Flysmarter Anmeldelser 

Mistede 1600 Kr ved at købe billet hos flysmarter da turen kort efter jeg havde bestilt blev aflyst. Jeg bad om at få refunderet udrejsebilletten men det kunne man ikke, det var alt eller intet. Køb aldrig din billet hos flysmarter det er et fup firma der vist kun tjener deres penge ved at narre folk!

Bestilte i 2022 en rejse til Costa Rica hvor Flysmarter blev brugt som agent.
Den valgte flyrejse var udmærket både hvad pris og rejsetid angik. Så vi valgte den.
Kort efter begyndte balladen. Forbindelsesflyet (AAR-CPH) i Danmark blev aflyst, med meddelelsen om at det ikke kunne refunderes. Derudover var der konstante ændringer af både rute og afgangstidspunkter. Til sidst blev hele rejsen cancelled i en meget lidt informativ besked.
Da vi jo skulle afsted fik vi læst og forstået beskeden om at hele rejsen (flydelen) var aflyst. Men der var ingen besked om hvor det indbetalte beløb på ca 16000 var blevet af. Det lykkedes at få kontakt til fly smarter, som mod et gebyr på ca 600 kr fik tilbagebetalt indbetalingen. Den ene stjerne er uundgåelig, og måske rimelig nok da det trods alt lykkedes at få størstedelen af det indbetalte retur.
Men det er så det. Det eneste smarte ved flysmarter er firmaets evne til at narre rejsende til at købe billetter igennem dem. De er ligeglade med om billetterne ændres og om forbindelsesflyene passer sammen. Ren robot pengemaskine. Fremadrettet køber jeg billet direkte fra flyselskabet, og anbefaler andre at gøre det samme.

FlySmarter er et uhæderligt selskab, som jeg på det kraftigste vil advare imod. Jeg bestilte 7 billetter t/r til Geneve inklusiv 3x23kg baggage, hvilket også fremgår af mit rejsedokument. De undlader imidlertid at informere mig om, at indtjekningen af baggage kun gælder den ene vej, idet de, da jeg klager henviser til at de ud for de indtjekkede baggager har skrevet "Rejse 1" ud for. Af rejsedokumentet fremgår det imidlertid ikke, hvad "Rejse 1 er". Jeg har rejst meget i mit liv, men har aldrig tidligere været ude for, at når jeg har indtjekket baggage på en returbillet, så gælder indtjekningen af baggage kun den ene vej. Det er sidste gang, jeg anvender FlySmater, som er lige lovlig smarte.

Værste af det værste
Værste af det værste. Vi har brugt dem et par gange "før i tiden", men her under COVID-19 har de virkelig vist sig fra den værste side. Vi fik først vores penge fra 2 rejser igennem da vi satte politiet og en jurist på fra banken. Det er nemlig så simpelt regnestykke. Når du køber en liter mælk i f.eks Brugsen og denne er sur så er det et mellemværende mellem dig og Brugsen og ikke dig og ARLA. Så når FlySmarter, og alle andre her under Corona, har brugt sætningen som "vi har ikke fået pengene tilbage fra flyselskabet (eller andre steder) så er det fuldstændigt ligegyldigt. Du har jo NETOP ikke købt dem direkte, så havde det været en sag mellem dig og flyselskabet. At de så samtidig tog et "gebyr" pr rejsende gør det hele meget værre og dobbelt ulovligt. Jeg venter nu på retten når til vores sag, da de selvfølgelig er stævnet for tyveri og ulovlig inddrivelse.
TIL TRUSTPILOT - VENLIGST LAD VÆRE MED AT SLETTE DE ÆRLIGE ANMELDERLSER, SOM I TIDLIGERE HAR HAFT GJORT MED DENNE HER OG ANDRE JEG HAR LAGT OP. Sandheden er tit ile hørt - men hvis ikke man kan lægge de sande og virkelige oplevelser op her, så er i jo ikke bedre end fakenews.

Very Quick service provided and i am very Happy that.

Billige billetter der ikke kan laves om. vi ville lave en billet om som kostede ca. 1500kr. for at få hjælp skulle vi opgradere til Serviceniveauet GOLD som koster 100kr pr billet. derefter fik vi en pris på om booket billet på 5.500kr. vi kunne selv bestille den direkte ved fly selvskabet til 1.800kr,-
Ingen hjælp fra dem. køb men forvent ikke service.

Jeg har desværre begået den fejl at benytte mig af Flysmarter da jeg bestilte mine flybiletter, det skulle jeg aldrig have gjort. De har indtil nu ombooket 6 ud af 10 af mine fly og istedet tilbudt mig alternative rejser der indeholder ekstra stop og tager meget længere tid. Deres kundeservice er ikke til at skrive med fordi de konstant laver stavefejl og tager > 48 timer at svare på en simpel mail. Deres telefon er endnu værre da den bare smider en ud af opkaldet fordi det er nemmere end at håndtere problemet.

Flysmarter leverer den værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Undgå dem for enhver pris.

Jeg bookede en rejse i aftes til min mor og mig hvor jeg bedt om assistance til min ældre mor. Fik allerede i dag en tilbagemelding at de havde kontaktede flyselskabet og at det er arrangeret. Så indtil videre har jeg kun 5 stjerner at tilføje for hurtig tilbagemelding og super service

Jeg skulle lave min billet om. De giver en pris, der var gældende indtil kl 15. Jeg betaler kl. 14.15, men de vender tilbage og siger,l at prisen nu er dyrere. Den gik omkring 1000 kr op uden anden grund end at det kunne de ikke gøre anderledes. Jeg havde i mellemtiden kæft anden connecting flight til netop dette nye fly, så jeg hang på den. Ved check-in viste det sig desuden, at de penge jeg havde betalt for bagage ikke var registreret/betalt til flyselskabet. Virkelig elendig oplevelse af deres service og forretning.

Pga. 3 timers forsinkelse fra København og fordi vi derfor ikke kunne nå vores flyskift, endte vi med at blive 24 timer forsinket i alt. Fik ingen hjælp eller info fra Flysmarter undervejs. Ringede senere til Flysmarter for info om kompensation. De vidste ingenting om muligheder for kompensation og kunne absolut ingen hjælp give.

Utrolig dårlig service.
Flyselskabet aflyst 2 af mine bestilte og bookede flyvninger.
Efter gentagne gange hvor jeg forsøgte at ringe til Flysmarter, som konstant var optaget, skrev jeg til dem på dansk og fik svar på engelsk.
Deres tilbud til ombokning var at jeg skulle have en overnatning på turen, eller betale dem et gebyr for at komme med en anden løsning.
En opringning til luftfartsselskabet løste problemet og jeg fik en ny sammenhængende billet.
Det var så sidste gang jeg brugte Flysmarter og deres forsøg på at tjene ekstra.

Havde mistet mail med E- Tickets skrev til Flysmarter og vups så sendte de dem igen efter få minutter. Nu håber jeg så bare at selve rejsen bliver ok 😄😄😄

Nul stjerner - ønsker du at opleve hvad værterne i TV-programmet af samme navn oplever, så benyt endelig Flysmarter.
Deres bookingsystem kræver dog en vis opmærksomhedsorienteret person og endnu mere de dokumenter man efterfølgende modtager.
Bookede flybilletter til Prag med mellemlanding i Frankfurt. På både min bekræftelse og mine E-Ticket fremgår det at jeg har 4 x 23 kg bagage med på Rejse 1. Dog fremgår det ikke andre stedet hvad Rejse 1 er, så fordi alle 4 flyafgange fremgå først på begge dokumenter, og bagage står nederst, går jeg ud fra at min booking er Rejse 1. Jeg har jo bestilt én samlet rejse. Men ak nej, så står jeg i lufthavnen i Prag og skal hjem og her får jeg (vi) at vide, at der ikke er betalt for bagage hjem - fortæl mig lige hvem der rejser ud med bagage og ikke skal have det med hjem? Det er da kun i de tilfælde at den bliver væk i lufthavnen!
Efterfølgende har jeg så en længere korrespondance (og her skal kundeservice have stor ros for hurtig tilbagemelding) hvor jeg gennem flere mail stiller mig uforstående overfor de manglende informationer på de dokumenter jeg har modtaget (har endda forhørt mig hos en advokat, som giver mig helt ret i manglende informationer på modtaget mails) hvis det havde været mere klart ( fremgået af det jeg havde modtaget) at jeg kun havde bestil bagage på udrejse, havde jeg haft en mulighed for at reagere.
Nogen beklagelse over manglende information eller en refusion på difference for det jeg endte med at betale i Prags lufthavn for bagagen kan jeg skyde en hvid pil efter.
Bedste råd - book et andet sted.

Man oplever det gang på gang. Du køber et produkt, i dette tilfælde en flyrejse fra København til Helsinki, men når det ikke går som det skal, så træder kundeservicen i 'karakter'. Med i rejsen er et produkt 'FlyGaranti', som de meget gerne vil sælge. Det er et produkt, der muliggør, at man frem til 3 timer før afgang kan annullere sin rejse, hvilket kan lyde som en god ide. I dette tilfælde blev en rejsedeltager syg 2 dage før afrejse og skulle haste opereres.
Når man ringer til rejsebureauet, får man at vide at linjen er blokeret. Den ringer ikke engang op. Når man så skriver til deres mailadresse på dansk, får man et svar på engelsk. Selvom man har købt produktet på en dansk hjemmeside, skal man ikke forvente, at anden kommunikation kan blive på dansk. De kan tilsyneladende godt læse dansk, men
kan kun svare på engelsk. Returbeløbet blev opgjort, og heri indgik en selvrisiko på 400,- kr. pr person. Det
står godt nok i deres forretningsbetingelser, men det er ikke noget de skilter med under købsprocessen. Da pengene skulle retur, kunne det ikke lade sig gøre, da den konto der var brugt til at betale med
ikke eksisterede mere. Jeg opgav en anden konto, men fik at vide at de ikke i dette år kan skifte til en anden konto. Besynderlig forklaring.
Takket være en god behandling fra min tidligere bank, lykkedes det at få overført pengene, men hvor kunne det være gået meget bedre, hvis man udviste noget beredvillighed.
Stol aldrig på et firma, du ikke kan ringe til og heller ikke på et firma, der sælger danske produkter
men ikke kan/vil tale dansk.
Mit råd til andre er derfor at undgå dette firma.

Ændringer i Rejseplanen blev kommunikeret således, at jeg blev vildledt til at bekræfte noget for mig enormt ufordelagtigt. Efterfølgende ingen kundeservice eller fleksibilitet. Svarer ikke telefonen.

Ingen hjælp at hente når ens fly bliver aflyst. Det er til trods for man har givet ekstra for et GOLD produkt som gør man kan komme i kontakt med dem hvis der er problemer. Sidste gang der handles der igennem.

Bestilling i gennem denne tredjepartsservice har ikke forvoldt os andet end problemer på hvad der ellers skulle have været en afslappende ferie.

Vi bestiller en returrejse til Mexico ca. tre måneder inden afrejse. 24 timer inden afrejse logger vi ind på flyselskabets hjemmeside for at tjekke ind, men ser at vores første connecting flight til London er aflyst - Hvilket Flysmarter på INGEN måde har oplyst os om. Vi forsøger at komme i kontakt med Flysmarter, men der er lørdag, så deres kundeservice holder selvfølgelig fri... - og selv hvis de faktisk havde været på arbejde ville de umuligt kunne nå at ombooke os fordi ALLE fly til London var booket. Vi var nødt til at skulle afsted, da vi havde et bryllup vi skulle nå til, så vi så ingen anden udvej end at annullere rejsen og købe en ny hos et alternativt flyselskab (hvilket endte os med at koste 12.000 kr. mere per. person og vi mistede 1.5 feriedag fordi vi først kunne komme senere afsted).

Fordi vi annullerede vores rejse skal vi selvfølgelig også refunderes hvilket de også går med til at gøre - men de vælger simpelthen at trække os et administrationsgebyr for deres bøvl med at refundere vores billet til trods for, at vi har betalt både for deres GOLD kundeservicepakke og afbestillingsforsikring.

Fuldstændig vanvittig oplevelse - ville holde mig langt væk fra det her selskab.

Vores fly var cancelled for anden gang - vi fik god hjælp til det bedste alternativ fra Flysmarter.

Super hurtig respons på alle mails vedr annulleret fly fra SAS. 100% herfra 👍