FitnessX Anmeldelser 

Forfærdelig service.
Har ved en fejl opsagt mit abonnement via mobilepay istedet for igennem appen. Så nu sidder der en regning på et solo abonnement og venter. Fint. Tænker jeg bare betaler det igennem appen nu? NEJ. Appen virker ikke, intet sker når jeg trykker på ændre betalingsmetode. Jeg læser så på deres hjemmeside at der kommer rykker gebyr på 100kr. Så hvornår kommer det efter? Står der ikke. Så ser frem til en større regning og kun fordi jeres app ikke virker. Når man så kigger online kan man kun få hurtig hjælp af en uintelligent bot som ikke fatter mit spørgsmål om hvordan jeg kan betale regningen. Jeg tænker nu da jeg skal vente 2-3 dage at den rykker er blevet opkrævet pga. jeres tekniske problemer og langsomme svar.

Virkelig dårlig kundeservice og ingen hjælp at hente.

Vil egentlig give 1,5 stjerne,men det kan man ikke. Jeg ved godt at når jeg bruger magnesium at jeg så skal tørre de flader af jeg rører ved eller at det kommer på. Og jeg kan sagtens tage imod når det bliver påtalt jeg skal huske dette. Men jeg er lidt uforstående overfor at man godt må have en hund med i centeret og hvis man ikke må dette, hvorfor det så ikke bliver påtalt 🤷
Edit: I dag 20/10-24 blev der igen rettet henvendelse ang mit magnesiumpulver af samme person... I dag havde jeg så slet ikke brugt det. I samme ombæring fik jeg nævnt det med hunden. Det havde vedkommende fået lov til af centerlederen. Jeg fortalte at jeg er multiallergiker, hvor jeg så får kommentaren: Sjovt du så kan tåle magnesiumpulver så. Det begynder næsten at ligne et forsøg på at få mig ud af centeret.

FitnessX Ballerup samt kundeservice, er nok det mest ringe jeg nogen sinde har oplevet… døren virker stort set aldrig i Ballerup efter man ikke kan bruge kort, flere gange er vi kommet om morgenen i weekenden hvor der intet lys er eller strøm til div maskiner men musikken bliver braget af… akut nr bliver ALDRIG taget og mail bliver aldrig besvaret…

Så lad være at meld jer ind i FitnessX og slet ik det i Ballerup

En ting er at man først åbner centret i weekenden kl 07:00, som gør det svært for nogle mennesker at nå træning. En anden er at man gang på gang oplever at køre til centret og så ikke kan komme ind ad døren. Så kan man endnu engang stå en flok mennesker udenfor og alle gå glip af træning. Når man så ringer til FitnessX får man at vide at de ikke kan hjælpe.

Nu er det sket flere gange og jeg overvejer stærkt at vi melder os ud af FitnessX med de mangler der er og den dårlige service.

Unge mennesker filmer i fitnesscentret, og nogle er bekymrede for, at deres billeder vil blive taget.
Når de filmer, og ingen nemt kan dyrke motion i fitnesscentret, og man skal lave noget, før det er for sent

Hvorfor skal det tage 1½ måned at skifte medlemskab?
Jeg vil gerne skifte fra et "komplet" medlemskab til et "solo" medlemskab. Det tager åbenbart Fitness X halvanden måned. Hvilket så koster mig 150 kr. ekstra for den måned, hvor jeg ikke har brug for komplet-medlemskabet.

Derudover er der månedligt et ekstra 15 krs administrationsgebyr, der ikke reklameres med. Det kan umuligt være lovligt iflg. markedsføringsloven. Som kunde har jeg ikke mulighed for at omgå det 15 kr. gebyr. Læg alle omkostninger ind i en pris, så der er gennemsigtighed. Come on.

Jeg giver jer trods alt 2 stjerner, fordi rengøringen i jeres centre er bedre end PureGym. Men det skjulte gebyr og bøvlet med at skifte medlemsskab er ikke fair eller i orden.

Utrolig dårligt at der i flere uger står at der er tilkaldt reparation til maskinerne.
(Holstebro adr Struervej).
Det hele er konstant i stykker.
Godt nok virker deres automatisk trækning af kontingent ganske udemærket.
Det er godt nok underligt nok aldrig i stykker.
Ja selv vægten er fjernet.
Igen sauna eller dampbad mere heller.
Det positive er ledelsen på selve centret, samt personalet.

Jeg kunne ikke logge ind på min telefon med den rigtige email og kode, efter jeg skiftede telefon. Jeg henvender mig til receptionen, Fitness X Frederiksberg som næsten aldrig er bemandet. Der står to piger, og den ene nægter bare at hjælpe mig! Hun siger, at jeg skal komme mandag til fredag, når deres chef er der.

Jeg kommer så igen torsdag, og hun er der stadig. Denne gang begynder hun at lyve og påstår, at jeg skulle have kommet mandag eller onsdag eller sådan noget. Hun vil stadig ikke hjælpe mig. Jeg beder hende om at ringe til deres kundeservice, eller hvad de nu har, men hun siger, der ikke er nogen at ringe til. Jeg blev virkelig irriteret og bad om at opsige mit abonnement og bad om hendes navn. Pludselig finder hun et nummer og ringer til nogen. Hun tilbyder mig så en prøvetid på 5 dages træning, men registrerer kun én dag, selvom hun ved, at weekenden er lige om hjørnet, og deres chef først kommer mandag.

Mega dårlig service! Hvis du er interesseret i god kundeservice, så er dette ikke stedet.

Steg medlemsskabsprisen ikke også i 2023? 480 kr for to personer? 240 kr pr person?
Det er samme pris som Puregym nu.
Det bliver snart alt for dyrt for studerende!

Det er fuldstændig vanvittigt!

Vil ikke anbefale de centre hvis man skal have en god oplevelse

Fitness X er virkelig blevet dyrt i forhold til hvor dårligt det er samt jeres betingelser som står med småt er lige til at smide ud af skraldespanden...

Træner til dagligt i centret Holstebro - Struervej. Jeg benytter mig mest af Biketimerne. Rigtig gode instruktører og en god stemning i centret.
I er dog nød til at gøre noget ved indeklimaet i Bike salen og omklædningen.
I Bikesalen er der ikke nok lufudskiftning og kølning i forhold til de mange deltagere der er på holdene. Det er svært at få ilt nok til at gennemføre en ordentlig biketræningen.
I omklædningen er der så varmt og ekstrem høj luftfugtighed at man oplever rummet mere som en sauna end et omklædningsrum.

Jeg har lige “gæstetrænet” i Ankersgade i Aarhus. Jeg fandt jeg ud af, at I godt ved hvad det drejer sig om. Fantastiske udluftning i Bikesalen og godt indeklima i omklædningen.
Jeg glæder mig til, at I også investerer i så gode forhold til mit daglige daglige center i Holstebro.

Jeg har betale 750 kr. i bøde for at “bryde medlemsbetingelserne” ifm., at jeg hjalp et eksisterende medlem med at komme ind i centeret. Jeg træner kl. 6 om morgen, og det gjorde jeg også denne morgen, da en fyr kom og havde problemer med at komme ind. Efter at han havde stået og bakset med FitnessX appen i godt og vel noget tid, så lukker jeg ham ind via min app. At det skulle udløse en bøde på 750 kr., det er jeg virkelig vred over! Bøden havde i den grad været rimelig, hvis jeg havde lukket en fremmed ind, men her er der tale om et eksisterende medlem. Det ærger mig virkelig, at jeg ikke kan bevise noget, for jeg har hverken hans navn eller medlemsnummer, men øv jeg føler mig fanme ramt på min retfærdighedssans. Hvordan kan der være et system, hvor man kan betale 70-80 kr. for ar få et ikke-medlem ind til en normal træning, men intet system for medlemmer, der hjælper andre medlemmer med at komme ind…? Det er en ommer, og én ting er sikkert, jeg vil ikke anbefale nogle at melde sig ind i FitnessX alene på baggrund af den her oplevelse. Det er slut med at anbefalede eller lægge indhold på sociale medier fra centeret.

Hele episoden fandt sted i Fitness X på Amager Strand den 9. september omkring kl. 6.

Da jeg for tre uger siden ville ned og træne, kunne jeg ikke låse mig ind med app'en. Via kontakt-formularen får jeg så den forklaring om at jeg på mit gamle medlemsskab skylder 500 kroner, da der åbenbart gik ged i opsigelsen.

Men jeg kan ingen meningsfuld information få om hvordan jeg overfører de her penge. Der er ikke noget nummer at ringe til. Over mail får jeg svar fra "Service Staff" eller "Jasmin" måske hver 2-3. dag, men ingen af svarene hjælper mig videre. Dybt godnat - vi betaler for et medlemsskab jeg i tre uger ikke har kunnet bruge.

FitnessX Brabrand,

Jeg skriver for at udtrykke min utilfredshed over jeres beslutning om at bortvise Alia fra jeres center. Alia har været medlem i næsten 10 år og opført sig respektfuldt, men blev bortvist uden en retfærdig forklaring eller mulighed for at forklare sig.

Denne beslutning føles som en krænkelse af hendes ret til at træne på lige vilkår med andre kvinder. Hendes tilstedeværelse har været både tryghedsskabende og inspirerende for mange. At bortvise hende virker meget urimeligt.

Jeg opfordrer jer til at genoverveje beslutningen hurtigst muligt og chancen for at give hendes side af sagen.
Med venlig hilsen,

Tidligere medlem HK

Jeg er vidne til en veninde, der har fået frataget sit medlemskab i jeres center (Fitness X, Brabrand). Grundlaget for fratagelsen af hendes medlemskab synes ensidet, uden at give muligheden for at min veninde kunne forsvare sine handlinger.

Denne uretfærdige handling har fået mig til at tage en stærk afstand til jer. Hun har været en dedikeret træner i jeres center, som i mange, mange år lever og ånder for netop det, at træne.

Jeg opfordrer til at give hende den mindste form for retfærdighed; At høre hendes version af sagen.

Jeg skriver denne klage, på baggrund af en meget urimelig oplevelse og bortvisning af en veninde i FitnessX ved Bazar vest, i Brabrand.

Min veninde var været medlem af fitnessX i mange år, hun har altid overholdt ordensreglerne, og har altid været ordenlig både overfor medlemmer samt medarbejder.

Fra den ene dag til den anden bliver hun afmeldt, og får at vide hun kan kan komme i FitnesX igen. Hun har til dagen idag ikke fået en saglig begrundelse, og uden yderligere uddybelse.
Det er dybt kritisabelt, og uacceptabelt, at en Fitness kæde som jer, ikke hører sine medlemmer, og giver hende en fair chance for at blive lyttet til, samt afgive sin forklaring. Fordi der i bund og grund ikke er nogen gyldig grund til at afmelde/ bortvise hende.

Jeg personligt, har meldt mig ud af jeres Fitness, og anbefaler ikke at man melder sig ind. Fordi jeg under ingen omstændigheder kan støtte op omkring denne politik.
Hvis min venindens sag, genoptages og i aktivt gøre noget ved denne episode, vil jeg genoverveje mit medlemskab.

Med venlig hilsen
Tidligere medlem

Nu har jeg og min kone oplevet af flere omgange at blive filmet af personale og lagt på SoMe, hvilket bestemt ikke er okay. Personalet er blevet gjort opmærksom på dette problem, men de forsætter stadig. Dette er tydligt et brud på GDPR lovgivningen

På dagen jeg oprettede medlemskab til mig og sønnen. Meldte jeg ud straks. Lokale er ringe og intet var som lovet. Det var en kampagne til 149 kr . Meldte mig ud på dag og fik en regning efterfølgende for 415 kr.
Det er et uærligt koncept der kun er ude på at tage folks penge. Og jeg anmelder dem for uærligt og ulovlig markedsføring.