Envoi comme d'habitude hyper rapide et soigné, marque de qualité, pulls super sympas, j'adore les deux, merci pour votre sérieux
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Achat d'une très jolie robe pour un mariage, mais au ré-essayage, j'ai constaté que la qualité de la confection laissait à désirer (coutures trop serrées qui tirent, bas de la robe à arrondir, fermet... Se mere
Virksomheden har svaret
Très déçue par la qualité et le SAV Claudie Pierlot. J’ai acheté un ensemble estival pantalon + gilet sans manche en lin/viscose. Après un seul lavage à 30 °C, les deux pièces ont fortement rét... Se mere
Virksomheden har svaret
Gros coup de coeur pour Olivier, vendeur chez Claudie Pierlot au Printemps de ROUEN Adorable, souriant, de bons conseils, professionnel. Cela est tellement rare que nous avons apprécié lors de no... Se mere
Virksomheden har svaret
3,2
Middel
425 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
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⭐☆☆☆☆ service client 0
⭐☆☆☆☆
C'est la première fois que j'achetais chez Claudie Pierlot. Et malheureusement, ce sera probablement la dernière.
J'ai acheté une tenue pour mon mariage civil — un achat fait avec ma belle-mère qui voulait me faire ce cadeau. Je l'ai essayée en boutique et je suis repartie avec. Une fois chez moi, j'ai réalisé qu'elle était abîmée — sans l'avoir portée à l'extérieur ne serait-ce qu'une fois.
Quand j'ai voulu la retourner, la marque a refusé le remboursement pour une seule raison : nous avions payé avec deux cartes bancaires. Une politique que je ne connaissais pas, que personne ne m'a expliquée en boutique, et que la vendeuse de Cannes elle-même ignorait complètement.
Et le pire ? Même sans la tenue abîmée, même pour un retour banal, cette rigidity serait inacceptable. Comment peut-on opposer une politique à un client quand ses propres vendeurs en boutique n'en ont jamais entendu parler ? C'est une règle fantome, invisible au moment de l'achat, qui ne sort du tiroir que pour refuser car ils sont sur les CGV, afficher en boutique avec un completed QR code.
Je ne suis pas une fraudeuse. Je suis une cliente qui a acheté une tenue abîmée et qui demande simplement à être remboursée. Appliquer une règle aussi rigide, sans aucune exception, sans aucune considération pour le contexte — ce n'est pas ce qu'on attend d'une marque haut de gamme.
Une grande marque, ça sait faire preuve d'humanité. Manifestement, ce n'est pas le cas ici.
Claudie Pierlot, vous faites des millions de bénéfices — et vous traitez vos nouveaux clients comme ça ?
25. februar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre page Trustpilot et sommes désolés de la situation rencontrée.
Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et sommes sincèrement navrés que vous n'en soyez pas pleinement satisfaite. Votre retour a bien été pris en compte dans une démarche d'amélioration de la qualité de notre service.
Suite à la situation exceptionnelle de votre cas, et à notre sensibilité vis à vis de celle ci, un remboursement vous a été proposé malgré nos conditions générales de vente. Pour une partie de votre achat, un avoir a été également envisagé.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une très bonne journée.
Bien à vous,
L'équipe Claudie Pierlot
Shockingly bad service
Shockingly bad service. Never received my item and the customer service team are now ignoring my emails. DPD shipping and tracking is none existent. Been waiting nearly a month for my item. Have asked for a refund twice and have had no response. Avoid purchasing from their online shop.
28. februar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Madam,
Thank you for sharing your feedback on our Trustpilot page. We are sorry to hear about the issue you experienced.
We are committed to providing you with the best possible experience and are sincerely sorry that you were not fully satisfied. Your feedback has been taken into account as part of our ongoing efforts to improve the quality of our service.
To provide you with a response as soon as possible, we kindly ask you to share your order number or request number through this exchange.
In the meantime, we remain at your disposal for any further information and wish you a very good day.
Kind regards,
The Claudie Pierlot Team
Une qualité de produit et de service client que je recommande
Un très bonne expérience d'achat via le site Web de Claudie Pierlot, avec une service client efficace et à l'écoute lorsque j'ai eu besoin de les joindre l. Et aussi de produit de bonnes qualités. Je recommande vivement.
18. marts 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un message sur notre page Trustpilot.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes donc ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de votre achat et également de votre expérience avec notre service client.
A très bientôt dans nos boutiques et sur www.claudiepierlot.com !
L'équipe Claudie Pierlot
J’achète souvent des vêtements de cette…
J’achète souvent des vêtements de cette marque que je conserve encore des années après
11. marts 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un message sur notre page Trustpilot.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes donc ravis de constater que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Claudie Pierlot !
A très bientôt dans nos boutiques et sur www.claudiepierlot.com !
L'équipe Claudie Pierlot
Because I had a legit nice experience with this brand
I got my mother loafers from Claudie Pierlot, and she’s obsessed with them! Our in-store experience was amazing too.
16. marts 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Sir,
Thank you for taking the time to leave a message on our Trustpilot page.
Customer satisfaction is at the heart of what we do, and we are delighted to hear that you and your mother are fully satisfied with your in-store experience.
We look forward to seeing you again soon in our shops or on www.claudiepierlot.com!
The team Claudie Pierlot
Wish I read reviews before ordering
Ordered the Swing trainers which were supposed to come with free laces and charms yet they never arrived. When I enquired with customer service they first told me that you don’t get free laces even though I shared multiple screenshots of their website that shows you do. Including an image of them being added to your basket. They then decided that the stock ran out which again isn’t correct when the stock is still there in the basket. When reading other reviews it seems like another excuse is using a discount code so it appears they just use any excuse they can when other people have received these no problem.
Customer service is dismissive and they continue to close cases / chats quickly so that you don’t have a chance to respond to them. Very surprised at the standard of service when they are not accurately selling what is on their website. Would avoid.
Different people get different rules.
Under the Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008, companies must not:
• Mislead consumers about price, discounts, or offers
• Omit important information that affects buying decisions
If the site didn’t clearly say that the free/extra item would be removed when using a welcome code, that could potentially be considered misleading or an omission of key information.
Would recommend others reach out to citizens advice or Competition and Markets Authority for unfair commercial practices if experienced similar.
10. marts 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Madam,
Thank you for taking the time to share your feedback on our Trustpilot page. We’re very sorry for the confusion and frustration caused by the responses you received from our customer service team. We sincerely apologize for the misunderstanding created during your inquiry.
To provide some context, as mentioned on our website, and when ordering, the laces and pouch offer is subject to specific terms and conditions. One of these conditions is that the offer cannot be combined with any other ongoing promotion. When a promotional code is used at checkout, the free laces and pouch offer is automatically removed, as the two offers are not cumulative.
Regarding the image you mentioned showing the laces and pouch in your cart: this appears before the promotional code is applied. Once the code is entered to complete the purchase, the system automatically removes the free items from the cart in line with the offer’s terms.
We would also like to clarify the point you raised regarding the Consumer Protection from Unfair Trading Regulations of 2008. The conditions applicable to this offer, including the fact that it cannot be combined with other promotional codes, are clearly stated on our website and displayed prior to completing the purchase so that customers can review them before confirming their order.
That said, we’re truly sorry that this was not clearly explained to you by our customer service team, and that it led to confusion. Should you feel that the item does not meet your expectations, please note that you may return your order in accordance with our return policy to receive a refund. We appreciate you bringing this to our attention, and we remain available should you have any further questions or need any additional assistance.
Kind Regards,
The Claudie Pierlot Team
Qualité très décevante Service client déplorable
Qualité très décevante. Après seulement deux mois, un bouton s’est déjà détaché.
J’ai contacté le service client avec preuve à l’appui, mais au lieu de chercher une solution, tout est fait pour éviter de rendre service au client.
Dommage, car l’expérience globale est vraiment frustrante. Je ne recommande pas du tout
Suite à votre réponse, voici:REQUEST-01510427
1 semaine plus tard: toujours en attente d'un retour du service client
27. februar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés pour la situation rencontrée.
Après vérification, nous constatons que votre demande n’a malheureusement pas pu être traitée dans un premier temps, car la preuve d’achat nécessaire à son traitement ne nous avait pas encore été transmise. Dès réception de celle-ci de votre part, votre demande a bien été prise en charge par notre équipe afin de pouvoir procéder à l’envoi de boutons pour votre pièce.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe Claudie Pierlot
worst customer service
AVOID ordering from them, they could not care less about you. I reported an issue with delivery, they never replied so you have to deal with this on your own, they STILL have not replied, although I already got my refund.
Order no. 360244233
Never ordering here again
22. februar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Madam,
Thank you for sharing your feedback on our Trustpilot page. We are sorry to hear about the issue you experienced.
We are committed to providing you with the best possible experience and are sincerely sorry that you were not fully satisfied. Your feedback has been taken into account as part of our ongoing efforts to improve the quality of our service.
We remain at your disposal for any further information and wish you a very good day.
Kind regards,
The Claudie Pierlot Team
Shocking service
Shocking service
Purchased the new trainers with the FREE laces and charms and they didn’t place them in the order beacuse of a discount code I used which is offered on the site new customer 10percent , the whole point of the trainers is the charms and laces, plus my friend used the same code and received her free items.
4. marts 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Madam,
Thank you for sharing your feedback on our Trustpilot page. We are sorry to hear about the problem you encountered.
We are committed to providing you with the best possible experience and are sincerely sorry that you have not been fully satisfied. Your feedback has been taken into account as part of our ongoing efforts to improve the quality of our service.
The offer of charms and laces with our model SWING was not cumulative with other offers from which you have benefited as indicated in our general conditions.
In the meantime, we remain at your disposal for any further information and wish you a very good day.
Sincerely,
The team Claudie Pierlot
Chemisier aux finitions parfaite.
Confection très soignée pour ce chemisier raffiné.
16. februar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un message sur notre page Trustpilot.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes donc ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de votre chemisier.
A très bientôt dans nos boutiques et sur www.claudiepierlot.com !
L'équipe Claudie Pierlot
Madame
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon mécontentement concernant ma récente acquisition au sein de votre enseigne.
Malgré le positionnement tarifaire élevé de vos articles, supérieur à celui de marques concurrentes telles que Zappa ou Sézanne, j'ai constaté avec regret que vous refusez de prendre en charge les retouches nécessaires. Une telle pratique commerciale ne semble pas favoriser la fidélisation de votre clientèle et est regrettable au regard de la situation actuelle du secteur du prêt-à-porter.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,
20. februar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre page Trustpilot et sommes désolés de la situation rencontrée.
Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et sommes sincèrement navrés que vous n'en soyez pas pleinement satisfaite. Votre retour a bien été pris en compte dans une démarche d'amélioration de la qualité de notre service.
Afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous donner plus d'informations sur votre expérience sur ce lien : https://fr.claudiepierlot.com/fr/contacter-nous/
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une très bonne journée.
Bien à vous,
L'équipe Claudie Pierlot
Commande passée le 2 février et rien…
Commande passée le 2 février et rien reçu à ce jour et pas de nouvelles malgré les mails envoyés sur le site Claudie Pierlot. On me dit juste qu'ils font remonter l'information mais rien ne se passe. Je suis extrêmement déçue. C'est la première fois que je passais commande et ça va être la dernière.
REQUEST-01502197
2. februar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande.
Nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour éviter ce type de désagrément. Votre commande va être envoyée prochainement.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et vous souhaitons une bonne journée,
L’équipe Claudie Pierlot
Lacets offerts
J’ai acheté une paire de baskets, j’aurai du recevoir des lacets en cadeau mais ils ont été oubliés et la marque ne veut même pas prendre la peine de me les envoyer sans nouvel achat. Service client déplorable, grosse déception.
REQUEST-01485709
J’ai un mail du service client qui me confirme que l’offre était active pendant mon achat et que j’aurai du avoir les lacets. Ils m’ont même demandé de me déplacer en boutique pour le récupérer, n’ayant pas de boutique sur place j’y suis allée à Paris et il n’en avait pas non plus !!
À fuir
19. januar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Votre commande fût passée avant le lancement de notre offre ce qui explique l'absence des lacets dans votre commande.
Nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe Claudie Pierlot
Je suis très satisfaite de CP seulement…
Je suis très satisfaite de CP seulement il n’y a jamais de geste commercial lorsqu’il y a un souci et ça c’est très dommage.
16. februar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre page Trustpilot et sommes désolés de la situation rencontrée.
Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et sommes sincèrement navrés que vous n'en soyez pas pleinement satisfaite. Votre retour a bien été pris en compte dans une démarche d'amélioration de la qualité de notre service.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une très bonne journée.
Bien à vous,
L'équipe Claudie Pierlot
Bonjour je devrais mettre aucune étoile…
Bonjour je devrais mettre aucune étoile ! J’ai renvoyé un article acheté au moment des soldes car taillait trop petit . Après avoir renvoyer mon vêtement pour remboursement , Claudie Pierlot me dit que je leur ai renvoyé un vêtement d’une autre marque la marque SUNCOO en l’occurrence et de ce fait ne pouvait me rembourser et ont choisi de me retourner l’article . Pour info j’ai bien reçu dans la boîte de transport à l’effigie de la marque CLAUDIE PIERLOT , après avoir essayer le vêtement l’ai remis dans son emballage d’origine après un mois me voici à nouveau avec cet article toujours dans un emballage de la marque C Pierlot et l’étiquette cousue sur le vêtement est bien de la marque SUNCOO que je ne connaissais pas . Que s’est il passer ?
Une pure escroquerie
Je déconseille vivement d’acheter sur internet
15. januar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre numéro de commande ou votre numéro de requête afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Vous pouvez modifier votre commentaire pour y ajouter votre numéro de commande ou votre numéro de requête.
Dans l'attente de votre retour, nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe Claudie Pierlot
Très mauvaise expérience - Incapacité à gérer les commande internet
Très mauvaise expérience – Ne sait pas gérer les commandes via internet, aucune information fiable, aucun geste commercial
Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Claudie Pierlot.
Ma commande apparaissait comme « disponible en point retrait » rue de Courcelles sur mon espace client. Je me suis déplacée une première fois : sur place, on m’indique que la commande n’est pas arrivée. Aucune explication, aucune information complémentaire.
Quelques jours plus tard, le site indique toujours que la commande est disponible au même endroit. Je me déplace à nouveau : la boutique est fermée pour travaux, avec un simple panneau indiquant un transfert vers Victor Hugo. Aucune information reçue par email, aucun appel, aucune mise à jour claire sur le site.
Le service client m’indique ensuite que :
la commande serait arrivée le 31 janvier,
aucun email n’a pu être envoyé car mes coordonnées ne figuraient pas sur la commande (alors que je reçois bien leurs newsletters…),
et que je dois désormais me rendre à une autre boutique.
À aucun moment on ne m’a proposé de solution adaptée, ni de geste commercial, malgré les déplacements inutiles et les informations contradictoires affichées en ligne.
Par ailleurs, je n’ai jamais reçu le code promotionnel promis lors de mon inscription à la newsletter.
Manque de coordination entre le site, les boutiques et le service client, absence d’anticipation sur la fermeture pour travaux, absence de communication proactive : ce n’est clairement pas le niveau de service attendu d’une maison positionnée comme premium.
Très décevant.
29. januar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre page Trustpilot et sommes désolés de la situation rencontrée.
Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et sommes sincèrement navrés que vous n'en soyez pas pleinement satisfaite. Votre retour a bien été pris en compte dans une démarche d'amélioration de la qualité de notre service.
Afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous faire parvenir le numéro de votre commande, ou numéro de requête, par le biais de cet échange.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une très bonne journée.
Bien à vous,
L'équipe Claudie Pierlot
Matériaux trop bas de gamme pour le prix et SAV ridicule
Manteau acheté 600€.
Au bout d’un mois et demi, je perds déjà les boutons.
J’ai déposé une réclamation.CP reconnaît que le manteau est défectueux (ils le sont tous à mon avis).
La seule solution proposée est que j’aille moi même le faire réparer et CP me rembourse la facture du couturier.
Pour le prix, je trouve que c’est tout simplement une honte. Il devrait y avoir une garantie qui permet de remplacer le manteau défectueux. Et à minima c’est à CP de prendre en charge la réparation de À à Z.
Je n’achèterai plus jamais chez CP. Les matériaux sont trop bas de gamme. On nous prend pour des pigeons.
REQUEST-01488236
1. december 2025
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre page Trustpilot et sommes désolés de la situation rencontrée.
Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et sommes sincèrement navrés que vous n'en soyez pas pleinement satisfaite. Votre retour a bien été pris en compte dans une démarche d'amélioration de la qualité de notre service.
Afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous faire parvenir le numéro de votre commande, ou numéro de requête, par le biais de cet échange.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une très bonne journée.
Bien à vous,
L'équipe Claudie Pierlot
Attention!!
Attention!!! Boutique rue de courcelles complètement vidée en catimini... j'y étais vendredi, samedi plus rien... disparue
7. februar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre page Trustpilot et sommes désolés de la situation rencontrée.
Après vérification, nous vous confirmons que la boutique Rue de Courcelles est bien fermée pour travaux. Nous allons prendre soin de mettre à jour ces informations sur notre store locator disponible sur notre boutique en ligne.
Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et sommes sincèrement navrés que vous n'en soyez pas pleinement satisfaite.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une très bonne journée.
Bien à vous,
L'équipe Claudie Pierlot
J’ai commandé et reçu un blouson en…
J’ai commandé et reçu un blouson en fausse fourrure. Je l’ai reçu avec un antivol. J’attends toujours une solution de la part de Claudie Pierlot.
3. februar 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre numéro de commande ou votre numéro de requête afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais. Vous pouvez modifier votre commentaire pour y ajouter les informations nécessaires afin que nous puissions vous apporter une réponse.
Dans l'attente de votre retour, nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe Claudie Pierlot
Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un message sur notre page Trustpilot.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes donc ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience.
A très bientôt dans nos boutiques et sur www.claudiepierlot.com !
L'équipe Claudie Pierlot
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.