flaviocastellani.it Anmeldelser 

Pessima esperienza! Ho acquistato un tailleur 3 giorni fa pagando ben 12 euro di spese di spedizione (loro garantivano la consegna con corriere DHL in 2 giorni). Non ho ancora ricevuto nulla, ho scritto più volte chiedendo il tracking della spedizione ma non me lo hanno inviato e dal loro sito non risulta nessun tracking.
Oggi mi ha chiamato il loro call center dicendo che hanno esaurito la mia taglia per la giacca e se volessi provare un’altra taglia. Ho chiesto di rimborsarmi la giacca e spedire il pantalone ma non mi hanno inviato nessuna e-mail di conferma rimborso. Sono molto preoccupata perché è la prima volta che acquisto dal loro e.commerce e certo non mi aspettavo un servizio così scadente da un brand che ha pretese di avere un posizionamento alto. Assolutamente da sconsigliare, non rifarei più questo acquisto e ora non so come recuperare i soldi che mi hanno addebitato vendendo articoli senza averne controllato la disponibilità delle taglie. Sono al limite della truffa.

J’aime beaucoup cette marque et achète souvent en boutique. Cependant mon mari a acheté sur le site en ligne un manteau pour mon cadeau de Noël qui ne me va pas, nous souhaitons l’échanger , nous n’avons aucune réponse du service client malgré plusieurs relances . C’est inadmissible pour une marque surtout de cette gamme . Je n’achèterai plus chez vous.

Ho acquistato circa 4 settimane fa un tailleur dal sito di Flavio Castellani. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, quale che sia l'importo pagato. La giacca del tailleur aveva un fortissimo odore di profumo femminile (segno, per me, che era stata indossata in modo prolungato perché anche se il capo viene provato in negozio non è che rimane impregnato del profumo di chi lo prova per qualche minuto!) ed era priva di un bottone (che poi ho trovato nella confezione ma che, comunque, era staccato!). Scrivo al servizio clienti diverse volte affinché mi diano indicazioni per effettuare il reso, chiedendo che provvedano loro a farlo ritirare dal corriere (a loro spese visto che il capo era difettato!). Non mi è stata MAI FORNITA ALCUNA RISPOSTA. Essendo presente un loro negozio in una città vicina, sono andata personalmente spiegando l'accaduto. Dopo 3000 giri di telefonate e arrabbiature mi viene ordinata una giacca da un altro negozio per poter sostituire quella difettata. Ho dovuto aspettare ben 4 settimane affinché mi arrivasse un capo Italia per Italia. Inaudito! L'azienda non è seria, i capi sono belli a vedersi, ma alquanto scadenti come fattura e tessuto (ai pantaloni del tailleur si sono già formati dei pallini e li ho indossati solo una volta!). Il servizio clienti non esiste! Meglio orientarsi su altre marche che offrono supporto. Anche il personale trovato in negozio lascia molto a desiderare. La responsabile non sapeva nemmeno dare del lei, sembrava stesse parlando con sua sorella mentre parlava con me, infarcendo i suoi discorsi con parole di dubbio gusto. MAI PIÙ FLAVIO CASTELLANI!!!

Esperienza disastrosa. Nessun rispetto per il cliente, assistenza inesistente e totale mancanza di professionalità.
Ho subito addebiti senza ricevere ciò che mi spettava e nessun rimborso.
Un comportamento inaccettabile, con una disorganizzazione sorprendente: sconsiglio assolutamente di ordinare dal sito.
Sono costretto a rivolgermi a un avvocato per ottenere il rimborso

The quality of the products is great, but the customer service is absolutely terrible. I placed an order #5958 and requested a simple change — which they confirmed — but a month later, I'm still waiting for the refund. They don't respond to emails, and it genuinely starts to feel like a scam.

Given how expensive their items are, you'd expect premium service — but in reality, it’s far below market standards. The contact forms on their website don’t work, the phone numbers listed are either inactive or redirect you to another number where no one answers. If someone does pick up, they just tell you to call a different number, which also goes unanswered.

Not acceptable for a company in this price range.

Update 15.10.2025. They did refund after almost 5 months and regular requests to their support