Flysmarter Anmeldelser 

fantastisk servis best jeg skal rejse me fly smartere hver gang jeg skal rejse

Min kærest bestilt flybilletter til Malaga i slut 2019 / 3600kr og vi skulle afsted midt marts 2020 men blev aflyst af SAS pga corona.
Vi har nu kæmpet i over et år med Flysmarter om at få vores penge retur, men de bliver ved at komme med alle mulige undskyldninger.
De har sågar bedt os om at bevise at flyet var aflyst vi har talt og skrevet med SAS mange gange og de bekræftet og dokumenteret at flyet var aflyst og at de ovenikøbet at refunderet pengene til flysmarter men flysmarter vil nu ikke tilbagebetale pengene til os.
Det er helt absurd og på ingen måde i orden at det er kunden som skal bevise og dokumenter alt dette.
Handler aldrig ved dem igen og vil aldrig anbefale dem til nogen hold jer langt væk

dårligt dårligt , først skal man betaler extra for at kunne kommunikere med dem. og de kræve også ulovligt gebyr for refund i forhold til aflyst fly, 400 kr per person ...
vil aldrig bruge dem igen.

Tak til Flysmarter, som utroligt effektivt og kundevenligt bookede vores fly til en anden tid, da den første blev annuleret/ændret af flyselskabet. Flysmarter er bestemt et firma, hvor jeg gerne køber billetter fremover. vh Orla Villekjær, Skjern, Denmark

Umulige at få fat på. Kræver ulovligt gebyr. Bruger dem aldrig igen.

Fuldstændig absurd oplevelse!! Værste service jeg til dato har oplevet.
Jeg bestiller i februar 2020 to biletter fra CPH til JFK NY via Bruxelles i starten af oktober 2020.
Slut september får jeg besked fra flysmarter om, at ét af flyene er aflyst og at jeg kan re-schedule ved at komme i kontakt med dem (men man kan åbenbart ikke ringe til dem).

De reserverer en ny afgang i april 2021, som jeg skal bekræfte OG BETALE 400KR FOR AT ACCEPTERE? Det er altså ikke 400kr fordi afgangen er dyrere, men for flysmarters' "service"? Den har jeg da betalt én gang. Jeg er da ligeglad med, at det ikke er deres skyld, at flyselskabet har aflyst, not my issues (apparently it is, det skriver de nemlig i deres politik somewhere med småt).

Vi aftaler så, at jeg kan gå direkte til United Airlines og klare det selv, hvilket jeg gør og de bekræfter, at de kan se den reservation som flysmarter har lavet.
Here's the kicker: flysmarter afbestiller så de nye billetter til april 2021 hos United Airlines - uden at jeg bliver informeret herom.

Jeg ringer i dag d. 24.02 til United Airlines, blot for at være sikker på, at mine billetter stadigvæk er der (selvom jeg ikke forventer at komme afsted pga. Corona) og det er her det går op for mig, hvad flysmarter har lavet.

Hold Jer langt væk fra det her elendige selskab.

Very good service. They got back to me quickly 👍

Nu har jeg prøvet at kontakte flysmarter i næsten 7 måneder, telefonisk og på mail men uden held.
Jeg ved ikke mere hvad jeg skal gøre!
Tror nok de penge er fløjet!
Hold jer langt væk fra dette selskab!

Har skrevet jævnligt til dem siden maj hvor vores fly til Thailand blev aflyst, og har stadig ikke modtaget nogle penge fra dem.
De siger de ikke har fået penge fra thai Airways, har snakket med thai Airways allerede i maj hvor de fortalte at de havde betalt tilbage til flysmarter.

Fin service under corona-krisen - langsommelig, men med det pres der er pga coronaen er det vel forståeligt.
Blev holdt orienteret om vores muligheder for refusion på vores flybilletter, og blev kontaktet da de havde hørt fra de involverede flyselskaber.
Der er gebyr forbundet med refusion, men tænker det er ok, da de jo gør hele arbejdet mht. refusionen :-)

Flysmarter.dk nægter at give penge tilbage på fly billetter som blev annulleret af fly selskabet før afgangen, så mit råd til andre er at benytte et andet firma når man booker fly rejser, da vi nu skal gennem Mastercard for at få pengene tilbage.
Opdate 5-1-2021, har stadig ikke fået de 2500,- kr. tilbage!

Selskabet kræver 395,- i gebyr for refundering af flybilletter i forbindelse med Corona.

Det er en ulovlig praksis, og jeg har nu anmeldt dem til forbrugerombudsmanden.

Beløn ikke den type virksomhed med dine penge!

Jeg havde købt flybilletter, som blev aflyst grundet COVID. Super dårlig kundeservice, og jeg har endnu ikke fået mine penge, selvom jeg bad om at få mine penge retur i start juli. De vil ikke refundere mit fulde beløb, selvom jeg har krav på det. Køber ALDRIG flybilletter gennem Flysmarter igen.

Vi har fået penge retur for vores udlæg på flybilletter til 8600kr. Hurtig ekspedition. Flysmarter har et højt håndteringsgebyr, hvilket naturligvis er træls, men eftersom vi regnede med en masse bøvl er vi kun glade for at få de fleste penge retur.

Vi er en flok på 8 som fik vores fly aflyst, og måtte betale 395kr pr stk. for at de skulle refundere vores penge. Prøvede selv at gøre det inde på Lufthansa hjemmeside og det tog under 10 minutter. Så det er noget svineri at skulle have 8 x 395 for 10 minutters arbejde. Derefter måtte vi vente meget lang tid på vores penge, selv om fly selskabet havde betalt pengene tilbage... Man kan heller ikke ringe til dem, selv om der er et nummer, men det er jo også en måde ikke at skulle forholde sig til deres kunders utilfreds hed.......

Kan kun opfordre andre til at booke et andet sted eller direkte.

Absolut sidste gang jeg bruger dem. At man skal betale kr. 395,00 pr. billet fordi ens fly er aflyst er en svinestreg. Jeg har sendt sagen til trafikstyrelsen og ombudsmanden.

Absolut sidste sidste gang jeg bestiller fly via dem. Fik mit fly aflyst i juni grundet Corona og jeg har stadig ikke fået mine penge retur (oktober), selvom jeg har rykket dem et utal af gange - får bare en standard mail retur.
Derudover er der et gebyr på kr 200 pr. person for at refundere vores penge.

Vi havde købt billetter til Barcelona via Fly Smarter!
Grundet COVID-19 kommer vi ikke afsted!
Jeg er egentlig ret godt tilfreds med behandlingen og deres service / håndtering af situationen - de må have travlt !
Ja det koster kr. 395 pr billet og det er pænt meget, men det har jeg nok accepteret ved bestillingen !
Men pengene kommer bare retur på konto hurtigt / respekt for det !
Jeg er ok tilfreds, i har ikke en sjov tid!

Absolut sidste sidste gang jeg bestiller fly via dem. Fik mit fly aflyst 1. April pga Corona og jeg har stadig ikke fået mine penge retur, selvom jeg har rykket dem mindst 20 gange.
Utrolig dårlig service og så tager de gebyr på kr 200 pr. person for at de vil refundere vores penge. Altså 800 kr. da vi var 4 som skulle afsted.
Når man mailer til dem får man standard mail tilbage, vil på ingen måde anbefale dem.

Som mange andre blev vores rejse i starten af september aflyst grundet corona. Vi ønskede pengene retur og efter 4 uger havde vi de fået pengene fra flyselskabet og efter kun 3 dage stod pengene på vores konto. Korrekt at de tager 395 kr pr mand for dette, men det er deres betingelser og sådan er det. Vores rejseforsikring har så dækket det gebyr pr mand, så alt i alt har vi fået det hele retur :-) Kan se andre brokker sig over gebyret - tjek om jeres forsikring dækker det.