Flysmarter Anmeldelser 

Jeg bookede flybilletter kort før julen 2021 til Bologna. Flyselskabet ændrede billetten til dagen efter 14 dage før afgang. Flysmarter spurgte om det var ok for mig og da det ikke var, sørgede de for at lave min billet om til et andet fly, der passede. Super god service!

Når der først er problemer hjælper de på ingen måde. De sender en hen til flyselskabet, som siger at det er FlySmarters job at hjælpe mig.
Køb aldrig her fra.
Ingen af medarbejderne var i position til at hjælpe mig. Man kan heller ikke forstå dem pga deres dårlige engelsk over telefonen.

Jeg køber en rejse fra Athen til Billund, hvor de laver min mellem landing om, så jeg skal være 3 dage i istandbull lufthavn. Giver flyselskabet skylden, hvilket ikke er korrekt det er flysmarter der har lavet billetten om. Skulle være hjemme d 17/8, nu kan jeg komme hjem d 22/8. Hvem betaler 3 dages hotel, 3 dages mistet arbejde, 3 dages hundekendel, Hvem betaler transport, hvem betaler mad. Flysmarter ligger alt ansvar fra sig og er meget svære at komme i kontakt med. Jeg har en handicappet mand som ikke kan klare alt dette og det der skulle være en rigtig dejlig ferie er et mareridt.

Vi bruger fremover en anden udbyder end flysmarter. Der har været så mange fejl i vores booking. Vi bestilte gold for at have muligheden for selv at vælge sæder i flyet, men det kan vi kun ved at betale et gebyr, som I første omgang stod som inkluderet i gold prisen, derudover har vi betalt for bagage ud og hjem, men de har kun registreret den ene vej, men vi kan sagtens få bagagen hjem, hvis vi betaler igen. Vi bruger ikke dem igen!

Vi bookede flybilletter til Barcelona via Frankfurt gennem Flysmarter. Alt fungerede perfekt til en god pris. Jeg blev lidt nervøs fordi Nogle få dage efter bestilling af billetterne modtog jeg en mail fra flysmarter at de alligevel ikke kunne tilbyde den afgang vi havde booket. De tilbød en anden afgang hvor vi ville miste en halv dags ferie. Jeg googlede selv og fandt en bedre afgang for os - skrev retur til Flysmarter - og så ombookede de til den afgang jeg foreslog. En god oplevelse.

Havde købt en rejse til Japan i sommeren 2022 med Finnair igennem Flysmarter og grundet fortsat coronalukning og ændring af Flyruter til Japan måtte vi gå igang med en refusion. Var noget nervøs for om det lykkedes at få pengene retur grundet de mange dårlige anmeldelser, men selvom vi ikke telefonisk var i kontakt med Flysmarter fungerede det fint at kommunikere via mail, hvor de altid svarede tilbage indenfor et par timer. Der gik ca. 14 dage fra at Finnair havde annulleret bookningen til vi fik hele beløbet retur. Så alt endte godt.

Kan ikke anbefale at bruge Flysmarter.dk! Svarer ikke på henvendelser, hverken på mail eller telefon. Vi havde købt en rejse, der blev ombooket til flere mellemlandinger og dermed længere rejsetid. Derudover var der oprindeligt inkluderet baggage i vores billetter, men vi oplever på 2 ud af vores 3 rejsedage at vi møder op i lufthavnen og så har Flysmarter.dk ændret vores billetter over natten til at være uden baggage (havde tjekket aftenen inden at baggage var inkluderet). Altså kan slet ikke fatte hvordan det er lovligt at sælge en vare man så ændrer, vi fik virkelig købt katten i sækken. Vi er derfor blevet pålagt at betale over 700kr pr.mand ekstra i bagagegebyrer. Så kan på ingen måde anbefale at købe billetter herfra, man bliver snøret godt og grundigt og står helt uden nogen form for mulighed for at komme i kontakt, da der bare er radio silence fra Flysmarter.dk både på telefon og mail. Så please giv de ekstra penge for et bedre selskab end dette, det er ikke det værd på nogen måde! Venter stadig på svar fra Flysmarter.dk på mail.

Den besvarelse Flysmarter.dk har givet nedenfor er slet og ret løgn. Venter fortsat på at de svarer på mine mails.

Super ringe service - benytter dem aldrig igen

Hold jer væk dårlig selskab. Vil aldrig booke igennem Flysmarter igen. kan ikke komme i kontakt med dem på telefonen. De havde glemt at om booke os på flyet . Flytiderne blev hele tiden lavet om.

Der blev ændringer i den bestilte rejse, men Flysmarter løste det hurtigt og til vores store tilfredshed. Vi skulle også bruge hjælp til gangbesværet som Flysmarter også løste for os. Meget fin service.

Speedy and excellent service both by telephone and emails

Hold jer væk. Absolut intet service, at hente.
Giver dem 1 stjerne, da man desværre ikke kan give mindre.

Købte 7 flybilletter til Prag. Min datter blev syg 14 dage inden og skulle igennem mange undersøgelser i tiden efter og havde ingen energi. Hun kunne derfor ikke komme med. Jeg skrev til flysmarter og beskrev situationen og hvordan jeg skulle forholde mig angående min datters flybillet. Flysmarter svarede få timer efter, at jeg billetten ikke kunne refunderes, men at jeg kunne få skat og afgift tilbage( 1/3 af prisen). Derudover var de medfølende overfor min situation. Jeg svarede at det ville jeg gerne. Fik svar dagen efter at pengene var kommet retur fra Lufthansa og jeg ville modtage dem indenfor 3-5 dage. 2 dage efter var de på min konto.
Kanon service og ikke sidste gang jeg bruger flysmarter

Købte flybilletter for 10000kr så kom carona 🥵så har de ikke taget telefonen siden de skylder mig 10000 kr. Har fået en e-mail fra dem og nu er alt igen i skønneste orden go servic til sidst

Meget lang historie kort:
- En person kunne ikke nå til lufthavnen i tide, han fandt selv vej til destinationen.
-hans retur billet blev slettet (vi fik ingen information herom.)
-kundeservice henviste til 'terms and conditions' og sagde ting som "you obviously didn't understand the terms and conditions", "not our problem" - det synes jeg ikke er OK. Jeg vil anbefale, at bruge et andet selskab

Det dårligste oplevelse nogensinde. Fungerer nogenlunde som det skal, når det fungerer. Men har haft en refusionssag sidste 10 måneder, og bare for at sige på "godt gammelt dansk": don't go there!

Du kan ikke ændre eller aflyse din flybillet - jeg har 3 måneder til jeg skal afsted og de kan ikke gøre noget ved den billet jeg har købt

...UPDATE...
Efter Flysmarter's svar snakkede jeg med SAS, som er dem jeg flyver igennem, de siger det er Flysmarter der holder pengene og dem der ikke gør det muligt at annullere rejsen for efterfølgende at booke en ny.

Fik svar og hjælp til ændring af mine billetter få timer efter jeg havde skrevet ;-)

Vi har købt billetter til Paris. Billetterne var med mellemlanding i Frankfurt og flyselskabet var Lufthansa. Der kommer en ændring, som gør at vi ankommer I Paris så sent som kl. 23 om aftenen i stedet for 17.40. Tiden skal vi tilbringe i Frankfurt. For at toppe det hele så var billetterne med 23 kg. bagage. Der er så heller ikke længere bagage inkluderet.

Bestilte billettter ved dem til anvendelse i sept2020 til thailand, de aflyste selv flyningen grundet covid19. EU har regler for sådanne aflysninger, alt indbetalt til flybilletter skal retur til kunden, flysmarter opfandt pludselige afgifter og fees, og egenligt nægtede mig mine penge tilbage..efter 3 mdr. med mail og gentagne opsummering af EU regler med dertilhørende paragraffer, valgte flysmarter endelig at refundere, dog med en mindre gebyr fratrukket beløbet, flysmarter medarbejder ville dog IKKE oplyse deres navn hverken pr tlf. eller i mails som jeg modtog. Skam jer...........