FitnessX Anmeldelser 

Magen til svindlerfirma skal man lede længe efter. Smider om sig med 'Dummebøder' bl.a at jeg skal betale kr750 fordi en ukendt gik ind samme med mig og det er så min skyld! At skrive til dem får man intet ud af da de bare henviser til medlemsbetingelserne så nu vil jeg så bruge mine penge i en anden fitness kæde.

Helle som er spinning instruktør i Viby J gør det fantastisk - hun er klar og tydelig i kommunikation, hun sørger for alle er med, hun tager sig godt af de nye medlemmer og så laver hun bare noget fantastisk musik - jeg håber alle nye spinning instruktører får en session med hende inden de bliver sluppet løs
Husk at overbringe hende roserne
Morten Kirkegård

Jeg oplever desværre manglende gennemsigtighed omkring FitnessX’ prisstigninger.

Centeret varslede en prisstigning med henvisning til nye EU-momsregler. Da jeg efterfølgende bad dem forklare konkret, hvordan disse regler skulle påvirke medlemsprisen – særligt når man er under 30 år – ændrede de forklaring og henviste i stedet til generelt øgede driftsomkostninger.

Det virker problematisk, når begrundelsen for prisstigninger ændres efter kundens spørgsmål, og når der først henvises til specifik lovgivning, som senere ikke længere fremstår som årsagen. Som kunde forventer jeg en klar og retvisende forklaring på, hvorfor prisen stiger.

Dykker man ned i den angivede årsag i anden omgang “stigende udgifter”, så kunne det være rimeligt - når der nu har været løbende og betydelige prisstigninger de seneste år - med større åbenhed om, hvilke konkrete udgiftsstigninger der ligger bag. Eller om man bare skummer fløden.

Jeg efterlyser derfor mere gennemsigtighed og konsistent kommunikation over for medlemmerne

eg opsagde mit abonnement den 2. februar, efter at have betalt for hele februar måned for et duo-abonnement. Det undrer mig, at jeg skulle betale fuld pris for duo, når den anden bruger allerede havde opsagt sit abonnement.

Ved opsigelsen forventede jeg naturligvis fortsat adgang resten af februar, da perioden var fuldt betalt. Min konto blev imidlertid lukket allerede den 2. februar, uden at jeg har modtaget nogen form for refundering.

Derudover er det ikke muligt at komme i kontakt med kundeservice via telefon. Support henviser til chat i appen, men da min konto er lukket, kan jeg ikke længere logge ind og benytte denne.

Jeg finder både håndteringen og manglen på tilgængelig kundeservice utilfredsstillende

EDIT:
De refunderede min betaling hurtigt og smertefrit, så jeg har øget vurderingen

Siden jul 2025 har der været mange eksempler på, at musikanlægget falder ud i spinningtimerne. I samme periode har det været fejl i ventilationen, som har betydet meget høj luftfugtighed i lokalet. Uhyre ringe service. I øvrigt har stedet dygtige instruktører.

Jeg anbefaler ikke dette Fitnesscenter. Først og fremmest er det rodet og beskidt. Og kundeservice er langommelig og i et tilfælde ikke venlig. Heldigvis er der andre centre i området.
Jeg har haft et abonnement hos FitnessX i Carlsbergbyen i december og januar 2026.
Mit kort blev spærret dagen før udløb en lørdag. Jeg ringede til vagten, som henviste mig til kundeservice. Kun efter 2 uger har jeg fået et svar. Og et negativt uvenligt svar på trods af min venlige henvendelse.
Mine oplevelser i forbindelse med udløbet af mit abonnement, samt en henvendelse omkring smuds og roderi i centret, er at kundeservice er langsom.

De køre reklamer overalt med en trænings ven. Så jeg meldte mig ind på et godt tilbud med den plan.
Men så kom den negative del efter indmeldelse og betaling, at dette koncept så ikke findes mere. Hvad er det for noget reklame fuks!!!!!!

50% af de gange jeg er kommet til holdtræning, er træneren ikke dukket op, med forklaringen at træneren ikke vidste der var planlagt holdtræning. Meget uprofessionelt.

Jeg har nu trænet her i små 10mdr. Og hver gang jeg kommer ud på toilettet sejler det med vand på gulvene fra vasken, papir overalt og store støvbunker i yoga rummet og i omklædningsrummet. Det er super ærgerligt at man skal gøre rent hver gang man skal til, til trods for her er personale ansat til opgaverne.

Jeg er blevet trukket for et beløb af fitness. Jeg havde kun meldt mig i en måned for at prøve det af, da der var tilbud, men jeg bliver trukket på mit kort, hvilket jeg ikke har givet tilladelse til. Det er helt uacceptabelt

Absolut ingen service. 4 emails skrevet - intet svar. Jeg er afmeldt igen. Det er sjovt som fitness er blevet det nye "el selskab". Alle starter et, skider hårdt på service, snyder kunder og skrider igen... Så tamt. Hold jer væk.

Ekstrem dårlig kundeservice. Skrev til dem i alt 5 gange. Fik svar en gang som kun var halvt og på ingen måde kunne løse mit problem. Ekstrem høj pris.

Jeg kommer fast i fitness x I Hasselager.
Jeg har tit mit barn på 7 med ud for at træne. Jeg har spurgt op til flere af de ansatte om man måtte tage børn med, hver gang har svaret været JA! Børn er mere end velkomne. Indtil idag, hvor den ansatte (Pia) med en grim og ubehagelig tone fortalte mig at børn ikke var velkomne.

Hvis det er reglerne, er det selvfølgelig fair. Men hvorfor har jeres ansatte så forskellige opfattelser af reglerne?
Hvorfor skal der tales grimt til sine gæster? Det er mig ubegribeligt.

Mvh. Jonas

Koldt vand igen. 14 dage siden jeg sidst anmeldte det. Træner dagligt og 80% af tiden kan man kun tage sig et iskoldt brusebad efter træning. Ingen udmeldinger om hvad der forsager det.
Træner i fitness X i Virum som ellers er et fint center.🤔
Ved at være lidt træt af at pris og ophlevelse ikke rigtig hænger sammen mere.

Rengøring, Virum

På grund af udendørsfodtøj er gulve, tæpper og vindueskarme meget snavsede.

Desuden er skabene uegnede til opbevaring, fordi medlemmerne bruger dem til beskidt fodtøj.

Min oplevelse med FitnessX har været ekstremt frustrerende og præget af systemfejl, manglende overblik og en kundeservice, der ikke fungerer i praksis.
20. december:
Jeg køber et daypass for at kunne tilmelde mig et hold, hvilket FitnessX selv oplyser, at man kan. Det kunne jeg ikke. Appen gav fejl på alle hold.
Samme dag forsøger jeg at få hjælp:
– Telefonisk kontakt er umulig
– Jeg skriver med chatbotten, som først skriver, at den ikke kan oprette en sag, og efter at starte ny samtale med botten kunne den pludselig godt sende sagen videre
– Jeg skriver også en mail direkte til FitnessX
Der sker intet.
23. december:
Jeg får besked om, at problemet skyldes en “systemfejl”, som nu skulle være rettet. Det var den bare ikke. Jeg kunne stadig ikke tilmelde mig hold, og mit daypass kom aldrig til at virke.

1. januar:
For overhovedet at kunne træne vælger jeg at købe et abonnement til fuld pris, i dag d. 6 januar kan jeg dog købe et bedre abonnement væsentligt billiger endda med et lavere administrationsgebyr, end det samme abonnement jeg købte…

5. januar:
Jeg får svar om, at “support har fjernet daypass-opkrævningen”. Det hænger ikke sammen, da beløbet blev trukket allerede 20. december – og jeg har stadig ikke fået de 75 kr. retur.

6. januar:
Jeg møder op til et hold, jeg er tilmeldt. Det er åbenbart muligt at tilmelde sig et hold i et center, man ikke har adgang til.
Appen giver fejlen: “Produkt mangler” ved indgangen.
Jeg forsøger at betale ekstra for adgang – både via app og hjemmeside - uden held.
Der er ingen ansatte til stede en almindelig hverdag kl. 18:00, hvor der ellers er mest travlt.
Opkrævninger og regninger:
FitnessX’ opkrævninger er ekstremt dårligt beskrevet og umulige at gennemskue.
Under mine regninger er jeg opkrævet for 2x daypass og min abonnements regning indeholder 2x beløber på 10 og 75 kr. men summen giver 435 Kr?
Der står blot samlede beløb uden klar forklaring på, hvad jeg konkret betaler for, hvornår det er opkrævet, og hvad der relaterer sig til. Man skal selv gætte sig frem til sammenhængen, og selv da giver tallene ikke mening.
Samtidig:
I dag kan jeg se, at man kan købe abonnement med 50 % rabat de første 2 måneder, lavere administrationsgebyr og 50 kr. i månedlig rabat, indtil man fylder 30 år.
Jeg har altså betalt mere for et dårligere produkt uden adgang til alle centre?
Jeg ved godt at systemfejl kan ske, men min oplevelse hele vejen rundt har været ekstremt uheldig, nu jeg spændt på om jeg bliver opkrævet et gebyr for ikke at kunne møde op til det hold jeg var tilmeldt.

Jeg har desuden ønsket at bruge min 2 ugers fortrydelsesret for at købe det store abonnement med 50% rabat, nu må vi se hvad jeg får af svar. Jeg opdaterer hvis muligt…

Har egentlig været glad for at træne i Fitness X i fire år, men der er bare nogle ting der gør, at man som medlem bliver irriteret.

Læg trænings-maskinen i Ankersgade har to puder til skuldrene. En dag opdager jeg, at den ene pude sidder løs, da den ene af de to bolte er faldet af. Dette var centeret opmærksom på, da der var sat et skilt op på maskinen om, at den var "(...) defekt og tekniker tilkaldt"
Tre uger (!!) senere var maskinen stadig ikke bragt i orden.
Til snart 500 kr/md. må man da forvente, at deres personale eller teknikeren har basal værktøj eller en bolt liggende, som kan skrues på igen på under 10 sekunder. Det er standardmål, kunne jeg observere... :-)

Derudover har jeg i september 2024 modtaget en Parkeringsafgift i Horsens (Emil Møllersgade), fordi iPad i centeret var ude af drift. Ingen personale på stedet og ingen hjælp via Qparks døgntelefon. Derfor nu tvunget til at betale 875 kr. for at løse dette problem. Horsens-centeret (mand) er kontaktet både fysisk og pr. mail af flere omgange, men I afviser at kunne gøre yderligere. Jeg har for nyligt fået afvist min indsigelse af QPark. Jeg synes det er useriøst, at I ikke kan kontakte QPark, når det er JERES parkeringsplads som jeg har KRAV på at benytte gennem mit abonnement. Om I ejer eller leje jer ind i bygningen er for mig at se underordnet, da parkeringspladserne er jeres. Tag nu ansvar for den defekte tablet, som flere andre medlemmer også gjorde jer opmærksomme på.

Jeg håber nu på, at I med dette skriv vil hjælpe med at omstøde P-afgiften - som nu i øvrigt er indsendt til Parkeringsklagenævnet, da I ikke svarer via jeres online-formular. Ærgerligt at jeg skal bruge tid og ressourcer på dette..

I øvrigt bemærkelsesværdigt, at medlemsskabet stiger med 100 kr./måned pr. februar 2026, når det kun er min træningsven der er over 30 år. Kunne I ikke finde en måde at differentiere dette på!?

Håber Fitness X læser dette og tager hånd om sagen og min generelle utilfredshed og I ikke bare spiser mig af med et standardsvar

/Andreas N.

Egentlig et ok center bortset at deres bænke er for smalle.
For en uge siden modtog jeg en mail om at mit abonnement med træningsmarker ville stige med 100 kr pga de nye eu regler. Jeg skrev tilbage at det så vidt jeg vidste ikke gjaldt for personer under 30 år. Svaret var at det var en dårlig formulering de havde sendt og at det var alm prisstigninger,men jeg kunne jo bare opsige mit abonnement. De ville dog gerne minde mig om at det ikke var et abonnement der fandtes længere og jeg derfor burde være glad for det jeg havde.

Forbandet sv1neri og pengegrisk!

Endnu engang hæver I jeres priser samtidig med at jeres serviceniveau og centre er forfaldende i kvalitet.

Fair nok i følger moms-pålæggelsen pga. EU, men at I tillader jer igen at hæve prisen ovenpå en prisstigning tilbage i september er simpelthen så latterligt…

Har været medlem i 3 år og på de tre er mit medlemsskab steget med 300kr… 100kr om året.

Med de høje priser i efterhånden lægger for dagen, så må man som medlem da også forvente at i opjusterer jeres faciliteter.

I bliver nødt til at stramme jer an😡