Fixpart Anmeldelser 1.529

Super oplevelse, alt gik som forventet

Har en forventning om svar fra kundeservice ved spørgsmål og skal ikke nøjes med en besked om travlhed og derfor intet svar. Det er ikke iorden at sende denne besvarelse d. 7 og 24 marts til mig pr. Mail - mener at i denne periode har der vlret mulighed for at besvarer. Det kunne være en fantastisk ide at kunne ringe til jer.

Hvis man tilbyder mulighed for ekstra tilkøb af “hurtig fragt” - og man så ikke overholder de kriterier man selv har solgt ydelsen på, så skal man ikke give kunden dén mulighed at købe “hurtig fragt”.

..Og hvis man efterfølgende ikke svarer på dén dialog kunden ønsker at tage omkring refusion af en ydelse, man ikke har leveret. Så kaldes det for “Dårlig service”!

Rasmus

Fin og god telefonbetjening. Fik bestilt en torsdag og baren blev leveret den efterfølgende fredag. Bedre kan det ikke gøres.

Hurtig levering ,og produktet virker som det skal,så det er dejligt det var hurtigt og nemt. Tak for det

Perfekt og som forventet

Fik svar på mine spørgsmål og fik hurtigt varerne efter bestilling.

Det gik hurtigt

At bestille reservedel til ovn kan være en jungle men jeg fik den korrekte “dims” og har netop nu lykkedes med at “gør-det-selv”. Her handler jeg gerne igen men håber ikke det bliver nødvendigt. 4 stjerne da prisen var lidt høj.

Super god hjemmeside, nemt at finde den rigtige reservedel, levering på få dage

Godt tilfreds med handlen.
Købte en reservedel til en hårtrimmer, som ingen andre havde.
Varen kom inden for den lovede tid, og passede perfekt.

Vær opmærksom på, at selvom hjemmesiden er dansk, så sendes varerne fra Belgien.

Hurtig levering. Produkterne (ekstra dele/tilbehør til Black and Decker håndstøvsuger) passede, selv om jeg var i tvivl om den ene var kompatibel. Umiddelbar gode søgefunktioner på hjemmeside, dog måtte jeg finde modelnr anden vejs, da hjemmesiden ikke med garanti kunne oplyse, om varen var kompatibel med min, men det var den heldigvis. Derfor 5 stjerner, fuld tilfredshed.

Jeg bestilte og betalte for en reservedel hos FixPart, men modtog desværre den forkerte vare.

Jeg kontaktede kundeservice første gang den 21. februar, og nu er der gået over tre uger uden en løsning. Jeg har fået at vide, at sagen bliver undersøgt hos leverandøren, men jeg har stadig hverken modtaget den korrekte del eller fået en refundering.

Jeg forstår ikke, hvorfor en sag om en forkert leveret vare skal tage så lang tid at behandle, især når kunden allerede har betalt og stadig står og mangler delen.

Jeg håber FixPart vil tage sagen seriøst og hjælpe med at finde en løsning hurtigst muligt.

Pakken blev aldrig leveret og efterfølgende er det ikke til at få fat i en medarbejder i kundeservice.
Kort sagt: LAD VÆRE MED AT HANDLE HOS FIXPART. Jeg har efterhånden købt en del på nettet, men har aldrig været udsat for, at en pakke ikke kom frem og så blevet mistænkeliggjort for at lyve efterfølgende. Jeg har nu en håndfuld gange forsøgt at forklare dem hvordan det hænger sammen, men de vedholder at jeg lyver og giver mig samme svar. Om det kommer fra en robot skal jeg ikke kunne sige, men telefonisk kontakt kan ikke opnås.

Jeg skrev til Fixpart for at få besked omkring en reservedel, jeg skulle bruge, men fik aldrig noget svar. Til slut tog jeg bare chancen og købte den enhed, jeg mente det kunne være. Her gik leveringen til gengæld superhurtigt og heldigvis var det den rette enhed.

Bestilte en reservedel til mit komfur (temperatur knap) 21/2 2026!!! Fixpart skriver nu at den er afsendt 6.marts og kan forventes at nå frem om 2 - 4 uger. På deres hjemmeside skriver de 2 - 4 arbejdsdage. Fixpart har ingen ansatte men kun robotter som du kan skrive til. Hold dig langt langt langt langt væk fra dette sjofle l.or.te p.isss firma de skulle skamme sig

Pas på. Utrolig lang svartid fra deres kundeservice. Dog var de "gode" til at sende mails, hvor de spurgte om jeg ikke ville tilbagekalde spørgsmålet! Sidste gang jeg handler hos dem.