Fjellsport.no Anmeldelser 

Elendig på håndtering av reklamasjoner, noe som passer dårlig når de ofte leverer varer med skader på.

Bestillte AI briller via posten appen der man fikk en rabattkode.
Denne virket ikke.
Jeg tok kontakt med fjellsport som kom med masse svada om at dette ikke var tatt høyde for osv osv ..
Bare jeg betalte full pris så skulle dem refundere..
Bare vås fra ende til annen fra den siden.
Jeg handlet derfor ikke da jeg følte det var veldig useriøs behandling fra deres side

Fungerer fint helt til du kjøper et dårlig produkt og du skriver en ærlig anmeldelse av det dårlige produktet. Da blir du informert om at anmeldelsen ikke er godkjent, fordi produktet "kanskje er defekt".
Så. Alle produkter har bra feedback fordi dårlig feedback ikke er lov. Handlet der i mange år, men har slittet nå.

Har handlet fra fjellsport utallige ganger, og aldri hatt et eneste problem. Varene kommer bestandig i rekordfart. En nettside jeg alltid vender tilbake til fordi jeg vet den er til å stole på.

Bra garanti ordninger
Bra på pris
Alltid tilbud
Tilbud som varer over tid
Masse utvalg
Bra service
Kjapp på levering
My go to villmarks butikk

Har handlet av fjellsport opptil flere ganger, men da har jeg ikke handlet klær eller sko. Jeg har utallige ganger fått epost om salg osv fra fjellsport, og når jeg finner en eller flere varer jeg liker, viser det seg at det ikke finnes noen størrelser igjen av produktet, og dette gjelder mange produkter.

Jeg har handlet hos Fjellsport mange ganger og er imponert over leveringstid og utvalg + pris. Dessverre har jeg ved to anledninger fått tilsendt feil vare. Det har vært riktig merke, men ikke det produktet som er vist på bildet og som jeg ville ha. Første gang løste kundeservice det raskt, men denne gangen har jeg dessverre ikke hørt noe tilbake etter at jeg tok kontakt.

Er mektig imponert! Her skal jeg i alle fall handle flere ganger 🤩var i kontakt med dem på mandag via chat for å stille noen spørsmål, og fikk svar ila sekunder. Kundebehandleren svarte raskt på spørsmål, samt kom med gode tips. Jeg endte opp med å legge inn bestilling mandag kveld og fikk varene onsdag morgen (!!). Jeg gikk av vakt onsdag morgen og fikk meg en strålende fin tur med hunden med nytt telt (urberg 2-person dome), ny footprint (urberg) nytt liggeunderlag (exped megamat ultra LXW), ny liten og lett lampe (urberg tentlamp, ga behagelig lys i forskjellige lysstyrker i teltet). Alt i en ny tursekk fra Fjällräven (women's keb 72). Alle varene sto til forventningene og prisen. En stor takk til Fjellsport for en rask og hyggelig handel. Hilsen en meget fornøyd kunde.

En Glede å handle av dere. Jeg har aldrig i mitt 58 år gamle liv så lenge Internett handel har eksistert Noensinne sett ett firma som sender så raskt som dere. Om det er dyre ting eller billige til ett par hundrelapper så er dere like flinke til å få dette avgårde å ut til kundene. Får vel knapt mottat bestillingen før beskjed om att det er underveis. Utrolig. Topp score. Øverste hylle firma å handle av. Anbefales på det meste. Mvh Fornøyd Biker kunde som både trengte å fikk varene Lynraskt. Dag Hovland. 🙂👍👍👍

Første gang jeg bestiller fra Fjellsport.
Rask leveranse og varene var etter ønske.
Blir nok å bestille flere varer.

Svært skuffende opplevelse med Fjellsport.

Jeg kjøpte en fleecejakke (Mountain Equipment high-pile), som begynte å nuppe kraftig allerede etter én ukes normal bruk. Dette forverret seg raskt, og produktet fremstår som dårlig kvalitet sett opp mot pris.

Da jeg reklamerte, fikk jeg avslag med en standard forklaring om at “denne typen fleece har en tendens til å nuppe”. Det oppleves som en ansvarsfraskrivelse, og tar ikke hensyn til hvor raskt problemet faktisk oppstod.

For meg handler dette ikke om at fleece kan nuppe – men at det skjer etter ekstremt kort tid, noe som ikke er innenfor hva man bør forvente av et produkt i denne prisklassen.

Kundeservicen oppleves lite løsningsorientert, og det gis ingen reell vurdering av saken – kun generelle formuleringer.

Kommer dessverre ikke til å handle her igjen basert på denne opplevelsen.

Jeg har dessverre opplevd Fjellsport.no fra sin verste side nok engang.

Dette er dessverre ikke første gang jeg må gå rettens vei via Forbrukertilsynet for å få Fjellsport til å følge norsk lov. Det virker som om butikken har satt i system å ignorere kunders rettigheter inntil de blir tvunget av myndighetene for å få dem til å respektere reklamasjonsretten. Sist gang ga de seg først når saken ble formell. Det er tydelig at deres strategi er å avvise legitime krav i håp om at kunden gir opp, noe som er en forkastelig handelspraksis.

Etter at min Fjällräven Keb Eco-Shell-jakke ble sendt til reparasjon for en glidelås, har butikken utvist en arroganse og en handelspraksis jeg nok en gang ikke ønsket og få opplev maken til igjen.

Uten å informere meg, valgte de å reparere jakken med en uoriginal glidelås fra en konkurrent (Helly Hansen). At en stor sportshandler mener det er greit å levere tilbake et high-end merkevareprodukt som en "Frankenstein-versjon" med konkurrerende logoer, er i seg selv utrolig. Men det stopper ikke der.

Fjällräven har skriftlig bekreftet overfor meg at garantien på jakken nå er ugyldig pga. Fjellsports håndtering. Til tross for at jeg har lagt frem bevis på at de har påført meg et økonomisk tap og ødelagt produktets garanti, blir jeg møtt med total arroganse. Kundeservice avviser meg gang på gang og nekter å rydde opp i sin egen feil. De viser ingen vilje til å følge forbrukerkjøpsloven eller god forretningsskikk.

Dette er ikke bare dårlig service, det er bevisst trenering av en rettmessig reklamasjon. Saken er nå meldt til Forbrukertilsynet.

Styr unna Fjellsport hvis du er opptatt av at garantier skal overholdes og at du som kunde skal bli møtt med respekt når noe går galt. Her er profitten viktigere enn kundens rettigheter.

Takk for svar.
Jeg vil presisere at dette ikke handler om 'forventninger', men om at dere beviselig har utført en reparasjon med uoriginale deler som har ført til at produsentens fabrikkgaranti har bortfalt (bekreftet skriftlig av Fjällräven). Jeg avventer nå bekreftelse på mitt krav om full erstatning for dekningskjøp og utlegg til Forbrukertilsynet (totalt 4 868,-) slik at jeg kan anskaffe en ny, feilfri jakke med intakt garanti. Saken blir stående hos Forbrukertilsynet inntil dette beløpet er utbetalt.

OPPDATERING 16.04: Fjellsport svarer her at de vil finne en 'god løsning', men på e-post nekter de å dekke lovfestet erstatning for dekningskjøp og gebyr til Forbrukertilsynet (totalt 4 868,-). De prøver å tvinge meg til å godta kun opprinnelig kjøpesum, noe som betyr at jeg må betale mellomlegget selv for å få en ny jakke med garanti. Dette er villedende kommunikasjon.

Om dere fortsatt nekter å dekke det faktiske økonomiske tapet, avsluttes forsøket på direkte løsning. Saken blir stående i kø hos Forbrukertilsynet, og jeg vil kreve at den oversendes til Forbrukerklageutvalget for et bindende vedtak dersom mekling ikke fører frem. Jeg vil i den prosessen kreve full erstatning for dekningskjøp, saksgebyr og forsinkelsesrenter for hele ventetiden.

OPPDATERING: Fjellsport har nå ryddet opp og levert en ny erstatningsjakke av nyeste modell. Saken er løst på en svært tilfredsstillende måte.

Aldri opplevd raskere kundeservice enn dette, fikk hjelp med det jeg trengte og fikk tilsendt det jeg trengte raskere enn jeg kunne håpet på. Tommel opp.

Jeg er alltid skeptisk til å handle på nettsteder jeg ikke har testet selv, eller kjenner andre som har. Men fjellsport leverte på alle måter 😊 Bestilte varene onsdag formiddag 21. jan og alt ble levert dagen etter! Kjøpte:
- Varmesåler Urberg
- Tå varmer (The Heat)
- SWIX Race X trøye
- Aclima Ullundertøy dame.
Alt er av topp kvalitet og funker som det skal. Takk for super service!

Dessverre en veldig skuffende opplevelse med Fjellsport. Kundeservicen jeg møtte var lite imøtekommende og opplevdes som frekk. Jeg tok kontakt for å få hjelp til å bytte en gave jeg hadde fått, men fikk ingen reell hjelp eller forståelse for situasjonen.
I dag tilbyr de aller fleste butikker, både fysisk og på nett, bytte enten til ny vare eller tilgodelapp. Derfor er det ekstra skuffende at dette ikke var mulig her, spesielt når det gjelder en gave. Jeg opplevde ingen vilje til å finne en løsning.
I tillegg ble min siste e-post helt oversett, noe som gjorde opplevelsen enda mer frustrerende. Kundeservice-medarbeideren Christian opptrådte også arrogant, noe som bidro til en lite hyggelig dialog.

Veldig leit da fjellsport.no er en super bra butikk og jeg har handlet her opp igjennom i flere år.

Veldig rask levering, god kommunikasjon når det kom til info av bestillingsvarer, god kvalitet på produktene

Jeg bestilte felleski i vektklassen 60-85 kg. Jeg fikk skiene og hadde ekstremt dårlige skiturer med fryktelig bakglatte ski, samtidig som at jeg bokstavlig talt slo meg gul og blå. Jeg tok dem med inn til en butikk som har lang erfaring med langrennski. De fikk helt sjokk av hvor stive skiene var og etter måling fortalte de at man måtte veie minst 100 kg for å få feste med fellene. Da jeg kontaktet kundeservice trodde jeg de skulle være svært imøtekommende og behjelpelige på bakgrunn av den store feilen de har gjort og hvor mye de ødela sesongen for meg. Jeg hadde tross alt bestilt med bindinger, så det er helt utrolig at denne feilen ikke har blitt plukket opp i monterings-prosessen. Men jeg ble ikke møtt på en god måte. Jeg fikk hverken opplevelsen av å bli trodd eller opplevelsen av forsøk på redde inn inntrykket mitt. Dette kommer til å bli en lang prosess som ødelegger Det nda mer av sesongen enn det som var nødvendig. Kommer ikke til å bruke denne nettbutikken igjen eller anbefale den videre.

Spent hours trying to buy from them, but they only sell to Norwegians. You need a Norwegian phone and Norwegian issued Visa card (or Vipps, which is Norway only). Basically they seem to hate foreigners and act like right wing nationalists. Lesson learned: don't go camping in Norway if you don't live there.

Bestillingen ble avbrudt på grunn av teknisk feil av ukjent årsak rett etter at betalingskortet var lagt inn og jeg ble bedt om å forsøke på nytt. Som sagt så gjort og ordren gikk igjennom på andre forsøk.
MEN så opprettet Fjellsport to ordrer! Melding ble umiddelbart sendt om dette, men kundeservice var ikke bemannet slik at begge varene ble sendt ut. Så, etter ett og et halvt døgn, svarte kundeservice at jeg bare kunne returnere den ene varen.
De velter altså ansvaret for sin egen feil over på kunden og tar ikke ansvar. Det er de som har opprettet to ordrer og ikke meg som har foretatt to bestillinger. Og de belaster kundens betalingskort for en ordre deres eget system har avbrudt - det spørs om det er juridisk holdbart!
Hvis Fjellsport hadde hatt en kundeservice som var mulig å komme i kontakt med før varene ble sendt ut ville hele denne fadesen ha vært unngått!

Vi har hatt en langvarig sak der vi i fjor kjøpte Crispi Fjellstøvler til junior som det ble hull i på første turen. Slikt kan skje og vi var sikre på at vi skulle få nye. Men NEI, dette var "ytre skader" og ikke dårlig kvalitet på støvelen.. Vi har hatt lang dialog, men svært dårlig service og prøvd mekling via forbrukertilsynet som Fjellsport ikke svarer på engang - svært arrogant! Nå avslutter vi saken og kundeforholdet. Vi er storforbrukere av friluftsutstyr og kjøpt mye hos Fjellsport tidligere, men dette var siste gangen!