Firstlogistics Anmeldelser 

First logistics company is highly incompetent lack knowledge how to install never did service to take back or install the TV and Blame Mediamarkt for their inefficiency. They do NOT DO what Mediamarkt ask for. People come from different places and do not know what exactly they were asked to do. Mediamarkt should stop using first logistics company because its service for installation and return pick up is zero and horrible. Lot of time and money wasted. All cheap tactics they play. This happened two times with them.

I ordered a built-in fridge from Mediamarkt, and it was supposed and installed by Firstlogistics. When they arrived, on the day of the installation, from the moment they entered the house they said that the fridge is not the right one and that the Mediamarkt warehouse gave them the wrong fridge. Anyway, they returned it, and I called mediamarkt and complained about what happened. Mediamarkt proved, with pictures, that they gave Firstlogistics the appropriate fridge, which was compatible to be built in the furniture I have. My conclusion is that the personal from Firstlogistics is incompetent. It took me one week to get my money back. I went to a competent company and they installed the fridge (same brand and model ordered the first time) easily.

Mediamarkt used this courier for the delivery and installation of my dryer. I paid for the highest level installation cost which as described by Mediamerkt includes the installation of the intermediate and the stacking of the washer and dryer. When getting here the delivery driver (Mustafa) pretended that he could do nothing about the intermediate despite it saying it was included in the installation of the dryer. He left my dryer sitting in my hallway not installed. I have called Mediamarkt and they have told me this should never have happened and that I am getting a refund. Please stay far far away from this company if you can.

Mihail van First Logistics en zijn collega. Wat een vriendelijke gasten en hardwerkend. Dank voor jullie goede service.

Ontzettende vriendelijke klantenservice,snel geholpen en snel bezorgd.

Zeer slecht. Ik zou binnen 48 uur na aankoop gebeld worden voor een bezorgafspraak. Dit duurde uiteindelijk bijna dubbel zo lang. Na via MediaMarkt 2x melding te hebben gemaakt, belden ze dan eindelijk. Toen ik zei dat ik het telefoontje al veel eerder had verwacht, trok de dame aan de lijn zich hier niets van aan en vroeg direct welke datum me uit zou komen. Geen enkele vorm van excuus oid. Doordat men veel te laat belde, had ik geen optie meer om op korte termijn iets te regelen voor bezorging. Uiteindelijk kan pas 2 weken na aankoop mijn TV worden bezorgd en geïnstalleerd. Bedankt FirstLogistics👎🏽

2 keer een afspraak niet nagekomen en daarna mij een week laten wachten voor een nieuwe afspraak om de tv op te hangen en te installeren. Zeer slechte service en geen oog voor de klant

Iets besteld bij Mediamarkt. Pakketje zou woensdag tussen z15:30-18:30 bezorgd worden. Werd steeds vertraagd, uiteindelijk tot 22:24. Hele dag gewacht, en niks is gekomen. Daarna mail gehad dat het pas 3 dagen later bezorgd wordt zonder reden. Waardeloos.

Luke en zijn collega van Firstlogistics hebben vanmorgen een magnetron geleverd en geïnstalleerd. Heel professioneel en netjes, en ze kwamen binnen het afgesproken tijdvak.

Ze hebben de oude magnetron uitgebouwd en meegenomen, de nieuwe geplaatst, getest of hij werkte, wat instructies gegeven, en laten weten dat we de doos nog drie maanden moeten bewaren in verband met mogelijke garantie. Als er namelijk problemen zijn, komen ze hem weer ophalen.

Al met al ben ik super tevreden over de manier waarop ze de installatie hebben uitgevoerd!

Hoe zou het toch komen dat 75% van de reviews maar 1 ster heeft.
Ik kan het uitleggen met een nieuw voorbeeld.
Je krijgt 's avonds een mail dat je de volgende dag een levering krijgt tussen 11:00 en 14:00. Je neemt een vrije dag en krijgt vervolgens op die dag een mail dat de levering NIET plaatsvindt maar op een andere dag.
FirstLogistics beweert dat ik daar zelf voor heb gekozen, zegt de MediaMarkt.
De dame aan de telefoon zegt vervolgens dat ze niet alle spullen hebben. Waarom dan een mail sturen dat je komt leveren?
Die twee bedrijven wijzen met het vingertje naar elkaar en vervolgens ben je als cliënt de dupe hiervan.
Wat een slechte service!!!

Geweldige nette mannen die hun werk met plezier deden. Ze hebben zelfs meer gedaan dan dat hun plicht was. Waren ook super op tijd en stuurden 3 sms’jes om ons op de hoogte te houden van de aankomst.
Wij zijn 1000% tevreden.
Aankoop gedaan Media markt Nieuwegein

Op 22 oktober een inductie fornuis besteld en een wasmachine bij Media markt in de winkel besproken was'levering en plaatsing op 28 okt'
s'morgens een mail om 09.05 u dat de bezorger onderweg was, om 11.20 u een mail dat de aflevering was verplaatst naar zaterdag, gebeld, en gevraagd of er iets aan de hand was, niet het geval, stond nog op het ware house, ivm. aansluiting.
Zaterdag belde de chauffeur dat hij er rond 15u zou zijn, ok goed, gevraagd wat heb je bij je dan? De wasmachine zijn hij, en de inductie dan? Geen idee, gebeld en toen werd er gezegd op zaterdag doen we geen aansluiting van electra, maandag de 31e werd er gebeld dat ze vrijdag de 4 nov wel kondem komen, een uurtje later kon het pas op 7 november, ben benieuwd naar de volgende smoes, wel lekker de hele week buiten de deur eten op kosten van media markt/ first logistiek.
Slechte reclame voor de transport sector

Belachelijk, we zitten 2 keer gewoon rustig thuis te wachten op onze nieuwe wasmachine en fornuis zijn we de volgende op de route, prima even wachten krijg ik weer een mail dat ze ons WEER hebben gemist. Na telefonisch contact heben de bzorgers in het systeem gezet dat ze me hebben gebeld wat ZEKER niet het geval is, hebben we gevraagd of ze terug konden rijden kunnen ze hun fout ook niet rechtzetten omdat dit “niet mogelijk” was,daarna is er een nieuwe afspraak gemaakt voor zaterdag.. nou maar hopen dat het komt mocht dat niet zo zijn hebben ze mij weer aan de telefoon.

Ik heb een paar keer met dit bedrijf te maken gehad. Slechte service!! Altijd te laat....ik bedoel HEEL laat. Ze blijven de bezorgtijd verschuiven van bv 10:06 uur tot 15.06 uur, dus je bent in feite je hele dag kwijt!

wat een drama een wasmachine via mediamarkt laten bezorgen,aangegeven wanneer we thuis zijn ,geen probleem dan komen we als u thuis bent. en dan de wasmachine bezorgen als we niet thuis zijn. 4x gebeld hierover. en dan snel aansluiten en snel weer weg, en dan de slang er niet goed op draaien waardoor de machine lekte, moeilijk een slang erop draaien

3x hebben ze voor niets aan de deur gestaan omdat ze niet op de opgegeven tijd langs zijn gekomen. Contact met klantenservice is ook al niet veel beter. Smoesjes met planningssysteem kapot.. Beloven bezorgtijd die ze niet nakomen. Wasmachine is uiteindelijk bezorgt word aangesloten, gaan weg kom je er.achter dat ze de waterslang scheef op het schroefdraad hebben geschroefd. Hoe moeilijk kan het zijn... Eens maat nooit meer

Bij mediamarkt Hoorn Amerikaanse koelkast gekocht. Bezorging door firstlogistics. Over communicatie en bezorging niets te klagen maar de aflevering was om te huilen. Twee heren kwamen op een niet hele voorzichtige manier op een te klein steekkarretje de koelkast afleveren. Bij het uitpakken bleek dat er tal van beschadigingen (diepe putten in de deuren) zaten wat absoluut door de manier van onvoorzichtig vervoeren moet zijn gebeurd. Eind van dit verhaal, klacht bij mediamarkt Hoorn die overigens niet verbaasd waren omdat er meerdere klachten waren, geld terug (duurde ook even) en bij mediamarkt Heerhugowaard een andere koelkast gekocht kregen de mogelijkheid met helaas bijbetaling van €25 een ander transportbedrijf deze te laten bezorgen wat top is gegaan omdat dit bedrijf wel wist hoe je met voorzichtigheid iets vervoert.
Conclusie, niets laten vervoeren door firstlogistics.

Niet eens een ster waard. Ze zeggen ze zijn geweest na een hele dag op ze te wachten terwijl dit niet zo is.

Ik snap niet dat zo een bedrijf als mediamarkt zaken doet met zo een bedrijf.

Zo verlies je klanten…

vandaag is Bawaan met een collega onze wasdroger op komen halen , wij hebben er hele prettige ervaring mee gehad zij gaan heel zorgvuldig met de droger om en de droger wordt heel goed met noppenfolie verpakt, Je kunt zien dat deze mensen plezier in hun werk hebben.

Vandaag een supergroot koelkast bij ons geleverd, heel hulpzaam en top geregeld bedankt voor de jongens*****Door een fout van mediamarkt onze oude koelkast was niet klaar voor menemen maar ook prima geregeld en komen ze na 2 dagen terug ophalen.