will never purchase from Claudie Pierlot again!

Nous avons acheté une paire de sandale a 265E en avril , celles-ci se sont complément éventrées au niveau de la semelle , portées 4 fois environ.j'ai demande un échange, après plusieurs mails, on m'a orienté vers la boutique de bordeaux pour avoir l'échange, mais finalement, en arrivant a la boutique , pas possible d'échanger car l'achat avait été fait sur le site claudie pierlot. La responsable de la boutique ne s'est même pas déplacée pour essayer de trouver une solution, je suis reparti avec les chaussures et il faut maintenant que je les renvoie pour avoir le remboursement alors que je demandais juste l'échange!
relation commerciale nulle .

I purchased a pair of shoes for office, and the heel broke after wearing them just 3 times.
I contacted customer service, and they couldnt accept for the shoes to be refunded in store, therefore asked me to ship them back to them, so they can inspect the issue. I paid an additional £14 to have the parcel sent to them. They aknoeldged the receipt and the fact they need to refund for the item. After 2 months, 20 emails of follow ups, I receive the same answer "its in progress with the relevant department". They refuse to share proof of payment, they mentioned couple of times they refunded, but then they go back that resolution is in progress, they asked for my bank details, but then thy asked why there is a different name on the receipt (well... thats the seller name!).
Its really a joke, and I feel like they have been stealing from me.

Je suis cliente depuis des années chez Claudie Pierlot je n’est jamais eu de soucis , mais là hier je reçois mon colis au point relais j’arrive chez moi et la surprise le colis et vide j’appelle donc le service client qui me dit qu’il fallait ouvrir le colis au point relais et que malheureusement ils ne peuvent plus rien fair ! Je précise que j’ai acheter deux sweats pour une valeur de 250 euros !!! Donc là je ne peux rien fair à part pleuré ! Ces dommage car la ils s’ont perdu une bonne cliente fidèle d’est que j’entrais dans une de leur boutique je ressortait avec quelque chose mais la ces fini croyez moi !!! A fuir de très loin ces honteux je suis très déçu de Claudie pierlot

Je suis choquée de lire tous ces commentaires négatifs qui reflètent le mien à 1000%.
J'ai acheté un sac chez Claudie Pierlot pour lequel la fermeture a cassé (sac à 250 euros tout de même, même un sac H&M tient mieux..)
Je contacte le SAV qui me répond que je peux leur renvoyer et ils me feront un remboursement. J'ai renvoyé mon sac le 13 juillet et je n'ai toujours aucun remboursement... On me ment par mail en me disant que le remboursement a été effectué alors que je n'ai absolument rien reçu, puis je reçois un autre mail disant "le remboursement a été bloqué par nos services c'est pour ça que vous ne l'avez pas reçu" !!! Je viens de rappeler le SAV qui me confirme que le remboursement a été effectué !!! Donc si je comprends bien j'ai renvoyé mon sac et je n'ai aucun remboursement ?? VOLEURS et MENTEURS en plus, je suis choquée, pire expérience SAV !!! Je ne consommerai plus jamais cette marque ! Et je n'en resterai pas là...

Mon avis concerne Claudie seconde main.
J'ai commandé un article décrit comme en excellent état. A réception, la robe avait plusieurs fils tirés.
Le service client refuse de me rembourser les frais de livraison aller ET RETOUR.

Attention, ils ne respectent pas non plus le mode de remboursement, ils créditent en bon d'achat et ne remboursement pas par carte bancaire le montant initial.

Bref, un service qui était prometteur et écologique et qui est finalement malhonnête et à la limite de l'arnaque.

expérience horrible!!
J'ai eu le malheur de céder à la vente seconde main, et j'ai voulu utiliser mon crédit pour acheter un Teddy, en stock sur le site. J'ai passé QUATRE commandes différentes, deux fois du 40, une fois 38, une fois 36! Toutes annulées 3 jours après au motifs qu'il n'était plus en stock!! 4 commandes annulées , toujours pas de remboursement de mon crédit seconde main , et le SAV téléphonique n'a que faire des achats avec les bons d'achats, ils ne savent pas, ne "gèrent pas ce service", "me comprennent et transmettent au service concerné" !
Mépris total des clients, pourtant fidèle depuis 15 ans .... J'ai signalé qu'il était aberrant qu'il y ait de tels écarts dans leurs stocks depuis bientôt 3 semaines, rien n'y fait, le Teddy est tjrs "en stock" sur le site, et moi je me bats pour être remboursée et tenter DE NOUVEAU de pouvoir utiliser mon crédit . Une honte pour cette marque.

Incompréhensible si on paye en cash et on retourne un article dans les délais, ils ne remboursent pas alors si on avait payé par carte il remboursent .n'importe quoi .

Commande numéro 311331558 effectuée mardi 23 juillet mais annulée par Claudie Pierrot hier sous prétexte que les articles n’étaient plus disponibles….sauf qu’ils l’étaient encore hier sur leur site et qu’ils le sont encore aujourd’hui.
Quelle déception !

Des pièces de ma commande étaient finalement indisponible, commande en retard et l’article qui est arrivé déchiré.
Extrêmement déçue de la qualité des vêtements et du service client
J’espère arriver à me faire rembourser

This company is not professional, they do not give you refund and sending parcel back took 2 months. I sent my parcel back on 22.04.2024 and still no refund after 2 months still. Do not buy anything with them online, if you do not want to be robbed.