FitnessX Anmeldelser 

Dårlig cabler og maskiner man kan slet ik mærke noget de har slidt gamle cabler og dårlig vægte personale er os dårlig og ikke hjælp som og har 0 erfaring

Blev oplyst af en ansat om at jeg kunne udmelde mig og undgå at betale for efterfølgende måned. Dette fordi vi var få dage inde i den nye måned.

Fitness X nægtede dette. Simpelt bondefangeri.

Opdatering:
Jeg kan naturligvis ikke dokumentere en mundtlig besked, hvilken Fitness X jo også godt ved. Det er ikke blevet mindre svindelagtigt efter dette svar.

Syntes det er for dårligt, at der bliver oprettet så mange gode tilbud, fordele, rabatter osv, for at tiltrække nye medlemmer. Men os, som allerede ER medlem, har bare at betale det samme halvdyre kontingent UDEN alle de fordele som før beskrevet.

Dårlig service

Jeg sidder her og læser alle de negative anmeldelser, og synes virkelig det er synd! Jeg træner på FitnessX Paludan Müllers vej, og har KUN haft gode oplevelser. (Går til holdtrening) Vil først og fremmest rose dance instruktør Natascha. Du giver så meget god energi og godt humør, og jeg glæder mig til hver time. Dance er ikke min stærkeste side, men jeg er glad for at jeg aligevel kastede mig ud i det. Af hjertet tak. <3 Ellers er jeg også glad for de andre hold.

Ikke muligt at komme i direkte kontakt med hverken kundesupport eller ledelsen.

Tilmeldingen
Jeg står i indgangen og vil tilmelde mig og konstaterer at der ikke er noget personale. Tilmelder mig derfor via telefonen, som de opfordrer til.
Når man tilmelder via mobilen, foreslår systemet Komplet Max,, hvilket er det dyreste medlemsskkab fordi man kan medbringe en ven. Det er designet slåedes at det er meget svært at se de øvrige medlemspakker. Jeg er usability-designer, så jeg ved hvad jeg taler om). Der er problemer med betalingsflowet, men efter andet besøg lykkes det og jeg går ind for at træne.
Et par dage senere kommer min første opkrævning og her forstår jeg, at jeg er blevet tilmeldt Komplet Max fremfor Solo Max. En fejl der viser sig at have kostet mig ca. 600 kr. samlet.

Kontakt til support:
Jeg kontakter support via mail (telefon bruger de nemlig ikke), for at hør som de kan refundere differencen. Min forklaring er at jeg ikke har benyttet mig af muligheden for at medbringe en ven og det hele skyldes en fejl, som ikke blot skyldes mig og mine evner som “bruger””. Desuden er centeret jo uden bemanding i peak-hours, så hvad skulle jeg have gjort i situationen.
Efter nogle dage kommer svaret via en medarbejder, som er blevet bedt om at svare på vegne af support, at det ikke er muligt. Dette uden dybere begrundelse.
Jeg forsøger at fortsætte dialogen og til sidst bliver jeg bedt om at komme ned i centeret og snakke - formenligt fordi de ikke ønsker at have forklaringen på skrift.
Det lykkes endelig en dag at finde en medarbejder i centeret, og den stakkels dreng som er ansat har ingen beføjelser, men er tydeligvis blot blevet sendt i byen af ledelsen. Forklaringen lyder på at de ikke vil forskelsbehandle på deres medlemmer. Man kunne være tilbøjelig til at betragte det som respektfuld overfor medlemmerne, men jeg tolker det dog som at de ikke ønsker at lytte på medlemmerne. Det gør det nemmere at drive forretningen og øge deres egen profit.

Imponerende dårligt af noget som skulle forestille sig at være et premium-fitness-center:(

Glad og tilfreds FitnessX-kunde. Jeg meldte mig ind i FitnessX i Slagelse efter flere par som PureGym-kunde. Skiftet skyldes udelukkende lokation, men jeg har ikke fortrudt. Venligt personale, dygtige instruktører, hurtig reparation af maskiner mv., rent omklædning osv. Jeg er glad kunde i Fabrikken, Slagelse. 👍

det er livsfarligt og fitnessx gambler med medlemmernes sikkerhed.

Jeg er medlem i fitness x i viborg. Det er på sin vis et ganske udemærket center, når man ikke lige henviser til ledelsen af det. Jeg har af flere omgange efterspurgt større håndvægte end de 40 kg, der er og er blankt blevet afvist, af områdelederen hver gang. Hendes argument er “at håndvægte i den vægtklasse, tiltrækker de forkerte typer.” Når man i den sammenhæng spørger, hvad der menes med forkerte typer, hentydes der til brug af anabole steroider. Det er dog her paradokset bliver totalt. Fitness x har nemlig INTET samarbejde med antidopingmyndighederne, og ønsker efter områdelederens udsagn heller ikke at etablere det eftersom “det alligevel ikke virker” efter dette påpeger hun at man jo “bare” kan bruge vægtstængerne og da jeg spørger om det så ikke også gælder for de der bruger anabole steroider får man ikke noget svar. Jeg får endvidere afvise at der ikke er så tunge vægte i noget fitness x center hvilket jeg så senere har kunne konstatere der er. Altså står den områdeleder og decideret lyver for sine medlemmer. Da jeg så senere spørger centerlederen om hvorfor der findes i andre centre er svaret at der er fordi de er plus centre hvilket mit ikke er og for at gøre det helt tragikomisk så stiger prisen med over 20% for mit vedkomne er par uger senere. Det er definitionen på elendig ledelse! Desværre er diverse alternativer lige så ringe men jeg synes det ville klæde fitness x at finde ud af hvad de vil og forklare sine medlemmer hvad der er der gør at prisen kan stige med 20-25% uden nogen form for forbedring for medlemmerne. 👎🏼

Fitnesscentret er ofte overfyldt, men det er et af de bedste i området, så det er forståeligt. Det, jeg dog virkelig vil påpege, er en alvorlig problematik omkring personalet – specifikt en medarbejder ved navn Marie J.
For mange er fitnesscenteret et sted, hvor vi kommer efter en lang dag for at koble af og arbejde på os selv. Derfor bør der være en venlig og inkluderende atmosfære, hvor alle føler sig velkomne. Desværre oplever jeg, at Marie J. skaber en ubehagelig stemning for visse medlemmer. Hun behandler nogle personer markant anderledes end andre – dem, der passer ind i et bestemt "Instagram-look", bliver mødt med sødme, mens andre får kolde blikke, bliver ignoreret eller endda bagtalt. Det er dybt uprofessionelt og skaber en utryg stemning. Når der opstår problemer eller spørgsmål, virker hun uinteresseret i at hjælpe og afviser folk i stedet. Det står i skarp kontrast til andre medarbejdere, såsom Celine, som altid er venlig og hjælpsom. Derudover har jeg oplevet, at hun uden at spørge fjerner udstyr, jeg er i gang med at bruge, og kommenterer nedsættende til sine venner om det. Fitnesscenteret burde være et sted for alle, der ønsker at arbejde mod deres mål – ikke kun for dem, der poserer til billeder og blokerer faciliteterne.
Jeg håber, at ledelsen tager denne feedback alvorligt og sikrer, at fitnesscenteret forbliver et sted, hvor alle føler sig velkomne og respekterede.

Ændre i tingene konstant. Man betaler for hold og maskiner, men de ændre i holdene få timer inden start, og fjerner holdene permanent fra den ene gang til den anden. Meget skuffende oplevelse

Definitionen af skjulte omkostninger, lad vær med at tilmelde dig FitnessX! Abonnement med en træningsmakker er et godt tiltag, men der oplyses ikke om ekstra gebyr for at tilmelde træningsmakkeren til inden oprettelse.

Bare hold dig væk og spar besværet!

Holdtræning på Frederiksberg:
Det er megairriterende, at alle instruktører taler engelsk/ amerikansk, når både holddeltagerne og instruktørerne selv er danskere. Det er noget som har undret mig meget. Jeg vil foreslå, at instruktøren ved holdstart lige spørger, om der er nogen, der IKKE forstår dansk, inden man slår over i engelsk. At stå i en sal fuld af danskere og hører på en dansk instruktør tale halvdårligt engelsk er virkelig meningsløst. Det er distancerende, plat og helt unødvendigt. Er det en firma politik I har hos fitness X på Frederiksberg?

Har været til hold træning, fik gebyr på 75kr. Ifølge fitnessx, jeg var fraværende. Har snakket med fitnessx medarbejdere,at det er sket fejl. Fik svar, at de skal nok ændre på dette. 75 kr. blev trukket fra konto alligevel.

Jeg er tilfreds med FitnessX i Slagelse. Synes det er en god ide at have en træningsven samt man kan træne i andre center uden at betale ekstra gebyr hvis man skulle sammenligne med Puregym.

Der er en lille ting som jeg synes ikke var særligt lækkert… oppe på første sal, var begge toiletter tilstoppet og en af dem havde afføring, som ikke kunne skylles ud pga. vandmangel i toilettet.

Det ville være rart hvis det var en døgn åben fitnesscenter, men tror ikke det kommer til at ske

Jeg synes det er frækt at blive ved med at hæve prisen på et medlemskab, og så skrive at i gør jer umage og at i håber mig og min træningsven kan se det, i lige netop det center vi træner i.
Jeg kan desværre afsløre at det ikke er sagens natur og at vi overhovedet ikke kan se det i lige netop det center vi træner i. Og jeg mener bestemt ikke i gør jeg umage med noget som helst. Og det er ikke blevet bedre. Det er blot blevet værre. Hvis i gerne vil gøre jer umage så synes jeg i kraftigt skal overveje at åbne jeres centre fra 04-24 istedet for. Men igen, det ved jeg godt ikke kommer til at ske fordi i er en "kæde" og det eneste i naturligvis tænker på er penge,, selvom det er noget af det folk brokker sig mest over. Det ville også hjælpe på mængden af mennesker så der ikke er proppet fra kl 15 til kl 20 hver dag. Og så krydre det med lidt regler og konsekvenser. Eksemplis hvis man sidder med sin tlf konstant og eller smider snus udover det hele.
PS. Den eneste grund til at træner dernede er, at der vitterlig ikke er andre muligheder i holstebro

Vinduerne er stadig skruet fast, så det er direkte ulideligt at være i centeret, luften er tung meget inde lukket og der er næsten ingen tilgang af frisk luft, så igen en 1 stjernet anmeldelse til Lyngby🙃

Fede centre. Dog forfærdelig online kundeservice. Har været ude for et par gange at betalingen stiger og stiger uden man får besked på det inden. Hvis man henvender sig til deres kundeservice på mail får man det der ligner et autosvar om hvordan man kan opsige sit medlemsskab. Som om de fløjtende ligeglade med man er kunde hos dem. Så snart det har noget med en regning at gøre og det ikke bare er et simpelt spørgsmål er der lang svar tid.

Udover det er der ALTID problemer når man skal have sin træningsven oprettet på sit nuværende abonnement. Hvis man spørger i centeret for hjælp siger de man selv skal gøre det i appen. Ingen hjælp at hente...

Er på min 3. træningsven nu. Har været et problem hver gang og har derfor betalt for et doblelt abonnement når jeg kun burde betale for et solo abonnement.

Dårlig service og træls kundeservice.
Deres ansatte er ikke ordentligt oplært i deres egne politiker og medlems betingelser, hvilket udgør ekstra gebyrer og betalinger fra deres medlemmer.
Kender flere der har haft oplevelser med flabet kundeservice og ledelse.
Sur prut herfra

Alt koster
Nogle gange virker app'en ikke. Skal de lukke dig ind koster det 30 kr. Jeg har lige fået gebyr på 30 kr, fordi jeg iflg FitnessX, havde glemt min telefon. Sjovt nok har jeg taget billede af min træningstider samme dag med min telefon. Du skal afmelde hold tre timer før ellers koster det 75 kr. Få timer med bemanding. Når de er der, gør de rent. Der er derfor ikke meget tid til at vejlede ift udstyr mv. Generelt er serviceniveauet meget lavt. Desuden er det upraktisk at alt foregår fra app'en, når denne ikke kører eller andet. To stjerner fordi de har nogle gode hold og maskiner.