Flysmarter Anmeldelser 

Amazing service. I had a typo in my last name and they helped me fixing it right away.

Jeg havde en udfordring med en refusion jeg ikke kunne finde. Efter stort arbejde hos fs blev problemet løst.
Godt arbejde

Vi bestilte sidste år flybilletter til Wien. Det var godt nok ikke refunderbare billetter, men vi var nødt til at aflyse, fordi man i Wien gik i totalt lockdown. Vi kontaktede Flysmarter for at høre om de kunne udstede en voucher, da vi stadig gerne ville rejse når der blev åbent igen, men fik et nej. Vi bookede iøvrigt selv sæder via Austrian Air, idet Flysmarter også skulle have gebyr for at gøre det.
2 dage før vores ellers planlagte afrejse, stod flyafgangen stadig som aktiv. Vi tog kontakt til Austrian, og fik afblæst rejsen, så de ikke skulle efterlyse os i lufthavnen, men fik så sjovt nok samtidig at vide at bookingen kunne forblive åben til en ombookning mod et ombookningsgebyr. Ikke lige det Flysmarter havde fortalt. Vi ombookede så direkte via Austrian til maj i år, men den blev så aflyst igen, fordi den oprindelige booking var foretaget via Flysmarter, som ikke har villet gøre noget videre ved sagen.
Slutkonklusion: Austrian ville gerne lade bookingen være åben, så den mod et mindre gebyr kunne ændres, Flysmarter sagde bare nej, og vi har således mistet vores penge. Hvem får mon de penge, Austrian eller Flysmarter??
Et godt råd: Hold jer langt fra Flysmarter, book hellere direkte med det ønskede flyselskab. Der er ingen hjælp at hente og al anden service ud over selve billetten skal man betale gebyrer for.

Jeg havde brug for hjælp vedr. min booking og fik i løbet af to timer svar på mail og løst mit problem. Super fin service.

Flysmarter er et rendyrket svindelselsksb. Har købt flybilletter hos dem med airbaltic inkluderet bagage og da jeg stod i lufthavnen skulle jeg betale for bagage en gang til, selvom der allerede var betalt for bagagen i forbindelse med billet køb. De levere kort og godt ikke det som de tager betaling for. Rendyrket bedrageri er det som flysmarter må betegnes som.

Ønskede at re-booke billet grundet COVID. Flysmarter ville have DKK 1500+ mere for at ombooke billetten - det koster USD 50 via flyselskabet normalt. Komplet uacceptabel service. Jeg vil råde alle til at booke billetter andetsteds. Det er ikke kronerne værd sparet med så elendig service.

I forbindelse med en Covid aflysning, måtte vi retunere vores billetter. Flysmarter tager så 395 kr pr person for at give pengene tilbage, som de har fået fra Lufthansa.

Tak for INGEN service

Vi bestilte en returbillet til Filippinerne. Få dage senere kom der en ændring, som betød man skulle være i transit i 3 dage i Thailand, selvom man kun må være i transit i 12 timer og på hjemturen landede man dagen efter flyet til København var afgået. Så det var naturligvis ikke muligt at gennemføre den rejse og Flysmarter vil ikke ændre billetten, så vi måtte aflyse rejsen. Vi mistede både den betalte afbestillingsforsikring og konkursforsikring og måtte desuden betale 200.- kr for afbestillingen. Jeg vil karakterisere det som bondefangeri. DEM BRUGER VI ALDRIG MERE.

Herigennem skal jeg ikke booke flybillet igen!!

Da vi for 14 dages siden skulle hjem fra Santorini, viste det sig, at vi ikke havde modtaget den ændrede flybillet af Fly Smarter og ikke kunne få adgang til at komme med flyet, uagtet at jeg inden afrejse havde forespurgt til ny flybillet,- svaret var, at der ikke blev udstedt en ændret flybillet!
Heldigvis fik jeg telefonisk fat i Fly Smarter i Santorinis lufthavn (selvom de kun har åbent i 2 x 1 time dagligt). I løbet af en halv time modtog jeg vores korrekte flybilletter til hjemrejsen - derfor får Fly Smarter 2 stjerner, ellers havde de kun fået 1 stjerne.
Never again.

Jeg fraråder kraftigt at anvende dem. De prøvede at narre mig til at ændre flyafgang til en ringere afgang med lange ventetider med en påstand om, at afgangen var aflyst. Men det var løgn. De prøver at fiske ekstra gebyrer efter køb af billetter, og forekommer ikke ærlige. De opfører sig som telefonsælgere, så jeg køber aldrig mere hos dem.

Ikke værd de penge man sparer. I tilfælde af at du ikke kommer afsted på din rejse pga. aflyst flyafgang, er det en stor og dyr kamp med Flysmarter om at få dine egne penge tilbage.

Bestilte billetter, en måneds tid senere får man en mail om at en eller flere afgange er aflyst og man får 3 valgmuligheder. 1 ombookning af flybilletter på samme datoer (hvor der helt sikkert vil indgå væsentligt længere layover). 2 ombookning på andre datoer. 3 refundering. 2 og 3 vil have et gebyr tilføjet.
Vælger at aflyse da det er knap så fedt at sidde 8 timer i Frankfurt, får en mail tilbage om der er et gebyr på kr. 395,- pr. passager for at de skal håndtere refunderingen.
Dagen efter kommer der så en mail at det ikke er muligt at få en fuld refundering da det kun drejer sig om en af turene og den faktisk ikke er aflyst men kun er flyttet 35 minutter.
Hvad skal man så gå ud fra ? Reagere naturligvis på den første henvendelse vedr. aflyste afgange (hvilket i øvrigt ikke kunne bekræftes hos Lufthansa).
Afventer i øjeblikket svar på henvendelse om refundering, regner dog ikke med at høre alverden fra deres såkaldte "service".

SNYD OG BEDRAG!
Vi har den 26. juni 2021 købt flybilletter til Malta med afrejse den 24. juli 2021 og hjemrejse igen den 31. juli 2021. Vi bestilte afbestillingsforsikring, i den overbevisning, at skulle rejsevejledningerne ændres og umuliggøre indrejse i Malta, så ville vi kunne få vores flybilletter refunderet.
Da vi købte billetterne, var der ingen indrejserestriktioner til Malta.

Som det fremgår af UM’s rejsevejledninger (pr. 9. juli 2021), så er det nu ikke længere muligt, at afholde ferie på Malta grundet indrejserestriktioner.

Vi oplevede til vores store forfærdelse, at FlySmarter IKKE vil refundere vores flybilletter, til trods for at vi ikke vil kunne blive lukket ind i landet, og på trods af at vi har betalt ca. 300 DKK pr. person for en afbestillingsforsikring.

Vi kan ikke komme igennem til deres kundeservice på trods af at vi ovenikøbet har betalt for FlySmarter Gold serviceniveau. På vores mail, svarede de, at vi kunne sende vores krav til den maltesiske regering: “We as a travel agency are also not responsible for the country of Maltas policies. If you are not happy with their changed policies please send your claim directly to the Maltese government.”

Det drejer sig om flybilletter til i alt 9.000 DKK.

Benyt aldrig nogensinde FlySmarter! De var ikke engang billigsty, vi valgte netop disse billetter fordi det var dem der var kortest og mest praktisk rejsetid på.

Elendigt! Ingen/flabet “kundeservice” Har betalt for en “afbestillingsforsikring” der ikke kan bruges. Vi kan ikke rejse pga nye restriktioner og kan ingen penge få tilbage

ELENDIGT!!!
UNDGÅ DEM FOR ENHVER PRIS!!!

Når noget bliver for billigt, skal man tænke sig om. Min kone bookede en tur til Finland her til august. Nu har hun så fået besked på at en af afgangene er blevet aflyst og at firmaet vil prøve at finde en anden dag hvor hun an komme afsted, men hvis hun ønsker at afbestille skal hun betale 395kr.
En anden dag........ Hvis man har booket en billet til en bestemt dag er det nok fordi man skal afsted den dag og ikke dagen efter eller to dag før. Min mening er at Flysmarter aldrig har haft disse billetter og nu skyder skylden på covid 19 for at scoore et gebyr på 395kr. Og resten af pengene ville det undre mig meget om min kone fik igen alligevel.
Så TÆNK jer om når noget bliver alt for billigt.

Super service..I can highly recommend Flysmarter..

Vi har været nødsaget til at afbestille flyrejse til Frankrig grundet Covid19 og fordi landet fortsat er orange
De vil have kr 400 pr person for at aflyse - og vi har endnu ikke modtaget resterende beløb.
Så tænk jer om inden, at I bestiller ved flysmarter

Som mange andre skriver, så er Flysmarter lidt for smarte og kun ude på at opkræve ekstra gebyrer. Totalt dårlig service, hold jer langt væk fra dem!!!

Har bestilt og betalt billetter. Der laves om i hjemrejsedato og vi har ikke mulighed for at ændre på vores rejsedatoer. Vi kan søge om refundering - det
koster Dkk 395,- per person at søge om!!! Mage til dårlig service - jeg er fuldstændig færdig med dem - aldrig mere. Flyselskabet vil heller ikke hjælpe. Dette er bestemt ikke måden at får folk til at rejse igen efter lang og hård Corinatid - jeg har kun givet en stjerne fordi man skal angive. Fortjener ingen stjerner overhovedet.