Finnair Anmeldelser 

Had booked a flight worth 28.500 sek. Unfortunately, an unexpected issue arose and we asked Finnair only three days later if they could make this one exemption and rebook the flight despite not having opted in for the rebook option. They said there is no option even though the flight would have been mid June, so still plenty of time for them to resell the seats.
Absolutely no sign of goodwill. Have been using Finnair for ages, spending beyond 10.000 sek for each flight and that’s what you get in return.
Also sad to see that this company doesn’t even react to negative experiences published on trustpilot.

Flög till Doha med Finnair och det var en väldigt trevlig upplevelse, sköna stolar och fräscht flygplan med bra service!

Ni som har tur med finnair lucky you…
Har bara problem med dem de snodde min stol med extra benrum och ni måste kunna indisk engelska det enda som finns…

Stort Tack Finnair! Blev positivt överraskad av Finnair (vår resa från Doha till Stockholm) då vi blev uppgraderade till premium ekonomi. Så där ska man resa. Vilken lyx. Stora och breda säten med stöd för benen. God mat samt dricka. Wow, tack Finnair.

Köpte mumin Finnair muggen online. Fick mejl dagen efter att ordern var annulerad pga teknisk fel. FLYGER ALDRIG MER FINNAIR!!!!

Finnair slarvade bort min väska. Den var borta i sju veckor. Jag fick ringa många gånger till Finnair Arrival Service i Finland för att försöka få tillbaka väskan. I och med att väskan var borta mer än 21 dagar hade jag rätt till full ersättning för väskan och dess innehåll. Finnair väntade med att behandla mitt ersättningsanspråk tills jag till slut fick tillbaka väskan. Jag var tvungen att köpa en helt ny garderob med kläder och annat för många tusen. Trots att jag har skickat in 25 kvitton till Finnair så vägrar Finnair att ersätta mig med en enda krona. Jag talade med dem senast förra veckan på telefon. Jag kommer aldrig mer att flyga med Finnair, varken privat eller i arbetet och uppmanar vänner, kollegor och andra att bojkotta detta företag.

Maten är urusel samma middag som frukos på longflight...

28 april skulle jag och 10 tals andra resenärer mellanlanda i Doha. Resan från Arlanda dit gick med försening varför vi missade nästa flyg. Då jagade vi nästa flyg och både qatar Airways och Finnair visade sig vara otillgängliga och ohjälpsamma. Dessutom dåligt service av Finnair.
Qatar Airways köper billig flyg med Finnair med dålig service. Ingen har svarat här hemma heller till våra klagomål.

Flög köpenhamn-Doha.
+Komfortabla flygstolar, gott om benutrymme. God mat och trevlig personal.
-Endast ett kex som andra "mål" på långt flyg, alldeles för snålt.
-Att behöva betala extra för önskemål med kost. Val för allergier etc borde vara ett självklart val som är inkluderat i biljettpriset.

I've been in contact with their support regarding why some of my bonus points were declined, and the issue has spanned over several months (I'm not sure about the exact timeframe); to the point where I do not think I'm eligible for the points anymore. I don't even know if it's my fault, their fault or someone else's fault because the support has been so unresponsive.

I started by contacting the support through the chat feature. The first time they contacted me from a donotreply email asking me to reply. I replied, but of course there wasn't any response after that. After a while I contacted chat again, they re-sent the same request from a non-donotreply email. I replied again, but never heard from them again. I then contacted them two more times trying to move ahead with my issue, and they've said they'd follow it up on email but I haven't heard from them since.

It seems that Finnair has a lot of issues with their support, especially since I've had the same treatment all the times I've contacted Finnair through their chat system. They seem unreliable when it comes to email communication and it feels like once they switch to email it's just over. Thankfully following up on my declined points isn't a life-or-death situation but I would not want to imagine my experience if it had been a more serious issue.

Va bra ni e? Va har nu gjort av rr kundtjänst?

The WORST airline. Abusive. I bought a ticket to go and back from Chile to Sweden and I miss my plane to go, and they automaticaly canceled my ticket to back. Now I'm in Sweden and I don't have the way to go back home. And if I don't ask about it I never get in knew. Very UNFAIR policies. DON'T WASTE YOUR MONEY WITH THIS AIRLINE.

Bra service och vänligt bemötande vid flygning. Tyvärr kom mitt incheckat bagage bort i hantering mellan flygen. Det tog två veckor men sedan kontaktades undertecknad med vänligt bemötande och bagaget återlämnades via taxi från Katrup.
Med tanke på tiden det tog att få tillbaka bagaget samt ingen spontan ersättning så blir betyget 3 istället för 5.

Finnair bör alla som kan undvika att flyga med. Kundtjänst i Sverige är icke existerande. Dom bokar om flygningar med extremt kort varsel och tar inget ansvar.

Deras online chat funkade inte, fanns ingen kö och kunde aldrig komma fram. Tillslut ringde jag telefonen, där det tydligen bara var "mindre än 10 i kö". Tog lite drygt en timme att komma fram ändå.

Sen när jag väl fick hjälp, så tog det kundtjänsten 1 timme att hitta flygtider på ett datum jag bad att boka om till. Sen tog det honom 1 timme till att bekräfta bokningen. Förstår inte riktigt vad grabben höll på med, för när jag bad om en annat datum medans han var på telefon, så gick det på 20 sekunder.

Alltså sätter de dig på "vänta", och går och gör något annat. Avråder starkt detta flygbolag; om de bokar om din biljett kommer det minst ta 2-3 timmar att boka till ett datum som passar dig. Det går inte att boka om online heller, utan att ringa och vänta är det ända alternativet.

I ordered tickets back in October and January, 1 month before departure they rescheduled both flights forth and back.
I was left with only the option of accepting new suggested flight (which was not suitable at all and would cause me waiting several hours in the airport) or I could request a refund, though Finnair had other more suitable flights (same dates).
I had to order new tickets and Finnair refused to compensate costs between initial and new flight tickets.
My stay at my final destination was shortened by 12 hours due to Finnairs changing my flight - out of a two day stay over significantly time were lost for us.
I CANNOT recommend travelling with Finnair

Mycket dåligt
Mat personal betala för allt på planet
Kundservice fungerar inte

Worst customer service ever. Impossible to get a hold of.

We were at the airport over 4 hours before as we had heard that there was long queues our flight but still almost missed our flight. It wasn’t the queues that was the problem it was that they opened bag drop and check out in 2 hours before boarding and then only had a single agent working (I know it’s corona times but we have had a way better experience elsewhere) . We were in line for hours and then had to run through the airport to make our flight. I can’t imagine that many of the people still in line made it. Even if they did the experience was already horrible.
When on the aircraft service levels were just passable. The food however was absolutely horrid and the portions were extremely small. The level of food was almost inedible and the cutlery was plastic. The food service was way worse than any low cost airline such as ryan air or air Asia. The only thing other than the food was water being served which just felt cheap. With the portions being so small you inevitably got hungry and all there was to get was instant noodles.
All in all, would not recommend Finnair to anyone. You pay more than most of the premium carriers and get a product worse than that of low cost carriers.