Flysmarter Anmeldelser 

Amazing experience. Quick to reply and the best service. I Got my booking fixed to the right departure time.

Svære at komme i kontakt med med akutte tilstande.
Rejse annulleret uden forudgående kontakt.

Da jeg dagen før afrejse opdager, at jeg mangler min E-billet er panikken ved at brede sig. Ved at bruge chat support får jeg tilsendt billetten i løbet af fem minutter. Plus de gør alt, hvad de kan for at assistere mig med flyselskabets app. Virkelig god og hjælpsom betjening.

Har haft en glimrende kommunikation med selskabet via mail. Når man skriver svarer de hurtigt og da jeg skulle have nogle penge tilbage var de på kortet 1 dag efter. I forhold til de andre booking selskaber er dette klart det selskab med den bedste service jeg har oplevet.

Anmeldelsen her blot relateret til bookingen. Turen går til Finland med hele familien ... til november
Jeg fik brug for at ændre en af de rejsende og det forløb dejlig hurtigt og var både nemt og uden bøvl.

Vi glæder os til turen den 12. nov.

Jeg taster mit navn forkert, mens jeg booker, men bliver præsenteret for muligheden for at lave det om ifbm., at oplysningerne skal tjekkes før betaling (altså hvor hjemmesiden kommer op og siger noget i stil med "er dit navn stavet korrekt?" og med mulighed for at gå tilbage og ændre). Her opdager jeg fejlen og går tilbage og ændrer det, som man tilbydes muligheden for (for ellers var jeg jo bare startet forfra). Det har hjemmesiden meget belejligt ikke registreret, hvilket jeg opdager, da de sender mig billetten på min mail. De anerkender selvfølgelig ikke, at der kan være en fejl på hjemmeside, og siden jeg ikke kan bevise, at jeg havde ændret mit navn, betaler jeg 20% af billettens pris for at få den annulleret. Desuden virkelig frustrerende kommunikationsform fra den ansatte, som selvfølgelig er minimalt interesseret i at forstå eller anerkende, hvad der er sket. Needless to say at jeg ikke booker med dette firma igen eller vil anbefale andre at gøre det.

FlySmarter vidersolgte vores flybilletter Toronto-København på baggrund af regler, som ikke fremgår i deres reglementer. Vi havde tjekket ind, stod ved gaten i god tid med boardingkort, men blev nægtet adgang til flyet
FlySmarter havde videresolg (læs dobbelt-solgt) vores sæder på flyet, og vi endte med at skulle købe nye billetter til Danmark den efterfølgende dag. I alt 32.000 kr. i merudgift til os,som de nægter at refundere

Jeg skulle om booke en billet og får et svar tilbage på at det skal ske inden kl 13. Men modtager ingen svar tilbage fra dem. Meget ubehøvlet mand der svarer telefonen og han kan ikke svare på noget for det skal forgå igennem e-mail. Jeg rejser en del men kommer aldrig til at bruge det firma igen.

Jeg vil fraråde alle at købe her. Jeg har skrevet tre mails til firmaet hvor jeg gør opmærksom på at jeg har købt en billet inkl. håndbagage og har vedlagt dokumentation for dette i form af screenshot af mit køb. De svarer konsekvent ikke. Men så snart jeg skriver ift. (af nød) at tilkøbe bagage, så svarer de straks med betalingslink. De ignorerer fuldstændig min kritik og undgår dermed at levere den ydelse jeg har købt

Totalt skandaløst.

Dette selskab skal ungåes helt og addeles.

Book aldrig igennem dem men gå direkte til flyselskabet.

Hvis man skal lave en eller anden form for ændring så er der en gebyr på 250 kr per person! Også hvis man har henvendt sig direkt til selskabet i forvejen. Det har ikke gjort en skid og kræver 250 kr for refusion. Hvad tænker i på!

Undgå undgå undgå!!!!

Vi havde brug for at ændre vores flybilletter, og FlySmarter trådte virkelig til med hurtig, professionel og venlig hjælp. Det hele kunne nemt være blevet en stressende oplevelse, men takket være deres dygtige personale gik det utroligt glat.

Vi følte os trygge hele vejen igennem, og de sørgede for at finde den bedste løsning for os – både tidsmæssigt og økonomisk. Det er en stor lettelse at have et rejsebureau, der tager ansvar og gør alt for at hjælpe sine kunder, når planer pludselig ændrer sig.

Tusind tak for jeres indsats – vi vil uden tvivl benytte jer igen.

Always helpful with flights changes. Good prices and easy search.

Vi ville ringe til dem, og ombooke vores billet, da vi har betalt for at de kunne ændres. Vi får så et tilbud sendt på 32.500 pr. Person. Vi ringer dem op igen, og siger det er for højt, og vi har kigget online på billetter der koster 3500kr pr. Person, manden vi snakker med bliver sur, og siger han kun kan tilbyde dem til 32.500kr, og så lægger han på, og efterfølgende vil de ikke tage den når man ringer.
Utrolig dårlig service, og meget ubehagelig kundeservice.

Fandt nogle fine flybilletter til Tokyo på Momondo og blev videresendt til flysmarter.
Var lidt skeptisk da jeg så hjemmesiden, men jeg gik alligevel gennem med det, da jeg ofte får indtryk af, at folk kun skriver anmeldelser når der sket noget dårligt.

Hvis jeg har haft spørgsmål, og skrevet til dem via deres mail, har deres kundeservice været super hurtigere til at hjælpe, hvilket er super rart. Det gjorde sig også gældende for spørgsmål jeg havde til billetterne før jeg købte dem.

Gode priser og fin kundeservice!

Så varm anbefaling herfra so far.

De skriver en pris på Momondo men når du kommer på deres hjemmeside er prisen meget højere

Skandaløst selskab!
Bookede flybilletter og fik kvittering, men ingen flybilletter!
Efter de 72 timer som selskabet skrev kunne gå, kontaktede jeg dem for at få mine billetter, men her fik man bare oplyst at billeterne ikke kunne leveres, og at de derfor vill cancel orderen.
Så nu kan jeg finde billetter som koster ca. 5000kr mere 🤬🤬🤬🤬😡😡🤬🤬🤬🤬
ALDRIG MERE FLYSMARTER!

Super ringe service!
Køber ALDRIG her igen

Har betalt 4000,- for en flybillet + 400,- for ombooking

Utrolig dårlig service at man ikke bliver oplyst om, at man ved ombooking skal betale et endnu større gebyr til flyselskabet (i mit tilfælde 1500,-)

Så er det jo fuldstændig lige gyldigt at betale et gebyr for en ekstra ydelse, når man ikke kan bruge det til en skid men mindre man vil betale 2000,- + for at ændre

Til gengæld har de i det mindste været hurtige til at svare på mails, men til ingen hjælp

Et mere uansvarligt og mangelfuldt foretagende skal jeg da lede længe after!

Havde bestilt deres “indcheckning service” på ud- og hjemrejse
FlySmarter bare snorksov, eller var guhjælpeme “taget på weekend” og havde glemt alt om mig, og min afrejse, fra en anden tidszone i Asien.
En ekstremt stressende oplevelse, som jeg bare IKKE HAVDE BRUG FOR!

Og yderst ringe, langsommelig, og utilfredsstillende kommunikation oven i hatten
Det blir sidste gang jeg udsætter mig selv for dette amatør-foretagende!

Vi havde en udfordring med et navneskift på en billet på en flyvning med vores nyfødte. Flysmarter tager opgaven og lover at få det løst. Men tre dage før flyvningen vender de tilbage og siger at de ikke kan høre noget, og at jeg selv skal kontakte Lufthansa. Lufthansa siger så sjovt nok at jeg skal kontakte Flysmarter, og sådan kører det i ring.

Historien er lidt som alle andres: Flysmarter tager ikke ansvar.
Så det er der sådan set ikke noget nyt i, men det er sindssygt skuffende at man tager en opgave, og så bruger 14 dage på at intet sker, for så at smide ansvaret fra sig i sidste øjeblik.