Flysmarter Anmeldelser 

Hvorfor kan man ikke give 0 stjerner???????.
Nå, men vi er 2 personer som skal til Thailand og skal mellemlande i Paris og Muscat.
Vi flyver fra København til Charles de Gaulle lufthavnen i Paris, og er forsinket ca. 45-50 minutter med SAS, (faktisk allerede fra København er vi forsinket).
Men da vi er kommet skynder vi os afsted til næste fly, ( og det skal lige siges at CDG lufthavnen er rimelig stor), men nok om det.
Det viser sig så at Oman air har lukket for checkin, og det gør de 1 time før afgang.
Så står vi der, og skynder os over til Oman air's kontor, og taler med hende i skranken, om vores problem, og hun ringer så et eller andet sted hen men da så klokken passerer næste afgang, ja det var så det.
Så skriver jeg til FLYSMARTER, som er dem vi har købt og betalt vores flybilletter hos, og de skriver så tilbage at det er SAS's problem, okay så ringer jeg til SAS, og forklarer dem om vores uheldige situation, og først siger han så, at han vil lave nogle nye billetter til os, (fedt tænkte jeg, så er det problem løst), men nej.
Da han så ringer tilbage siger han så til mig, at vi ikke har købt billetterne igennem dem, så vi skal kontakte FLYSMARTER, (og det skal så også lige siges, at FLYSMARTER, kan du IKKE, tale i telefon med, kun skrive til, så jeg skriver igen til FLYSMARTER, og der får man bare et beskidt svar om at det er ikke deres problem, og iøvrigt kan de se at vi ikke er med det næste fly, så hele vores rejse er og bliver canseled.
Jeg skriver så til dem igen, jamen vores hjemrejse, kan vel ikke være canseled, men jo det er den, og det er (undskyld udtrykket) squ da mærkeligt, men det var den.
Så snakker igen med damen i skranken, og spørger så, hvad gør vi så, ja men der var desværre ikke noget at gøre lige nu men vi kunne komme tilbage næste dag, og så måtte vi se på det.
Så bestille hotelværelse, til ca. 250 euro, for et dobbeltværelse.
Næste dag tager vi så til lufthavnen, lige efter at vi har indtaget lidt morgenmad, og går igen hen til Oman air's kontor, og taler med hende som sidder der, den dag er det så heldigvis, en som kan tale dansk, så det gør jo situationen lidt lettere.
Hun siger så til os, i løbet af dagen, at vi kan købe 2 nye billetter til Thailand og retur til 784 euro pr. person, ups ups, det bliver squ en dyr ferie, men afsted ville jeg gerne, men min medrejsende tøver lidt, men vi får lige snakket om det, og bliver så enige om, at vi gør det, så jeg betaler så 1568 euro til Oman Air, for 2 helt nye billetter, og siger så for en sikkerheds skyld, at nu skal vi ikke have det samme problem i Muscat lufthavn, og det ville hun garantere at det fik vi ikke.
Så hotelværelse igen igen, og igen ca. 250 euro.
Men så kom vi i tanke om hvad med vores bagage, hvor er den så, ha ha, jamen den kan ikke være andre steder end i CDG lufthavnen, hvor jeg siger jamen jeg tror at den er fløjet til Bangkok, men nej nej, de var skråsikre på, at det kunne ikke lade sig gøre, så jeg måtte tilbage med tog til terminal 2 (3 stoppesteder imellem), da jeg så kommer dertil skal jeg kontakte SAS's personale, men ringer og ringer på den dør som er ind til bagagen, men de svarer aldrig, så igen tilbage og snakke med Oman air.
De påstår så stadig hårdnakket, at det skal være der, så prøver for en sidste gang.
Men stadig det samme, intet svar fra SAS.
Det hele ender så med at jeg får at vide, at af en eller anden årsag er det landet i Bangkok, som jeg sagde fra start af.
Vi tog så meget tidligt til lufthavnen dagen efter igen, for at være helt sikker på at ihvertfald ikke at komme for sent, og på den anden side, hvad skulle vi ellers lave, der hvor vi var.
Så vi kom med vores fly 21:10 om aftenen.
Og heldigvis gik resten af turen glat, og vi er så kommet til Thailand 3 dage senere end forventet.
Godt at vi har/havde bestilt en måned, Puha Puha
MEN FOR GUDS SKYLD KØB ALDRIG BILLETTER HOS FLYSMARTER, BANDITTER, OG FANTASTISK DÅRLIG SERVICE

Booking oplevelsen var fin. Men oplevede efter hvor booking var forkert var meget frustrerende. Jeg var booked modsatte vej fra Island til Danmark og ikke Danmark til Island. Da jeg kontaktet flysmarter fik jeg absolut ingen hjælp! De svare hurtigt men ville intet have med det at gøre. Det eneste svar var at der ikke kan ske fejl fra deres side og jeg burde have tjekket det inden jeg betalte, selv om det blev gjort i en og samme transaktion. De ville ikke lytte :( Selv om jeg dokumenterede at det blev gjort i samme transaktion!!! Så jeg måtte lave alt arbejdet, selvom det var dem der havde placeret ordren hos flyselvskabet. Det var uforskammet og påstålige! En meget utilfredstillende og meget dyr oplevelse. Ombooking kostede næsten lige så meget som de oprindelige billetter og gjort uden support eller ansvarstagen fra flysmarter.

Jeg har betalt for afbestillingsforsikring men kunne ikke få lov til at få pengene tilbage på trods af at min sag stemmede overens med deres rejsebetingelser. De sagde så jeg kunne rykke rejsen men skulle betale 6000 oveni i den pris jeg fandt for samme billet online.
De er mega ligeglade med deres kunder og har fundet på de mest åndsvage argumenter for at røvrende mig.

Hurtig god og dejlig service, der gik ikke lang tid før at de havde svaret på mine spørgsmål, så ihvertfald 4 stjerner herfra

Vil VIRKELIG ikke anbefale at købe billetter gennem Flysmarter. Købte billet gennem dem, med mellemlanding i Istanbul. 1 1/2 måned før, bliver tiderne ændret, så det ikke længere er muligt at nå connecting flight. Der resulterer nu i 14 timers ventetid i lufthavnen. Jeg kontakter både flyselskab og flysmarter - og flysmarter siger at de ikke længere bruger samme system som flyselskabet og kan ikke hjælpe - og at jeg derfor må tale med Flyselskabet. Flyselskabet siger at jeg “bare” kan cancel min billet og købe en anden (som så vil være enormt meget dyrere). Langt ude at jeg nu skal betale for hotel og transport til/fra hotel og lufthavnen. Og at en allerede lang rejse, bliver 14 timer længere. Og flysmarter ikke kan bruges til noget som helst i den proces.
Min erfaring siger i hver fald at firmaet ikke er til at regne med

Fin og rigtig hurtig service hele vejen igennem

Flysmarter meddeler at deres produkt ikke kan leveres. Jeg tilbydes at få refunderet billettet, mod et gebyr på ca 10%
Efter 3 uger er beløbet endnu ikke refunderet... venter stadig. No more Flysmarter

De flytter sammen med flyselskabet bare rundt med tider. Lige pludselig 10,5 timer ventetid og ingen måltider eller lounge. Ingen kompensation... Det ringeste jeg har prøvet til dato og det sidste jeg gøre igen.

Turkish Airlines og flysmarter bliver ved at referere til hinanden at det er deres skyld.

IKKE GODT
Jeg bestilt flybillet via dem, online
2 voksne.DKK2.416 DKK
Afbestillingsbeskyttelse, 2 rejsende DKK350 FlySmarter GOLD, 2 rejsende 200 DKK
Men blev desværre nød til at gøre brug af afbestilling Afbestillingsbeskyttelse, 2 rejsende. Så Langt så godt. Der Tro jeg!?

MEN NEJ NEJ NEJ
Deres Kommunikation er på engelsk (selv om købet/hjemmesiden & Tlf nr er på dansk).
Man skal give dem lægeerklæring, Jeg kan/vil ikke give dem en Fake lægeerklæring.
Rejse var bestil. Jeg var fange kunne ikke kom ud!
(FlySmarter) De ville ikke Give mig mine Penge igen,

Så bye bye til 3000 Kr. Min store fejle var at går ind online.

Flysmarter IKKE GODT! Passe på dem.

Dårlig kundeservice og medarbejderne er flabet og uhøflige. De lagde på mens jeg talt til dem adskillige gange. Mine penge er spildt. Ingen hjælp at hente de kunne ikke hjælpe med at ombooke selvom billetterne er bestilt gennem dem. De henvist til Turkish Airlines der hellere ikke kunne hjælpe. Vil ikke anbefale dem til nogen for man får ingen hjælp

Vi har et lille barn så havde brugt dem til en dyr billet til Asien.
Den ene billet Brunei til Manila har samme booking nr men hedder Philippines airlines operated by Brunei Airlines. Brunei Airlines kan så ikke tjekke vores bagage ... Philippines airlines sender den ene tosse os videre til den næste. Vi når absolut på et hængende hår fly nr to med at vi selv skal tage taxa.
Fly smarter den ansvarlige agent siger bare..det er ikke vores problem. Så lad være at sælge billetter man ikke kan nå og brug inkompetente selskaber der flyver hinandens ture uden at kunne samarbejde!!! Mage til inkompetence skal man lede længe efter

En af mine flyrejser i Asien blev aflyst, ringede til Flysmarter og de fiksede det med det samme. Tilbød fuld refundering eller nyt fly. 5/5

Jeg måtte aflyse min rejse til Canada, omkring 7-10 dage inden afrejse. Mine 2 rejsefæller, ønskede ikke at rejse uden mig. Vi forhørte os hos Flysmarter om assistance til at hjælpe os med at få nogle penge retur. De var meget samarbejdsvillige og hjælpsomme, og overtog hele kommunikationen med AirCanada. Det lykkes dem at få returneret dkk 6.000 per billet. Vi købte dem til knap 7.000 stykket. Vi er meget taknemmelige for den hjælp vi modtog fra Flysmarter. Tak😃
Med venlig hilsen
Anette & Co.

Virkelig dårlig service. Flybilletterne blev ændret til en lavere pris, men vi fik ingen refusion. Vi kontaktede Finnair, som kunne hjælpe, hvis vi havde købt billetterne direkte hos dem. Flysmarter vil ikke hjælpe og henviser blot til Finnair. De påtager sig intet ansvar, selvom vi har købt billetterne hos dem og ikke hos Finnair. Hold dig væk.

10.06.2024: Besvarelse til Flysmarter: Som tidligere nævnt, hvis jeg havde købt billetterne direkte hos Finair, ville dette overhovedet ikke være et problem + når I har spurgt om rebooking, har I ikke sagt at det vil betyde at vi vil miste 15000 dkk (selv om vi har spurgt om eventuelt refund).

Bedste oplevelse med at ændre billet.
De er hjælpsomme og serviceminded selv kl. 21:00 en lørdag aften. Dem bruger vi helt klart igen.

Virkelig problematisk. Har bestilt flybillet via dem, men må desværre gøre brug at afbestilling (tilkøb).
Det er op ad bakke. Kommunikation på engelsk (selv om købet/hjemmesiden er på dansk). Lægen har udfyldt den ønske lægeerklæring, men så skal der findes mere dokumentation frem. Tror de, at vi ikke ville på ferie ??? Det er helt reel sygdom, som er blusset op efter rejsen var bestil.
Det kan godt være, at Flysmarter havde gode priser, men det har vi forlængst brugt på lægeerklæringer….

Deres kundeservise er til 0 stjerner. Når man står i lufthavnen og har problemer har du muligheden for at få fat på dem i et bergænset tidsrum, som sjældent passer med den tidszone som du befinder dig i.
Jeg oplevede at stå i Indien og blive afvist i check ind. Kunne først få fat på dem 6 timer senere, på det tidspunkt var flyet for længst fløjet. Efterfølgende forgik kommunikationen på mail eller telefon hvor jeg hver gang fik et nyt menneske i røreret eller som svarede på mail tråden som skulle fungere som chat. Det betød at jeg hver gang skulle forklare hele historien igen og at der var masser af misforståelser.
Da jeg havde booket igennem et bureau ville flyselvskabet have at alt kommunikation skulle foregår gennem FlySmarter, men det er virkelig ikke nemt når man ikke har en enkel og direkte forbindelse til dem. Det er ikke FlySmarter skyld at flyselvskabet laver fejl, men når man betaler ekstra for at kunne få hjælp, må man også forvente at kommunikations vejen fungerer og at man får fat på en medarbejde som er interesseret i at hjælpe og sætte sig ind i problemstillingen.

Hold dig væk fra flysmarter. Mega dårlig service. Påtager sig ingen ansvar for eventulle fejl og mangler. Køb billeten direkt hos flyselskab

der jeg skulle købe billetter, fik jeg ikke af vide om jeg skulle købe bagage til - det skulle man åbenbart, men da der ikke stod noget omkring det så vidste jeg det jo ikke. Nu står vi 4 personer uden bagage, har prøvet at kontakte alle de selskaber jeg kan, men uden held. Det synes jeg er dårligt.

Jeg havde nogle spørgsmål dels til reservationen men også til betaling. Alt blev løst perfekt via online chat og tak for det😀