Today I had a great problem to activate Firsty eSim on my device in India. I looked for contact with Firsty in Netherlands and Julia and her crew helped me to find the right way:-)In 6 E-Mais between... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Installed the esim ok, but wasn't configured properly, AI helped a bit but it took a human (Julia) to get it working properly. Free plan isn't the fastest in the world but a very useful backup.
Nul cela n’a jamais marché ne mettez pas 1 centime la dedans c’est du scam pur et dur ne vous fiez également pas aux commentaires notés 5/5, tout est faux et cette application et absolument nul à ch... Se mere
I have used the service during my trips to Europe and Middle East Asia. Sometimes in home country India, also. Free Ad version gave impressive data and then I started trying paid version. Recently i... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
At Firsty, we believe mobile data should be fair, easy, and accessible for everyone. Our global eSIM automatically connects you to the best available network in over 160 countries – no need to switch eSIMs or buy expensive bundles. With Firsty Free, you get a basic data connection at no cost. Need faster speeds? Upgrade for high-speed internet starting at just €1.00/day. No contracts, no hidden fees – just seamless global connectivity. Your phone number stays the same, and your data never expires. Stay connected anywhere, anytime.
Kontaktoplysninger
S' Gravenhekje 1, 1011 TG, Amsterdam, Holland
- support@firsty.app
- firsty.app
4,1
God
273 anmeldelser
Har besvaret 37 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Excellent service and super-fast internet!
During my stay in Vietnam, I used Firsty for my internet, and I couldn't be more satisfied! The setup was quick and easy, and the connection was stable and lightning-fast everywhere. No interruptions during video meetings or streaming, which was very important to me.
Additionally, the customer service was friendly and quickly available for any questions. Highly recommended for anyone looking for reliable internet in Vietnam.
8. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Hi Bart, great to hear about your positive experience with Firsty in Vietnam! We hope you continue going for Firsty on other trips around the world, and if you ever have any feedback please don't hesitate to share through one of our channels!
Regards, Conrad and the Firsty Team
Firsty works great!
Firsty works great!! The installation is easy and the internet works all around the country! Customer Service is also very friendly and even helped me streaming the Feyenoord games
19. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Love to hear it, Floris! We hope you continue using Firsty on your future travels. Hope that Feyenoord won the game ;) - Conrad and the Firsty Team
Great experience - would definitely recommend!
I used Firsty for my trip to Sri Lanka and would highly recommend it. I installed it at home and immediately had connection when the plane landed. It worked very smoothly. No need to be the tourist who asks for the WiFi in every restaurant!
19. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
We're glad you had such a great experience using Firsty in Sri Lanka! We love to hear these kinds of reviews. It greatly helps us get the word out. We hope you continue using Firsty on future trips and keep ditching spotty WiFi when traveling. Regards - Conrad and the Firsty Team
Uitstekend!
Uitstekende ervaring gehad met Firsty tijdens mijn reis door Latijns-Amerika. Makkelijk in gebruik en werkt goed!
17. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Hi Floris, hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij te horen dat Firsty jou goed heeft geholpen tijdens je reis door Latijns-Amerika en dat je de service als makkelijk in gebruik en betrouwbaar ervaart. We wensen je nog vele fijne en veilige reizen toe! Groet - Conrad en de Firsty Team
2 weken Firsty First Class…
Afgelopen 2 weken Firsty First Class gebruikt in Panama en Colombia en het werkte echt top. Ga het voor volgende reizen zeker weer gebruiken.
16. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Hallo, hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij te horen dat First Class in Panama en Colombia zo goed heeft gewerkt en dat je tevreden bent met de service. We kijken ernaar uit je bij je volgende reis weer van dienst te mogen. Groetjes - Conrad en de Firsty Team
Top concept!
Werkt goed! Zelfs in the middle of nowhere in Panama bereik gehad.
1. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Bedankt voor de 5 sterren review, Wouter! Mooi om te horen dat je ook bereik hebt in de middle of nowhere, daar doen we het ook natuurlijk voor. Groetjes - Conrad en de Firsty Team
Connectie
De internetconnectie in Colombia en Panama was uitstekend. Het beste pakket zorgde voor een vlekkeloze ervaring.
15. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Hallo Berend, bedankt voor je fantastische feedback! We zijn blij te horen dat de internetconnectie in Colombia en Panama uitstekend was en dat ons pakket voor een vlekkeloze ervaring zorgde. Veel plezier bij je volgende reis! - Conrad en de Firsty Team
Ideaal voor zakelijk of privé
Makkelijke installatie, snelle customer support, geen problemen ervaren tijdens gebruik, goede verbinding. Zeker een aanrader!
17. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Hi David, bedankt voor je positieve review! We zijn blij te horen dat de installatie makkelijk was, dat de customer support snel reageerde en dat je tijdens gebruik geen problemen hebt ervaren. We waarderen je aanbeveling en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! - Conrad en de Firsty Team
Not working
Let's say with first basic this review wouldn't be able to be posted at all !!! It did work in the beginning a year ago , nowadays you just watch the ad and won't connect at all or won't give you any data. Do not waste your time and buy a data sim . Very unreliable
9. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Hi Nick,
We're sorry to hear about your recent experience with Firsty. We’re continuously working to improve our service and truly value your feedback. Please reach out to us at conrad@firsty.app so we can look into this further and help resolve the issue.
Best,
Conrad
Not reliable in Switzerland
I’ve used Firsty successfully in the US. Unfortunately the service in Switzerland was not reliable at all. Had multiple issues on different days.
27. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Hey Dominik, sorry to hear about your experience with Firsty in Switzerland. Could you please email me at conrad@firsty.app so we can take a closer look at what the issue might have been? We'll do everything we can to make it right to you. Thank you - Conrad
Initial experiences very positive
I installed Firsty today and successfully trialled the free tier on a couple of phones. I had cause to contact them via chat about a noticeably slower speed on one of the phones - Mary was responsive and helpful, and the issue was resolved by manually changing network operator (this is hard because the operators are all labelled "Firsty" by their eSIM, but it worked).
Note that some countries have no free tier, e.g. French Polynesia, Laos, Cambodia - so they start at E1.5/day - but such cases seem to be rare.
My conclusion is that the free tier is usable for survival connectivity - Uber, instant messengers, email and the like, and very basic web browsing. this is great for people who arrive in a country and need to depend on being connected from the word go.
And many travellers will find the ease of upgrade to faster data for a few days (as needed) without faffing around installing another eSIM to be quite compelling.
1. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Hi,
Thanks for sharing your experience! We’re glad Mary could help resolve the network speed issue, even with the operator naming quirks. We appreciate your understanding of the free tier’s limitations in some regions. It’s great to hear that Firsty is helping you stay connected from the moment you arrive. Happy travels!
Best,
Conrad
Problem solved quickly via Live chat with a human
Had a problem after some time without one. Couldn'tget data working although phone said it was connected to a network (no "G" icon). Still don't understand why but on messaging Firsty through a WIFI connection, their Mary told me what changes to make and connectivity was restored. Excellent, fast, service.
29. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Great to hear! Thank you for using Firsty, and we hope you continue to use it for your next trip!
Great service
great service, paid or free. must have on your mobile, especially during roaming
4. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Thank you for the five stars!
Wenig transparente Beschränkungen - schlechter Kundenservice
Ich habe Firsty im Oman eingesetzt und das teuerste Produkt gewählt. Schon der Umstand, dass das Volumen (arg) begrenzt ist, wird nicht sonderlich transparent beworben.
Was in der Produktbeschreibung aber fehlte: Die Hotspotfunktion ist nach Ablauf des Inklusivvolumens nicht mehr nutzbar gewesen, was der Support auch bemerkte. Ich habe mir dann ein weiteres Datenpaket bei einem anderen Anbieter beschafft, damit ich den Hotspot nutzen konnte.
Auf Rückfrage gab es keine Erstattung. Das finde ich wenig seriös.
9. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Hallo [Benutzername],
es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine enttäuschende Erfahrung mit unserem Service in Oman gemacht hast. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bezüglich des Datenvolumens: Wir bemühen uns, unsere Datenpläne klar und transparent zu gestalten. Es tut uns leid, dass die Begrenzung des Datenvolumens nicht deutlich genug kommuniziert wurde. Dein Feedback hilft uns, unsere Produktbeschreibungen zu verbessern, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Zur Hotspot-Funktion: Die Hotspot-Funktion bleibt nach Ablauf des Inklusivvolumens eingeschränkt, um eine faire Nutzung für alle Benutzer zu gewährleisten. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann, und entschuldigen uns dafür, dass dies nicht klar kommuniziert wurde.
Rückerstattung: Es tut uns leid, dass deine Anfrage nach einer Rückerstattung nicht erfolgreich war. Bitte kontaktiere uns direkt unter conrad@firsty.app, damit wir deinen Fall individuell prüfen und eine passende Lösung finden können. Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Unterstützung erhältst.
Dein Feedback ist wertvoll: Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, dein Vertrauen zurückzugewinnen und dir in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu informieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um weitere Fragen oder Anliegen zu klären.
Beste Grüße,
Conrad
Ottimo servizio
Ottimo servizio! Veloce e super alla mano, molto disponibili in caso di difficoltà! Consigliato ☺️
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
È fantastico sentirlo, grazie! Speriamo che continuerai a usare Firsty per i tuoi viaggi futuri!
Very bad
Very bad, is only using the cheap operators in countries. So very bad coverage in South America , Asia etc.
And after 1GB they throttle the esim very hard.
Would not recommend!!
9. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Hi James,
First and foremost, I'm truly sorry to hear about your disappointing experience with Firsty. We strive to provide reliable and extensive coverage to all our users, and it's clear we fell short in your case.
Regarding Coverage: We partner with a variety of local operators to ensure broad coverage across different regions. However, we understand that coverage quality can vary depending on the location. South America and Asia are regions we're actively working to improve, and your feedback highlights areas where we need to focus more attention. If you could share specific countries or cities where you experienced issues, it would greatly help us in addressing these gaps.
About Data Throttling: Our data plans are designed to offer the best balance between affordability and performance. Depending on the plan you have and how much data you consume, throttling is implemented to ensure fair usage and maintain service quality for all users. That said, we’re continuously reviewing our data policies to better meet our community’s needs. If the throttling significantly impacted your usage, please reach out to me at conrad@firsty.app, and we’d be happy to discuss possible solutions or adjustments to better suit your needs.
Your Recommendation Matters: We genuinely value your feedback as it helps us improve. If you're open to it, we'd love the opportunity to make things right and enhance your experience with Firsty. Please feel free to contact us directly so we can assist you further.
Thank you for bringing these issues to our attention. We hope to earn back your trust and provide a service that meets your expectations.
Best regards,
Conrad
Ideale data oplossing voor op reis
Data oplossing waar ik al een hele tijd op aan het wachten was. Als je op reis bent en (veel) meer data dan normaal nodig hebt is dit ideaal. Scherpe prijs voor ongelimiteerd gebruik. Betaal per dag. Klein issue bij eerste installatie (welk APN heeft invloed op de stabiliteit) maar heel goed geholpen door (wat een verademing) kundige medewerkers.
21. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Mooi om te horen, San! Bedankt voor de review, en we hopen dat je Firsty blijft gebruiken voor je volgende reizen!
Boel gedoe op vakantie
Activeren van firsty lukte aanvankelijk prima, maar na half uur stopte deze er mee. Helpdesk ingeschakeld, maar kwamen niet met de juiste oplossing. Na heel veel op en neer ge-chat werd uiteindelijk de databundel opnieuw geactiveerd. Door mijzelf lukte dit niet. Daarna data gebruikt in Marokko, maar de snelheid was vaak erg beroerd of totaal geen bereik. Al met al teveel gezeur wanneer je op vakantie bent. Zou direct goed moeten werken. Zou voortaan niet meer voor deze oplossing kiezen. Gewoon pre paid simkaart werkt een stuk gemakkelijker
10. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Beste Joost,
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ervaren met onze service, vooral tijdens je vakantie. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
We willen dit graag goedmaken en nodigen je uit om contact op te nemen met onze klantenservice via support@firsty.app. Ons team staat klaar om je verder te helpen en ons best te doen om een passende compensatie voor je ongemak te regelen.
Nogmaals onze excuses en we hopen je vertrouwen in Firsty te kunnen herstellen!
In eerste instantie 1 ster, maar netjes opgelost
In eerste instantie eerst maar 1 ster. Op vakantie in Frankrijk Firsty gebruikt, prima en eenvoudig te gebruiken en te installeren, echter TV kijken lukt niet. Klantenservice via de app en mail benaderd, helaas geen oplossing kunnen vinden en moest daarom een andere provider inschakelen - die werkte prima. E-sim van Firsty uitgeschakeld - nog 28 dagen tegoed, waar ik dus niks aan heb.
Dus terugstorting van het resterende geld gevraagd - inmiddels wacht ik 10 dagen op bericht dan wel het teruggestorte geld.
Ook vandaag meerdere keren contact gezocht, geen reactie, alleen automatisch gegenereerde berichten.
Jammer.
Vandaag bericht ontvangen dat het bedrag teruggestort wordt.
29. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Firsty
Hoi Hilde,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons echt te horen dat Firsty niet naar verwachting werkte tijdens uw reis naar Frankrijk. We begrijpen hoe vervelend dat geweest moet zijn.
We willen dit graag voor u oplossen. Zou u contact op kunnen nemen met support@firsty.app? Wouter zal persoonlijk naar het probleem kijken en u helpen.
We waarderen uw geduld en bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Firsty
Besvarelse fra Firsty
Thank you!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.