FitnessX Anmeldelser 

Jeg er fuldstændig forarget over den SKRÆKKELIGE kundeservice.
Jeg har fået 2 bøder for hold, jeg var mødt op til, fordi fitness X’ app var nede, og man derfor ikke kunne tjekke ind. Medarbejderne forsikrede os dog om, at man ikke ville få bøder, fordi det var deres fejl. Det gjorde jeg dog alligevel.

Mit videre forløb for at få annulleret bøderne har været horribelt. Kundeservicen er ikke-eksisterende, og medarbejderne er simpelthen direkte flabede og uduelige.

Betaling
Jeg var i centret 2 gange og bliver opkrævet betaling for 2 mrd.???? Man kan prøve centret i en uge gratis????
Det dårligste fitness center i Danmark, og det dyreste. Deres mail add. Er også fake.

Har fået stjålet AirPods Max til 4k, og FitnessX, påpeger kun at de ikke har overvågning og dermed ikke kan(vil) gøre noget ved det.
(FitnessX, Holstebro Struervej)

Jeg har trænet i centret i flere år - også før det blev til FitnessX
Her er tale om FitnessX på Haraldsvej i Randers
Men det får nok snart ende!
De aflyser hold efter hold - og det sker allerede ved 12-tiden, selvom holdet først er efter kl. 18!
Jeg har gjort opmærksom på, at det er dårlig stil. Men da man jo ikke længere kan se, hvor mange deltagere, der er på holdet, kan jeg ikke vide om det er på grund af for få deltagere. Eller om det er sygdom (så er det underligt, at underviser er syg samme tidspunkt hver uge….) eller hvilken årsag det er.
Når der så kommer en aflysningsmail kommer der en mail med denne tekst:
Din afmelding af Bike 19-08-2025 kl. 18:15 er bekræftet – vi håber at se dig snart igen

NEJ!!! Jeg har ikke lavet en afmelding! Det er DEM, der har aflyst holdet!

Jeg anbefaler på ingen måde at bruge FitnessX

Ik brug det venner. Jeg endte med at give 1700 kr for 4 måneder pga. Skjulte gebyrer og træningsven programmet som også koster ekstra, man sparer ikke her. Efter 3 måneder havde de opkrævet 1200 kr, da jeg så så hvor voldsomt det var meldte jeg mig ud. Så opkrævede de jo selvfølgelig også 500 kr mere for den næste måned. Det er jo sindsygt

Mega fedt at fitness x prøver at gøre det bedre når jeg allere har skrevet med den i flere dage. Lol. Stop jer selv

Pengemaskine ingen service, medarbejdere er søde men ved ingenting. Chatboot sagde jeg skulle sætte mit medlemskab på flex i forbindelse med ferie, men glemte at fortælle jeg skulle betale for 2 måneder inden jeg blev flex. Svindel. Øv

Fine centre men de har ændret nogle centre til fitness x "max" uden at ændre centret på andre måder end lidt maling her og der og så en enkelt maskine der kan måle ens fedtprocent osv. Noget som alle i fx. Puregym kan bruge med et helt normalt billigere medlemskab. Fitness X Max er et scam.

Har selv haft mange problemer med deres app og deres chatbot som de mener man skal bruge til alt kan ikke hjælpe med noget. Skiftede fra et solo medlemskab til et duo medlemskab og hele processen var utrolig dårlig og esktremt misledende. Har en ubetalt mængde penge som de vitterligt ikke VIL lade mig betale før i slutningen af måneden.

Pas på FitnessX overvej deres kundekultur & forretningsgang.

Kundeservice er fuldstændig blottet for fornuftigt menneskeligt aspekt.
Det er en gebyr/penge maskine og der er absolut ingen hjælp at hente i kundeservice. Faktisk kan du slet ikke få telefonisk kontakt med dem, de gemmer sig bag mails og afviser alt og trækker bare penge som det passer dem. Du kan intet stille op.

Vær opmærksom på at du ikke kan stille medlemskab i bero hvis du er skadet. Jeg blev kørt ned på cykel af den store gule bus i højresving i KBH og kunne ikke komme i center, men fik oplyst at bero ikke er noget de benytter.

De opfordrede mig derfor til at opsige mit abonnement hvilket indebar at jeg skulle betalte fuld pris i to måneder hvor jeg var forhindret i at være til stede … men bare betale

Nu er genoptræning slut og jeg vil melde mig ind MEN så skal jeg starte helt forfra med betaling af oprettelses gebyr og må ikke benytte tilbudskode men skal betale fuld pris som oven i købet er steget kr 40,- i min skadeperiode.

Hvor ville det have været dejlig nemt at sætte medlemskab i bero i en skadeperiode og aktivere når jeg var klar igen …. Men næ nej jeg betalte i 3 måneder uden at være der - bare afleverede pengene til jer.

Og nu hvor jeg vil tilbage så bliver det virkelig dyrt for mig at starte igen!!
Sikken en hård og afstumpet forretningsmodel.

FitnessX tager overhovedet ikke hensyn til medmennesker. De er ligeglade med mennesker og medlemmer - de skal bare have penge i kassen.

Jeg er meget i tvivl om jeg tør oprette et abonnement igen - det er virkelig utrykt at de har adgang til at trække penge som det passer dem og at man ikke kan få dem i tale men rammer panden mod muren i en mail hver gang

Sørgelig måde at føre forretning på

Ringe app og de vil ikke tilføje min træningsven selvom vi aldrig selv har fjernet ham eller der har været nogen anden træningsven tilmeldt mit abonnement. Så skal vi betale 100,- for at tilføje ham igen…
App’en hvor man tilmelder sig hold er upraktisk sat op hvor man nemt kommer til at tilmelde sig et hold når man skal scrolle og se alle hold. Dukker man så ikke op koster det et gebyr.

Fitness X frb. Jeres rengøringsmand render fortsat rundt med sin støvsuger absurd tæt på folk der træner, der er ikke mindst irriterende, men også decideret farligt når man sidder midt i sit sæt. Vil I venligst tage jer af det, tak.

Jeg skulle træne i fitnessx Randers Vestergrave.
Jeg har tidligere parkeret her uden problemer.
Jeg skrev min nr plade ind og fik mail med godkendelse hvor der står zone 'hele pladsen' til parkering, og holdte hvor jeg tidligere har gjort.
Jeg fulgte et skilt der pegede retning af pladsen med P fitnessx. Dog får jeg en p-bøde hvor der står jeg ikke har betalt parkering.

Jeg skrev til kundeservice torsdag d. 26. juni, og har ikke modtaget svar.

Rigtig gode maskiner og god beliggenhed
Jeg træner her hver morgen, da centret ligger tæt på både mit hjem og arbejde – det er super praktisk med nem adgang og fine faciliteter, når det gælder udstyr.

Desværre trækker rengøringen det samlede indtryk ned. Centret fremstår ofte urent og rodet. Spejlene er sjældent ordentligt pudset, og man ser jævnligt spyt- eller snotpletter. Der ligger tit tomme flasker, brugte snusposer og papir på gulvet, og vægtene bliver sjældent lagt på plads igen.

Omklædningsrummene får kun en meget overfladisk rengøring – der er pletter på både spejle og bænke, som har været der i ugevis.

Jeg håber virkelig, at centret vil prioritere grundigere rengøring – fx om aftenen efter lukketid – så det kan fremstå rent og indbydende fra morgenstunden. Det ville gøre en stor forskel for helhedsoplevelsen.

Jeg har været medlem af FitnessX i lang tid og har faktisk anbefalet det til flere af mine venner, som også er blevet betalende medlemmer. Derfor rammer det mig ekstra hårdt, at jeg nu får en bøde – uden nogen form for advarsel – fordi jeg i ét enkelt, ubetænksomt øjeblik lukkede en ven med ind.

Jeg har været i kontakt med jeres kundeservice flere gange – men desværre uden held. Der har ikke været nogen forståelse for min situation, og bøden bliver fastholdt uden skyggen af fleksibilitet. Det føles urimeligt og skaber en oplevelse af, at loyalitet ikke betyder noget.

Jeg havde håbet på en mere menneskelig tilgang og en advarsel i stedet for en bøde. En kunde, der ellers er glad og anbefaler jer videre, bliver her straffet uden mulighed for dialog.

Jeg kommer derfor til at opsige mit medlemskab inden månedens udløb – ikke fordi jeg ønsker det, men fordi jeg ikke længere føler mig værdsat som medlem.

Skulle nogen fra FitnessX læse med og være interesseret i at finde en fair løsning, så vil jeg stadig gerne blive. Jeg har været glad for at træne hos jer – og det håber jeg, at vi måske kan vende tilbage til, hvis der bliver taget ansvar og vist forståelse.

Jeg træner i FitnessX Haraldsvej i Randers. Det bedste træningscenter i byen, har prøvet de fleste.
Stort udvalg af fede hold med dygtige instruktører. Stort lækkert fitnessområde både med maskiner og frie vægte. Altid mega pænt og rent, sødt personale. Super hjælpsom og nærværende clubmanager som altid møder en med et smil og godt humør
Centeret får min bedste anbefaling

Hold da op en ubehagelig manager/arbejdsgiver der knapt nok lære sine medarbejdere op i hvordan systemer fungerer og så tillader sig at råbe folk i ansigtet og smække døren første gang du ikke lige ved hvordan ting fungerer. Der var absolut INTET kommunikation og det er jo sjovt når det er noget man burde kunne som leder. Noget af en traumatisk oplevelse der stadig sidder fast til denne dag som jeg absolut ikke ønsker for nogen andre. Hold jer væk fra Fitness X Slagelse!!! Vi har meldt os ud.

Jeg havde en prøvetræning i jeres træningscenter i Randers. Her fik jeg at vide, at jeg ville modtage et betalingslink, så jeg kunne betale for den enkelte træning. Det link, jeg modtog, var dog ikke til en direkte betaling, men til en betalingsaftale. Det er lidt irriterende, at man ikke kan betale med det samme og komme videre.

Jeg har henvendt mig til centret og har nu skrevet seks mails frem og tilbage, men er stadig ikke kommet videre. Jeg blev gjort opmærksom på, at hvis jeg ikke oprettede en betalingsaftale, ville der komme en rykker. Det er jo frustrerende, når man forsøger at finde ud af, hvordan man kan betale for sin træning. Alt i alt er det et okay center, men servicen er desværre dårlig.
Vh Simon

Dårligt indeklima på Paludans mullersvej Aarhus. Man bliver ramt af en mur af høj fugtighed og varme så snart man træder ind. Det er slet ikke til at få vejret ordenligt. Det ville være til stor behagelighed for jeres medlemmer at I valgte at starte op for ventilations anlægget

Simpelthen for åndsvagt at i åbner senere på helligdage og weekender, når der alligevel ikke er nogen bemanding.

et enkelt tryk forkert på jeres app, bom så kommer der en bøde. "det kan vi desværre ikke ændre", uanset at det tydeligt fremgår i ens historik, at man ikke normalt er på det hold, eller at det ses at man senere samme dag fremmøder til træning på egen hånd i centeret. Så mærkeligt at det er vigtigt at tjene den ekstra krone på en fejl. Alt for let i app at tilmelde et hold ved en fejl.

Tak for svar.
Jeg har gemt alle de mail i har sendt til mig og kan oplyse og hvis i ønsker det nødvendigt kan jeg dokumentere at i ikke har varslet noget til mig i oktober, jeres påstand er desværrre en direkte løgn, hvilket jo også vil være underligt at i har varslet knap 7 måneder før en ændring, det giver jo ingen mening da i normalt varsler med løbende måned og 30 dage ikk?. I har kun varslet en ændring på et abonnement jeg slet ikke har og dette varsel var i februar og der bekræftede i at i har lavet fejl. Så er nød til at sige det her er da en kæmpe gang vrøvl.

Men tak for at i gerne vil prøve at løse problemet, men hvordan kommer jeg tilbage til det abonnement og pris jeg havde? Det har jo endt i en så stor frustration pga af manglende hjælp/forståelse at jeg opgav og opsagde mit abonnement.
Venligst forklar hvordan jeg får mit tidligere abonnement igen?

MVH
Jesper

Har aldrig oplevet noget lignende.
I slutningen af februar modtager jeg en mail om prisstigninger og efter af have læst mailen kan jeg se at i skriver til mig om prisstigning på et abonnement jeg ikke har.

Da man ikke kan ringe til jer, ja man kan kun kontakte jer via kontaktformular til et center, hvilket i skal bruge 7 dage på at besvare, eller man kan besøge jeres centre.

Jeg vælger så at tage ind til jeres center i Vestergrave i Randers inden for de åbningstider i skriver om og henvender mig der for at få hjælp med sine problemer.

Jeg kommer i kontakt med et ungt menneske i jeres center i Vestergrave og der forklarer jeg at jeg har modtaget besked fra jer om varsling om prisstigning på et abonnement jeg ikke har og vil gerne have en bekræftelse på at mailen er en fejl. Det kan det unge menneske ikke hjælpe med selv om det er i det tidspunkt hvor man kan henvende sig i centret, hun tager dog i mod en besked og lægger den ind på jeres Club Managers kontor og vil sørge for at jeg får besked.

En uge efter henvender jeg mig igen i Vestergrave Randers og får fat på Jeres Club Manager og spørger ind til svar på min henvendelse, hun svarer at hun ikke har fået nogen besked ,selv om jeg har set at sedlen blev lagt ind på hendes kontor, men hun vil undersøge og vende tilbage.

Endnu en uge går og jeg henvender mig igen til jeres Club Manager for at høre på hvad hun har fundet ud af og hendes svar var at hun har haft travlt så det har hun ikke haft tid til at undersøge men nu skal hun nok gøre noget ved det og give mig svar.

Endnu en uge går og jeg må igen ind og henvende mig for at få svar på min henvendelse, svaret var at nu skulle hun nok gøre noget ved det.

Endnu en uge går og jeg henvender mig igen og får svaret at hun vil tage sig af det straks og om aftenen skriver hun en mail til mig om at jeg skal se bort fra den mail jeg havde fået.

Hurra endelig et svar.
Knap en uge efter at jeg fik bekræftet fra Club Manageren at der ikke er ændringer på vej til mig kan jeg se på min app at at i nedgraderer mit abonnement og gør det dyrere begyndende 1. april.
Jeg skriver til jeres Club Manager at det her i har gang i ikke er på sin plads at ændre et abonnement uden varsel ikke er lovligt og forventer at i får styr på det straks da i jo tidligere har bekræftet via mail at det ikke er ændringer på vej til mig. Svaret fra jeres Club Manager er at hun ikke kan gøre noget ved det da hun ikke er ansvarlig for abonnementerne og blot sender henvendelsen videre. Jeg venter så i 14 dage inkl påsken på svar på det hun har videresendt og ingen ting sker.

Nå jeg henvender mig igen og nu vil jeg have at I løser jeres fejl og jeres Club Manager siger at hun nok skal spørge supporten igen om at få styr på tingene og bekræfter at jeg jo ikke er blevet varslet om abonnementsændringer og vil vende tilbage og spørger om det er ok at sende besked til mig på Messenger.

Jeg får svar efter weekenden om at I gerne vil ændre mit abonnement tilbage til hvad det var men at så vil det koste mere da man jo har ændret priserne og ikke bare kan gå tilbage efter ændringerne.

Jeg er total målløs over at man bare ændrer abonnementer uden varsel og ikke formår at rette sine fejl.

Jeg vil gerne have en forklaring på hvorfor I er så langsommelig i jeres kommunikation? Og hvorfår man ikke kan komme i kontakt med en i jeres bagland? Og hvorfor begår I ulovligheder ved at ændre abonnement uden varsel?I kan ikke bruge undskyldningen med at I har lavet fejl da I har bekræftet at der ikke er ændringer
Til mig.